UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERÍA LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO
GESTIÓN DE RIESGO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
CASO II – RIESGOS INTEGRALES Y
TENDENCIAS QUE AFECTAN LA CADENA DE SUMINISTRO

Facilitador: Ing. Alex Villarreal
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Fecha: 22 de abril 2020 Valor 100 puntos
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Desarrolle las siguientes preguntas de forma clara y ordenada. No borrones ni tachones. Cuide su ortografía.

Amazon Inc.

Amazon quizás es el mayor exponente del binomio formado por el modelo de negocio y los hábitos de
consumo.

La compañía supo combinar de manera excelente el uso de la inteligencia artificial para recomendar productos
a sus clientes, con la satisfacción del deseo que estos tenían con la inmediatez y simplicidad de las
transacciones comerciales en línea. Esto sumado a su enorme presencia en internet, lo que implica un
escaparate único para muchos proveedores, le concedió su posición de liderazgo en el comercio electrónico.

Culpada en numerosas ocasiones del cierre de muchos negocios pequeños, Amazon simplemente es un
producto del nuevo contexto tecnológico, como lo son las compañías de difusión en continuo (streaming) o de
alquiler virtual de películas y series

La evolución futura de los hábitos de consumo dictará el futuro de Amazon, que ya intenta competir con la
tendencia emergente de volver a palpar las prendas de vestir y otros productos, de consultar a un especialista
sobre la compra de algunos artículos, o simplemente de salir de casa y pasar un rato lejos de la pantalla de un
ordenador.
De acuerdo con la información detallada y la que usted puede consultar, desarrolle las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo se maneja el e-commerce y la logística inversa? Represente gráficamente la logística inversa

que utiliza Amazon y describa al menos cinco factores de riesgo internos que puede identificar. Valor
25 puntos
2. Represente según sus conocimientos adquiridos como considera que Amazon tiene establecido el
sistema integral de Seguridad de su corporación. Valor 25 puntos
3. En la actualidad como se ha reinventado Amazon para seguir operando ante la situación de crisis que
afronta el mundo. Valor 20 puntos
4. Considere que a raíz de la situación económica global que continuará viviendo el mundo luego del
Covid-19, Amazon tendrá que trasladar su base de soporte de Costa Rica a Panamá, incluyendo una
pequeña red de distribución. ¿Cuáles serían las mayores oportunidades (3) y desafíos (3) que tendrá
esta compañía en nuestro país? Valor 30 puntos. Consultar el siguiente enlace para complementar su
respuesta:
https://www-laestrella-com-
pa.cdn.ampproject.org/c/s/www.laestrella.com.pa/amp/economia/200416/panama-sera-pais-rico-
america-latina-2021-calificadora-moody-s

Términos claves para el desarrollo del caso:

1. Cadena de Suministro
2. Logística verde
3. Logística inversa
4. Riesgos externos
5. Riesgos internos
6. Seguridad integral
7. Empresas resilientes

Datos de entrega de Caso II:

Fecha de entrega: viernes 24 de abril 2020, hasta las 6:00 p.m.
Formato: PDF
Repositorio: Guardar el desarrollo del caso II en la carpeta nombrada como Caso II - Amazon