ACTIVIDAD 1 – ESTUDIO DE CASO

ACTIVIDAD 1

RESUMEN

Edilia Carolina Gereda Ramírez ID 656418, Maira Leandra Rueda Chitiva ID 655025, Luis
Eduardo Muñoz Mahecha ID 136076

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Julio 02, 2020

Nota
Resolución de Conflictos, NRC 1062, Profesor: Sandra Milena Rojas, Programa
Administración de Empresas. Corporación Universitaria Minuto de Dios.
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OBJETIVOS

 Dar las bases para justificar la importancia y el uso de esta metodología de

investigación.

 Asimismo, se pretende dar las bases teóricas para desarrollar eficientemente un

estudio de casos.
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ESTUDIO DE CASOS

RESUMEN

Con el presente resumen se quiere dar a conocer la importancia del estudio de casos el cual
pretende encontrar nuevas evidencias o situaciones de un fenómeno, la diferencia de lo que se
está estudiando con su universo, la formulación de nuevas teorías de la realidad social, lo que
se busca es encontrar las respuestas a preguntas en un escenario y momento dado, de ahí que
no son formulaciones de verdades universales. Una diferencia crucial entre la enseñanza y los
estudios de caso orientados a la investigación es el papel central de la teoría en estos últimos.
Además, es claro cómo los estudios de casos orientados a la investigación son valiosos para
los practicantes.
El estudio de casos como metodología de investigación, no debe ser confundido con el
análisis o estudio de casos como herramienta pedagógica, que busca analizar una realidad o
un aspecto en concreto y fomentar la discusión y el debate.
Un buen estudio de casos debe tener validez interna, reflejando que la investigación es
objetiva, analizando y explicando la verdadera situación estudiada. Asimismo, debe darse la
investigación con validez externa que brinda la capacidad de que sus conclusiones puedan ser
generalizadas analíticamente a teorías más amplias. Si se pretende que la investigación sea
valiosa, debe ser fiable, válida y rigurosa por lo que el investigador debe realizar un gran
esfuerzo por establecer criterios rigurosos que le den la confianza de estar realizando un buen
estudio de casos. Para cumplir con los parámetros de validez es necesario utilizar varias
fuentes de información y diversos procedimientos como entrevistas, cuestionarios, revisión
de documentos, análisis de archivos, entre otros, y someter luego a revisión de expertos los
resultados provisionales que la investigación arrojó.
Los estudios de casos también abordan preguntas de «por qué», ilustrando por qué algo se
hizo o llegó a ser, o cuándo y por qué algo funciona. Además, son valiosos para «todo el
proceso de reflexión en acción, que es fundamental para el 'arte' por el cual los practicantes a
veces tratan bien situaciones de incertidumbre, inestabilidad, singularidad y conflicto de
valores». Tal investigación de casos considera los valores, intereses y operaciones del poder
involucrados: quién ganó, quién perdió y por qué. Si bien los investigadores pueden estar en
desacuerdo sobre lo que se debe hacer, un buen caso estimulará la reflexión y el aprendizaje
sobre las acciones de todos los involucrados, incluido el investigador.
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El estudio de casos en administración y dirección de empresas En el presente existe gran

interés en el uso de la investigación cualitativa en las diferentes áreas de la Administración de
Empresas. Una de las justificaciones para este hecho está en la insatisfacción que se tiene con
la información que brindan las investigaciones de corte cuantitativo (Weber, 2004). Las
fuentes de esta insatisfacción son muy variadas: las restricciones existentes en las
distribuciones de datos inherente al uso de estos métodos, la complejidad de los métodos
multivariantes, los grandes tamaños muestrales que estos métodos exigen y las grandes
dificultades que se presentan a la hora de comprender e interpretar los resultados de los
estudios con métodos cuantitativos (Cepeda, 2006).
Stoecker (1991) señala que el estudio de casos en el ámbito empresarial tuvo su origen a
principios del siglo pasado en las escuelas de negocios de Estados Unidos, donde su principal
líder fue la Universidad de Harvard, que lo utilizó como metodología docente y de
investigación de los fenómenos empresariales; sin embargo, fue la Universidad de Chicago la
que lideró en el mundo el empleo de esta metodología de investigación.
El estudio de casos es una técnica en la cual se desarrollan habilidades tales como el análisis,
la síntesis y la evaluación de la información. Se desarrollan también el pensamiento crítico
que facilita no solo la integración de los conocimientos de la materia, sino que también,
ayuda a generar y fomentar el trabajo en equipo, y la toma de decisiones, además de otras
actitudes como la innovación y la creatividad.

El estudio de casos propone un análisis y comprensión de una situación concreta de forma

grupal, teniendo como objetivo que los alumnos debatan ideas, analicen, investiguen y
lleguen a sus propias conclusiones, sobre las acciones o actividades a realizar y de este modo
asuman un rol diferente generando la adquisición de nuevos conocimientos y aportes y el
desarrollo de habilidades para una evaluación crítica. El enfoque de estudio de caso no
prescribe qué teorías deben informar al estudio ni qué métodos deben utilizarse para recopilar
y analizar datos. Sobre la base de los problemas y las cuestiones de investigación que se están
abordando, se pueden utilizar diversos métodos, incluido el análisis de materiales de archivo,
la observación, las entrevistas y las técnicas cuantitativas. Los estudios de casos se centran en
organizaciones, eventos o fenómenos limitados y particulares, y examinan las actividades y
experiencias de los involucrados, así como el contexto en el que ocurren estas actividades y
experiencias.
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De esta manera, se trata de lograr con las reflexiones planteadas, la importancia que tiene el
estudio de casos en la actualidad, dando a conocer los aspectos relevantes y necesarios para
poder realizar una investigación de este tipo correctamente y no dejar ningún aspecto
importante de lado que le brinde a la investigación la validez, tanto interna como externa,
para que el estudio refleje y explique verdaderamente el fenómeno, situación o aspecto
estudiado.

En el presente, los gerentes de las empresas requieren de información de primera mano

producto de análisis e investigaciones profundas que generen un proceso eficiente de toma de
decisiones y el estudio de casos se convierte en una herramienta de apoyo a dicho proceso.
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CONCLUSION

Este trabajo nos permitió profundizar más en el estudio de casos, ya que se ha convertido en
un método de investigación importante en la Administración de empresas, puesto que nos
ayuda a resolver un sin numero de interrogantes que surgen a lo largo del desarrollo de
nuestras funciones y del desempeño dentro de una organización, los conocimientos que se
adquirieron será de vital importancia para nosotros como futuros administradores, en el
momento de tener que tomar un caso de la vida real analizarlo, investigarlo, cuestionarlo
evaluarlo y finalmente tomar la mejor decisión para la empresa para la que trabajamos o por
que no la nuestra.
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BIBLIOGRAFIA

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Importancia En La Dirección Y Administración De Empresas
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