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O RME 460-584
CONFOUVEAU
AU N a mme
pr o g r
RÉDACTION DE TEXTES
EN FRANÇAIS
9
Secrétariat GUIDE D’APPRENTISSAGE
O RME 460-584
CONFOUVEAU
AU N a mme
pr o g r
RÉDACTION DE
TEXTES EN FRANÇAIS
9
RÉDACTION DE TEXTES EN FRANÇAIS
Ce guide a été réalisé par la SOFAD (Société de formation à
distance des commissions scolaires du Québec).
Équipe de production
Chargées de projets
Andrée Thibeault
Brigitte Trudel
Rédactrice
Dominic Drapeau
Coach d’affaires
(Commission scolaire de la Région-de-Sherbrooke)
Réviseure de contenu
Jacqueline Fortin
Didacticienne du français, enseignante spécialiste et auteure
de matériel pédagogique en français
Réviseure linguistique
Julie Doyon
Correctrices d’épreuves
Ginette Choinière
Isabelle Rolland
Page couverture et conception graphique
Mylène Choquette
Montage infographique
Caterina Palmieri
CORRIGÉ Situation 1
............................................................................................................................................................. 146
Situation 2
............................................................................................................................................................. 147
Situation 3
............................................................................................................................................................. 154
Situation 4
............................................................................................................................................................. 157
Situation 5
............................................................................................................................................................. 162
INTRODUCTION
La compétence Rédaction de textes en français fait partie du programme d’études menant à
l’obtention du diplôme d’études professionnelles en secrétariat. Le programme est divisé en 25
compétences totalisant 1485 heures de formation.
PRÉSENTATION
La compétence générale Rédaction de textes en français est offerte dans le cadre du Pro-
gramme diplôme d’études professionnelles en secrétariat. Les intentions éducatives
de ce programme sont de préserver et de promouvoir la qualité de la langue française,
d’accroître la qualité du service à la clientèle, de développer l’intérêt envers l’approfon-
dissement de ses connaissances des outils technologiques et de développer son sens
de l’autonomie et de l’initiative.
Dans ce guide, vous aurez l’occasion d’enrichir vos compétences en rédaction et en révi-
sion linguistique. Vous apprendrez à développer des méthodes pour planifier le travail
de rédaction, à utiliser de bonnes techniques de rédaction et à produire des textes pro-
fessionnels variés comme des résumés, des notes et des documents d’embauche (offre
d’emploi, curriculum vitae, avis de nomination). En outre, ce guide vous aidera à rédiger
des textos, des courriels professionnels et des infolettres.
Le présent guide contient toutes les composantes indispensables à votre bon chemine-
ment : des méthodes efficaces à suivre pour améliorer votre capacité de rédaction, des
activités pour activer les connaissances antérieures et les connaissances nouvelles, des
directives et des demandes transmises dans différents formats, comme des messages
vocaux sous forme de fichiers audio, des exercices qui permettent de développer de
bonnes pratiques concernant l’utilisation de la voix et de l’écriture électronique et qui
respectent les exigences et les règles de la communication professionnelle.
GRAMMAIRE ET ORTHOGRAPHE
La nouvelle grammaire a été prescrite dans les programmes de français en 1995, puis
a fait son entrée dans les écoles primaires et secondaires du Québec à partir de 1997.
Par souci de continuité avec les pratiques existantes, ce guide est écrit conformément à
l’esprit de cette dernière.
PRÉALABLES REQUIS
Pour vous inscrire à cette compétence, vous devriez avoir réussi à tout le moins les com-
pétences 2, 3, 4 et 5 (voir tableau, page VII) afin d’être en mesure d’assimiler les notions
présentées dans ce guide d’apprentissage.
SITUATIONS D’APPRENTISSAGE
Le guide est composé de cinq situations d’apprentissage (SA) qui non seulement vous
feront découvrir de nouveaux savoirs, mais vous enseigneront à les manier avec aisance
et à les appliquer avec compétence. Chaque SA est construite sur un même modèle. Elle
comporte d’abord une mise en contexte et le mandat qui vous est confié.
La SA est ensuite divisée en plusieurs tâches. Chaque tâche est présentée de façon
dynamique et motivante. Vous serez guidé étape par étape dans sa réalisation. Les
notions, les techniques, les règles et les concepts vous seront expliqués en détail, et
seront appuyés de nombreux exercices, qui vous permettront d’acquérir ces nouveaux
savoirs. Toutes les réponses aux exercices se trouvent dans le corrigé, à la fin du guide.
Introduction IX
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
MATÉRIEL REQUIS
Le matériel de ce module comprend les éléments suivants :
• le guide d’apprentissage Rédaction de textes en français et son corrigé ;
• trois activités notées ;
• un accès au site portailsofad.com ;
• les fichiers audio se rapportant aux situations d’apprentissage.
