Propuesta de planteamiento estratégico

FUTURASEO SAS ESP

Integrantes
Selenis Paola Beltrán Madrigal
Jhirlen Jhorjeth Mosquera palomeque

Programa
Planeación y organización

NRC
6057

Docente

Pedro Nel Londoño Zuluaga

Apartado
Junio /2020
 Propuesta de planteamiento estratégico y cultura organizacional para la empresa
FUTURASEO SAS ESP
Comprometidos con el medio ambiente

Palaras claves: estratégica, planificación, FODA, organización

Como objetivo principal de este trabajo, tenemos realizar una propuesta de planteamiento
estratégico para la empresa FUTURASEO SAS ESP, teniendo en cuenta la importancia que tiene
la planeación y la organización en las compañías hoy día. A pesar de que la empresa es la única
prestadora del servicio en los municipios donde actualmente tiene operación, por tanto la
podríamos considerar casi que un monopolio, no se puede dejar de lado aspectos tan importantes
como la cultura organizacional, ya que sabemos que el servicio de aseo es de libre competencia y
se podría presentar el caso de que nuevos operadores del servicio aparezcan, situación que debe
tener presente y estudiada la compañía para que al ser esto más que una posibilidad y pasase a
ser una realidad, la empresa cuente con una estructura y una planeación estratégica adecuada
logrando así que los usuarios del servicio no sientan la necesidad de cambiar su operador y la
empresa pueda ser una fuerte competencia. También debemos resaltar la importancia que tiene
una correcta planeación en el crecimiento de las empresas, ya que cuando se planea y se estudia
detalladamente todos los objetivos y la forma como se piensan alcanzar, se verá reflejado en
resultados que siempre serán de mejora para la empresa.

Justificación
El plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir para
cumplir su misión y alcanzar su propia visión. Entonces ofrece el diseño y la construcción del
futuro para una organización aunque Este futuro sea imprevisto. Se hace necesario contar con un
plan estratégico bien estructurado donde se hayan estudiado todas las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, y así plasmar la dirección que se le quiere dar a la empresa y cuando
este plan es transmitido hacia toda la organización esta generara una participación activa en todo
el personal para la obtención de sus objetivos. Si en una organización existen planes estratégicos
bien elaborados, permite fomentar la vinculación entre los órganos de decisión y los distintos
grupos de trabajo y en si busca un compromiso entre todos, con el objetivo de que las personas
participen en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los
problemas y oportunidades para la mejor toma de decisiones.

Reseña histórica

Futuraseo S.A.S E.SP., nace en el año 2009 y desde sus inicios se ha consolidado como la
mejor Empresa de Servicios Público de Aseo; con sus componentes fundamentales como barrido
y limpieza de parques, áreas y vías públicas, recolección, transporte, separación,
aprovechamiento y disposición final de residuos sólidos ordinarios, industriales, peligrosos,
hospitalarios y similares.
Somos la empresa operadora entre otros, del Parque Industrial el Relleno Sanitario “El
Tejar” ubicado en la vereda El Tres, Municipio de Turbo, con toda la normatividad vigente y una
vida útil de más de 70 años. Contamos con grandes proyectos ejecutables tales como la
separación de plástico de alta y baja densidad, papel, cartón y chatarra; la línea de lavado y
peletizado de plástico con planta de recirculación para el manejo de agua y trabajo continuo con
un promedio de 3 ton/día de peletizado; somos parte de un proyecto MDL para el
aprovechamiento del biogás.
La empresa ha hecho inversiones de gran importancia para transformar el relleno
sanitario en un parque ambiental de grandes potencialidades, en diversos campos de la
investigación y el desarrollo científico, académico y empresarial, con la perspectiva de aumentar
gradualmente su vida útil. Algunos especialistas en la materia nos hacen el reconocimiento como
uno de los rellenos sanitarios mejor manejados técnicamente y digno de imitar en el país.
En éstos años de arduas labores, FUTURASEO S.A. E.S.P. se ha venido forjando
paulatinamente en los municipios donde opera, haciendo el barrido y limpieza de áreas, parques
y vías públicas, la recolección, el transporte, el aprovechamiento, la separación y la disposición
final de residuos sólidos y peligrosos; lo que permite afirmar, que la empresa se constituye en
una solución para la problemática ambiental del manejo integral de todos los residuos.
Misión

Somos la empresa líder en la prestación del servicio integral de aseo, el cual consiste en
el barrido y limpieza de áreas y vías públicas, la recolección, el transporte, la separación, el
aprovechamiento y la disposición final de residuos sólidos ordinarios, industriales, peligrosos,
hospitalarios y similares; mejorando la calidad de vida de los habitantes a través de la protección
del medio ambiente y el mejoramiento continuo de nuestras actividades, la utilización de
infraestructura y tecnología de punta y la excelencia en la prestación de nuestros servicios.

