CONVERSAR

POLICIA NACIONAL DEL PERU
ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNICO

PROFESIONAL PNP SAN BARTOLO
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN EESTP-PNP-SB
Y DOCTRINA POLICIAL UNIACA - PNP
TRABAJO APLICATIVO
ACENTUACION
ASIGNATURA : ETIQUETA SOCIAL
CATEDRATICO : CAP(S) PNP CAMPUSMANO ARGOTE MILITA
NOTAS
Nº
APELLIDOS Y NOMBRES ELAB
ORDEN SUST. PROM.
.
24 ALA II AÑO PNP RODRIGUEZ PFUÑO JUDITH
34 ALA II AÑO PNP YARLEQUE GONZALES YLLENE
36 ALA II AÑO PNP OLIVOS CAÑARI JOSSELIN
39 ALA II AÑO PNP CUCHO CORONEL JASMIN
AÑO 2016
EL ARTE DE CONVERSAR
DEDICATORIA
A MIS FAMILIARES QUE

COMPRENDEN EL SACRIFICIO
PARA SER MEJOR CADA DIA; A MIS
COLEGAS FALLECIDOS EN
CUMPLIMIENTO DEL DEBER, PARA
FORJAR UNA SOCIEDAD SIN
DELINCUENCIA.
Pá gina 2
INDICE
Introducción 04
El arte de conversar 05
La importancia de la urbanidad en una sociedad 07
Cortesía telefónica 08
Tener una buena conversación 09
El secreto de Marella Agnelli 11
Regla de oro para mantener una conversación en la mesa 16
Discursos y comidas, cuando pronunciarlo 17
Proxemia y paralenguaje 18
Fuentes principales 21
Pá gina 3
INTRODUCCIÓN
Hoy en día el protocolo forma parte básica de nuestra sociedad - desde los buenos
modales - protocolo social - hasta normas de protocolo en situaciones más formales.
Saber cómo actuar o vestirnos según la situación es muchas veces el primer paso
para lograr que los demás tengan una buena impresión de nuestra persona. Un
conocimiento básico de las normas de protocolo y etiqueta son imprescindibles para
una correcta organización de todo tipo de eventos y ceremonias. En la mesa los
modales cobran un gran protagonismo y es una situación perfecta para demostrar que
tenemos una buena educación. Si en casa, son importantes los buenos modales,
podemos comprender que fuera de este entorno cobran aún mayor importancia. Por
eso nuestra casa es un lugar para practicar muy importante. Si habitualmente
comemos con corrección, no tendremos que forzar nuestros modales cuando
salgamos de casa. Tampoco tendremos ninguna 'mala costumbre' si habitualmente
comemos con corrección en casa, aunque nos parezca que en casa podemos dejar un
poco de lado muchas normas o reglas.
Pá gina 4
Los seres humanos somos seres parlantes. Necesitamos y amamos hablar,
pues este don nos permite conocernos, conocer y armonizar la convivencia
social. Lamentablemente cometemos graves errores en la conversación
cotidiana y nos autogeneramos conflictos y enemistades. Desde que la
evolución nos permitió adquirir el lenguaje articulado, de palabras con
significado, interactuamos a diario por medio de la conversación. Conversamos
para obtener o dar información, motivar, entretener, convencer o persuadir.
Aunque charlar con otros puede parece a simple vista algo fácil, sencillo e
intrascendente, ha tenido que pasar mucho tiempo para que podamos hacerlo.
Hablar nos da la posibilidad de comunicarnos pero no la garantiza, pues saber
hablar no significa saber comunicarse. A juzgar por las estadísticas de
divorcios, rupturas comerciales y violencia creciente, pareciera, más bien, que
son pocos los que conducen sus conversaciones de manera lo suficientemente
adecuada, que les permita evitar, reducir o suprimir la tendencia creciente a la
conflictividad. Puede decirse que existen, en esencia, dos tipos de
conversación: una que llamaremos catártica y otra que denominaremos
dirigida. En el primer tipo de conversación, la pretensión de quien habla es
divertirse, distraerse, relajarse. Se busca entablar un diálogo ligero sin
predisposiciones temáticas, para compartir y sentirse bien emocionalmente. Lo
