Sunteți pe pagina 1din 1

COLEGIUL ECONOMIC ,,DIMITRIE CANTEMIR SUCEAVA”

Profesor: Nistor Florina

Modulul: M3 Calitatatea produselor și a serviciilor (3ore/săptămână)

Clasa a IX a D

CAPITOLUL 5 MARCAREA MĂRFURILOR


FISĂ DE DOCUMENTARE – FUNCȚIILE MĂRCILOR

Marca reprezintă o componentă în acea „aureolă de marketing” care înconjoară produsul


ţi care constituie adesea un element mai puternic chiar decât caracteristicile lui intrinseci.

În opinia lui Koetler, marca poate sugera:

 caracteristicile produsului;
 avantajele funcţionale sau satisfacţiile emoţionale oferite clientului;
 sistemul de valori promovat de ofertant;
 o anumită concepţie în realizarea produsului;
 personalitatea produsului;
 categoria de utilizatori ai produsului.

În cazul în care consumatorii percep toate cele şase dimensiuni ale mărcii, se consideră că
aceasta este o marcă completă. În caz contrar, avem de-a face cu o marcă superficială /Kotler, Ph.,
1997/.

Rolul marcii se exprima prin urmatoarele functii:

1. Functia de identificare -ofera cumparatorului sa se orienteze rapid spre produsele care


corespund nevoilor sale.
2. Functia de garantare a unui nivel calitativ constant – marcile de prestigiu asigura garantia
unei calitati superioare pentru produsul sau serviciul respectiv.
3. Functia de concurenta – permite producatorului sa-si diferentieze produsele sale de cele ale
concurentilor.
4. Functia de comunicatie – marca transmite consumatorilor o idee despre produs, informatii
despre calitatea acestuia.
5. Functia de reclama – este determinata de dinamismul marcilor si de publicitate.
6. Functia de personalizare – ofera consumatorilor posibilitatea sa-si afirme personalitatea prin
alegerea anumitor marci de produse.

Bibliografie: manual Calitatea produselor și a serviciilor, clasa a X a , Editura CD PRESS, 2018