Visión
En el año 2022 seremos una empresa de servicios públicos competitiva con un amplio
reconocimiento, con calidad, continuidad y costos óptimos; logrando ampliar nuestros servicios a
nivel nacional e internacional, basados en el equilibrio ambiental, económico y social.

Objetivos

- La protección de los recursos naturales y su mantenimiento sostenible.

- Alcanzar los resultados propuestos, con la optimización de la productividad que aseguren
su rentabilidad. Sólo si Futuraseo S.A.S E.S.P, es rentable puede crecer, asegurar su
permanencia en el mercado y retribuir adecuadamente a sus accionistas, trabajadores y
clientes.
Valores corporativos
ÉTICA: En cada uno de los actos personales y profesionales de nuestro equipo de trabajo.
EQUIDAD: Atención con responsabilidad sin discriminación en la atención a nuestros clientes.
RESPETO: Valor social en el trato interno y externo de nuestros trabajadores, incluyendo el
trato humano a nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD: En cada uno de los actos y hechos que reflejen la imagen positiva de
Futuraseo S.A.S E.S.P.
COMPROMISO: De Futuraseo S.A.S E.SP., con la comunidad en toda su dimensión, con
profesionalismo y calidad humana.
PUNTUALIDAD: Como valor generador de credibilidad en los clientes y proveedores.
TRANSPARENCIA: En el manejo de todos los recursos de responsabilidad de Futuraseo S.A.S
E.S.P.
Políticas

 Promover iniciativas de diálogo, promoción de la justicia, igualdad de oportunidades y

actuación ética basada en el respeto, en sus derechos y no discriminación.
 Mejorar al máximo los procesos para lograr una óptima prestación del servicio
 Promover oportunidades de trabajo y de desarrollo personal y de competencias de los
colaboradores, para desarrollar prácticas y actitudes orientadas hacia la mejora individual
y colectiva.
 los asensos se hacen por mérito y por antigüedad en la empresa. a la hora de crear nuevos
puestos o presentarse una vacante, estos dos aspectos serán los primeros a tener en
cuenta.
 Se pagarán salarios justos, de acorde a las funciones que realicen los operarios
 Dar cumplimiento a todos los valores corporativos de la compañía
 Garantizar un alto nivel de satisfacción de los suscriptores
 Cumplir con toda la normatividad correspondiente a los prestadores de servicios públicos
domiciliarios

Análisis interno y externo de la empresa

Mediante el análisis interno y externo se compara la situación actual de la empresa con la

realidad exterior y se analiza la transmisión de información dentro de la organización.
Es importante analizar el estado actual de la compañía para poder establecer actividades que le
permitan, teniendo en cuenta el análisis hecho, crecer de tal forma que se puedan superar las
dificultades o retos correspondientes a la etapa de crecimiento que se está viviendo
 Fortaleza Amenazas

