PLAN DE MEJORA

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

NRC 6840

PRESENTADO POR:

MARICELA BETANCOURT LOPEZ ID 511868

MAURICIO BARBOSA PALTA ID 493462

ELSY OMAIRA POSADA VELEZ ID 514089

DOCENTE:

JULIO CESAR ZAPATA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA

MINUTO DE DIOS

VICERRECTORÍA REGIONAL EJE CAFETERO

10 SEMESTRE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

PEREIRA-2020-1
 INTRODUCCIÓN

Partiendo de la importancia de la satisfacción al cliente tanto externo como interno, en la

actualidad las empresas deben de adaptarse a mayores exigencias. Esto los obliga a realizar
grandes cambios en el aspecto técnico, así como social y económico, por lo que la mejora
continua y la certificación, serán pilares fundamentales del desarrollo empresarial.

La empresa que quiera mantenerse en el mercado tendrá que adaptarse a las anteriores
exigencias e implantar sistemas de gestión que permitan que sus productos o servicios
tengan elementos que den confianza y favorezcan la decisión de compra por los clientes.
A ello contribuyen los Sistemas Integrados de Gestión, enfocados al logro de unos
resultados definidos, en relación con los objetivos de la Seguridad y Salud, la Calidad y el
Medio Ambiente, para satisfacer las necesidades, expectativas y condiciones de las partes
interesadas.

Por todo esto podemos decir que la mejora se produce cuando las organizaciones aprenden
de sí mismas, es decir, cuando planifica su futuro, teniendo en cuenta el entorno y el
conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.
En la actualidad la comercializadora Arturo Calle presenta algunas falencias de tipo
productivo, organizacional, operativo entre otros.

1. Retraso en la producción por mala planificación.

Es evidente la importancia de la planificación estratégica, ya que provee una visión de
cómo se pueden realmente alcanzar las metas y objetivos propuestos. Para ello
podemos implementar algunas acciones como:
 Cada vez que se realice la planeación será una nueva oportunidad de buscar ideas
frescas, innovar y ver distintos puntos de vista, no limitarte a simplemente llenar
plantillas de años tras.
 Alinear el capital humano con la estrategia. Ayudar a los colaboradores a
desarrollarse y conocer de manera efectiva sus responsabilidades, objetivos
individuales, las metas de la organización y el potencial que tienen dentro de la
empresa para poder avanzar juntos.

2. Baja gestión del cambio.

El proceso de cambio en una organización es determinante, esto implica salirse de la
zona de confort. Algunas estrategias pueden ser:
 Revisar los recursos con los que cuenta la organización para apoyar el cambio,
comunicarlo, hacerle seguimiento y retroalimentarlo.
 Reconocer a los talentos que están listos para ser agentes de cambio, es decir,
quienes guían a otros colaboradores mientras avanza el desarrollo del cambio y
definir los roles de estos agentes.

3. Falta de control y seguimiento a las entregas.

Implementar un sistema de seguimiento es necesario para llevar un control
riguroso a las entregas:
 Garantizar el máximo rendimiento, la disminución de errores y la mejora de
una buena experiencia de los clientes.
 Hacer partícipe al usuario en el proceso de verificación de entregas,
generando así valores agregados 

4. Índices de ausentismo elevados.

Un gran número de ausencias de empleados puede afectar enormemente la productividad
y los resultados de la empresa. Independientemente de las causas del ausentismo laboral,
la actuación del líder de Seguridad y salud en el Trabajo es decisiva.
Algunas formas de reducir el ausentismo pueden ser por ejemplo:
  Recompensar la buena asistencia con una bonificación por no tener ausencias
durante el mes, sumado a un bono extra en caso de no ausentarse en un lapso de 6 o
12 meses.
  Diseñar programas de apoyo, que le permitan al colaborador encontrar herramientas
para transitar de la mejor manera circunstancias de problemáticas personales que lo
estén afectado.

5. Baja participación (poco interés) de los colaboradores en actividades

relacionadas con Seguridad y salud en el trabajo.
En este caso para mejorar se puede utilizar algunas metodologías ya conocidas:
 Análisis de la conducta aplicado a la seguridad, ya que mediante este tipo de tareas
se suministra información muy valiosa al experto en seguridad.
 Capacitación y talleres lúdicos.

