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Universidad Abierta Para Adultos

UAPA

Asignatura:
Ser Humano y su Contexto

Tema:
Conflictos

Facilitadora:
Olga F. Holguín

Participante:
Yudelki Kelly

Matricula:
16-6479

Fecha:
13/ 04/ 2018
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa
estrategias de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la
resolución de conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el
libro de texto básico, y realice las siguientes actividades.

1. Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto que


presenta el libro de texto y sus características.
Conflictos Características
Incompatibilidad de metas esto sucede cuando las metas de
dos o varios individuos no
coinciden.
Diferencias en la interpretación de esto es cuando un hecho es
los hechos interpretado de varias maneras.
Desacuerdos a causa de esto sucede cuando se presentan
expectativas conductuales diferentes opiniones sin ser
aceptadas,
Conflicto de derecho se presentan desacuerdos por los
derechos
Conflicto de intereses Desacuerdos por intereses.
Conflictos laborales Desacuerdos laborales.
Conflicto individual Desacuerdos individuales
Conflictos colectivos Desacuerdos colectivos.

1. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los


conflictos puedan ser oportunidades de desarrollo personal o
profesional.

 Cuando son conflictos que se generan en una junta donde todos tienen
que dar sus puntos de vista.
 Cuando es en un consultorio médico.
 Cuando es un intercambio de ideas.
 Cuando es una protesta.
3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto presentados en
el libro de texto, primero enuméralas cada uno y después de ver el 
El arbitraje y la medición
 ¿Explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué?
El arbitraje, ya que hay se designará una persona para que haga la función de
juez y buscando que ambos contrincantes se pongan de acuerdo.

4. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos sociales


utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación, dos
párrafos acerca de la comunicación y su relación con la negociación. 
 los métodos sociales utilizados para la solución pacífica de conflicto:
Los métodos que pueden utilizarse socialmente para la solución de conflictos
se pueden agrupar en: recursos de confrontación directa, maniobra para
degradar los conflictos, acciones simbólicas hacia la solución de conflictos,
transformación de los conflictos y transacción de los conflictos.
Los recursos de confrontación directa, las maniobras para degradar los
conflictos, acciones simbólicas hacia la solución de conflictos, transformación
de los conflictos.
 La medición:
Existen centros de medición que juegan un rol social relevante para el manejo
de conflictos sociales. Estos centros proporcionan recursos y mecanismos a las
personas que desean resolver de manera pacífica situaciones, que de no
prestarles atención podrían degenerar en verdadera fuentes de frustración y
desestabilizadores de la paz social.
 Estrategias de negociación:
Las estrategias de negociación son: de línea dura, de línea suave, de
cooperación interactiva y solidaria, cooperativa de maximización limitada y
basada en principios (Roger Fisher y William Ury, 1983).
 la comunicación y su relación con la negociación :
Cuando se discute un conflicto, independientemente de su naturaleza, se debe
buscar a toda costa mantener ilesa la relación interpersonal. Si se deterioran
los nexos que unen a las personas entre sí, la vida pierde su, magia.
Esto no quiere decir que ningún modo que no haya desacuerdos, sino que
estos no deben afectar las relaciones exigentes. Es cuestión de cultivar la
tolerancia y entender que los individuos tienen derecho a pensar en forma
diferente.

Bibliografía
El libro de ser humano y su contexto
El video de la tarea