primero que nos toca hacer es cerciorarnos del tipo de conversación de la cual
se trata: catártica o dirigida. En una buena conversación catártica las
indicaciones a seguir son las siguientes: - Exprésese y permite al otro
expresarse libremente. - Escuche de manera relajada. - Evite discutir y
Pá gina 5
competir. - Evite tratar temas complejos. - Sea conciliador y evite tener razón. -
Se relaje, ría y disfrute. - Aproveche para conocer mejor a su interlocutor. La
idea es que el final de estos encuentros sea fresco y relajante.
En el segundo caso las cosas cambian. Aquí, en virtud de que existe un
objetivo preestablecido, todo tiene importancia, por lo que se espera que usted:
- Reconozca el valor de la imagen y los roles. - Sea cuidadoso al elegir
momento y lugar. - Valore el tiempo dedicado al conversación. - Elija
adecuadamente su lenguaje. - Escuche más y hable menos. - Sea moderado y
domine sus emociones. - Esté atento a las necesidades comunicacionales del
otro. - Se muestre racional y negociador. - Sepa dar "feed back" adecuado y
oportuno. - Se concentre en el tema sin dispersarse. - Sea cortes y respetuoso.
- Haga preguntas - Respetar las opiniones distintas. - Tenga sutileza al
expresar sus opiniones. De manera contrastante a lo que ha sido expresado,
veremos que un mal conversador: - Se distrae - No da feed back. - Cambia
bruscamente el tema - Es directo. - Se muestra impaciente y nervioso o
arrogante e impositivo. - Intenta ganar la conversación. - Acusa. - Rechaza las
opiniones contrarias. - Habla más de lo que escucha. - Muestra poca cortesía
respeto por los otros y sus ideas. Si desea usted tener éxito en sus
conversaciones, utilice estas premisas de manera inteligente, sin dejar de
prevenir que el tipo de persona, los objetivos y el contexto de conversación
varían y deberá hacer los ajustes necesarios dependiendo de cada caso.
Pá gina 6
LA IMPORTANCIA DE LA URBANIDAD EN UNA SOCIEDAD.
Hoy en día la sociedad ha cambiado a través del paso del tiempo, pero en ese
cambio ha perdido ciertas costumbres y ciertos modales que ayudaban a
mantener la armonía entre la gente; y hasta el momento nadie se ha
preocupado por recuperar estos modales; se ha perdido hasta el simple hecho
de decir gracias de pedir por favor, de decir buenas tardes o buenas noches,
hasta de preguntarle a los demás ¿ cómo están ?, y eso no puede seguir así;
por que si no a donde vamos a parar; creo que es necesario cultivar la
urbanidad y los valores éticos y morales en las personas en especial en los
niños y en los jóvenes que serán los futuros constructores de una sociedad
mejor en la cual todos seremos valorados como personas integras y seremos
tomados en cuenta; así llegaremos a conseguir el respeto que es la base de
toda sociedad por que los buenos modales y las buenas actitudes son el
principio para construir una sociedad en paz y en valores donde todos somos
iguales y tenemos derechos y deberes que los otros deben respetar de la
misma manera como uno respeta a los demás; donde la sociedad se debe
guiar por un conjunto de reglas que rigen el trato social y la igualdad entre las
personas. En realidad todos deberíamos de regirnos por un mismo principio y
poner en práctica todos los buenos modales que nos abren las puertas hacia el
futuro; así podríamos lograr la sociedad ideal formada para hacer el bien a toda
la comunidad y enfatizada en la necesidad de rescatar los valores éticos y
morales a través de la enseñanza de la urbanidad como alternativa, para
garantizar la formación del hombre amoroso, educado, culto, sencillo, en otras
palabras, más sensible a sus semejantes; pero teniendo en cuenta que cada
Pá gina 7