6. Alta tasa de accidentalidad.

Implementar tecnología y estándares, avanzando hacia políticas y prácticas, para luego
trasladarlo a la seguridad del comportamiento creando "culturas de cuidado"
 Todos los empleados deben considerarse líderes de seguridad laboral, y la dirección
de la empresa debe demostrar que valora la relación entre seguridad, calidad, y
productividad.
 Aumentar el rigor en las inspecciones pre operacionales, mantenimientos
preventivos etc.

ACTIVIDAD INDICADOR RESPONSABLE

Aumentar el Porcentaje de colaboradores Administración.
nivel de que Coordinador
participación de participan en actividades SG-SST
los SST.
colaboradores en
N° Trabajadores
las actividades
que participan
de SST
N° total de trabajadores de
la
empresa *100%

Minimizar la Cumplimiento de los -Administración

tasa de procesos de reporte
 accidentalidad e investigación de Coordinador
los accidentes laborales SG-SST
N° de accidentes
COPASST Documento ocurridos
firmado de total, de accidentes
investigaciones calculados para el
periodo*100%
Bimestralmente medición
de Tasa de
Accidentalidad

“Todo lo que se mide se

puede controlar y todo
aquello que se controla se
puede mejorar”
colaboradores
Analizar y definir las Actividades realizadas/ Jefe producción
oportunidades de mejora de Actividades planeadas
la línea

PLAN DE MEJORA:

Teniendo en cuenta las debilidades que presenta la empresa Arturo Calle, frente al sector
textil, hicimos un análisis de los procesos continuos con el fin de evaluarlos y de esta forma
poder formularlos de manera que sean más eficientes en todos los aspectos lo que
implicaría reducción de tiempo y los recursos que se necesitan para cada uno de ellos.

1- Retraso en la producción por mala planificación:

-Realizar muestras de las prendas con su respectiva ficha técnica

-Reunión del equipo de trabajo para la socialización de dicha producción con fechas de
inicio y entrega

-Verificación de la calidad del producto para la satisfacción del cliente.

-Mejoramiento del recurso humano

-Estricto control de la materia prima

2- Baja Gestión del cambio:

-Realizar un diagnóstico, es decir que tan preparada esta la empresa para realizar dicho
cambio

-Generar un plan para sensibilizar e involucrar a los trabajadores

-Implementar y hacer seguimiento de un plan de acción concreto

-Mantener y nutrir el cambio como respuesta acertada.

3- Falta de control y seguimiento a las entregas:

-Mejoramiento de la tecnología en la cadena de logística

-Innovación de los procesos internos

-Enfoque en la satisfacción del cliente

-Planificación de las rutas antes de la entrega

4- Índice de ausentismos elevados:

-Reducir la carga de trabajo para corregir los desajustes adaptando el trabajo a la persona

-Incrementar las capacidades de las personas promoviendo hábitos de vida y trabajo

saludables

-Planes de incentivación y motivación

-Aumentar la participación y colaboración de los trabajadores

-Programas de retribución por competencia

-Tratar a los empleados como personas con vida privada

5- Baja participación (poco interés) de los colaboradores en actividades relacionadas

con Seguridad y Salud en el trabajo:

-Participación de los colaboradores en los procesos de mejora

-Hacer dinámicas las capacitaciones y socializaciones de temas de SST

-Conformar grupos de trabajo con los colaboradores, donde ellos también puedan dar
sugerencias y expresar sus opiniones respecto al SG-SST.
6- Alta tasa de accidentalidad:

-Adecuación de puestos de trabajo

-Procedimientos de trabajo y capacitación del personal

-Implementación de medidas preventivas de riesgo y enfermedades profesionales

-Adecuación de Elementos de protección personal

-Mejoras e incorporación de medios de elevación y transporte

-Flexibilidad de horarios para todo el personal.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

file:///C:/Users/HP%2014-BS011LA/Documents/RuizMorenoAndrésFelipe2017.pdf