Cadeira: Protocolo

Docente: Dr. Jorge Remondes

Discente: Maria de Castro e Sousa Maló de Abreu, nº 7479

Imagem pessoal, postura profissional

Resumo: Uma Imagem corporativa forte é, acima de tudo, o reflexo do desempenho dos seus
recursos humanos. Atitude, aparência, postura e coerência na comunicação visual e verbal são
requisitos essenciais a uma imagem profissional de sucesso. Melhorar e controlar a impressão
transmitida é um activo que se deve analisar, desenvolver e direccionar de forma positiva e
integrada.

Palavras-chave: imagem, postura, profissional, produto, credibilidade

O Protocolo torna-se fundamental nas empresas e nas várias entidades como forma de
garantir regras de recepção de convidados, de cerimónias que demonstram o quanto profissional
conseguimos ser e o quanto essa pessoa ou entidade é importante para nós.
O Protocolo deverá ser assim rigoroso e detalhado para que desta forma possamos evitar
falhas ou mais frequentemente possibilitar o “azar” de algum ponto menos bem preparado.

« Por ello, la empresa además de disponer de un equipo brillante, de

un producto o servicio excelente y una organizacion empresarial
adecuados, es indespensable que disponga de un buen equipo de
Protocolo que contribuirá a proyectar una imagen profesional
relevante, tanto de los ejecutivos como de la própria empresa»
(Ramos : 3)

A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está inerentemente relacionada

com dois conceitos básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm
ou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como
resultado cumulativo de interacções. É composta por comportamentos, hábitos, posturas, ética,
conhecimentos, habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pessoal
passa por transmitir confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da
consistência dos resultados com a satisfação do cliente. Esta imagem pessoal e profissional é tanto
mais importante, quanto maior for o contacto directo com clientes, por exemplo em actividades de
atendimento ao público.
Segundo Sara Guedes, “A nossa imagem pessoal é construída normalmente em três
momentos distintos: a Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos; A Imagem
Inicial que é formada nos primeiros contactos; A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já
formada que temos que manter e melhorar.”
O cuidado da imagem pessoal deve constar da lista de prioridades quando vamos iniciar a
nossa actividade profissional. A preparação para uma entrevista deve merecer a nossa atenção -
conhecer minimamente a empresa ou a pessoa que nos vai entrevistar, o seu posto, o que
pretendem do funcionário, se é exigido dress-code, etc.
A nossa imagem é o primeiro cartão de visita, o que iremos dar a conhecer de nós antes de
iniciarmos a conversação e de entregarmos o nosso curriculum, por tal convém saber como nos
vestir, falar e estar.

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 Muitas vezes perguntamo-nos porque é que, apesar de serem muito competentes, algumas
pessoas não se destacam no seu meio profissional? A resposta costuma ser simples. É que
algumas pessoas sabem que não basta mostrar competência, mas também têm que 'vender' a sua
imagem. Temos que nos lembrar novamente que não basta sermos bons, é preciso fazer com que
as outras pessoas nos achem bons. Divulgar a nossa imagem é fazer o marketing pessoal. Quem
não é visto, raramente é lembrado. Mas não basta ser visto. É preciso que as pessoas nos vejam de
maneira a gravarem a nossa imagem na memória de uma maneira simpática, agradável e duradoura.
O que faz parte da imagem pessoal? Tudo o que se refere ao visual, ou seja, a roupa, o
cabelo, os acessórios, os sapatos, a maneira de sentar, de falar etc. Não demoramos mais do que
15 segundos para julgar a outra pessoa sem sequer conversar com ela, só pela sua imagem, pelo
seu visual. Sabemos logo (ou julgamos que sabemos) a que classe social pertence pelas suas
roupas, se é vaidosa ou não pelo seu penteado, se é calma ou agitada pela forma de andar, sentar,
ou seja fazemos logo um julgamento de alguém que nem sequer conhecemos. Isto está certo ou
errado? Não sei. Só sei que cada vez mais é importante cuidarmos da nossa imagem, porque
querendo ou não seremos julgados pelo inconsciente da pessoa que nos vê.
Nos dias de hoje, a imagem pessoal tem muito valor, em especial no mercado de trabalho..
Não precisamos de ser bonitos ou feios, mas a nossa imagem é o nosso cartão de visita. Por
exemplo, se for procurar um emprego num escritório não se deve ir de calções e t-shirt, se for
trabalhar numa discoteca não adianta ir de fato, meia fina e sapatos altos, ou seja, a imagem
pessoal tem que se adequar ao local de trabalho. A nossa imagem não é única, tem de se adequar a
diferentes ocasiões de trabalho e de lazer, vestimo-nos de forma diferente para diversas situações,
sem nos esquecer de nós, do nosso estilo, do nosso gosto, ou seja, da nossa imagem pessoal que
deve estar sempreadequada e bem cuidada.
A verdade é que, profissionalmente falando, a nossa imagem pessoal acaba por ser
confundida com a nossa capacidade profissional, e como tal, temos que contorna-la, de forma a não
transparecermos uma qualidade inferior do que a que temos. Ou seja, temos que “pegar” na nossa
imagem pessoal e adaptá-la a uma postura profissional, uma maneira de estar na vida profissional
que agrade a todos e não pareça, ao mesmo tempo, forçada. Se assim fizermos, conseguiremos ser
bem sucedidos pessoalmente e profissionalmente, com a nossa imagem.

Referências Bibliográficas:
http://tpd2000.vilabol.uol.com.br/etica2.htm acedido a 28/09/09
http://consultoriodemoda.blogs.sapo.pt/85688.html acedido a 28/09/2009
http://ricardomena.wordpress.com/2007/03/20/protocolo-empresarial-pontos-fundamentais/ acedido
a 29/09/09
Material de apoio cedido pelo Professor Jorge Remondes