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CICLO DE DEMING
MÉTODO PARA LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
TERCERA CLASE
MEJORA CONTINUA
OBJETIVO
Aplicar el ciclo PDCA (ciclo PHVA
o ciclo de Deming) en mejora
continua y el método para la
solución de problemas.
CICLO PDCA DE DEMING PARA LA
MEJORA CONTINUA
• Etapa 1. Preparar un Plan de Mejora (Plan)
• Etapa 2. Implementar el Plan (Do)
• Etapa 3. Verificar los resultados de la mejora
(Check)
• Etapa 4. Tomar una acción en base a los
resultados del paso 3 (Action)
CICLO DE DEMING
CICLO PHVA (O CICLO DE DEMING)
1. PLANEAR: analizar, fijar los objetivos deseados y los
indicadores adecuados para medir los cambios. Preparar un plan
de mejora con cronograma y lista de recursos requeridos.
¿QUÉ? Hacer
¿CÓMO? Lo vamos a hacer
4: ACTUAR
Se adoptan las medidas necesarias para que las mejoras
obtenidas no se pierdan en el tiempo, se designan
responsables, crear manuales, procedimientos,
capacitar/entrenar al personal, difundir la información,
establecer un plan de mantenimiento preventivo, etc.
Pareto
Determinación de prioridades en las acciones
Análisis y determinación de la causa raíz C&E
Diagrama
PLANIFICAR
Análisis y determinación de la causa raíz C&E
Diagrama
Análisis y determinación de la causa raíz
C&E Diagrama