uno es un ser individual pero al mismo tiempo reflejando una idea concisa de
una sociedad armónica como lo explica la famosisima frase del escritor Joham
Wolfgang van goethe que dice: "El comportamiento es un espejo en el que
cada uno muestra su verdadera imagen". la sociedad debe tener muy en
cuenta que cada ser es una persona integra e individual que debe comprender
y entender que la urbanidad es una ciencia y que al mismo tiempo es el arte de
vivir bien y de ser dichoso en comunidad, por esta razón cada persona puede
interactuar con todos lo miembros de la comunidad o sociedad en la cual vive
pero debe respetar el pensamiento e ideas del los demás así el no este de
acuerdo y puede defender su punto de vista sin ir a herir al otro ni a faltarle el
respeto por que en una sociedad formada en la urbanidad todos tenemos
derecho a tener diferentes puntos de vista.
CORTESÍA TELEFÓNICA
lo indispensable es saludar a quién conteste el llamado (sea quien sea) con un
"buenos días" o "buenas tardes" , y enseguida preguntar por la persona .
Un error muy frecuente es preguntar "¿de parte de quién?" antes de informar si
se encuentra o no la persona solicitada. Lo correcto en este caso, es informar
primero si la persona está o no y luego preguntar de parte de quién.
Todos podemos equivocarnos, así es que al estar en esta situación,
discúlpese, no cuelgue abruptamente el auricular. Lo mismo aplica al recibir un
llamado erróneo: informe cortésmente a la persona de su error y después
cuelgue.
Pá gina 8
Con respecto al contestador, lo más simple es tener un mensaje breve,
evitando dar detalles que pongan en riesgo su seguridad.
Al dejar mensajes en una casilla o contestador, lo primero es saludar,
identificarse claramente, luego exponer el motivo del llamado y por último
despedirse, poniendo cuidado en el tono de voz y dicción.
Con respecto a los llamados con teléfono celular, aplican las mismas normas,
la palabra clave es DISCRECIÓN.
TENER UNA BUENA CONVERSACIÓN.
"Un buen conversador debe tocarlo todo y concentrarse en nada", decía el
escritor Oscar Wilde, uno de los más notorios "causeurs" de su tiempo. En la
sociedad victoriana las anécdotas mordaces y la frivolidad inteligente se
consideraban armas imprescindibles de la vida social. El objetivo: entretener.
Pá gina 9
Hoy, poco (o nada) queda de las largas sobremesas en las que las mentes más
agudas medían su brillantez. Los usos han cambiado, el trato se ha relajado. Y
no parece necesario dominar ninguna estrategia para conversar en una fiesta,
una reunión o una convención profesional. Todo es más informal, más natural.
La norma predominante: ser uno mismo. Pero, ¿basta la naturalidad?
¿ERES UNA ASPIRADORA SOCIAL?
En realidad, saber relacionarse es un talento como otro cualquiera. Y la
habilidad para suscitar el interés de los acompañantes y dejar una impresión
favorable (e imborrable) resulta más importante que nunca. ¿No es acaso ésta
la época del networking? Y, ¿qué mejor instrumento para propiciarlo que una
buena conversación, con su grado justo de profundidad e insustancialidad?
El periodista y socialité neoyorkino Derek Blasberg -asiduo a cuanto front row,
presentación y enlace matrimonial se celebre en los lugares más it del planeta,
y autor del divertido manual de etiqueta y best-seller "Very Classy"- lo
considera un arte crucial. "Una dama sabe cómo hacer que la conversación
fluya, y cómo cambiar de tema cuando el diálogo se torna demasiado
vehemente".
Porque, como explica la columnista de sociedad Elsa Maxwell, no hay nada
peor que "un pesado: esas personas que son como un aspirador de la vida
