RESUMEN DIRECCIÓN Y CONTROL

DENIS SARAY GARCÉS CONDE

VIII SEMESTRE

GESTIÓN ESTRATÉGICA

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE CONTADURIA PÙBLICA

CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y C.

2020
 DIRECCIÓN

Dirigir significa interpretar los planes para otras personas y dar las instrucciones
sobre cómo ejecutarlos para lograr objetivos. Ahora bien, en esta se refleja a menudo
otro concepto: autoridad; definida como capacidad forma de impartir una orden y que
está cumplida.

NIVEL DE TIPO DE CONTENIDO AMPLITUD

EMPRESA DIRECCIÓN
Institucional Estrategia Es la dirección Responden antes los
organizacional propiamente dicha, accionistas.
concierne al presidente y Enfoca la org. como una
directores del área totalidad
Intermedio Táctica Gerencia, cobija al Considera cada unidad de la
departamental personal de los mando empresa o cada conjunto de
medios recursos por separado
Operacional Operacional Agrupa al personal Micro orientado, considera
representado en la base cada tarea u operación.
del organigrama
Entre los principios de la dirección están: comunicación, impersonalidad del
mando, armonía de los objetivos, liderazgo, solución de conflicto, uso de organización
informal, motivación.

PROCESO DE DIRECCIÓN

1. Liderazgo: un líder es quien es capaz de movilizar y orientar toda la

inteligencia, la pasión, el compromiso y el talento de un equipo humano, hacia el
logro de un objetivo común. Este de ser: coherente, empodera, motiva,
promueve, corrige y enseña. Entre los tipos de liderazgo tenemos: autoritario
(duro e impositivo, bajo presión, equipo productivo), liberal (permisivo, bajo
supervisión el equipo es mediocre) y democrático (activo, consultivo y
orientador, relaciones cordiales, la productividad no depende de su presencia).
2. Comunicación: se comunican hechos, emociones, ideas, opiniones entre dos o
más personas, por tanto, son símbolos, mensajes y como medio para compartir
significados y compresión. Entre sus componentes están: fuente (emite o
promueve los mensajes por intermedio del sistema), transmisor (codificador del
mensaje), canal (espacio intermedio entre el transmisor y receptor), receptor
(descodificados de mensaje), destino (a quien se destina el mensaje) y ruido
(perturbación indeseable que tiende a distorsionar los mensajes transmitidos).
 Entre las barreras de comunicación están: complejidad de los canales,
credibilidad de la fuente, rechazo de la información, clima organizacional,
motivación, habilidad de la comunicación y significados personalizados.
3. Motivación: presión externa que genera un cambio interno. Según Maslow, las
necesidades humanas están organizadas en una pirámide de acuerdo a su
importancia,
 CONTROL

Según Elton Mayo, es el proceso mediante el cual se verifica el comportamiento

de los miembros de la organización a fin de que contribuyan al logro de las metas
asignadas. Para Fayol, es la verificación de los procesos operativo. Ahora bien, se
entiende por control como un sistema de información que permite comparar lo planeado
con los resultados obtenidos a través de la gestión, adoptando las medidas correctivas
pertinentes en caso de detectarse desviaciones significativas.

MOMENTOS DEL CONTROL

Control preventivo: ligado a la planeación, antes de que ocurra la acción

Control concurrente: en el momento preciso de la acción. Mediante supervisión directa.

Control posterior: indica la efectividad de la gestión y acierto de la planeación. Se hace

al final del proceso.

CARACTERISTICAS

 Precisión: cuando se genera información imprecisión puede inducir a no actuar

cuando se debería o contra un problema no existente.
 Oportuno: deben indicar a tiempo a los administradores cuando se produzcan
variaciones.
 Flexibilidad: que se puedan ajustar a cambios adversos o aprovechar nuevas
oportunidades.

NIVEL DE TIPO DE CONTENIDO TIEMPO AMPLITUD

EMPRESA CONTROL
Institucional Estratégico Genérico y Largo plazo Macroorientado.
sintético Enfoca la org. como una totalidad

Intermedio Táctico Menos genérico, Mediano Considera cada unidad de la

más detallado plazo empresa o cada conjunto de
recursos por separado
Operacional Operacional Detallado y Corto plazo Micro orientado, considera cada
analítico tarea u operación.
 Acción correctiva: no solo detectar problemas sino sugerir medidas para corregir
las desviaciones.
CICLO DEL CONTROL

 Establecimiento de estándares: representa el desempeño esperado. Puede ser de

tiempo, cantidad y calidad.
 Evaluación del desempeño: lo que se pretende medir de manera inmediata
respecto al desempeño.
 Comparación entre el desempeño y el estándar: determinar los límites normales
dentro de los cuales puede considerarse normal una variación.
 Acción correctiva: indicar cuando el desempeño no está de acuerdo con un
patrón establecido cual medida correctiva debe establecerse.

COMPONENTES CLAVES

 Indicadores
 Estándares
 Medición
 Retroalimentación
 Auditorias