MATÉRIEL COMPLÉMENTAIRE
Nous vous invitons à consulter L’Indispensable en grammaire ou L’Indispensable – straté-
gies. Simples, accessibles et conçus pour faciliter l’apprentissage du français au secon-
daire, ces deux ouvrages constituent des outils de référence fort utiles. L’Indispensable
en grammaire présente de façon succincte et schématisée des savoirs essentiels en gram-
maire prescrits du programme d’études Français, langue d’enseignement. Pour sa part,
L’Indispensable – stratégies présente de façon explicite (le quoi, le pourquoi, le comment
et le quand) les stratégies de lecture, d’écriture et de communication orale. Les stratégies
sont modélisées et on suggère des outils pour leur mise en application.
D’autres outils de référence que vous pourriez consulter vous seront proposés en cours
d’apprentissage. Consultez la webographie de la compétence sous la section Outils de
référence.
Quelques conseils
Nous vous demandons de faire tous les exercices du guide d’apprentissage, ainsi que les
activités notées prévues. Vérifiez soigneusement vos réponses avec le corrigé et, au besoin,
revoyez la matière pour vous assurer de l’avoir bien comprise avant de passer à une tâche
suivante.
S’il vous reste des interrogations, n’hésitez pas à demander des explications à votre for-
mateur ou à votre tuteur.
La durée de la formation est évaluée à 60 heures de travail approximativement.
Établissez un horaire d’étude en tenant compte non seulement de vos besoins, mais aussi
de vos obligations familiales, professionnelles ou autres. Respectez autant que possible
l’horaire que vous avez choisi.
APERÇU DU GUIDE
La page de titre présente
Les pages d’ouverture le numéro et le titre de
la situation d’apprentissage.
Le mandat résume
ce qui vous est
demandé et
énumère les
tâches que vous
aurez à accomplir
au cours de
la situation
d’apprentissage.
s e r u e s
Uti chniq
l i
La mise en situation décrit
te ction
le contexte de réalisation dans lequel
vous effectuez les différentes tâches
des a
permettant d’acquérir la compétence.
ré d
de
La durée totale de
l’ensemble des tâches de
la situation inclut l’activité
notée, s’il y a lieu.
21
tion
dac
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ch niqu
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Utilis
Utiliser
des techniques
DU RÉE
TOTALE
de rédaction Votre mandat
17 h
Votre patron veut que vous deveniez la personne-
A
yant appris à bien préparer vos tâches importance aux détails à tous les niveaux de ressource de l’entreprise en matière de rédaction ;
rédactionnelles, vous vous sentez en l’entreprise : service à la clientèle, adminis- votre base en français doit donc être inébranlable. Vous
confiance pour commencer à rédi- tration, rédaction, vente, marketing, service travaillerez en collaboration avec Jessie pour réaliser
ger. Jessie et Hugo sont impatients que après-vente, relations d’affaires, production, les tâches de votre prochain mandat, qui consistent à
vous vous y mettiez, puisqu’ils pourront etc. Puisque la plupart des documents que rédiger trois textes : une invitation à la soirée d’ouverture
vous transmettre une partie de leur tra- vous avez à rédiger sont destinés à des clients de la nouvelle succursale Design de rêve à Québec, des
vail. Étant donné qu’ils croient en vous et externes, vous avez un rôle majeur et détermi- remerciements destinés aux clients de l’entreprise et
2
que vous souhaitez que cela continue, vous nant en lien avec l’image que les documents une communication de renseignements concernant
voulez utiliser tous les outils nécessaires projettent. des délais de livraison.
pour répondre aux demandes. Comme tout
Comme vos patrons vous en ont déjà
employeur exige un travail de qualité, vous Votre mandat consiste à :
glissé un mot, les rédactions à faire dans
devez apprendre à utiliser des techniques 1. maîtriser les notions de base en français écrit ;
l’entreprise sont infinies. Vous n’avez pas à
de rédaction et d’amélioration de textes.
rédiger les messages de tous les employés, 2. formuler un message clair et cohérent ;
Vous savez que la rédaction est une tâche mais gérer les vôtres et celles de vos patrons
délicate et que seuls quelques moments sera très exigeant. Non seulement vous
3. améliorer la qualité des textes ;
d’inattention peuvent coûter cher à l’entre- apprendrez quelques techniques rédaction- 4. respecter les demandes et les exigences
prise. Design de rêve s’est taillé une place de nelles, mais en accomplissant vos tâches, rédactionnelles.
choix dans le domaine des armoires de cui- vous en mettrez peut-être plusieurs au point
sine et de salle de bain. La compagnie a une par vous-même.
