Gestión del Talento Humano por Competencias

NRC: 6557

Ing.: Juana Amparo Martínez Cañizares

Integrantes:

Luis Molina

Dario Tene

Michelle Gómez

Alex Pinduisaca

Actividad: Estrategias, competencias organizacionales y

competencias cardinales.

EMPRESA ELEGIDA: HEINEKEN

La visión de una marca alude al ‘qué queremos ser. ‘La empresa Heineken lo que
quiere es ser una compañía de referencia, liderando la industria cervecera a nivel
global en su compromiso con la excelencia de sus productos, marcas, servicios y
resultados, la cercanía al mercado y el respeto y la transparencia en la relación con
los empleados y con los consumidores. En resumen, su objetivo es el de un
crecimiento sostenible de sus marcas en todos los mercados.

La misión de la marca es la de crear el valor esperado por los accionistas

ofreciendo las cervezas, los productos y los servicios relacionados preferidos por el
mercado. Heineken es un símbolo del mejor sabor y tradición en todo el mundo.
Esta marca tiene un gran espíritu ganador, aprovechando también las oportunidades
en mercados emergentes y reconociendo su sostenibilidad como una parte esencial
en su estrategia

Valores

Nuestros grupos de interés tienen expectativas altas. Nos inspiramos en ellos para
brindar las mejores cervezas y extendemos la misma pasión a la manera de hacer
negocios.

Cuando se trata de hacer negocios en una sociedad cada vez más globalizada,
aplicamos los más altos niveles de ética y transparencia. Nuestros valores son parte
esencial de la cultura de la compañía y son la base de nuestro Código de Conducta
en los Negocios, Código de Proveedores y Comercialización.

Trabajamos junto con clientes, proveedores y socios para crecer juntos y cumplir
nuestros objetivos de manera íntegra y equitativa. Permaneciendo fieles a nuestros
valores, estamos seguros de que lograremos maximizar el valor creado por nuestro
negocio para todos nuestros grupos de interés.

Código de Conducta

El actual Código de Conducta Empresarial de HEINEKEN, junto con las políticas

subyacentes y los materiales de comunicación y capacitación, garantiza que toda
nuestra gente comprenda lo que se espera de ellos cuando actúan en nuestro
nombre.

Derechos Humanos

Nuestra Política Global de Empleados y Derechos Humanos es uno de los pilares

del Código de Conducta Empresarial de HEINEKEN e incluye procedimientos de no
discriminación, trabajo forzoso, acoso y agravio.

Diversidad e Inclusión
Como nuestra compañía opera a nivel internacional, la diversidad cultural es una de
nuestras prioridades. En 2018, tuvimos 3% diferentes nacionalidades entre nuestros
altos directivos y la representación femenina en los niveles superiores alcanzó el
12%.

Para aprovechar el verdadero potencial de nuestra diversa fuerza de trabajo,

debemos proporcionar un entorno de trabajo inclusivo, en el que cada empleado
tenga las mismas oportunidades de contribuir y desarrollarse.

ESTRATEGIA COMPETITIVA DE HEINEKEN

Heineken se basa en una estrategia competitiva, destacándose en ser una empresa con
liderazgo de costos porque esta utiliza un modelo de economías a escala, que consiste en
producir en gran volumen para que así el producto les salga más económico, otra
característica importante que utiliza Heineken es el benchmarking, que consiste en copiar y
mejorar, esto lo ha hecho a lo largo de su trayectoria como empresa, puesto que ha
absorbido muchas empresas de la competencia para así aprender de los procesos de cada
una e incorporar dichos procesos en sus plantas de producción y mejorar relativamente su
calidad y eficiencia.

CAPACIDADES ORGANIZACIONALES DE HEINEKEN

 CAPACIDADES ORGANIZACIONALES COMPETENCIAS CARDINALES

Tecnología de punta Innovación y creatividad - A

Certificado de industria limpia Responsabilidad social - D

Encantamiento al cliente Respeto - C

Adquisición de empresas Flexibilidad y adaptación - C

Benchmarking Fortaleza- A