LOS EFECTOS DEL ESTRÉS SOBRE EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES.

DOCENTE

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ESTUDIANTES

BOGOTÁ
2020
 INTRODUCCIÓN
Con la siguiente investigación se pretende identificar los efectos del estrés en el

rendimiento de los trabajadores, para entender como un bajo desempeño puede afectar a la

productividad de las empresas. El estrés es una reacción física en la cual entran varios

mecanismos de defensa para actuar frente a una situación amenazante, este es un fenómeno cada

vez más frecuente que aumenta y afecta el entorno donde viven y laboran las personas, al

conocer la demanda dentro del trabajo cada vez cambia y las exigencias se hacen más fuertes

durante los últimos tiempos. Muchas ocasiones al momento de aumentar el estrés este puede

mejorar los niveles de salud del individuo, dentro del trabajo puede tener una mayor

productividad, en la familia más atención y la vida cotidiana tienden a ser más efectivos, siempre

y cuando no se dé con excesiva frecuencia e intensidad y supere la capacidad de adaptación de la

persona. Se conoce que cuando existe aburrimiento y falta de motivación al realizar las tareas

pueden ser perjudiciales y se corre el riesgo de no realizarla de la manera correcta. En el

siguiente trabajo se identificarán varias investigaciones relacionadas con el estrés y los efectos

que causan en el rendimiento de los trabajadores de diferentes ámbitos laborales.

 LOS EFECTOS DEL ESTRÉS SOBRE EL RENDIMIENTO DE LOS
TRABAJADORES.

OBJETIVO GENERAL

Identificar los efectos del estrés en el rendimiento de los trabajadores en su entorno laboral

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Programa de Administración de Empresas
Proyecto de Investigación
 FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA PROBLEMA

Por lo expuesto anteriormente, resulta de gran interés realizar esta investigación

donde se pretende responder a la siguiente pregunta problema: ¿Cuáles son los efectos del

estrés en el rendimiento de la productividad de los trabajadores en su entorno laboral?

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 MARCO TEÓRICO

Principalmente podemos iniciar hablando sobre el trabajo y Blanch (1996) define el

trabajo como una relación contractual de voluntad de ambas partes donde se involucra al

empleador y al trabajador (Bauman, 2006; Gómez 2011). Hoy en día, esta relación laboral

ha cambiado bajo nuevos conceptos de movilidad y flexibilidad de trabajo generando

consigo nuevas formas de organización del trabajo la cual produce ciertos efectos en las

personas, por las nuevas condiciones ocasionadas por la carga laboral, nuevas

responsabilidades y compromiso del cargo (Gómez, 2011).

Así mismo dentro de este se mide el desempeño laboral que son aquellas acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la

organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo

y su nivel de contribución a la empresa. Además agrega, que la definición de desempeño

debe ser completada con la descripción de lo que se espera de los empleados, además de

una continua orientación hacia el desempeño efectivo y el bienestar laboral que a

diferencia en la actualidad, las personas pasan aproximadamente la mitad de su vida adulta

dedicadas al trabajo, debido a lo cual la vida laboral y la satisfacción o insatisfacción que

ésta genera tiene amplia relevancia en su bienestar psicológico y laboral (Laca, Mejía y

Gondra, 2006; Warr, 2003). El bienestar laboral experimentado es la resultante de un

proceso en el que el empleado evalúa de manera más o menos constante el balance entre las

expectativas que tenía y los logros que obtiene en el ámbito laboral, al igual que el balance

entre expectativas y logros en su ámbito familiar y en otros en los que se desenvuelve

(Clark, Oswald y Warr, 1996).

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 Este también puede medir auto -eficiencia entre estrés laboral y bienestar se sabe

que las personas con un alto nivel de autoeficacia están más motivadas y más interesadas en

las tareas y actividades, se plantean metas más elevadas en su trabajo, participan con mayor

disposición en sus labores, se involucran en tareas que implican un reto, se esfuerzan y

persisten en mayor medida y durante más tiempo ante las dificultades, experimentan menos

reacciones emocionales adversas o perjudiciales y obtienen un mejor rendimiento que

aquellas que se juzgan como ineficaces o que dudan de sus capacidades para llevar a cabo

su tarea (Bandura, 1997).

Por otro lado, el estrés es un causante de lo anteriormente mencionado; puede ser

porque no se centra la responsabilidad de las condiciones laborales en los trabajadores, pero

se admite que el estrés y el bienestar provienen de una combinación de aspectos

individuales, organizacionales y económicos y estados psicológicos específicos que pueden

funcionar como recursos que moderan los efectos de aquellos (Bakker y Demeroutti, 2013;

Laca, Ceballos y Rezola, 2014; Silla, 2015).

Las personas no siempre se ven afectadas por el estrés producido en las condiciones

de trabajo debido a que muchos de ellos desarrollan conductas adaptativas, conocidas como

afrontamiento, que son esfuerzos cognitivos y comportamentales que les hace posible

controlar las demandas internas o reducir las externas, y que se establecen cuando

experimentan eventos estresantes (Peiró y Salvador, 1993). Un estudio de Soria, Gumbau y

Martínez (2005) ha mostrado que afrontar activamente los problemas que genera el estrés y

recibir soporte social pueden aumentar la habilidad de las personas para modular aquel,

aumentando así la cantidad de bienestar laboral que experimentan.

