VARIABLES Definición

DESEMPEÑO LABORAL Desempeño Laboral, como “Variable cuantitativa” Según los

autores ya mencionados los describen en sus libros las
variables, lo cual Hellriegel y Slocum resaltan la importancia
de medir el desempeño, siendo ello esencial en el ambiente
altamente competitivo de las instituciones y empresas. Para
lograr dicho cometido, deben establecerse metas, las cuales
vendrían a ser los resultados que los individuos y grupos
deben luchar por alcanzar. Especificar dichas metas –
traducidas como resultados esperados o desempeño óptimo–
busca que las personas tengan un objetivo claro que
incremente en última instancia la eficiencia y eficacia
organizacional (Helrrieguel & Slocum, 2004).

DESEMPEÑO LABORAL
Definición
Según Pérez, A. (2009) "define desempeño como aquellas acciones o comportamientos
observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que
pueden ser medidos en términos de las competencias década individuo y su nivel de
contribución a la empresa." (p. 1)
Dimensiones
Según Blanco (2007), Ochoa Pirca, g. (2017), Ayala Gutiérrez, t. Pajuelo Fernández, s.
(2018).La variable desempeño laboral, tiene como dimensiones Habilidades laborales,
Relaciones Interpersonales, Motivación, las cuales serán explicadas a continuación.
Dimensión 1
Habilidades laborales: Son comportamientos y habilidades deben ser observables y
cuantificables para que aporten una visión operativa en la finalidad de los recursos humanos en
el desarrollo estratégico de la organización. Entre los indicadores tenemos:
Aplicación De Los Conocimientos: Los trabajadores muestran su profesionalismo en el
desempeño de las actividades.
Responsabilidad Demostrada En Sus Labores: Los trabajadores en su mayoría cumplen las
normas técnicas en el desempeño de sus actividades.
Dimensión 2
Relaciones Interpersonales: Elaborar buenas relaciones interpersonales en la sociedad y en las
organizaciones es sumamente trascendental; Así mismo mantener y superar un ámbito de
trabajo actual tan competitivo y demandante de cambios, cada día es un desafío constante que se
tiene que superar en el trabajo. Entre los indicadores tenemos:
Empatía: Existe iniciativa de asumir responsabilidades en el puesto de trabajo del compañero.
Liderazgo: la habilidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. Esta influencia
puede darse de manera formal mediante la asignación de un puesto gerencial en una
organización, sin embargo debemos tener claro que no todos los líderes son jefes y viceversa.
Dimensión 3
La motivación: Es un factor emocional básico para el ser humano, algunas personas pueden
encontrar muchas formas de motivarse de acuerdo a la situación que estén viviendo y otras que
necesitan ser motivados por sus superiores jerárquicos, entorno social y profesional. Entre los
indicadores tenemos:
Recompensas: pagos realizado por las organizaciones a sus trabajadores, a través de sueldos,
bonos, premios, elogios entre otros. Posee un determinado valor que varía de individuo a
individuo, y esta utilidad es subjetiva y tiene que ver con la necesidad individual.
Capacitación: Es una actividad planeada y basada en necesidades reales de un empresa,
orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.