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VICERRECTORADO ACADÉMICO

Aplicación práctica - módulo de Psicología Organizacional

Práctica 2
Instrucciones previas de trabajo
1. Leer las indicaciones brindadas por el docente.
2. Investigar individualmente la información necesaria para completar la práctica.

Instrucciones de la práctica

Primera parte

1. Describa como es el comportamiento organizacional de los colaboradores en la

empresa que usted trabaja. Considere caracterizarlo acorde al ámbito psicosocial, socio-
dinámico y organizacional.
Actualmente trabajo en una empresa dedicada a la fabricación de envases metálicos para la
conservación de alimentos. Donde hay muchos operarios de máquinas automáticas de corte y
ensamble.
El comportamiento de los colaboradores varía según el área de trabajo, y el cargo que ocupan,
ya que hay diversos niveles jerárquicos, así como diferentes niveles socioculturales.
El personal administrativo tiene un trato cordial, amable, y muy respetuoso al momento de estar
solo, pero cuando se encuentra en contacto con el personal de planta, algunos suelen ser algo
distantes con el personal operario, es decir, marcan una cierta distancia.
Y a nivel organizacional los procesos en las diversas áreas se cumplen sin mayores novedades.
El personal operario o de planta a nivel individual se comporta también de manera amable,
cordial -en su mayoría- aunque hay algunas personas que tienen un comportamiento que se
traduce como si fueran en cierto modo superiores al resto de compañeros de trabajo. Cuando
están juntos, trabajando hay compañerismo, hay apoyo en las labores.
Y a nivel organizacional funcionan como un engranaje perfecto de relojería. Son muy raros los
problemas entre empleados.

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2. Reflexione sobre el contrato psicológico existente en su organización. ¿Se cumple o

no? Si se cumple ¿Cómo? Si no se cumple ¿Por qué?
En términos generales el contrato psicológico si se cumple, las personas manifiestan satisfacción
por las tareas desempeñadas, por el incentivo de unas palabras de aliento cuando hacen bien su
trabajo. Hay reconocimiento en las diversas áreas de trabajo cuando los empleados cumplen sus
metas y objetivos. Aunque hay personas que sienten un poco de frustración por no satisfacer
todos sus objetivos personales, éstas son la excepción. En términos generales hay confort en la
interacción empleado-empresa.
3. Elaborar el FODA de las dimensiones de la organización de la empresa (referencia
gráfico abajo) en la que usted labora o laboraba; en caso de ser independiente considere
una organización que usted conozca o haya brindado servicio. (Al redactarlo mencione el
nombre de la empresa, nombre del departamento, tiempo que labora, laboró o que conoce
la organización).

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Laboro en la actualidad en Enlit S.A. una empresa que se dedica a la fabricación de envases
metálicos para la conservación de alimentos. Laboro en el departamento de servicio médico a
cargo de Recursos Humanos. Y laboro de forma estable desde hace 3 meses ya que
anteriormente laboré haciendo reemplazos desde el año 2018 de manera irregular.

Análisis interno Análisis externo

Fortalezas Oportunidades
- Posicionamiento - Implementación
en el mercado de nueva ISO
- Mejoras en la relacionada a la
adquisición de industria
nuevas alimenticia
Positivos
maquinarias y - Falta de
herramientas crecimiento de
las empresas de
la competencia

Debilidades Amenazas
- Sueldos bajos - La actual
en relación a pandemia del
otras empresas Covid-19 merma
- Desperdicios en la mano de obra
la elaboración a nivel de
de los envases operarios con el
consiguiente
Negativos riesgo de
paralización de
actividades.
- La exigencia de
personal 100%
libre de Covid-19
que ingresa a
las empresas
clientes.

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Segunda parte

4. Describir al detalle un problema laboral suscitado en su ambiente organizacional. Debe

considerarse un evento que describa un problema o una situación laboral negativa,
especificando antecedentes, desarrollo y desenlace. (Al redactarlo mencione el nombre de
la empresa, nombre del departamento, tiempo que labora, laboró o que conoce la
Organización).
Laboro en la actualidad en Enlit S.A. una empresa que se dedica a la fabricación de envases
metálicos para la conservación de alimentos. Laboro en el departamento de servicio médico a
cargo de Recursos Humanos. Y laboro de forma estable desde hace 3 meses ya que
anteriormente laboré haciendo reemplazos desde el año 2018 de manera irregular.
El caso o evento a tratar es sobre un empleado (operador con muchos años de trabajo en la
empresa) que constantemente asiste al dispensario médico por molestias menores, y que hace
una semana aproximadamente sufrió un incidente golpeándose en la rodilla, generando una
contusión menor con una pequeña laceración en la misma, que motivó que acudiera al servicio
médico, donde al inicio solicitó una medicación para el dolor a la enfermera, pero al darse cuenta
que tenía sangre en el sitio, esto hizo que se direccionara al consultorio donde al final fue
valorado. Se calificó como un incidente menor, ya que se reintegró a sus actividades laborales
inmediatamente. Sobre este particular se envió un correo electrónico interno al área de
seguridad industrial para proceder a la investigación del mismo con copia al Jefe de recursos
humanos. Al inicio (antes de conversar personalmente con el Jefe de recursos humanos) se
validaron opciones para “corregir” las causas del incidente, pero el Jefe de recursos humanos
me manifestó que el trabajador conocía muy bien su labor y el área de trabajo donde sucedió el
evento. Haciéndome notar que el empleado tenía un serio problema familiar con su cónyuge, lo
que hacía que tuviera una carga de preocupación muy importante, con pérdida de la
concentración muy frecuente en la realización de sus actividades laborales, y que en varias
ocasiones la pareja del trabajador lo iba a buscar a la empresa para - muchas veces – iniciar
problemas. Se conversó con el empleado para direccionarlo a un grupo de terapia de parejas o
asistencia psicológica. Se está haciendo seguimiento sobre esta recomendación, pero
actualmente no hay retroalimentación sobre asistencia a algún psicoterapeuta.

