UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Tema:

Marketing

Tarea 5

Presentado por:

Lisandro Toribio

Matriculas:

15-6841

Facilitador:

Eladio Frías

Asignatura:

Emprendedurismo & empresa

Santiago de los Caballeros

República Dominica
16 de junio del 2019
Luego de haber estudiado las unidades 5, 6 y 7 responda las siguientes
preguntas
 

1. Tres definiciones de marketing de autores diferentes (cítelo)

«El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

Philip Kotler (padre del marketing moderno).

«El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para

planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización».

Stanton, Etzel y Walker

«Es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2)

conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa
para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la
producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas
del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor».

John A. Howard, de la Universidad de Columbia.

2. Para usted que es un plan de marketing y una investigación de

mercado.  Qué importancia y beneficio tiene para una empresa.

El plan de marketing es el documento que nos permite cumplir nuestros

objetivos de ventas y crear el flujo constante de clientes hacia nuestra
empresa.
 Una investigación de mercado es como la recopilación y el análisis de la
información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado,
realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing tanto estratégico como operativo.

3. Qué es una estrategia de marketing

La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con el que cada unidad

de negocios espera lograr sus objetivos de marketing mediante:

1) La selección del mercado meta al que desea llegar.

2) La definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de

los clientes meta.

3) La elección de la combinación o mezcla de marketing (producto, plaza,

precio y promoción) con el que pretenderá satisfacer las necesidades o
deseos del mercado meta.

4) La determinación de los niveles de gastos en marketing.

4. A que se refiere la decisión del marketing cuando se habla de

producto, precio, plaza y promoción.

Producto, precio, plaza y promoción

Producto 

El servicio como producto y la comprensión de las dimensiones de las cuales

está compuesto es fundamental para el éxito de cualquier organización de
marketing de servicios. Como ocurre con los bienes, los clientes exigen
beneficios y satisfacciones de los productos de servicios. Los servicios se
compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que
satisfacen y no por sí solos. 
El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios
ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que se entrega. También se
necesitará prestar atención a aspectos como el empleo de marcas, garantías y
servicios post-venta. La combinación de los productos de servicio de esos
elementos puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios
prestado.

Precio 

Las decisiones sobre precio son de una importancia capital en la estrategia de

marketing tanto para las de consumo como para servicios. En un estudio
exploratorio que hicimos en 1989 a unas 40 empresas medianas,
manufactureras de las de consumo, se detectó que el precio, en opinión de los
ejecutivos, era la variable de marketing más importante y la de mayor
frecuencia en la toma de decisiones. Como ocurre con los demás elementos de
la mezcla de marketing, el precio de un servicio debe tener relación con el logro
de las metas organizacionales y de marketing. 

Los principios de fijación de precios y prácticas de los servicios tienden a

basarse en principios y prácticas utilizadas en los precios de los bienes. Como
ocurre con los bienes, es difícil hacer generalizaciones sobre los precios. Hay
tanta diversidad en el sector servicios como en el sector bienes. 

Las características de los servicios que se mencionaron anteriormente pueden

influir en la fijación de precios en los mercados de servicios. La influencia de
estas características varía de acuerdo con el tipo de servicio y la situación del
mercado que se esté considerando. Sin embargo, constituyen un factor
adicional cuando se examinan las principales fuerzas tradicionales que influyen
en los precios: costos, competencia y demanda.
Plaza 

Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen

interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega,
distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los
usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. La plaza es un elemento de
la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en o referente a los
servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a
movimiento de elementos físicos. 

La generalización usual que se hace sobre distribución del servicio es que la

venta directa es el método más frecuente y que los canales son cortos. La
venta directa ciertamente es frecuente en algunos mercados de servicios, pero
muchos canales de servicios contienen uno o más intermediarios. Sería
incorrecto decir que la venta directa es el único método de distribución en los
mercados de servicios. Los intermediarios son comunes. Algunos de estos
intermediarios asumen sus propios riesgos; otros realizan funciones que
cambian la propiedad y otros realizan funciones que permiten el movimiento
físico. En realidad, no existe ninguna uniformidad en las funciones realizadas
por los intermediarios. Pero esta falta de uniformidad no debe obviar la verdad
fundamental de que las organizaciones que operan en el mercado de servicios
tienen dos opciones principales de canales.

