Incremental and Radical Innovation: Design Research vs. Technology and Meaning Change (Donald A.

Norman, Roberto Verganti (2014)

Francisca Jara Altamirano

Cuando se trata de generar innovación dentro del diseño existe un sinfín de caminos para lograr aplicarla
efectivamente, como realizar arduos estudios e incluso arriesgarlo todo en ensayos y errores hasta que un
resultado salga positivo. Considerando este abanico de metodologías, los autores deciden definir
etimológicamente qué significa realmente el diseño y qué es lo necesario para poder aplicar innovación
dentro de este mismo, llegando a la conclusión que debe responder a las necesidades presentes en nuestro
ambiente y dar significado a las cosas, cambiándolo por propuestas y formas satisfactorias. Es así que los
autores se hacen las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de investigación se realiza sobre el significado de las
cosas? Y ¿qué tipo de resultados innovadores puede conducir la investigación?, indicando que existen
diferentes métodos para poder dar solución a las posibles problemáticas presentadas, tales como los tipos
de investigación de diseño y la innovación dada por las tecnologías y los significados de las cosas, asociados
a 2 grandes tipos de innovación: la innovación radical (que busca nuevos dominios y paradigmas dentro de
productos y servicios) y la innovación incremental (la cual en términos simples potencia una cualidad
existente). Es así que el propósito principal del texto, tras explicar todo un contexto, es proveer información
sobre las teorías innovativas existentes a través de un marco teórico que ayude a distinguir a los actores
involucrados las condiciones necesarias a la hora de querer innovar, alejado de una mirada tendenciosa y
con el único fin de entender los tipos de innovación como herramientas complementarias y que pueden ser
proporcionales y no como competencia entre ellas.

Si bien el texto en su título considera un versus dando a entender que se desea saber qué método es más
efectivo que el otro, su desarrollo indica que es posible mezclarse entre elloS, actuar en conjuntos y obtener
lo mejor dentro de una aplicación. Por lo mismo, considero que querer explicar los métodos de innovación
por separado en este caso no es lo ideal, porque constantemente indican que la innovación radical y la
incremental se necesitan de cada una en cierto punto y al actuar separadas carecen de elementos, (por
ejemplo si utlizamos sólo innovación incremental, llega un punto que el “negocio” llega a su máxima local y
no puede avanzar más alla, como lo haría la innovación desruptiva) que sólo se solucionan cuando están
complementadas. En ese sentido, si lo expuesto por los autores se rechaza y no se considera cómo válido, el
desarrolló de productos y servicios innvadores se vería estancado y no podría generar mayores mejoras y
variedad. Por otro lado, las innovaciones radicales e incrementales se encuentran y se pueden desarrollar
tanto en la investigación del diseño como en la innovación impulsada por significado y teconologías, porque
considerando los gráficos entregados, las variables de significado pueden ir cambiando al igual que sus
tecnologías, y conocer eso requiere una información previa tanto del mercado como del usuario y así lograr
definir la mejor solución. Es así que aunque parezca caótico, la persona interesada se asegurará de abarcar
todos los datos, lo cual se puede englobar en la utilización del Human-centered design (HCD) quién mejora
condiciones ya conocidas pero tmbién considera las nuevas tecnologías y significados.

Un ejemplo que integra las ideas mencionadas es cómo ha ido avanzando la aplicación de las impresoras 3D.
Cada vez existen nuevas materialidades que se pueden integrar a las máquinas y enventualmente solucionar
diferentes problemáticas. Tomando en cuenta el HDC, que escucha (hear), crea (create) y entrega (deliver),
los investigadores entendieron que la capacidad de poder crear elementos en serie se puede llevar a otras
áreas. En Israel crearon una invención científica relacionada a los trasplantes de órganos en el futuro y se
logro imprimir el primer corazón vivo que palpita utilizando tejido humano. Esta creación también se
relaciona directamente con lo que la innovación radical significa al estar avanzando en el campo de la
medicina y cambiar los paradigmas establecidos en la actualidad.
En conclusión, hay que pensar siempre con la itención de llegar al “tope de la montaña” y si se llega a ella,
hay que utilizar métodos para seguir superándose. Moverse en el mismo espacio de producto siempre
puede fallar y querer probar algo completamente nuevo puede tomar demasiado tiempo y eventualmente
nunca va a funcionar. En ese caso hay que complementar las herramientas que la innovación que en general
se nos entrega con el fin de responder de manera eficaz y satisfactoria y con diferenciación del resto.
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/advs.201900344