Somos la única empresa prestadora Por ser una empresa de

del servicio en los municipios donde servicios públicos
operamos en los componentes de domiciliarios, están en la mira
barrido limpieza y recolección de los de diferentes entidades
residuos reguladoras, por lo que
Los 16 años de experiencia que lleva cualquier error humano puede
la empresa en el campo de servicios ser sancionado con multas que
públicos, nos ayudan en los afectarían el patrimonio de la
concursos de oferentes para poder empresa
entrar a operar en un nuevo La empresa no cuenta con
municipio tecnología de punta para la
Para garantizar la optimización y separación y disposición final
cobertura total del servicio, tenemos de los deshechos y así poder
plenamente identificado y diseñado lograr mejor el componente
el macro – micro ruteo en todos los del aprovechamiento
Análisi Municipios de acuerdo a los centros
s diseñados para tal fin.
interno Estamos en constante capacitación
con nuestros operarios en todo lo
relacionado con las normativas que
van surgiendo a la hora de prestar el
servicio para da cumplimento a estas
Contamos con personal altamente
calificado e idóneo en todas las
áreas que requiere el buen
funcionamiento de nuestra
operación
la hora de tomar decisiones
importantes, siempre primara el
bienestar de los operarios, personal
administrativo y la empresa en
general
El trabajo en equipo es fundamental,
mantener una buena y sana
relacionar entre todas las áreas en la
medida posible
La rentabilidad actual de la empresa
Por ser la única prestadora del
servicio en las zonas donde opera.
Adecuadas oficinas de atención a
PQR y atención a proveedores para
garantizar una Buena experiencia al
cliente
 Fortalezas Amenazas
Iniciar estudios previos para posibles Entrada de nuevos operadores
convocatorias a concursos de del servicio en los municipios
oferentes y entrar operar en nuevos que actualmente está la
Análisis municipios empresa como único operador
externo Asistir a seminarios y conferencias
que fortalezcan los conocimientos Nuevos operadores que
en materia de la prestación y implementen vehículos y
servicio públicos domiciliarios plantas de separación con
Análisis de estrategias última tecnología
implementadas por otras empresas
prestadoras de servicios públicos
domiciliarios
Análisis Trabajar con responsabilidad social y
externo ambiental
Manejo de las plataformas virtuales
para dar a conocer las actividades de
responsabilidad social y compromiso
con el medio amiente que realiza la
empresa
Actualmente se cuenta con 316
trabajadores entre los que hay
personal operativo y administrativo
y un promedio de 134.822 usuarios
del servicio

Matriz DOFA

Este análisis nos referimos a las circunstancias en la cual se desenvuelve la organización

empresarial, que no están prevista en las operaciones, es decir, que son escenarios externos a la
organización que pueden ser utilizados para reforzar su estado de competición.
Es este sentido, lo que se busca es convertir las amenazas en oportunidades y las
debilidades en fortaleza; en ella se refleja el trabajo del proceso de evaluación que desempeñó,
siendo un ejercicio dentro de la planeación estratégicas de metas. En este sentido, si las
fortalezas son aprovechadas puede generar que se acceda más a las oportunidades.
 Matriz DOFA
Debilidades
o La poca colaboración de la ciudadanía
en cuanto a temas de cuidado del
medio amiente y la separación de los
desechos.
o Falta de implementación de un buen
plan estratégico
o No utilizar maquinaria de alta
tecnología en las plantas de
separaciones
o Débil estructura del componente de
aprovechamiento
Fortalezas
o En los municipios donde operamos, en
la zona de Urabá y el bajo cauca
antioqueño tenemos la sede totalmente
dotada para la atención al usuario en la
modalidad de PQRS (Peticiones,
Quejas, Reclamos y Sugerencias).
o Contamos con nuestro departamento
de mantenimiento, taller y centro de
diagnóstico amplio y dotado con todo
lo necesario para hacer mantenimiento
preventivo y correctivo a nuestro
parque automotor.
o Somos propietarios del único relleno
sanitario que cuenta con licencia
ambiental en la zona de Urabá.
Oportunidades
o Prestación de servicio de disposición
final a los municipios cercanos en los
que no tenemos operación.
o Contamos con personal altamente
calificado e idóneo en todas las áreas
que requiere el buen funcionamiento
de nuestra operación.
o Inversión en maquinaria con
tecnología de punta
Amenazas
o Entrada de nuevos operadores del
servicio lo que ocasionaría una
pérdida de usuarios y por tanto
disminución del recaudo.
o Retiro de susidios por parte del estado
para los estratos más bajos
o Por el alto número de empleados con
el que cuenta la empresa se podría dar
la creación de un sindicato
Plan de acción

El plan de acción es una herramienta de planificación empleada para la gestión y control

de tareas o proyectos. Como tal, funciona como una hoja de ruta que establece la manera en que
se organizará, orientará e implementará el conjunto de tareas necesarias para la consecución de
objetivos y metas. La finalidad del plan de acción, a partir de un marco de correcta planificación,
es optimizar la gestión de proyectos, economizando tiempo y esfuerzo, y mejorando el
rendimiento, para la consecución de los objetivos planteados.
Cultura organizacional de la empresa

El diseño organizacional de la empresa FUTURASEO SAS ESP busca fortalecer el

proceso para elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro
de las organizaciones partiendo de que un organigrama es una representación de la estructura
interna de la empresa, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas o
funciones.