bonne réputation, car elle accorde une grande
Introduction XI
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
TÂCHE 4.3
d i g e r u n e
Ré
Le numéro de
la tâche à accomplir
infolettre
est clairement indiqué.
s
i des lettre
aujourd’hu
en trep ris es envoient te nt ie ls , à des
plus d’ s clients po néralemen
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De plus en clients, à de
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d’informat ni ss eu rs . Ces infole rs ou de s
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s le cteu rs et d’établir
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l’entrepris eu x. Au cours re pour les clie
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Le sala marketing qu d’in-
irto ut un outil de rm e d’une lettre
U es t av an t e e t le le pr en d la fo une
ne infolettre À ce t avec sess cli avenantsta. El
ges soc voyé périodiqu em en t à
Les contenus sont illustrés de ga rd er le contttac e étape
qu e qu i es t eniaux l’e nt re pr ise
prise le sa ir tin élecd trou nirecru
te nt,rmer des activité
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d’un bulalle e. Parfo ur lesminefo
par de nombreux exemples formation ou qu’uàn de s ab on néis,supo n sa laire tro
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acts ou salair trops.
pertinents. liste de cont de canr ddiversesu jet élevé p p bas p
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ou les rensei der en p éanmo voquer
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voir be e temp pas ind n dis
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une infodlet éra tio n’ae vidéo concernant ncerne l’habbies autam ffre
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bre d’h e , de 8 h in forma-
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Rappel
MÉTHOD
ED E RÉVISIO
Vous avez N
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en françai t adopté
s et Qualit des métho
employez é du franç des de ré
s’avère in ais écrit. vision lors
vous deve efficace po Toutef que vous
z avoir co ur vous, en ois, si vous n’avez avez suiv
i les cour
mplété ch voici une pas de m s Révision
1. Lire un aq ue étape qu i se veut éthode pr de textes
e premiè avant de si mple et fa écise ou
re fois pour pa sser à la cile à utili si celle qu
besoin. Le co mprendr su ivante. se r. Il est à e vous
message no
La rubrique « Rappel » renvoie sont-ils co
rrects ? et
est-il clai
r ? Sera-t
e le schém
a (à qui,
de
ter que
ceux liés -il co mpris pa qu i, sujet et
à des notions qui ont été vues 2. Repren
dre la lect
à l’expéd
iteur ? Le
r le destin
ataire ? Le
but) et co
rriger le sc
séparant ure une ph message s pronom héma au
antérieurement et peut relatives
les phrase
s graphiqu
rase à la
fois pour
est-il com
plet ? s liés au
destinatai
explicativ es et en in en saisir re
contenir des exercices. ponctuat
ion et la
es, relativ
es déterm
diquant le le
s phrases
sens. Dét
erminer le
syntaxe, inatives, si m s sortes de
vous avez et inscrir complétiv pl es , enchâssa ph ra
des ques
tions. e un poin es ou com ntes, subo ses en
t d’interr
3. Surlign
er TOUS ogation au pléments de phra rdonnées
les verbes -d es su s des mot se . Co rriger la
faire les co , conjugué s pour le
rrections s ou non, squels
4. Ence nécessai en déterm
rcler la de res. iner les su
rnière lett jets, les pr
suivant, en re de tous édicats et
prenant les déterm les compl
correctio soin de dé in an ts éments,
ns nécess te rminer le , noms et et
aires. genre et ad jectifs, co
(Exemple le no mbre de m me on l’a
: le petit ch aque mot ill ustré dans
chat les variable, l’exemple
5. Appo voisins m puis effec
rter les au écontent tuer les
sans oubl tres correc s etc.)
ier de faire tions : or
les vérific th ographe,
ations co vocabula
ncernant ire, majus
3 Utilisez les points cules, ab
d’interrog réviations
-vous un ation ajou , écriture
e méthod tés à l’éta des nom
e de révisi pe 2. bres,
o n?
4 Si oui, qu
elle est-el
le ?
Astuce
un
5 rabble est
Sinon, po
urquoi ? Le jeu de Sc enrichir votre
bon moy en d’
ilaire ou rer
nymes ns est sim et d’amélio
Les syno dont le se vocabulaire
de s ex pressions ès ut ile s en rédac- vo s co mpétences
en
aire
ou nt tr e, en gram
m
des mots lents. Ils so bien orthograph son tout en
mes sont sens équiva toutefois de
Les synony ém en ts de ns. Il co nv ie nt en t en co nj ugai
ble ou à
s parfaitem
et
rtent des él d’éviter le
s répétitio
sont jamai
ant ! Sur ta
vous amus vous permettra
qui compo rm et te nt te rm es ne un icat io n ce je u
’ils pe que deux mm l’écr an ,
tion, puisqu t à l’espÀritpre ation de co e de nouv
eaux
en gardan la ph rase, la situ d’apprendr
éliorer votre
les choisir, n le co nt extemdeière vu e, l’a m Com
ot amre
s, d’pa z vo cu ltiver
pprentiss
eables selo long, mai de
tion et s réponses
age d’un concentra
interchang ng ue . peu s vous re
n d ra e nouvelle su ite m émoire.
