ENEMIGOS EN LA

IMPLEMENTACIÓN
DE UN ERP.
Un sistema ERP es una herramienta muy valiosa para automatizar los procesos
de tu empresa, que permite tener una gestión más efectiva y tomar mejores
decisiones de negocio que se reflejarán en todas las áreas de la organización.
Es una solución poderosa que te ayuda para lograr el crecimiento de tu compañía
y aumentar sus niveles de rentabilidad y productividad.

Es muy importante cuidar cada etapa de la implementación y del uso del ERP para
evitar que el tiempo y los recursos invertidos no te generen un buen rendimiento por
un uso incorrecto o por el desaprovechamiento de la herramienta.

A continuación describimos algunos de los enemigos más comunes que pueden

presentarse durante la implementación, para que puedas detectarlos y evites poner
en riesgo tu proyecto de software ERP.
INADECUADA DEFINICIÓN DEL
ALCANCE DEL PROYECTO ERP

Es necesario que desde el inicio del proyecto se defina qué es lo que la empresa
realmente necesita, tener bien establecidos los objetivos que se persiguen para
implementar un software que se ajuste a los requerimientos y evitar embarcarse en
un sistema de gestión empresarial que al final no cumpla con las expectativas.

NO CONTAR CON EL COMPROMISO

DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

La falta de participación y compromiso por parte de los ejecutivos de la organización

afecta directamente el rendimiento del software y los resultados; por lo tanto es
indispensable que todos estén involucrados en la implementación del sistema.

Además, la participación de los miembros de la dirección de la empresa les ayudará a

mantenerse al tanto de las actualizaciones, entender los aspectos técnicos y el alcance
del sistema.
INADECUADA ELECCIÓN DE HERRAMIENTA
Y EMPRESA DE CONSULTORÍA

El dilema que muchas empresas en crecimiento enfrentan al

momento de implementar un sistema ERP es saber si realmente
lo necesitan o no. Los grandes proyectos de implementación de
un ERP pueden fallar incluso antes de comenzar y la razón se debe
principalmente a una inadecuada selección del software de gestión.

Elegir erróneamente el software de gestión empresarial puede ser

devastador y esto, en parte, puede ser causado por una mala
elección de la empresa de consultoría.

Una empresa de consultoría debe brindarte la asesoría necesaria

para aumentar las posibilidades de implementar el software de
manera exitosa y aprovechar al máximo sus ventajas.

Sacrificar los resultados por el costo puede ser el peor error que la
organización puede cometer, ya que aunque es importante el costo
a la hora de seleccionar la herramienta, este factor no debe ser el
más importante para la organización. La funcionalidad es sin duda
la clave para el éxito a largo plazo.
RESISTENCIA AL CAMBIO DE PARTE
DEL EQUIPO DE TRABAJO

Este es probablemente el mayor obstáculo en la implementación de un software ERP. En ocasiones

los colaboradores pueden mostrarse reacios a utilizar el sistema por diferentes razones: Porque
piensen que sus funciones serán sustituidas con el sistema, porque se sientan incapaces de aprender
a utilizar el software, sin embargo, cualquiera que sea la razón la solución está en el conocimiento.

Es muy importante informar al equipo de trabajo sobre los beneficios que recibirán tanto ellos como
la organización con el uso del ERP. Una vez que los empleados conozcan sobre el sistema se sentirán
mucho más seguros y entusiasmados.

POSPONER EL USO DEL SOFTWARE ERP Y

SEGUIR UTILIZANDO MÉTODOS ANTERIORES

El miedo y la resistencia al cambio en ocasiones provocan que algunos colaboradores pospongan el

uso del sistema y continúen utilizando viejos métodos para realizar sus funciones, invirtiendo aún
demasiado tiempo en actividades que bien podrían ejecutarse en menor tiempo con el apoyo de un
sistema ERP. Esto también significa que los empleados o las diversas áreas no estarán realizando los
mismos procesos y manejando la misma información, lo cual puede afectar en la operación de la
empresa.
NO CONTAR CON UN EQUIPO INTERNO DE
IMPLEMENTACIÓN COMPROMETIDO
Es necesario conformar un equipo interno de implementación el cual debe trabajar de la mano con el
consultor ERP. El equipo debe contar con un líder de proyecto quien tendrá la tarea de organizar y de
ejercer liderazgo sobre el resto de los miembros del equipo. De igual manera, será el canal de
comunicación entre los directivos, el equipo y el consultor que está realizando la implementación.

Otra tarea importante del líder interno es monitorear los avances y conservar la documentación de
cada fase del proyecto para asegurarse de que va todo en orden y conforme a la planeación.

FALTA DE SEGUIMIENTO PUNTUAL TANTO DEL LÍDER DE

PROYECTO COMO DE LOS DIRECTIVOS.
Es importante que el líder del proyecto ERP sea una persona comprometida y con experiencia en
gestión; ya que la implementación de un sistema ERP requiere dedicación por parte de un líder que
facilite la rendición de cuentas, la transparencia y la capacidad de decisión.

Asimismo es necesario que los directivos se mantengan al pendiente del estatus en que se encuentra
el proyecto de implantación.
NO BRINDAR CAPACITACIÓN ADECUADA
Y COMPLETA AL PERSONAL

En ocasiones la dirección de la organización se apresura en comenzar a utilizar un software ERP

sin la formación adecuada de los usuarios, se subestima la capacitación adiestrando solo una o
dos personas de forma adecuada y posteriormente éstas instruyen al resto de los empleados.

Sin embargo, es indispensable que todos los colaboradores involucrados en el uso del sistema
reciban capacitación tanto operativa como de la manera en que se estarán llevando a cabo los
procesos para mayor eficiencia.

Si bien es importante contar con un usuario experto, todos los

empleados con acceso al sistema deben tener la oportunidad de
aprender directamente del consultor ERP para aprovechar al
máximo todos los beneficios del sistema.
NO TENER INDICADORES PARA MEDIR LOS RESULTADOS
Tener expectativas poco realistas también es un error que puede costarle muy caro a la
organización. Muchas veces los proveedores del ERP aseguran que el sistema puede
implementarse rápidamente y a un bajo costo, sin embargo, las estadísticas muestran
lo contrario.

Si se establecen indicadores para medir los resultados poco realistas, al final el sistema terminará
decepcionando al personal. Para evitarlo, es necesario ser claros con las expectativas.

Una vez que la organización toma la decisión de implementar un sistema ERP, el primer paso es
tener una clara definición de éxito, que incluya los problemas que deben resolverse o cuál será el
resultado deseado así como los objetivos que se persiguen.

ESPERAR RESULTADOS INMEDIATOS SIN REALIZAR CAMBIOS EN

LOS PROCESOS Y/O PRÁCTICAS DE LA EMPRESA.
Podría decirse que la etapa de evaluación es la más importante después de implementar un sistema
ERP en una organización. En un principio, el propósito de las evaluaciones del software ERP no es
saber si funciona o no, sino comprobar que éste cumple con las necesidades del negocio.

Es fundamental que todos los miembros del equipo y usuarios del ERP sean conscientes de que
esta herramienta generará beneficios a corto, mediano y largo plazo, a medida que se vayan modifi-
cando los procesos en la empresa.
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