Promoción 

La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas

tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como
productos. Estas formas son: 

a) Publicidad: definida como cualquier forma pagada de presentación no

personal y promoción de servicios a través de un individuo u organización
determinados. 
b) Venta personal: definida como la presentación personal de los servicios en
una conversación con uno o más futuros compradores con el propósito de
hacer ventas. 

c) Relaciones Públicas (Publicity): definida como la estimulación no personal de

demanda para un servicio obteniendo noticias comercialmente importantes
acerca de éste, en cualquier medio u obteniendo su presentación favorable en
algún medio que no esté pagado por el patrocinador del servicio. 

d) Promoción de ventas: actividades de marketing distintas a la publicidad,

venta personal y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes
y el uso y mejora de efectividad del distribuidor. 

5. Qué diferencia existe entre contabilidad y finanzas

Aunque ambas se refieren a la economía, son conceptos diferentes.

La contabilidad es una ciencia (o técnica) que se encarga de estudiar,

medir, analizar y registrar el patrimonio de las organizaciones, empresas e
individuos, con el fin de servir en la toma de decisiones y control,
-presentando la información- (previamente registrada) de manera sistemática
y útil para las distintas partes interesadas. Su finalidad es la de controlar y
registrar los gastos e ingresos (y demás operaciones económicas) que
realiza una empresa o entidad.

Por otro lado, las finanzas son una rama de la economía que estudia los
mercados de dinero y de capitales, las instituciones y los participantes que
intervienen en ellos, las políticas de captación de recursos y de distribución
de resultados de los agentes económicos, el estudio del valor temporal del
dinero, la teoría del interés y el coste de capital.

6. Cuáles son los principales estados financieros de una empresa. 

Explique y defina cada uno (4)
 Los principales estados financieros que ayudan a conocer la situación
financiera de una empresa son los siguientes:

1. Balance general: también denominado balance de situación, o estado de

situación patrimonial, es el estado financiero en el que muestra la situación de
la empresa en un momento concreto. Es el más importante para comprender
de forma exacta cómo está la empresa. Es como una fotografía del momento
actual de la empresa, económicamente hablando.

2. Estado de resultados: llamado igualmente estado o cuenta de pérdidas y

ganancias. Aquí se muestran todos los ingresos y gastos que ha tenido la
empresa durante el tiempo que se está examinando. Ayuda a comprender la
situación financiera de la empresa y la liquidez de la dispone.

3. Estado de cambios en la situación financiera: este estado contable solo

es obligatorio en algunos países, por lo que su uso es minoritario a nivel
mundial. Un ejemplo de ello es que la Normas Internacionales de
Información Financiera (NIIF) no la incluye dentro de los estados financieros
básicos.

4. Estado de cambios en el patrimonio neto: en este estado financiero se

engloban todos los movimientos que haya realizado a la empresa y que afectan
a su patrimonio.

5. Estado de flujos de efectivo: aquí se muestran todas las variaciones de

efectivo que se han realizado en la empresa. Se pueden ver las fuentes del
efectivo y la forma en que se ha aplicado en la organización.

Toda esta información se suele presentar en un informe financiero en el que se

muestran todos los datos importantes que contienen los diferentes estados
financieros y que sirve para conocer cómo está la empresa en términos
financieros.

7. Qué son los presupuestos y que importancia tienen para la

empresa.  Cite los nombres de los principales presupuestos.
Un presupuesto es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se
formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa
en términos monetarios.

La principal razón para tener un presupuesto es porque podrás tener un

panorama amplio a lo largo del periodo (generalmente 1 año), y saber en
dónde estás gastando tu dinero y cuándo tendrás ingresos.

Sabrás si realmente tu negocio es rentable o no, o si, por el contrario, vale la

pena montarlo. En muchos grupos corporativos, se les pide a nuevas unidades
de negocio presentar estados de resultados proyectados, con la finalidad de
saber si son rentables para el grupo o no. Esto puede ser bastante útil, ya que
permite dar claridad en qué y cómo se gastarán los recursos.

Según el tipo de empresa que lo realiza

Dependiendo de las empresas que lo formulen podemos encontrar:

o Presupuestos públicos: son los presupuestos que hacen

organizaciones públicas como los gobiernos para las diferentes partidas
y áreas
o Presupuestos privados: se hacen en empresas y organizaciones de
carácter privado

Según la técnica de evaluación

Las diferentes técnicas de formulación de presupuestos nos muestran dos

clases:

o Presupuestos estimados: se formulan mediante bases empíricas y

casos de estudio, por lo que las cifras presupuestadas deben
representar de forma probable los resultados finales.
o Presupuesto estándar: están realizados sobre bases científicas, por lo
que minimizan al máximo las probabilidades de error de los
presupuestos. Teóricamente, las cifras marcadas y los resultados finales
deben ser iguales.
Según el contenido de los presupuestos

La importancia del contenido de los presupuestos hace diferenciar:

o Presupuestos principales: son los presupuestos que informan sobre

los puntos más importantes del conjunto de áreas de la empresa u
organización. Incluyen los diferentes presupuestos auxiliares.
o Presupuestos auxiliares: son los presupuestos que representan una de
las áreas que conforman una organización.