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e sens de préciée p ulement
l’organis our votre vous êtes
ation. efficacité plus
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ature :
b) Candid
Préparer
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c) Aptitud
La rubrique « Astuce »
présente un petit truc
ce : pratique pour faciliter
d) Échéan
la réalisation d’un
exercice.
s du CORRIGÉ.
avec celle
z vos réponses
Compare
ÇA IS
EN FRAN
TEXTES
ION DE
52 RÉDACT
Introduction XIII
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
6 Rendez-vous
sur le site porta
une première ilsofad.com,
fois son messa ouvrez le fichie
ge, remplissez r audio Discou
Ce pictogramme vous indique le schéma de
la situation de
rs_Hugo et, ap
rès avoir écou
communicatio té
d’aller visionner une vidéo sur SCHÉMA DE
LA SITUATIO n ci-dessous.
Référent (sujet N DE COMMUN
le site de la SOFAD, à l’adresse ) ICATION
portailsofad.com.
Expéditeur/Éme
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Message (but)
Destinataire/
Récepteur
Comparez vo
s réponses av
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Étape 2 – A assur
er RRIGÉ.
nalyser le r vou
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Pour rédiger urci c
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d’y repérer les la fin ur. est nécessair vous nalys ne
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ter rn is se ns au c ts . ’e s tist
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Il s ig
jours ob sache qu sage etnno terun idéaes ns seinc s.saPo geurs ce fai créer une es textes.
z tou tm aire ile ou su e t ou les éro d pr ipaos me dere, vous mesde sagvez vez
crive unutcliautre nsu
r to tous v les et secondairesposu ur les t, vous pou r à
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spropos, tré vo tr e umpp or
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la Su n d e
fi rtout, ne cherc e p
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vez, il iter la des mots-cvlés c Éric vous p bas de vos . Par
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pour hiérarch ve a e , des signes ou desnqu au e
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p leetcen. t utiliAéstd s pouvez
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u r, n d e n, exe uuc
onjo tre re la logique du st rarem te, vo e n
Ex. : B onfirme vo 0. nniste ssage
s dis
e coures. rie tex à l’insertio
Je c 6 h 3 e p ti o s m e m essag e signRa e lentir le débit
1 c s le 0)
meÉ redi, à ecrétaire-ré
rcta s dan (1 à 1 ier c
assoc signaCe turerta. ins logiciels
nop me ,s 3 – lissée règles d’écoute
Votre
Rédiguiesre sle ont g gle ou des
ré
de vo
tre permettent de
ralentir le débit
Le discours qu erroneu rs q
éro de
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rè m é de la voix. Vous
po uvez vérifier
u eleprs on umgo si vous avez acc
ceranHu ès à cette
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seuant le est l’objet de
votre texte. Vo option lors de
votre deuxièm
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é ul sujetants e n nt iel les de l’enregistrem us deve?z utilis écoute. Cela vo e
1 D se suiv , les idées ées. ent. Même s’i 8 h 30 er us permettra
textes transgress principales doivent être dé je
lutod i,uràne au to ur d’u
d’écouter le me
ssa ge à
nt gagénesioet de n vo tre
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d e d e le ra s e m ble urg près du fou ris
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e dem ment, mais ois vérifier
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t exac que je omme tu n at est le 1
n c li ent ce e qu’il veu tre ? Est-ce Ré m a is c
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njour, ge d’u pas c d’au ’hui, diger unéro résdumé et un
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J’ai re toir de béto n message u bureau à p e u t t’
m p s o is a i c e la
le co s m e ttre re v e na li e n t .S
tran ue tu au c
je dois m’as dit q rapide
Tu ponse ptoir.
