1.

INFORMACIÓN DE LA INDUSTRIA

Es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la

comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes
cantidades de clientes.

En el negocio se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que

habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al
público, sin embargo, su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de
locales comerciales dedicadas a la venta de productos de consumo masivo.

La complejidad del retail viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos
de artículos que ofrecen, así como el nivel de operaciones que tienen

1.1 Importancia de la industria ferretera en Panamá

la industria de Ferretería está conformada por la suma de las grandes
organizaciones, la mediana, pequeña y comerciantes individuales que le ofrecen
los distintos productos a los clientes.

Estas empresas tienen gran importancia ya que, para los consumidores, se

convierten en fuentes de suministros de materiales ferreteros de acuerdo con el
fin de cada consumidor, como también son fuentes generadoras de empleos

1.2 Características de la industria

 Son empresas generadoras de empleos.

 Son fuentes de aporte de materia fiscal.
 Son importantes para el desarrollo de otras empresas.

Mapa de color

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En el mapa de calor que se muestra se puede visualizar que la mayoría de los
riesgos se encentran es la zona de estado critico y grave. Además, un solo riesgo
esta en la zona catastrófica y cinco riesgos en la zona verde.

R17: Riesgo de ataques cibernéticos – Mitigación

Los ataques cibernéticos se pueden mitigar si la empresa toma las siguientes
medidas: seguridad de las contraseñas evitar que los empleados las compartan o
usen contraseñas semejantes a la que utilizan personalmente, Acostumbrar a los
colaboradores al cierre de su red, no ignorar eventos inusuales, adquirir cámara
de buena reputación.

 R20: Pandemia – Mitigación

Este riesgo las empresas las deben mitigar contando con planes de contingencia
para estos casos, a pesar de que sea muy poco probable que ocurran. En los
planes de contingencia se deben detallar todas las acciones a tomar en caso de
que ocurra una pandemia o, y de esta manera disminuir el impacto de este
riesgo en la organización. La empresa también deberá realizar planes de
continuidad del negocio implementando la normativa ISO.

 R21: Daños a la reputación y marca empresarial – Mitigación

Este riesgo se puede mitigar identificando todo lo que “puede afectar nuestra
imagen” y pueda generar una pérdida, perjuicio para la compañía o ser mal visto
por nuestros por nuestros clientes o proveedores. Para mitigar están las opciones
de pagar las cuentas a tiempo a nuestros proveedores, no realizar ningún tipo de
discriminación en la empresa, mantenerse al margen en las redes sociales con
los clientes.

 R22: Inundaciones – Transferencia

No importa la magnitud de la inundación este riesgo debe transferirse, las

empresas deben contar con planes de continuidad empresarial, es importante

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que las empresas adquieran pólizas de seguro que cubra cuando se den
inundaciones. Debido que las empresas en una inundación pueden verse
afectadas tanto sus instalaciones y productos.