Objetivo de la Casos y usos puede ser aplicada

Objeto y campo
norma
de aplicación
Genéricos Pueden ser aplicados por cualquier tipo de organización

Referencias
Referencias a otras normas que sean de aplicación Fundamentos y vocabulario
normativas

Términos y
Enumeración términos y definiciones de acuerdo a la norma Fundamentos y vocabulario
condiciones

Conocimiento de la organización y su contexto

Quién es
Contexto de la Comprensión de las necesidades y expectativas
organización Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad Dónde está
Sistema de gestión

Liderazgo y compromiso Responsabilidad de la dirección

Liderazgo Política
Cumplir con los requisitos, conciencia y
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización participación del personal

Acciones para tratar riesgos y oportunidades Planificación y despliegue de

Planificación
Objetivos del sistema de gestión y planificación para lograrlos los objetivos de la calidad
Estructura de
alto nivel Recursos Toma de conciencia
Soporte Información documentada
Competencia Comunicación

Planificación y control operacional

 Operación Producción y provisión del servicio

Liberación de los productos y servicios

Control de las salidas no conformes

Requisitos para
Identificación los productos y los servicios
y trazabilidad
Propiedad perteneciente
Diseño y desarrollo de losaproductos
los clientesy los
o los proveedores externos
servicios
Preservación
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Actividades posteriores a la entrega
Control de los cambios

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Evaluación del
Auditoría interna
desempeño
Revisión por la dirección

Generalidades
Mejora
No conformidad y acción correctiva
 CONCLUSIÓN

La Estructura de Alto Nivel, es un modelo normalizado, establecido para preparar el sistema de redacción de las normas
de gestión ISO. Se encuentra definida en el Apéndice SL del documento ISO/IEC Directivas, Parte 1. Se trata de un
denominador común, establecido por parte del Comité ISO, para que todas las nuevas normas de gestión, respeten y
compartan un objetivo común: la uniformización de las normas de gestión.
La Estructura de Alto Nivel proporciona el marco de trabajo adecuado, para que garantizar un resultado óptimo de todo el
proceso de desarrollo de la norma ISO.
La filosofía general de la ISO, es garantizar que las normas que desarrollan, no sean excesivamente prescriptivas, es
decir, que permitan una gran flexibilidad en su aplicación en las organizaciones, para que puedan diferenciarse a sí
mismas y puedan desarrollar su competencia y su competitividad. Al mismo tiempo, se intenta preservar la capacidad de
cada organización, para perfeccionar los sistemas de gestión por encima y más allá de la norma propiamente dicha.

Referencias
Lemos, P. L. (2016). Novedades ISO 9001. España: FC Editorial.