seur ? nner une ré ur son com
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Accompagné d’une phrase, M e
ce pictogramme indique Julie CORR
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Comp vise r le s
de l’ U n
téléchargé à partir du site our ré oprof, es. Prenez
c.ca, p , d’All
ailso fad.q e française ue d’exercic luer vos
de la SOFAD à l’adresse port ngu es q d’éva
resse e la la éoriqu fraîchir ou
, à l’ad uébécois d ’articles th
portailsofad.com. m p é tence ice q n t d a fi n de ra
co l’Off auta es
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Consu ipes pass ) et du sources et 91
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issanc ssage
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• Conclusion : Ce
tte partie est le déno
note manuscrite con uement du texte. Dan
cernant les vacanc s l’exemple de la
à inviter les emplo es, la conclusion ser
Ce pictogramme vous yés à communiquer
avec Jessie par cou
t simplement
des questions. La con rriel s’ils ont
indique que vous devez une importance par
clusion clôt ainsi le
message. Il convien
ticulière à la conclu t d’accorder
accomplir cette tâche à impression que les le sion , pui squ ’elle laisse la derniè
cteurs reçoivent de re
l’aide d’Internet. • Salutation : La s
alutation est surtou
vot re t exte .
Les courriels compor t utilisée dans les let
tent habituellement u tres et les courriels.
contiennent générale ne brève salutation
ment des formules de et les lettres
verez de nombreux m sal uta tion classiques. Vous t
odèles de formules de rou-
situations de commu salutation adaptées
nication dans Le fran à diverses
salutation n’apparaît çais au bureau. Cep
pas dans les commu endant, la
les avis de nomina niqués, les curriculum
tion, par exemple. s vitæ ou
mule de salutation lor Pour vous assurer
squ’elle est requise d’inclure une for-
dépannage linguistiq , co nsu ltez le site de la Banque
ue (BDL) de l’Office q de
Vous y trouverez des m uébécois de la langue
française.
La rubrique « N. B. »
odèles de document
une formule de saluta
tion est nécessaire p
s et serez en mesure d
e voir si attire votre attention
our le texte que vous r
Consultez la webogra
phie de la compétenc
édigez. sur une observation
e, disponible à l’adres
portailsofad.com, so
us la section Outils se importante.
de faire un tour d’ho de référence. Prenez
rizon des différentes le temps
proposées par la BD formules de salutation
L.
6 Rendez-vous sur le si
te de la Banque de d
fessionnels » dans la b épannage linguistiqu
arre de recherche. Ins e et saisissez « exemp
crivez ci-dessous trois les de courriels pro-
exemples de salutati B.
N.és.
on suggér
hrases
e est de
La phrase de bas
ep
Les formes d de de formes
n choisir la forme type déclaratif et
r, vous devrez bie act ive , neu tre et
tes qu e vo us aurez à rédige ît la for me des phrases positive,
phrases qui
Selon les tex recon na personnelle. Les
mposeront. On ntes façons. es
rases qui les co
form
chose de différe ont un type et des
chacune des ph et de dire une même différentes sont
des phrases
e, qu i pe rm ase
par leur structur rases. que phr
atre formes de ph transformées. Cha et
i présente les qu possède un seu
l type
mi ne z le tab leau suivant, qu
Exa quatre formes.
TIONS
TRANSFORMA
RMES DE BASE Négative mots)
FO formé de deux
rqueur négatif
Positive
OU (ajout d’un ma
n)
(aucune négatio e pas tous les jou
rs.
Ex. : • Je ne déjeun formations.
Per son ne n’a demandé d’in
e tous les jours. •
Ex. : • Je déjeun informations.
a demandé des Passive
• Une per ne
son
be passif)
OU (emploi d’un ver
Active
par moi.
e a été mangée
Ex. : • Cette pomm it pa r ces hommes.
con stru
é cette pomme. • Ce pont a été
Ex. : • J’ai mang ce pont.
• Ce s ho mm es ont construit Emphatique
rque d’emphase)
Neutr e OU (ajout d’une ma
18 particulier)
mise en évidence
RÉDACTION DE jeudi.
TEXTES EN FRA
(aucun N I S é de
Ç Acéd
pro ge, je l’ai acheté
Ex. : • Ce sac rou tin avec
di. st son frè re qu i est venu ce ma
ce sac rouge jeu • C’e
Ex. : • J’ai acheté matin avec sa con
jointe. sa conjointe.
re est ven u ce
• Son frè
Impersonnelle rsonne).
rem place rien ni pe
Personnelle
OU (le pronom ne
u’un)
chose ou quelq matin.
place quelque dix personnes ce
(le pronom rem Ex. : • Il viendra écrit correctement
.
t qu e Ma rtin
nes viend ront ce matin. • Il est évi den
Ex. : • Dix person ent.