social, que quieren absorberlo todo sin dar nada a cambio. La gente es capaz
de admitir que ha cometido un asesinato, un incendio o el robo de un banco,
pero jamás admitirá que no sabe hablar".
Pá gina 10
"Si los noes y los yoes que has pronunciado en una reunión social alcanzan el
doble dígito, no vas por buen camino. El pelmazo es el ENEMIGO LETAL de
las conversaciones"
EL SECRETO DE MARELLA AGNELLI
Seguro que, en más de una ocasión, has echado de menos algún buen consejo
sobre el particular, porque ningún intercambio social carece de normas. Tus
gestos, tu forma de comportarte y, sobre todo, de dirigirte a los demás, dicen
de ti mucho más de lo que crees.
Cuando se trata de conversar, la receta número uno es: naturalidad, respeto e
interés, aunque te estés aburriendo. Una chica inteligente sabe también cuándo
pedir disculpas, es cuidadosa con sus palabras y, por supuesto, tiene opiniones
y las comparte en el momento adecuado. Pero jamás presumirá de haber
acudido a exposiciones, visto películas o leído libros que no ha visitado, visto,
ni leído. Sabe que parecer inteligente, por el hecho de parecerlo, resulta
antiguo e impropio de una mujer inteligente.
Pá gina 11
Como decía la socialité estadounidense de los años 70, Nan Kempner, "ser
invitado a una reunión social, sea del tipo que sea, no es un derecho sino un
privilegio, y cuando aceptas una invitación adquieres un compromiso: el de ser
agradable y entretenido con tu anfitrión y el resto de sus invitados. Quedarse
en un rincón sin decir palabra, o estar con la misma persona durante horas, es
algo que sólo podía permitirse alguien como Elizabeth Taylor, célebre por sus
fiestas dentro de la fiesta, que convirtió esta falta de tacto en una forma de arte.
Pero aquéllo era Hollywood, y ella una gran estrella acostumbrada a ser el
centro de todas las miradas".
Foto Indulgy Vintage Conversación a la hora del té.
Pá gina 12
Al conocer a alguien nuevo, lo primero que debes hacer es sonreír y mostrarte
lo más amistoso, auténtico e interesado posible. No olvides que interesado no
quiere decir interesante, y que auténtico no significa excesiva familiaridad. Haz
preguntas. Sigue haciendo preguntas tras las respuestas. Escucha. Y sonríe.
Pase lo que pase, este sencillo esquema es la llave que abre todas las puertas.
Ayuda a romper el hielo, a que los demás se sientan bien tratados, y a tí te da
la oportunidad de mostrarte sin abrir excesivamente la boca.
En segundo lugar, utiliza lo que Blasberg llama tu voz interior:mantén un tono
de voz modulado, ni agudo ni grave, ni demasiado alto ni demasiado bajo. Y,
en tercer lugar, recuerda la regla de las tres S, el secreto de una excepcional
anfitriona como Marella Agnelli: sogni, salute e soldi (sueños, salud y dinero), o
lo que es lo mismo: jamás hables (en una reunión que no sea estrictamente
familiar) de tus sueños, de tu salud, ni de tu dinero. Hoy se habla de la regla de
las tres C: nada de confidencias, calorías o críticas.
Las confidencias son el enemigo número uno de la conversación, aparte de un
peligro para tu imagen y la de tus conocidos. Su efecto inmediato: la gente
huye. A nadie le apetece hablar de muertes, rupturas sentimentales,
preferencias sexuales o traumas infantiles. Los pormenores de tu dieta
tampoco interesan, como ningún otro incidente o trastorno relacionado con el
funcionamiento de tu cuerpo: borra de tu repertorio palabras como muela,
estreñimiento o pus...
Por supuesto nada de finanzas personales, juicios políticos transgresores o
defendidos con vehemencia, aunque debes poder emitir una opinión y
argumentarla con firmeza llegado el caso. No hay nada más insustancial que
Pá gina 13
