UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA

DE MEXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE SISTEMA UNIVERSIDAD
ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA

Materia: COSTOS II
Asesor: TREJO MARTINEZ LETICIA

Grupo: 8502

UNIDAD 4: Balanced Scorecard

Actividad 4

Presentado Por: Mario Alberto Rodríguez Barboza

 Unidad 4 - Actividad 4
La siguiente lista muestra objetivos estratégicos del Balanced Scorecard, clasificar los objetivos por perspectiva y sugerir una medida
para cada objetivo.

OBJETIVOS PERSPECTIVA MEDIDA

Incremento de ingresos por productos Financiera Porcentaje de ingresos provenientes de
nuevos. nuevos productos.
Incremento en las habilidades de los Aprendizaje y crecimiento Horas de capacitación
empleados.
Incremento en la satisfacción del Cliente Evaluaciones de las encuestas de los
cliente. clientes
Incremento en el rendimiento de la Financiera Rendimiento sobre la inversión
inversión.
Incremento en las adquisiciones de Clientes Número de clientes nuevos
los clientes.
Decremento en el periodo de cobranza Clientes Costos posteriores a la compra
a los clientes.
Decremento en el tiempo del ciclo de Proceso Tiempo del ciclo y velocidad de
manufactura. manufactura
Decremento en los costos del Financiera Costo unitario del producto
producto.
Decremento del reprocesamiento. Proceso Tiempo del ciclo y velocidad de
manufactura
Decremento en los costos de Proceso Tendencias en los costos unitarios
operación.

Elaborar un mapa de estrategias que muestre las relaciones causales probables entre los objetivos estratégicos:
 INCREMENTO EN EL Incremento en las Incremento de
RENDIMIENTO DE adquisiciones del ingresos por
FINANCIERA
LA INVERSIÓN cliente productos nuevos

Incremento en las Decremento en el Incremento en la

adquisiciones del periodo de cobranza satisfacción del
CLIENTES cliente del cliente cliente

Decremento en el Decremento en Decremento en

PROCESOS tiempo de ciclo de el los costos de
INTERNOS manufactura reprocesamiento operación

APRENDIZAJE Y Incremento en las

CONOCIMIENT habilidades de los
empleados
FUENTES
Palencia García Claudia V., COSTOS II, Unidad 4 “Balance Scorecard”, apunte electrónico, 2018, Facultad de Contaduría
y Administración, Universidad Nacional Autónoma de México.