• Il écrit correctem
action 31
hniques de réd
Utiliser des tec
Introduction XV
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
le
cursa Une phrase vous indique
lle suc
la nouve n cette
erture
d e er à b ie
- toujours le meilleur
d’ouv e men à vos ques
soirée afin d moment pour comparer
n à la à ce sujet ré p o ndre
atio nts
notes
et
d’invit nseigneme vos réponses avec celles
carte re ses
re r une o in de re n smett ette carte ?
pré pa zb e s us tra ec du corrigé à la fin du guide.
de de s aure au pour vo tion d
eman e vou rédac
go v ous d a c h a nt qu s o n bure saires à la
u .S e à s
10 H l’entreprise s convoqu ments néce
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Quels
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15
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Exph la compétence
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un• Faites un résum suivez les instru lisez le texte «
Cons
a
z ctions ci-desso Comment
t
e re
nvi
tro u v é du texte sur u us.
y ne feuille mobil
Vous .
résumé (p. 67 à
70 ). e. Au besoin, révis v it e
L F ez les é in
ui tapes de rédaction
I
Q
de l’O • À l’aide de vo eprise q du
rêve.
tre résumé, écri
vez une infolett n e o u de l’entr
re
p e rde
s o nstinée aux clien o n
de la la ra is ts et aux partenair
Pour ce faire : Le nom l’événement et es de Design d
e
o m d e
• remplissez le L en r e e tc .)
schéma de la sit
uation d ateomet l’heu ndroit
de cil’e-de er, dans
e,
• dressez le pl
an de rédaction La de c munic
l’ a d se on
resati sso c o c k ta il, soup
de la pagen su e t é s ( us ;
née s
• rédigez l’infole Le omivantee ;nt des activit oordon
• mettez en form
ttre, en prenan
t soin de redsp
e é r outer
ec
lem
le ( d a te) + c
L le droit t
n d’
e l’infolettre à l
’aide d’un lo P ava auteur ;
R SgicViel de traitement de texte
.
SCHÉMA DE LA
SITUATION DE
Référent (sujet) COMMUNICAT
ION 35
ction
réda
Expéditeur/Ém s de
etteur tech nique
r des
Utilise
Message (but)
Destinataire/Ré
cepteur
ÉCHÉANCE
TEMPS ALLOUÉ
APPROBATIO
N
RENSEIGNEME Oui
NTS MANQUA Non
NTS, PERSON
NE S À CONTACTE
R
t (sujet)
Référen
15 À l’aide de
s inf ormations suiva
eur
eu r/Émett vous des outils ntes qu’Hugo
vous a remise
Expédit utilisés dans les
situations préc s, rédigez un
et un plan de édentes (un sc avis de nomina
rédaction) pour héma de la sit tion. Servez-
rédiger votre tex uation de comm
te.
e (but) unication
Messag
Comparez vo
s réponses av
ec celles du CO
RRIGÉ.
Activité noté
e 3
Vous devez m
aintenant tra
nsmettre l’act
ivité notée 3.
Rendez-vous su
À la fin des situations 2, 4 et 5, r le site de la SO
et téléchargez FAD à l’adresse
le document int portailsofad.co
ce pictogramme indique que itulé Activité no m
Remettez-le bie tée 3.
n rempli à votre
vous devez effectuer une tuteur selon les for ma teur, ou faites-le
modalités prév parvenir à votre
activité qui sera notée. ues lors de vo
tre inscription
.
144 RÉDACTION
DE TEXTES
EN FRANÇA
IS
Introduction XVII
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
CONSTITUANTS DE LA PHRASE
Sujet
Complément de phrase
PICTOGRAMMES
+ addition, ajout + non-addition
↹ dédoublement ↹ non-dédoublement
⇆ déplacement ⇆ non-déplacement
$ effacement $ non-effacement
[ ] encadrement [ ] non-encadrement
remplacement non-remplacement
* énoncé asyntaxique, agrammatical
DESIGN DE RÊVE
ARMOIRES HAUT DE GAMME
CORRIGÉ
Jessie Gagné, poste 202 Jacques Côté, poste 203 Denis Vaillancourt, poste 204 Julie Laplante, poste 200
Directrice générale adjointe Directeur Directeur Comptable
jessie@designdereve.com des Services techniques du Service après-vente julie@designdereve.com
jacques@designdereve.com denis@designdereve.com
Organigramme
XIX
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
Préparer
le travail
Préparer le travail 1
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
DUR ÉE
TOTALE
Préparer le travail
6h
D
epuis déjà trois mois, vous Chez Design de rêve, vos tâches consistent
occupez le poste de secrétaire- principalement à répondre aux appels, aux
réceptionniste chez Design de courriels et aux visiteurs, et à les diriger vers
rêve, une entreprise spécialisée dans la les bonnes personnes s’il y a lieu. Vous devez
fabrication d’armoires de cuisine et de également percevoir les dépôts des clients,
salle de bain haut de gamme. Cet emploi compiler des renseignements inscrits sur les
contrats, faire le suivi des paiements échus,
requiert que vous rédigiez une grande
1
publier des messages sur les réseaux sociaux,
quantité de textes.