una persona incapaz de sostener lo que piensa con naturalidad. Y, por último,
pero no menos importante, no se te ocurra criticar: una cosa es el cotilleo
divertido y ágil, lo que los ingleses llaman "witty", un arte en sí mismo, y otra la
maledicencia. Además de que el mundo es muy pequeño, dará de ti la imagen
de una persona amargada, envidiosa y, sobre todo, indiscreta. ¿Puede
conseguirse algo peor en menos de diez minutos?
La regla de oro es preguntarse, ¿me gustaría escuchar a mí lo que me están
contando?
La regla de oro es preguntarse, ¿me gustaría escuchar a mí lo que me están
contando? Las redes sociales nos han acostumbrado a compartirlo todo y a
compartirlo ya. Pero eso no quiere decir que sea apropiado hacerlo cara a cara
en una reunión. Para iniciar la charla, recurre a los infalibles TED: el tiempo, los
espectáculos y los deportes. Te ayudarán a tomar la iniciativa sin rozar temas
polémicos. Todo el mundo tiene algo que decir sobre el frío o el calor, se
emociona con algún equipo deportivo, o ha visto un estreno reciente. Sobre
todo, no se te ocurra preguntar directamente a alguien quién es o en qué
trabaja. Puede parecer que estás tratando de averiguar si merece la pena
seguir conversando con él.
Y nunca, jamás, consultes tu móvil o te quedes mirando al vacío hasta que
alguien diga algo, si de pronto se produce un silencio. Lo cual no quiere decir
que tengas que hablar sin cesar y sin ton ni son de lo primero que te venga a la
cabeza. Detente un segundo y haz un breve chequeo mental de la situación:
¿hay alguien escuchando lo que digo?, ¿cuántas veces he pronunciado la
palabra yo en los últimos cinco minutos? ¿mi anécdota la propició una pregunta
Pá gina 14
o la cuento por no estar callada? Si los noes y los yoes alcanzan los dos
dígitos, no vas por el buen camino. El pelmazo o lo que es lo mismo, tomar el
hilo y no soltarlo, es el segundo enemigo letal de las conversaciones. "¿Sabe
usted aislarse de una persona que habla demasiado? Yo desde luego no lo he
conseguido nunca", decía la duquesa de Devonshire.
No olvides nunca que un buen conversador, educado y entretenido, siempre
mira a los ojos y mantiene la mirada, conoce perfectamente la diferencia entre
ser directo o demasiado franco, y entre la asertividad y la agresividad. Y
siempre dice en público cosas agradables sobre la gente, aunque se permita el
lujo de ser muy sincero sobre la gente desagradable en privado. Y, sobre todo,
sabe cómo terminar de forma educada una conversación.
Toma nota para saber si algo no funciona en tu forma de conversar con
los demás:
1. ¿Te acercas demasiado a tu interlocutor? Lo correcto es mirarle a los ojos y
que él te mire, sin torcer los hombros o la cabeza, y sin perder la perspectiva
del resto de su cuerpo.
2. ¿Hablas demasiado alto? ¿Te echan el resto de los invitados una mirada de
vez en cuando desde otros corrillos? Modula tu tono como si estuvieras en una
habitación de tamaño medio.
3. ¿Nadie te cuenta nada? Quizás es que, sencillamente, no haces preguntas.
Pá gina 15
REGLAS DE ORO PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN EN LA MESA.
¿De qué se debe hablar cuando está sentado a una mesa? Hay ciertos temas
que son, o deberían serlo, temas tabú.
No hay nada más desagradable que presenciar una conversación sobre las
enfermedades o tratamientos médicos más horribles, un griterío que discute
acaloradamente sobre política, o una odiosa discusión razonando porque una
religión o creencia es mejor que otra. En estas tres líneas se han señalado los
principales temas que no deberían aparecer en una conversación, no solo
sentados a la mesa, sino en cualquier otro ámbito social cuando habla con
