• Bogotá, Marzo de 2020

Confidencial
aviso: este documento es material confidencial y propiedad
de TELEDISCA.
se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del
contenido de este material sin permiso previo y por escrito de
la empresa propietaria.
derechos de autor

© 2019, TELEDISCA, all rights reserved

1. Quienes somos y porque lo hacemos
2. Valores corporativos
3. Nuestras soluciones
4. Algunos de nuestros clientes
I. Casos de éxito
5. Sponsor y certificaciones
6. Objetivo y alcance de la propuesta
7. Modelo Operativo
8. Oferta económica
Quienes somos y porque lo hacemos

Somos una empresa integradora de servicios de BPO para las pymes y startups que
requieren gestión de canales de ventas, servicio y back-office para construir y
mejorar el relacionamiento con sus clientes.

Conscientes de las necesidades de inclusión laboral de poblaciones vulnerables

donde son escasas las oportunidades laborales. Teledisca emplea hombres y
mujeres con estas características sociales ofreciendo así una oportunidad de
mejorar su calidad de vida. Queremos aportar a cerrar la brecha de desigualdad
económica en nuestro País.
Valores corporativos

Honestidad

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Enfoque en el cliente

Flexibilidad

Felicidad

Aprendizaje continuo
Nuestras soluciones
CONSULTORIA EN CUSTOMER SERVICIO AL CLIENTE VENTAS BACK OFFICE
EXPERIENCE Apoyamos su estrategia Gestionamos sus procesos Tratamiento sus procesos de
 Construcción de Modelos de Servicio empresarial a través de una de venta desde la Back Office tales como
mediante diversas metodologías como: adecuada gestión de sus prospección, hasta el cierre Recepción, Digitación,
o Journey Mapping canales Presenciales, de venta, así como temas Digitalización, Análisis y
o Desing Thinking Telefónicos y Virtuales, para de venta cruzada y up Procesamiento de
o Benchmarking ofrecerles la mejor selling, gestión de entrega e Información y Gestión
Experiencia a sus Clientes. instalación de productos y/o Documental.
 Mediciones de Calidad del Servicio a servicios a través de las
través de distintas Técnicas: técnicas de ventas más
o Encuestas de Satisfacción. Digitales, adecuadas para conquistar
Telefónicas o Presenciales su mercado objetivo.
o Focus Group
o ServQual y Gaps Calidad Percibda
vs Calidad Ofrecida
o ServPerf
o Net Promoter Score

 Estudios de Mercado
Algunos de nuestros clientes

Telecomunicaciones Tecnología y Salud e IPS Cooperativas

Startups

Educación

Servicios
Productividapp
Algunos de nuestros clientes Casos de éxito
Tipo de Campaña: Venta Telefónica
Producto: Acceso a Internet por Fibra Óptica
Metodología: Leads y Venta en Frio
Fecha de Gestión: Septiembre de 2016 - Actualidad
Ciudades: Nivel Nacional
Resultados de la Campaña
 % de Contactabilidad: 63%
 % de Efectividad: 7%
 Accesos vendidos:1.250 a nivel nacional
 Valor total de contratos: $ 8.978.201.636 COP
Tipo de Campaña: Venta Telefónica y entrega de
plásticos
Producto: Tarjeta de afinidad con cupo de crédito
Metodología: Base asociados
Fecha de Gestión: Abr de 2017 - Sepde 2017
Ciudades: Bogotá y Cundinamarca
Resultados de la Campaña
 % de Contactabilidad: 87%
 % de Efectividad: 43%
 Colocación: $ 900.000.000 apróx en 4 meses
de gestión
Algunos de nuestros clientes Casos de éxito
7%
Norte

7%
Eje Cafetero
Antioquia

EMPRESAS ISPs 23%

Oriente
Cantidad de
Negocios
realizados
1.005 222
14%
Promedio 14% Llanos
recurrente
(MRC)
$215.317 $1.114.040 Occidente

29%
Centro
Tiempo de
vigencia de
los contratos
18 meses 24 meses
Valor total de
los contratos
(FCV) en $3.912 M $5.006 M 7%
Millones COP
Sur

Algunos resultados de gestión comercial logrados a través *Participación de las

Telemercadeo en la industria de Telecomunicaciones para ventas por Regiones
segmentos no residenciales durante 2017 y 2018
Nuestro camino hasta hoy
Nuestro camino hasta hoy

2019

2018 7. MEJORAS IT

2017 6. FORTALECIMIENTO
Sem II

2017
Sem I 5. ECOSISTEMA DE
EMPRENDIMIENTO
2016
Sep 4. ALIADOS CLAVES
2016
Ago 3. PRIMEROS CLIENTES

2015
Oct 2. CONSTITUCION LEGAL

1. CAPITAL SEMILLA
• Mauricio Rios Hurtado
Gerente General
Móvil. +57 (1) 3114532804
mauricio.rios@teledisca.com

• Carolina Sastoque Londoño

Gerente Financiera
Móvil. +57 (1) 311478317
carolina.sastoque@teledisca.com

WWW.TELEDISCA.COM
Tel. +57(1) 8055658
Calle 38 A Sur # 72K30
Bogotá D.C. Colombia

Teledisca
@teledisca