envoyer des infolettres, ainsi que mettre à jour
Vous savez que la rédaction demande différents documents tels que des procédures,
une connaissance approfondie du code lin- des politiques et des descriptions de poste. En
guistique, mais aussi l’utilisation de bonnes plus d’effectuer toutes ces tâches, vous êtes
stratégies d’écriture, comme l’organisation du tenue de rédiger et de réviser divers textes
texte, le rassemblement des idées, la correc- administratifs.
tion des erreurs et la clarté du message. Afin
Comme vous êtes constamment sollicitée
de maîtriser les règles du français écrit et de
par plusieurs personnes, vous devez dévelop-
faciliter ainsi votre travail de rédaction, n’hé-
per votre sens de l’organisation et adopter des
sitez pas à revoir régulièrement les notions
méthodes de travail qui vous permettent de
approfondies dans les compétences 2 et 4. En
garder votre concentration lorsque vous rédi-
appliquant des méthodes de travail efficaces,
gez des textes.
en planifiant votre travail et en vous exerçant
à rédiger des textes, vous serez rapidement en
mesure de réaliser toutes les rédactions qui
vous seront demandées !
Votre mandat
Au cours de cette présente situation, vous
découvrirez les différentes étapes de préparation
en vue de rédiger un texte. Vous apprendrez
différentes méthodes qui vous permettront de
mener votre tâche avec efficacité.
Préparer le travail 3
TABLE DES
TÂCHE 1.1
CORRIGÉ
MATIÈRES
Interpréter
la demande
Il arrive fréquemment que votre patron, Hugo Bouvier, vous
demande d’envoyer des courriels en son nom. Dans ces circons-
tances, il s’efforce de vous guider et de vous donner le plus
d’information possible afin que vous puissiez bien comprendre
sa demande et vous assurer de bien transmettre son message.
Bonjour, Jacques.
Nous avons signé plusieurs contrats dans les dernières semaines et, afin de nous assurer que nous
livrerons les armoires aux dates promises, je souhaite obtenir la liste de tous les projets qui ont été
envoyés à l’usine de production.
Merci de ta collaboration !
Grâce aux informations colligées dans le tableau ci-dessus, il est rapide et aisé
de résumer le message : Hugo écrit à Jacques pour obtenir la liste des projets
en production. C’est simple, n’est-ce pas ? Dans les communications profes-
sionnelles, il est essentiel d’utiliser des formules de courtoisie, certes, mais il
convient également d’éviter les informations inutiles. Vous devez garder à l’es-
prit que plus les communications sont claires et simples, moins il y a de risque
d’erreur et de confusion.
À vous de jouer !
Préparer le travail 5
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
NOTE DE SERVICE
a)
Référent (sujet)
Expéditeur/Émetteur
Message (but)
Destinataire/Récepteur
Monsieur,
Nous souhaitons obtenir des informations concernant vos produits d’assurances collectives.
Nous aimerions offrir une protection financière à nos employés, en plus de leur faciliter l’accès
aux soins de santé. Voici les protections pour lesquelles nous aimerions obtenir plus d’information :
• Assurance vie de l’employé ou de ses personnes à charge
• Assurance invalidité (assurance salaire)
• Assurance santé (soins médicaux)
• Soins dentaires
• Décès et mutilation
Je vous invite à communiquer avec moi pour tout renseignement supplémentaire concernant
cette demande.
Meilleures salutations,
b) Référent (sujet)
Expéditeur/Émetteur
Message (but)
Destinataire/Récepteur
Préparer le travail 7
TABLE DES
TÂCHE 1.2
CORRIGÉ
MATIÈRES
Mettre au point
une méthode
de travail efficace
Comme vous avez un grand nombre de responsabilités et que vous
devez trouver des moyens pour gagner du temps, il est capital de
mettre au point des méthodes de travail efficaces.
* Rappeler de changer les messages des boîtes vocales pour aviser les clients
Préparer le travail 9
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
Seuls les éléments surlignés en gris doivent apparaître dans le texte à rédiger.
Étape 3 : S’assurer d’avoir en main tous les éléments essentiels à la rédaction,
comme :
• l’échéance,
• le temps alloué ou disponible,
• si une approbation du travail est requise.
Un espace pour noter les renseignements manquants et les personnes à contac-
ter est également prévu dans le schéma de la situation de communication.
PLAN DE RÉDACTION
Idées principales
Idées secondaires
Préparer le travail 11
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
Hugo sollicite votre aide afin d’écrire deux courriels. Le premier est une réponse
à une demande d’information de la part d’un client. Le second, qui est destiné
au directeur de l’usine de fabrication, concerne un changement de couleur
d’armoires. Il vous a laissé sur papier les renseignements nécessaires à la
rédaction de ces courriels.