personas que no son de su círculo íntimo de amistades o familiares. Y en la
mesa, ni con personas íntimas; en la mesa se come y se charla, no se discute.
¿Qué hacer si surgen estos temas o alguien los saca en la conversación? Se
puede tratar de cambiar de tema, tratando de desviar la conversación por otros
derroteros o bien se puede recriminar, de forma sutil, a quien trata de mantener
una conversación de este tipo.
De forma tradicional además de religión, política y enfermedades, se han
evitado temas tales como el sexo y los deportes, pues pueden conducir a
discusiones en las que se le puede "atragantar" a más de uno la comida. Eso
si, si tiene que "capear" el temporal, y se ve involucrado en una conversación
de este tipo, mantenga una conversación educada, dentro de los límites que el
sentido común y la prudencia aconsejan.
Pá gina 16
Si el anfitrión está presente, él será quien se encargará de controlar la
conversación para que no derive en discusión e, incluso aún mejor, cambiará
de tema. Si no está presente, usted, ejerciendo de perfecto invitado, tratará de
hacer lo mismo.
El abanico de temas disponibles es muy amplio, y aunque los temas tabú son
muy "apetecibles" en muchas ocasiones, sobre todo cuando se quiere "caldear"
el ambiente, o bien sondear que piensan los demás sobre este tipo de
cuestiones, es mejor no estropear la comida, violentando a los comensales.
Si no quiere ser un invitado cuestionado por polémico, lo mejor es que evite los
temas comprometidos y que pueden desagradar a sus compañeros de mesa.
DISCURSOS Y COMIDAS. CUANDO PRONUNCIARLO
Es muy distinto hablar para el público en un auditorio o escenario que hacerlo
en el transcurso de una comida (bien sea un almuerzo o una cena).
¿Cuándo se suelen decir unas palabras? En los países occidentales el discurso
suele tener lugar al término de los postres y antes de servir el café y los
distintos licores. En cambio, en otros muchos países como los países
Africanos, Nórdicos y de Extremo Oriente se suele hacer al principio de la
comida. No es una regla exacta, pero nos puede servir de orientación.
Una cosa común a este tipo de discursos, es que al finalizar el mismo se suele
hacer un brindis (salvo en los países que no se tiene esta costumbre).
Para no hacer demasiado largo el tema de los discursos, solamente suelen
pronunciar unas palabras el anfitrión y el invitado de honor. El primero suele
Pá gina 17
agradecer al segundo, con algunas palabras de cortesía, su presencia y su
visita; y el segundo suele agradecer al primero y a todos los presentes su
acogida y su trato.
En el caso de homenajes, además del anfitrión y el homenajeado, pueden
hablar otras personas para destacar las cualidades del homenajeado (una o
dos personas más, a ser posible no muchas más para no alargar en demasía el
acto).
El discurso lo suele abrir el anfitrión (quien suele presidir el acto y luego
responder el invitado). Si hay más intervenciones éstas suelen darse en orden
inverso al de la importancia de los invitados, es decir de menos a más. Aunque
no es una regla fija y se pueden dar variaciones en función del programa del
acto.
Los discursos en las comidas suelen ser muy breves para no alargar
demasiado la velada. Unas simples palabras de cortesía para mostrar el
agradecimiento mutuo.
El discurso comienza saludando al invitado de honor y luego al resto de
personas presentes con un "Señoras y Señores". No obstante, si hay alguna
alta personalidad o autoridad se le debería nombrar.
PROXEMIA Y PARALENGUAJE.
Una de las principales ayudas que puede ofrecer un Fonoaudiólogo, Terapeuta
