REVISION DE JOURNAL DEL ATM

En todos los Atm de Banco Azteca con emulación NDC se encuentra presente la Auditoria Electrónica o conocida por el medio de
cajeros como la Journal del Atm. Por lo que se levanta el siguiente Boletín con la finalidad de que Ingeniería de campo realice un correcto
diagnóstico del Atm atendido.

Proceso en ATM

• Para poder acceder a los archivos de journal necesitamos cargar con jig y entrar a la opción del escritorio llamado
explorar una vez que haya cargado el jig.

• Ya en el explorador de Windows se debe encontrar la ruta donde se encuentra la Journal del Atm
C:\NDC+\EJournal\Journal

• Seleccione el archivo a revisar, todos los archivos son texto plano por lo todos estos archivos pueden ser revisados en el
block de notas, o abriendo el archivo como si fuera a editarse.

• Recuerde que el formato de la Journal se compone de la siguiente manera O4000820111118, o en su defecto verifique el
archivo de la fecha que deseamos revisar y aperturarlo.

• En esta ruta encontrara toda Journal del Atm de días anteriores, por lo que si
quiere revisar la Journal del día corriente ingrese a la siguiente ruta, C:\NDC+\Bin\Data seleccione el archivo EJDATA y
proceda a abrirlo para efectuar un diagnóstico adecuado al Atm.

• El formato de Error (Error) o de Advertencia (Warning) se podrá localizar en la Journal con el siguiente formato
(ejemplo) *6048*2*E*200000000,M-1801080000410000000020,R-11110 para poder comprender el significado de este
error será necesario utilizar la siguiente grafica para determinar cual es el modulo es el que esta reportando el error

• Dependiendo del módulo que reporta el error será el largo del String reportado
En la siguiente grafica muestra la traducción del mensaje de error reportado desglosado por campos
 INTERPRETACION DEL ERROR

0 SIN ERROR 1 MENSAJE DEL ATM 2 MENSAJE DEL ATM QUE REQUIERE RESPUESTA DEL SERVIDOR
DISPOSITIVO (A=TIEMPO, B=FALLA DE ENERGIA,D= LECTORA,E=DISPENSADOR,
F=DEPOSITADOR,G=IMPRESORA,H=JOURNAL,J=SEGURIDAD,L=EPP,M =CAMARA,P=SENSORES,R=SUPERVISOR)
FOLIO DE OPERACIÓN BILLETES DISPENSADOS
SIEMPRE INICIARA CON LETRA M LOS DOS PRIMEROS DIGITOS SON DEL
LUGAR DEL ERROR SEGUIDOS DE UN DETALLE

1 ENTREGA PARCIAL 2 NO ENTREGA 3 DESTINO INCIERTO

 ESTATUS DE CASETEROS (0 SIN DISPENSAR ,1 CON BILLETE ,2 POCO ,3 SIN BILLETE )
ESTATUS DE POSICION (INSERTADO,AUSENTE,ETC)
ESTATUS DESPUÉS DE OPERACIÓN
 Cash Handler *E*
00 - Sin errores 13 e 14 - Falla mecánica en el Shutter

01 - Intento de dispense de un cajetín ausente 16 - Falla del motor principal

02 - Exceso de billetes rechazados, por ejemplo fuera de 18 - Billete atascado en el transporte o posible falla en los

tamaño o billetes dobles sensores: staking área, hold, home, delivery, o aún sensor

03 - Falla de alimentación de rechazo sucio.

04 - Falla de alimentación o pocos billetes 19 - Sensor de salida de billete obstruido – hay billetes en

05 - Sensor de ganancia en el límite o falla en el sensor de la salida o falla en el sensor

Alimentación 20-27 - Reservado

06 - Error de software (llamada de función WOSA) 28 - Falla en la actualización del NVRAM

07 - Cajetín de rechazo ausente o mal instalado 29 - Ídem M-16 (falla en el motor principal)

08 - Falla en el cajetín de rechazo o cajetín lleno 30 - Falla en la entrega de billetes

09 - Time out en el firmware en la ejecución del comando / 31-32 - Reservado

ruido en la línea de comunicación 33 - Error interno en el módulo NMD (mecánico)

10 - Error mecánico al instalar el cajetín 34 - Secuencia de comandos inválidos

11 - Cajetín no está abierto para alimentación 35 - Puerta de la caja fuerte abierta

12 - Error en el conteo de los billetes (falla en el 36-38 - Reservado

DIVERTER)
*110*20/10/18*12.39.32*

POWER-UP/RESET

*111*20/10/18*12.39.42*

SST OFF-LINE

*112*20/10/18*12.39.52*

SST ON-LINE

* *2*

* *1*E*000000000,M-35,R-12220

20/10/18 12.40.01 NATIVE *E*

NDC_ERR_SAFEDOOROPEN

* *1*P*21

*113*20/10/18*12.41.11*

SUPERVISOR MODE ENTRY

* *1*R*06

* *1*R*06

*ACCESS DATA*

INITIAL ENT = SELECT

INITIAL DISP = FRONT

EXIT MODE = KEY

MAC NUMBER = 0000001100000001

A KEY KVV = 7FE3

B KEY KVV =

V KEY KVV =

COMM KEY KVV =

MAC KEY KVV =

*ACCESS DATA*

INITIAL ENT = SELECT

INITIAL DISP = FRONT

EXIT MODE = KEY

MAC NUMBER = 0000001100000001

A KEY KVV = 7FE3

B KEY KVV =

V KEY KVV =

COMM KEY KVV =

MAC KEY KVV =

*ACCESS DATA*

INITIAL ENT = SELECT

INITIAL DISP = FRONT

EXIT MODE = KEY

MAC NUMBER = 0000001100000001

A KEY KVV = 7FE3

B KEY KVV =

V KEY KVV =

COMM KEY KVV =

MAC KEY KVV =

* *1*R*09

* *1*E*000000000,M-35,R-12220

20/10/18 13.48.51 NATIVE *E*

NDC_ERR_SAFEDOOROPEN

* *1*G*0,M-00,R-1111

20/10/18 13.48.51 NATIVE *G*

WFS_SUCCESS

* *1*P*20

*114*20/10/18*13.48.51*

SUPERVISOR MODE EXIT

* *1*L*1,M-130205C00000

20/10/18 13.49.00 NATIVE *L*

WFS_ERR_PIN_KEYNOTFOUND

*115*20/10/18*13.52.25*
 POWER-UP/RESET

*116*20/10/18*13.52.35*

SST OFF-LINE

*117*20/10/18*13.52.41*

SST ON-LINE

* *1*E*000000000,M-35,R-12220

20/10/18 13.52.54 NATIVE *E*

NDC_ERR_SAFEDOOROPEN

*118*20/10/18*14.13.01*

FINAL RESULT AT: EMV_SECOND_AC

SMART TRANS.NO.5839

TVR:95058080800000

TSI:9B027800

CVM:8E14000000000000000002011E041E051E031F020000