2 Effectuez les étapes 1 à 3 de la méthode de rédaction pour les deux courriels que vous devez rédiger.
Notez que Hugo vous laisse le soin d’envoyer vous-même ces messages, puisqu’il vous fait confiance.
Vous disposez de deux heures pour effectuer cette tâche.
Courriel 1
Important ! Merci de laisser à M. Lacroix le message suivant à la fin du courriel : Pour obtenir plus d’informa-
tion au sujet de la garantie ou sur l’entretien des matériaux, n’hésitez pas à communiquer avec le directeur
du Service après-vente, M. Denis Archambault.
Référent (sujet)
Expéditeur/Émetteur
Message (but)
Destinataire/Récepteur
Oui Non
PLAN DE RÉDACTION
Idées principales
Idées secondaires
Préparer le travail 13
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
Courriel 2
La cliente a appris que la céramique qu’elle voulait ne se vend plus. Elle doit changer la couleur de ses
armoires pour l’agencer avec le nouveau plancher.
Envoyer le courriel en copie conforme à la cliente pour qu’elle soit informée du suivi. Demander à Bruno
d’inclure madame Dussault dans sa réponse.
Numéro du contrat : 1457
Nom du projet : SDB-Dussault
Elle choisit la couleur « Plage dorée » au lieu de « Mer déchaînée ».
Référent (sujet)
Expéditeur/Émetteur
Message (but)
Destinataire/Récepteur
Oui Non
PLAN DE RÉDACTION
Idées principales
Idées secondaires
5 Sinon, pourquoi ?
Préparer le travail 15
TABLE DES
TÂCHE 1.3
CORRIGÉ
MATIÈRES
Planifier la rédaction
Parmi les étapes préliminaires de la rédaction, celle de la planifica-
tion revêt une importance primordiale, car elle permet de définir
les éléments du texte, soit de déterminer le contenu de l’introduc-
tion, du développement et de la conclusion, ainsi que les idées
principales et secondaires, et de les organiser de façon logique et
harmonieuse.
Introduction Présenter le sujet et le but du message Étant donné que je connais votre intérêt pour
(correspond au schéma de la situation les vacances, je souhaite vous informer
de communication). des dates auxquelles elles auront lieu.
Conclusion Dénouement de votre texte. Pour toute question ou pour tout renseignement
supplémentaire, veuillez vous adresser à moi.
Cette méthode vous aidera grandement à rédiger, puisqu’il ne restera qu’à for-
mer les phrases et à les relier. L’important est d’établir un plan de rédaction, peu
importe la longueur du texte.
Chacun des éléments qui constituent le plan de rédaction est repris ci-après et
présenté en détail.
Selon le type de texte que vous écrivez, l’introduction sera plus ou moins
longue. Lorsque vous rédigez un courriel ou une lettre, vous devez commencer
votre message selon les normes de la rédaction administrative. Vous trouverez
des exemples de formules usuelles d’introduction dans Le français au bureau,
au chapitre traitant des communications professionnelles, dans la section sur
la lettre.
• Développement : Cette partie sert à développer le sujet, à en présenter les
N. B.
éléments selon une progression cohérente. Lorsque vous réalisez toutes les
Dans le cadre de votre travail,
étapes de la rédaction, il est plus facile de déterminer les idées principales par exemple en cas d’urgence,
et secondaires. Cependant, lorsque vous devez rédiger un texte à partir de il est possible que vous ayez
à communiquer avec vos
notes d’une autre personne, prenez le temps de regrouper les informations
collègues par messages textes.
de manière à bien définir les idées à traiter. Une introduction n’est pas
conseillée dans ce genre de
communication. Vous pouvez
écrire « Bonjour », mais pour
éviter les quantités de texte
interminables et la confusion,
il convient d’aller droit au but
dans votre message.
Préparer le travail 17
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
6 Rendez-vous sur le site de la Banque de dépannage linguistique et saisissez « exemples de courriels pro-
fessionnels » dans la barre de recherche. Inscrivez ci-dessous trois exemples de salutation suggérés.
7 Utilisez la méthode de préparation à la rédaction présentée précédemment pour établir les plans qui
correspondent aux deux courriels que vous devez envoyer de la part de Hugo.
Introduction
Développement
Conclusion
Salutation
Préparer le travail 19
TABLE DES
CORRIGÉ
MATIÈRES
Introduction
Développement
Conclusion
Salutation
9
RÉDACTION DE TEXTES
EN FRANÇAIS
UN GUIDE D’APPRENTISSAGE
DE LA COLLECTION
ISBN 978-2-89798-163-1