sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015

Normativa de calidad y ambiente

Instituto IACC

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Desarrollo

1. Descripción general de la empresa en la cual trabaja (o un supuesto).

San José Servicios es una empresa dedicada al rubro del aseo industrial y no residencial,
en faenas y oficinas, situada en la ciudad de Calama, la empresa entrega sus servicios en
faenas mineras como Radomiro Tomic y Chuquicamata y sus servicios incluyen.

- Servicio de aseo de instalaciones y naves de mantención.

- Manipulación de residuos.
- Desinfección de sectores de alto transito.

Objetivos.
El compromiso de entregar y mantener áreas de trabajo limpias y ordenadas, además de
mantener áreas biológicamente seguras.

Visión.
Ser líder en gestión de áreas limpias y seguras de trabajo.

Misión.
Procesos libres de impactos al medio ambiente, sistemas de limpieza amigables con el
entorno y las comunidades.
Crear espacios de trabajo limpios, ordenados y libres de agentes biológicos.

2. Describa el ciclo de vida, es decir, desde la entrada de insumos hasta la salida de un

producto o servicio que realice su empresa (o un supuesto).

Servicio de orden, aseo y desinfección

Entrada Procesos Salida
Insumos de aseo Aseo

- Cloro - Limpieza de pasillos y áreas abiertas - Áreas libres de polución

- Limpiavidrios - Limpieza de comedores - Vías de transito libres de obstáculos
- Limpidor a Fondo - Limpieza de baños y salas de cambio - Espacios de trabajo limpios y habitables
- Ceras - Limpieza de oficinas
- Cif - Limpieza de exteriores
- Disposición final de residuos generados
Herramientas Manipulación de residuos - Retiro de residuos a lugares de acopio
establecidos
- Paños - Retiro de basura - Deshechos domésticos, peligrosos
- Mopas - disposición de residuos generados comercializables, peligrosos no
- Escobas comercializables, no peligrosos.
Desinfección
Desinfección
- Aplicación de amonio cuaternario 3 veces por semana - Lugares de trabajo habitables y libres de
- Amonio Cuaternario - Aplicación de alcohol isopropilico para mantención agentes virales
- Alcohol isopropilico de espacios desinfectados.
3. Identifique las partes interesadas de su organización (o supuesto), describiendo para
cada uno de ellos dos oportunidades y dos amenazas.

Partes interesadas.

- Mantener áreas de trabajo libres de agentes contaminantes o que

dañen la salud de los trabajadores
Oportunidades
- Aportar con el combate en la contingencia que afecta al país
Sernageomin
(COVID-19)
- Alta demanda de empresas en el rubro de sanitización
Amenazas
- Mayor inversión en tecnologias, por solicitud.
- Aportar con el combate en la contingencia que afecta al país
Oportunidades (COVID-19)
Clientes (Komatsu) -
- Alta competencia en el rubro del aseo.
Amenazas
- Empresas mas baratas por el mismo servicio
- Generar puestos de trabajo especializados
Oportunidades
- Calificación especializada en cargos especialistas
Trabajadores
- Contigencia COVID-19, trabajadores inseguros
Amenazas
- Resistencia al cambio
- Incorporación de nuevos servicios
Oportunidades
- Respuesta rapida
Proveedores
- Aumento de valores por contingencia
Amenazas
- Cambio de productos
- Certificación de servicios
Oportunidades
- Procesos bajo normativas y leyes vigentes
Entes fizcalizadores
- Constantes cambioes en la legislasión
Amenazas
- No conformidades

Por otro lado, suponga que le han encargado realizar un diagnóstico para la
implementación de la norma ISO 14001:2015 en su empresa (o supuesto), con la
finalidad de establecer la diferencia actual de la organización y los requisitos
necesarios para implementar la nueva versión de la norma. Comente cuáles son los
beneficios y desventajas de la ISO 14001:2015.

Beneficios Desventajas
- Se obtienen datos ambientales claros, al mantener
registros de la generación de los residuos, y control de
- La resistencia al cambio por parte de los trabajadores
las sustancias a manipular.
es importante tenerla en cuenta ya que lo rutinario de las
- El uso de tecnologías que disminuyan o no sean
actividades puede generar conflicto al momento de
capaces de generar impacto en el medio ambiente
implementar una mejora
- Se cumple con la normativa legal vigente.
- Exige mayores competencias por parte del personal
- Se trabaja bajo un proceso establecido
- Implica el compromiso por cada nivel organizacional.
- Mejor posicionamiento en el mercado
- Coste de implementación
- Mayor competitividad.
- Competencias, capacitación, calificación.
Realizar las fases de diagnóstico revisado en el contenido de la semana 5. En esta
oportunidad se utilizará la lista de chequeo para el diagnóstico de la ISO 14001:2015
adjunto en los recursos adicionales. Recuerde hacer una descripción a las tres fases
de diagnóstico.

Para realizar el diagnostico del sistema es importante conocer sus fases, las que
conoceremos a continuación.

Planificación del diagnostico: En esta etapa definimos los objetivos del diagnostico, es
decir que se quiere lograr con esto, alcances y como abarca este diagnostico, y por ultimo
la herramienta de evaluación que utilizaremos, y el grupo responsable del diagnostico.

Consideraremos:

- Si se cuenta con un SGMA implementado anteriormente.

- Su actualización
- Cumplimiento.

Ejecución del diagnostico: En donde procedemos a recopilar la información pertinente,

para posteriormente identificar hallazgos significativos o brechas existentes, y
posteriormente generar los respectivos planes de acción. esta información se puede
recopilar de acuerdo a entrevistas, documentación generada, actividades realizadas, etc.

Informar el resultado del diagnostico: Al obtener el diagnostico, de acuerdo a lo

evaluado, las brechas y hallazgos detectados, son informados a cada nivel organizacional,
con el fin de implementar las medidas generadas en el plan de acción, por lo que se
establecerán responsables y plazos para el cierre de estas desviaciones.
Para conocer su aplicación, lo veremos a continuación.
 Bibliografía

IACC (2018). Sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015. Parte I. Normativa de Calidad y
Ambiente. Semana 5.