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5. Describir de forma sistémica el problema laboral redactado anteriormente,

considerando
Tres líneas de análisis (acorde al gráfico abajo). Deberá identificar en el problema:

A. ¿Cuál fue la acción, causa o estímulo? La acción en este ejemplo es el maltrato

psicológico, la baja autoestima y el estrés familiar por los constantes problemas con su pareja.

B. ¿Cuál fue la interacción, fenómeno u objeto? El fenómeno en este caso en particular es el

descuido o falta de atención en el trabajo.

C. ¿Cuál fue la reacción o efecto? Un incidente de trabajo que se podría tornar repetitivo con
consecuencias inclusive fatales.

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6. Acorde al problema anterior descrito conteste:

A. ¿Cómo es la actividad laboral del protagonista? (Características de personalidad
(Esfera psíquica, social, física)?

Es una persona que cumple sus responsabilidades dentro de la empresa, pero que por
momentos, presumiblemente por su bajo estado de ánimo, se “escapa” al dispensario médico
para tener un poco de “atención”, es decir, para que sea tomado en cuenta.
En la esfera psíquica tenemos a una persona responsable de sus obligaciones en la empresa,
de poco hablar con la gente, con una atención dispersa por momentos (quizá agobiado por sus
problemas familiares), con pobres o ninguna aspiración para seguir creciendo dentro de la
estructura organizacional de la empresa, en la esfera social se caracteriza por aparentemente
tener una autoestima disminuida, poca interacción con sus compañeros de trabajo, actitud
introvertida, y en su esfera física es una persona de sexo masculino de mediana estatura, de tez
trigueña, de aproximadamente 45 años de contextura delgada.

B. ¿Cómo se estructura el enfoque sistémico de la actividad laboral y comportamiento

Humano? (acorde al gráfico)

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En esta empresa en particular el empleado involucrado en el análisis se ha adaptado a la cultura

organizacional de la empresa, ya que lleva muchos años de labores en la empresa y está
apegado a los objetivos de la misma y una base personal en buenos valores humanos. En
cuanto al marco de interrelaciones sociales so observa a una persona un poco abstraída del
resto de compañeros, cumpliendo sus obligaciones laborales de forma mecánica. En el marco
personal concreto se observa una persona con una carga emocional comprometida por los
múltiples problemas familiares que arrastra desde hace algún tiempo. Y en cuanto a las
competencias laborales del empleado, se cumplieron los requisitos solicitados para el puesto de
trabajo en algún momento, pero debido a la afectación personal intrafamiliar esto repercute de
manera negativa e indirecta en su actividad laboral.

7. Contestar: Acorde al análisis anterior ¿Cuál es la variable de mayor impacto en el

desarrollo
exitoso de la actividad laboral y por qué?

A mi parecer el marco personal es la variable de mayor impacto, porque si nuestra esfera

psíquica se encuentra alterada por problemas de cualquier naturaleza (y mucho más si se trata
de un problema familiar) las repercusiones en el desenvolvimiento de nuestras tareas y
obligaciones pueden ser graves.

Tercera parte

8. Ejecutar el siguiente test:

HTTPS://WWW.PSICOACTIVA.COM/TEST/PERSONALIDAD/TEST-DE-PERSONALIDAD-DE-5-
FACTORES/

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Test de personalidad de cinco factores

9. Copiar el resultado en el documento Word.

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10. Conteste: ¿Cuál fue el aprendizaje que le brindó el resultado del test aplicado?

Este tipo de pruebas nos ayudan a clarificar un poco los rasgos de la personalidad, información
que muchas veces nosotros mismos la subestimamos quizá por temor a saber o conocer una
realidad que quizá no sea de nuestro agrado. Es como desenmascarar a una persona para
saber quién es, en realidad.

Una vez gestionado subirlo a la plataforma moodle de la facultad.