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C
ompartimos con ustedes algunas las forman personas, y contradictoriamente
reflexiones sobre temas que surgen pareciera que el lado humano de las
de conversaciones diarias con empresas va perdiendo importancia. La
clientes y colegas en reuniones de trabajo o discusión de porqué trabaja la gente ha
encuentros informales; se trata de asuntos encontrado muchas y claras respuestas
que preocupan a los ejecutivos conscientes producto de las investigaciones realizadas
de los retos de estos tiempos con relación a por expertos en la conducta humana; sin
la motivación del personal. Entiendo que embargo, todavía es motivo de gran debate
para ustedes, estimados lectores, pueden en reuniones gerenciales si deben hacerse o
resultar de interés y, más aún, servir para no las celebraciones en las empresas,
hacer reflexiones internas en sus empresas, ceremonias y rituales que procuran
con el fin de mejorar cada vez más los reconocer el valor de la gente para el
resultados del negocio y su desempeño negocio. Es como si nos preguntáramos si
financiero. realizar la celebración de nuestras bodas o
las de nuestros hijos, los bautismos o
Durante mi experiencia profesional en la
cumpleaños o incluso sencillamente el
vida corporativa, estuve casi dos décadas
aniversario de la promoción del colegio
dedicada a las áreas de gestión humana y
tiene o no sentido.
comunicaciones y, en más de una ocasión,
tuvimos que hacer uso de nuestra mayor La gente busca, además de una retribución
elocuencia y capacidad de persuasión para económica, sentido en lo que hace. No
que los Directivos de las empresas olvidemos que pasamos casi diez horas
reconocieran el gran valor que agrega al diarias trabajando y compartiendo con
negocio la realización de rituales y nuestros compañeros de trabajo.
ceremonias especiales dentro de la
De modo que es preciso asegurar que las
empresa.
actividades que realizamos tengan
Motivos para celebrar, agradecer y verdadero significado, pues la creación de
reconocer esfuerzos, trayectorias o aportes significado genera un vínculo y gran
de la gente, siempre estarán presentes en cohesión entre la gente mediante lazos
toda congregación humana. Las empresas simbólicos que los unen en una búsqueda o
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propósito común. Por ello los rituales y las Nuevamente, volviendo al tema de las
ceremonias, unidos a otros importantes celebraciones, hacemos énfasis, entonces,
elementos de la cultura organizacional, son que las mismas son vitales para el ser
fundamentales para fortalecer los lazos humano. Si hacemos el ejercicio, todos
comunes entre la gente. Si estas tenemos momentos especiales que
celebraciones se espacian o se restringen, recordar, sobre experiencias vividas que nos
eventualmente la gente se separa, se han llenado de emoción y nos han
diluyen las conexiones emocionales con la conectado con un evento o situación
empresa, y se va perdiendo poco a poco la especial.
visión y los valores compartidos afectando
Sin embargo, aunque a veces parece
eventualmente el desempeño del personal.
sencillo, es preciso tener en cuenta que
Cuando surge la preocupación de los realizar CELEBRACIONES MEMORABLES
directivos de cómo mejorar la moral de la requiere una serie de ingredientes
gente o cómo aumentar la productividad fundamentales, entre ellos, podemos citar:
del personal, deseamos recetas especiales.
Motivo o significado: un punto focal
Creemos que no existen recetas a prueba
de balas para mejorar la productividad, Música poderosa o emotiva
pero si existen prácticas y recursos que son
fundamentales para lograr el éxito, uno de Relatos o valores fundamentales
ellos es la comunicación y dentro del
Decoración armoniosa y atractiva
proceso de comunicación está la
comunicación realizada a través de rituales Un lugar o espacio a apropiado
y ceremoniales. Pues éstos nos ofrecen la
oportunidad de conectarnos y ser capaces Desfiles, marchas o reconocimientos
de reconocer y entender las emociones de especiales que nos permitan
los seres humanos. identificar qué o a quién se festeja
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por alto los detalles, cualquier expresión se
interpreta como parte del mensaje que le
estamos enviando. Por este motivo, por
ejemplo, para el caso de una fiesta
debemos cuidar desde la calidad de la
invitación hasta los alimentos y bebidas,
pues los mismos deben estar alineados con
el mensaje que deseamos enviar a nuestros
públicos.
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