del Lenguaje o Logopeda es proporcionar modelos adecuados para hacer
participar a la madre y al padre, proponerles que se acerquen y le hablen al
hijo, promoviendo la recuperación del diálogo entre los padres y el niño, sobre
Pá gina 18
todo en el caso de niños con discapacidades severas. La competencia
comunicativa se adquiere desde la infancia. Los padres se convierten en
interlocutores de las necesidades y afectos de su hijo y le ofrecen el modelo
para el aprendizaje de estructuras lingüísticas, mucho antes de que el niño
pueda hablar.
Creemos que estimulando el lenguaje, en forma natural, por medio del diálogo
y el juego, el cerebro puede aprender. Si hay zonas del lenguaje dañadas,
otras zonas pueden tomar la función de éstas. Lo importante es el estímulo
constante, sistemático, adecuado a las condiciones del niño y su familia.
Para ello no hay necesidad de contar con espacios alejados del mundo
cotidiano. La apertura de espacios para la persona con Discapacidad es
tangible si se gesta desde el interior de las organizaciones formales e
informales.
Exige un trabajo permanente en la estructuración de diseños intergrupales,
credibilidad institucional y una intencionalidad de las comunidades que
comparten la problemática del individuo y que aúnan esfuerzos para una
cualificación de su vida en un plano de equidad respecto a sus congéneres.
Las comunidades deben arbitrar recursos y movilizarse estratégicamente para
lograr el bienestar del individuo y su ascenso en la comunidad con base en los
derechos humanos.
Se parte de que cada individuo con Discapacidad desde que nace interactúa
con un ambiente y tiene una serie de experiencias que le permiten
paulatinamente comprender, valorar y prospectar su propia existencia. Posee
Pá gina 19
unas características que varían de acuerdo con el proceso evolutivo, las cuales
están determinadas por variables madurativas, hereditarias y heurísticas.
De lo anterior se desprende que no se trata de rotular al sujeto como
"discapacitado" sino de ubicarlo en una óptica de oportunidades en la familia,
institución educativa y comunidad. Esto representa un conocimiento del niño
como individuo único e irrepetible que tiene unas potencialidades a aprovechar
en el medio circundante y susceptible al cambio, dada la permeabilidad en su
estructura psíquica. El ambiente de atención será todo el entorno que rodea a
la persona, sin necesidad de crear uno específicamente para este fin.
Corresponde a la familia el establecimiento de unas relaciones reforzantes con
el niño, la creación de un ambiente de estimulación desde períodos tempranos
del desarrollo lo que repercute significativamente en la competencia social,
desempeño intelectual e independencia personal, entre otros. La asesoría tiene
un papel tanto de provocación como de capacitación.
Sin embargo, las decisiones dentro de un proceso participativo son tomadas
por la comunidad. De ahí que la asesoría sea la actividad profesional mediante
la cual uno o más especialistas ayudan a una comunidad a moverse
eficazmente en la dirección que ésta escogió y suprimir las barreras que la
separen de la cotidianidad, posibilitando continuamente que los niños tengan
un conocimiento del mundo que les rodea, de las fuerzas que actúan sobre
ellos, y del desenvolvimiento histórico y social como seres autónomos,
productivos, formados para la vida, convivencia y solidaridad humanos.
Pá gina 20
FUENTES PRINCIPALES:
 CARREÑO, Manuel "Manual de urbanidad".
 INSTITUTO FRIEDA HOLLER "Etiqueta Social" Separata.
 MARINA DE GUERRA DEL PERU "Protocolo Cortesía Etiqueta naval.
 PACHECO TELLO "Manual de Etiqueta social"
 www.monografias.com.
Pá gina 21