Existen diferentes tipos de estructura organizacional las cuales varían en función de

varios aspectos, por ejemplo, el número de integrantes de las empresas, la naturaleza del servicio
o producto, el modelo directivo, los tipos de procesos, entre otros. Veamos algunos de ellos y los
rasgos principales que las hacen más atractivas en un caso o en otro:

 Estructura funcional:
Su objetivo es cubrir las necesidades de distintos niveles jerárquicos, al frente de cada
uno de los cuales está un especialista o jefe de sección. Dentro de este sistema de empresa, prima
la especialización y el trabajo enfocado a objetivos concretos. Es decir, combate la multiplicidad
de funciones. Sin embargo, eso no evita que los integrantes de los equipos reciban órdenes de
varios jefes o encargados, con lo cual la comunicación puede hacerse difícil. De hecho, uno de
los riesgos de este modelo es la creación de ambientes poco estables.

 Estructura jerárquica:
Es una de las más utilizadas, tanto en medianas como en grandes empresas. Consiste en la
creación de pequeñas dependencias que son supervisadas por uno o varios cargos superiores; en
éstos recae la toma de decisiones. Es ideal para organizaciones que carezcan de unidad de
mando. Pero cuidado: puede dar lugar a una excesiva concentración de la autoridad y el poder.

 Estructura en línea
Se trata de un novedoso modelo que combina las relaciones de autoridad directa con el
asesoramiento que ejercen agentes externos a la empresa.
 Los consultores o asesores son un buen ejemplo del modelo staff. Éstos suelen suplir
necesidades que las compañías no pueden cubrir por sí mismas. La autoridad nunca se ve
amenazada y las actividades tienden a optimizarse en tiempos y recursos.

 Estructura matricial:
Este modelo se basa en la agrupación de recursos y materiales para tareas específicas o
proyectos. Una vez finalizados, la estructura suele disolverse. Los integrantes de los equipos
pueden pertenecer o no a la organización. Tienen dos jefes: uno general y otro que ejerce como
responsable de la labor específica. La estructura matricial es perfecta para una gestión eficaz de
los recursos. Además, es un ingrediente para la motivación y el fortalecimiento de los equipos.

Después de indagar un poco acerca de las culturas organizacionales, podemos identificar

que la empresa FUTURASEO SAS ESP maneja una estructura combinada entre la funcional y la
jerárquica, ya que la empresa Específicamente se busca que se facilite el flujo de información y
de toma de decisiones para satisfacer la demanda de la operación, definir con claridad la
autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos, departamentos y divisiones, Crear los niveles
de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos, departamentos y divisiones
construyendo procedimientos para una rápida respuesta a cambios en el ambiente. Se trata de una
estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro de la organización está
integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la parte superior de la organización
 Conclusiones

Debemos incluir la planeación en nuestro diario vivir, ya que cada vez se hace más
necearía para el correcto desarrollo de nuestras actividades diarias e incluso para el
cumplimiento de nuestro proyecto de vida. La planeación es la primera etapa del proceso
administrativo, la cual ayuda y permite al paso de las demás etapas, es justo en la planificación
donde se establecen la orientación y los objetivos de las actividades de la empresa, por medio de
una buena planificación también podemos priorizar y distribuir los recursos materiales y
humanos de una manera eficiente.

La importancia de la planeación principalmente, es que ésta es la base para la estructura

de la organización, cada vez se hace necesario planear en cualquiera que sea el ámbito que nos
desenvolvamos, ya que una correcta planificación nos permite medir el cumplimiento de
nuestros objetivos, facilitando el alcance de estos mismos en el menor plazo posible y con la
menor cantidad de recursos, por lo tanto, somos más eficientes.

En las organizaciones es cada vez más necesaria la elaboración de el plan estratégico ya

que este se convierte en una herramienta fundamental en el análisis de la situación actual en que
esta se encuentra y la situación a la que se quiere llegar en un plazo determinado y todo lo qué
tenemos que hacer para conseguirlo con los recursos que disponemos.
Referencias
arango, C. A. (2008). Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI. estado de Mexico .

Google. (s.f.). Obtenido de https://www.google.com/search?

q=mision+y+vision+y+objetivos+de+coca+cola&rlz=1C1CHBF_esCO871CO871&oq=mision+y+vi&
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