Según el periodo que integren los presupuestos

En referencia a la duración de los presupuestos que se muestran tenemos:

o Presupuestos a corto plazo: este tipo de presupuestos se realizan

para un tiempo máximo de 1 año
o Presupuestos a largo plazo: establecen presupuestos con una
duración de más de 1 año

Según la flexibilidad de los presupuestos

Dependiendo de los cambios que puedan surgir en los presupuestos vemos:

o Presupuestos flexibles: en este tipo de presupuestos ya se

presuponen algunas variaciones que se pueden producir, por lo que
permiten ciertos cambios dentro de unos límites y un margen
considerable
o Presupuestos fijos o asignados: estos presupuestos son exactos y no
dan lugar a ningún tipo de modificación. Esto provoca que sus gestores
deban ajustarse al máximo a las cantidades marcadas

8. Qué es un plan de negocio.  Explique sus beneficios

Un plan de negocios (también conocido como proyecto de negocio o plan de
empresa) es un documento en donde se describe y explica un negocio que
se va a realizar, así como diferentes aspectos relacionados con éste, tales
como sus objetivos, las estrategias que se van a utilizar para alcanzar dichos
objetivos, el proceso productivo, la inversión requerida y la rentabilidad
esperada.

Muchos emprendedores no se toman siquiera la molestia de escribir un  plan

de negocios porque piensan que es demasiado difícil e inútil a menos de que
estés buscando financiamientos. Estos mitos evitan que consideres los
beneficios reales que brinda la planeación.

10 beneficios para un plan de negocios y que podrías estar olvidando:

1. Te mantendrás en estrategia. Es difícil mantenerse fiel a la estrategia

con los pendientes del día a día. Usa tu plan de negocios para resumir los
puntos principales de tu estrategia y para recordarte qué incluye y qué no.
Esto también te ayudará a trabajar por metas y no simplemente ‘apagando
incendios’.

2. Los objetivos del negocio serán más claros. Usa tu plan de negocios

para definir y administrar objetivos específicos y medibles, como lo son las
visitas a tus sitios, las ventas, los márgenes de ganancias y los lanzamientos
de productos. Define el éxito en base a términos objetivos.

3. Tus proyecciones serán más asertivas. Usa tu plan para ir refinando y

actualizando datos acerca del mercado potencial, las ventas, los costos, los
generadores de ventas, las conversiones y los procesos de negocios. Tener
al día tu plan también te ayudará a notar los cambios y las tendencias en el
mercado.

4. Las prioridades tendrán más sentido. Además de la estrategia, también

hay prioridades para otros factores como crecimiento del negocio,
management y salud financiera. Usa tu plan para establecer los fundamentos
y después para revisar la evolución del negocio.
5. Entenderás las interdependencias. Usa tu plan para monitorear qué
necesita suceder y en qué orden. Por ejemplo, si tienes que programar el
lanzamiento de un producto con sus esfuerzos de marketing, el plan puede
ser muy valioso para mantenerte organizado.

6. Te mantendrás al día. Usa tu plan de negocios para mantener en un lugar

eventos y fechas límite importantes. Esto es recomendable hasta para los
negocios de una sola persona, pero en especial para equipos de trabajo.

7. Serás mejor delegando tareas. El plan de negocios es un espacio ideal

para clarificar quién está a la cabeza de qué. Todas las tareas importantes
deben tener a alguien a su cargo.

8. Dirigir equipos y monitorear resultados será más fácil. Muchas

personas conocen la importancia de las evaluaciones regulares de su
equipo, aunque a veces les dé flojera. El plan es un excelente formato para
escribirlas y darles seguimiento, de acuerdo con la diferencia entre
expectativas y resultados reales.

9. Manejarás mejor el flujo de efectivo. Ningún negocio puede darse el

"lujo" de administrar incorrectamente el flujo de efectivo. Tener un plan de
flujo de efectivo es una excelente forma de unir las proyecciones en ventas,
costos, gatos, activos y deudas.

10. Las correcciones sobre la marcha evitarán que tu negocio se

estanque. Tener un plan de negocios te da una forma de ser proactivo (y no
reactivo) en el negocio. No esperes a que las cosas pasen; planéalas. Dales
seguimiento monitoreando los resultados y haciendo correcciones.

Es un mito que un plan de negocios pueda predecir el futuro, pero sí

establece expectativas y suposiciones que puedes manejar. No necesitas un
plan largo y serio; más bien, piensa en éste como en una colección de listas
y tablas.