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ASIGNATURA : ETIQUETA SOCIAL

CATEDRATICO : CAP(S) PNP CAMPUSMANO ARGOTE MILITA

24 ALA II AÑO PNP RODRIGUEZ PFUÑO JUDITH

34 ALA II AÑO PNP YARLEQUE GONZALES YLLENE

36 ALA II AÑO PNP OLIVOS CAÑARI JOSSELIN

39 ALA II AÑO PNP CUCHO CORONEL JASMIN

A MIS FAMILIARES QUE

Los seres humanos somos seres parlantes. Necesitamos y amamos hablar,

pues este don nos permite conocernos, conocer y armonizar la convivencia

social. Lamentablemente cometemos graves errores en la conversación

cotidiana y nos autogeneramos conflictos y enemistades. Desde que la

evolución nos permitió adquirir el lenguaje articulado, de palabras con

significado, interactuamos a diario por medio de la conversación. Conversamos

para obtener o dar información, motivar, entretener, convencer o persuadir.

Hablar nos da la posibilidad de comunicarnos pero no la garantiza, pues saber

hablar no significa saber comunicarse. A juzgar por las estadísticas de

divorcios, rupturas comerciales y violencia creciente, pareciera, más bien, que

son pocos los que conducen sus conversaciones de manera lo suficientemente

adecuada, que les permita evitar, reducir o suprimir la tendencia creciente a la

conflictividad. Puede decirse que existen, en esencia, dos tipos de

conversación: una que llamaremos catártica y otra que denominaremos

dirigida. En el primer tipo de conversación, la pretensión de quien habla es

divertirse, distraerse, relajarse. Se busca entablar un diálogo ligero sin

predisposiciones temáticas, para compartir y sentirse bien emocionalmente. Lo

se trata: catártica o dirigida. En una buena conversación catártica las

indicaciones a seguir son las siguientes: - Exprésese y permite al otro

expresarse libremente. - Escuche de manera relajada. - Evite discutir y

Se relaje, ría y disfrute. - Aproveche para conocer mejor a su interlocutor. La

idea es que el final de estos encuentros sea fresco y relajante.

En el segundo caso las cosas cambian. Aquí, en virtud de que existe un

- Reconozca el valor de la imagen y los roles. - Sea cuidadoso al elegir

momento y lugar. - Valore el tiempo dedicado al conversación. - Elija

adecuadamente su lenguaje. - Escuche más y hable menos. - Sea moderado y

domine sus emociones. - Esté atento a las necesidades comunicacionales del

otro. - Se muestre racional y negociador. - Sepa dar "feed back" adecuado y

oportuno. - Se concentre en el tema sin dispersarse. - Sea cortes y respetuoso.

- Haga preguntas - Respetar las opiniones distintas. - Tenga sutileza al

expresar sus opiniones. De manera contrastante a lo que ha sido expresado,

veremos que un mal conversador: - Se distrae - No da feed back. - Cambia

bruscamente el tema - Es directo. - Se muestra impaciente y nervioso o

arrogante e impositivo. - Intenta ganar la conversación. - Acusa. - Rechaza las

opiniones contrarias. - Habla más de lo que escucha. - Muestra poca cortesía

conversaciones, utilice estas premisas de manera inteligente, sin dejar de

prevenir que el tipo de persona, los objetivos y el contexto de conversación

varían y deberá hacer los ajustes necesarios dependiendo de cada caso.

LA IMPORTANCIA DE LA URBANIDAD EN UNA SOCIEDAD.

cambio ha perdido ciertas costumbres y ciertos modales que ayudaban a

mantener la armonía entre la gente; y hasta el momento nadie se ha

preocupado por recuperar estos modales; se ha perdido hasta el simple hecho

por que si no a donde vamos a parar; creo que es necesario cultivar la

urbanidad y los valores éticos y morales en las personas en especial en los

mejor en la cual todos seremos valorados como personas integras y seremos

tomados en cuenta; así llegaremos a conseguir el respeto que es la base de

iguales y tenemos derechos y deberes que los otros deben respetar de la

personas. En realidad todos deberíamos de regirnos por un mismo principio y

la comunidad y enfatizada en la necesidad de rescatar los valores éticos y

morales a través de la enseñanza de la urbanidad como alternativa, para

garantizar la formación del hombre amoroso, educado, culto, sencillo, en otras

Wolfgang van goethe que dice: "El comportamiento es un espejo en el que

cada uno muestra su verdadera imagen". la sociedad debe tener muy en

y entender que la urbanidad es una ciencia y que al mismo tiempo es el arte de

interactuar con todos lo miembros de la comunidad o sociedad en la cual vive