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 Así mismo, se ha encontrado que los salarios bajos o insuficientes, junto con la

carencia de perspectivas de futuro en el empleo, están asociados a altos niveles de estrés

laboral y al decremento de la productividad y la motivación de los individuos (Slipak,

1996; Taormina, 1994).

El estrés, por tanto, comprende un estímulo-respuesta; siendo el estrés el estímulo

que actúa sobre el organismo lo que genera una respuesta psicológica o fisiológica que

manifiesta un individuo ante un estresor ambiental o una consecuencia de la interacción de

los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. Son múltiples e

innumerables los posibles factores estresores existentes en el medio laboral, estos

comprenden aspectos físicos, ergonómicos, del medio ambiente de trabajo, de la

organización y contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales de

trabajo, entre otros (Cárdenas, 1999).

Además, hay unas Causas del estrés laboral y el cómo este afecta el rendimiento en

el trabajo que, según Chávez, L. C. (2016). El estrés laboral y su efecto en el desempeño de

los trabajadores es debido a una mala organización del trabajo, es decir, el modo en que se

definen los puestos y los sistemas del trabajo, y la manera en que gestionan, puede provocar

estrés laboral. El exceso de exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden

tener su origen de una definición inadecuada del trabajo, una mala gestión o la existencia de

condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias pueden hacer

que el trabajador no reciba suficiente apoyo de lo demás, o no tenga suficiente control sobre

su actividad y las presiones que conlleva. La mayor parte de las causas del estrés laboral

están relacionadas con la forma en que se define el trabajo y el modo en que se gestionan

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las entidades. Tales factores pueden ser perjudiciales, por lo que se denominan “peligros

relacionados con el estrés”. Por lo general, en la literatura sobre el estrés se acepta la

exigencia de nueve categorías de peligros relacionados con el estrés, enumerados en el

cuadro. No debemos olvidar, no obstante, que algunos de esos peligros pueden no ser

universales o no considerarse perjudiciales en determinadas culturas. En general el

trabajador con estrés laboral muestra signos o manifestaciones externas a nivel motor y de

conducta, entre ellas se mencionan, hablar rápido, temblores, tartamudeo, imprecisión al

hablar, precipitación a la hora de actuar, explosiones emocionales, voz entrecortada, comer

excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa nerviosa y bostezos frecuentes,

todo esto conlleva a que el trabajador baje su rendimiento productivo y es una afectación

tanto para la salud de sí mismo como para el crecimiento de la empresa.

Aún después de todas estas causas no todos los efectos son negativos podemos ver

que existe una influencia positiva del estrés que en muchas ocasiones se ha relacionado el

estrés con enfermedad o se le otorga un componente negativo. No obstante, el estrés es la

respuesta natural del organismo, como mecanismo de alerta ante situaciones donde hay que

reaccionar con prontitud. Este cambio fisiológico es la preparación del cuerpo en estado

vigilante para controlar el evento que ocasiona estrés. Es una técnica del sistema nervioso

simpático para la protección de los individuos ante una situación que parece peligrosa. En

otras palabras, es un mecanismo de defensa y por ende, es una bondad contar con dicha

activación dentro del repertorio humano instintivo de respuestas al medio ambiente que le

rodea (Lazarus & Folkman, 1986; Fontana, 1992).

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 Sin embargo, el estrés se puede mantener prolongado por extensos periodos de

tiempo ocasionando que tenga repercusiones negativas para el organismo y la salud del

individuo. Este es el caso de altos dirigentes empresariales que continuamente se enfrentan

a situaciones apremiantes que requieren pronta respuesta. A largo plazo se puede pensar

que las situaciones estresantes pueden afectar el desempeño laboral del individuo (Salgado

& Mejía, 2008).

El tema del estrés y cómo influye en las funciones de un dirigente empresarial es

relevante para garantizar el mejor de los desempeños y procurar que los altos mandos

cuenten con un equilibrio mental y físico que les permita dar lo mejor de sí en las empresas.

“Para la administración estratégica, la toma de decisiones constituye uno de los roles y

responsabilidades fundamentales de la dirección” (Rivas, 2013, p. 21).

Según Kast (1995) la toma de decisiones es una de los momentos empresariales que

definen el avance de las mismas. También son situaciones de una gran carga emocional y

demanda. Pero, ¿cómo funciona el estrés en esta área de desempeño? Existen tres posibles

opciones, asumiendo que lo puede dificultar, lo puede fortalecer o por el contrario, el

ejecutivo se termina adiestrando en situaciones estresantes, y no afecta en lo absoluto la

presencia de las reacciones fisiológicas del individuo en la toma de decisiones

administrativas.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Para verificar cuales son los factores de mayor relación con el tema de investigación

es necesario leer e identificar la información de cada uno de los artículos encontrados y así

mismo clasificar los aspectos relacionados principalmente con los efectos del estrés, el

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desempeño laboral, así mismo basarse en aquellos antecedentes y conceptos para obtener

la mayor cantidad de información; debido a que este es un tema muy amplio y tiene muchos

antecedentes, estudios que nos permite la identificación de aspectos que se siguen

presentando en la actualidad y finalmente poder darle una respuesta basada en estudios a la

pregunta de investigación.

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