INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TIPOS DE INTELIGENCIA:

 Sistemas que piensan como humanos: automatizan actividades como la toma

de decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Un ejemplo son
las redes neuronales artificiales.

 Sistemas que actúan como humanos: se trata de computadoras que realizan

tareas de forma similar a como lo hacen las personas. Es el caso de
los robots.

 Sistemas que piensan racionalmente: intentan emular el pensamiento lógico

racional de los humanos, es decir, se investiga cómo lograr que las máquinas
puedan percibir, razonar y actuar en consecuencia. Los sistemas expertos se
engloban en este grupo.

 Sistemas que actúan racionalmente: idealmente, son aquellos que tratan

de imitar de manera racional el comportamiento humano, como los agentes
inteligentes.

 4. Ejemplos del uso de la Inteligencia artificial en

los negocios
 “Parece interesante... Pero, ¿qué nos ofrece la IA que no tengamos ya?”
 Existe una gran cantidad de aplicaciones para IA en los negocios. En esta
publicación nos vamos a centrar en un aspecto fundamental: el cliente. La
IA está transformando las expectativas de los clientes. Por ejemplo, el
cliente que organiza su vida desde aplicaciones como Uber, Google y
Amazon.
Inteligencia artificial para ventas
La IA ofrece una mayor productividad para los equipos de ventas, ya que permite
centrarse en las oportunidades que pueden llevar al éxito, así como ahorrar tiempo
al personal de ventas durante el registro de información. Veamos algunos ejemplos
a continuación:

 Captura automáticamente las actividades de ventas, lo que significa que el

personal de ventas no tiene que dedicar tiempo al llenado de la base de
datos del CRM;
 Registra automáticamente los datos del cliente, por ejemplo, registros de
navegación del sitio web y conexiones al sitio web, entre otros;
Inteligencia artificial para Atención al cliente
 Clasificación automática de los casos de atención al cliente, lo que evita
depender del agente de atención al cliente a la hora de tener que tomar una
decisión y, por lo tanto, ahorra tiempo al agente.
 Enrutamiento automático de casos una vez que la llamada se ha clasificado
automáticamente, el sistema ya puede reenviar la llamada al agente mejor
calificado para determinar el tipo de problema.
Inteligencia artificial para marketing
El marketing es una disciplina que se ha vuelto cada vez más analítica y
cuantitativa a lo largo de los años. Muchas de las técnicas de Análisis predictivo y
de IA se aplican principalmente en el Marketing, por ejemplo, modelado predictivo
para la migración de clientes, probabilidad de compras y modelos de agrupamiento
para la segmentación de clientes.
EJEMPLOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA VIDA DIARIA

1. ASISTENTES DE VOZ

En los hogares actuales, a la gente le encanta tener altavoces inteligentes y

asistentes de voz. Según un reciente estudio de Nielsen, ya solo analizando el
caso en los Estados Unidos, el 24 % de los hogares cuentan con un altavoz
inteligente como Google Home o Amazon Echo.

2. SMARTPHONES

Los smartphones utilizan la IA de muchas maneras, así que seguro que la utilizas
unas cuantas veces al día con solo un dedo. Siri y el Asistente de Google ya son
funciones conocidas de los teléfonos móviles que te permiten realizar búsquedas
y peticiones por voz.

3. CONTENIDO EN REDES SOCIALES

Tanto si adoras tuitear como si eres adicto a Instagram o un superusuario de

Facebook, la mayoría de las notificaciones y los contenidos que recibes a través
de las redes sociales los selecciona la inteligencia artificial. Tu experiencia de
usuario está hecha totalmente a tu medida. Cada plataforma te ofrece la
información que cree que buscas, para que así vuelvas a menudo, así que la
próxima vez que te pases horas leyendo novedades, ya sabrás por qué es.

4. MAPAS E INDICACIONES
La IA también juega un papel importante en los sistemas de navegación. Tanto si
utilizas Google como Apple Maps para obtener indicaciones, la inteligencia
artificial lee muchos puntos de datos para poder proporcionar información
actualizada y en tiempo real sobre el estado del tráfico a los usuarios.