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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
JULIO 2020
FECHA 31 DE JULIO 2020
ELABORADO: YESSENIA ALARCON
REVISADO: DOCENTE LUZ MARINA
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Contenido
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................... 3
ANTECEDENTES ................................................................................................................................... 4
MARCO NORMATIVO .......................................................................................................................... 5
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ................................................................................................................ 6
DIAGRAMA DE FLUJO .......................................................................................................................... 7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .......................................................................................................... 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 15
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PRESENTACIÓN
ANTECEDENTES
Las razones que me motivaron hacer este manual fueron el tener un orden y por
escrito, estipuladas las funciones y actividades de cada cargo o departamento de
la empresa.
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MARCO NORMATIVO
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
3. Prestar servicios eficientes y de calidad, y con ello cumplir con todas las
expectativas que requieren los clientes.
DIAGRAMA DE FLUJO
SERVICIO DE ASESORAMIENTO
CLIENTE
ASESORAMIENTO
APERTURA DE
EXPEDIENTE
PLANIFICACIÓN
NO
¿BUSCAR
INFORMACIÓN
?
SI
BASE DATOS
BASE DATOS EXTERNA
INTERNA
ESTUDIO
DIAGNOSTICO
ELABORAR UN INFORME
VISITA AL CLIENTE
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SERVICIO DE CONTABILIDAD
CLIENTE
CONTABILIDAD
CONFECCIÓN SEGUIMIENTO
PLANIFICAR PLANIFICAR
DIAGNÓSTICO
¿INCIDENCIAS? FINAL
ELABORAR INFORME
COMUNICAR AL CLIENTE
PROPONER SOLUCIONES
RESOLVER
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
N° PROCEDIMIENTOS
1 Revisar los registros fiscales de los clientes o de la empresa en la
que trabajen.
2 Detectar posibles deducciones o exenciones.
3 Desarrollar estrategias de impuestos futuras y presentar
proyecciones en materia tributaria a los clientes.
4 Reunirse con los clientes y las autoridades de la empresa para
explicarles todo lo pertinente a la legislación fiscal vigente.
5 Reunirse con las autoridades fiscales pertinentes.
CONCLUSIONES
Crea una adecuada disciplina en el ambiente de trabajo que puede ser fácil
mantener con el cumplimiento del manual de procedimientos.
Proporciona claridad y sencillez en la información necesaria en cada puesto
de trabajo.