Exercícios – 2ª

Avaliação

Resposta dos
exercícios realizados
em sala

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 1

 Questões
O gerenciamento moderno da qualidade e o gerenciamento
moderno de projetos estão alinhados em relação a:

A. Satisfação do cliente

B. Prevenção acima da inspeção

C. Responsabilidade de gerenciamento

D. Todas as acima

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 Questões
O registro da ISO 9000 é concedida a:

A. Produtos específicos produzidos por uma organização

B. Projetos específicos em andamento numa organização

C. Uma organização como um todo

D. Serviços fornecidos por uma organização

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 Questões
O pensamento tradicional (antes de Crosby, Juran, Deming e
outros) sobre padrões de desempenho de qualidade sustenta que
erro é:

A. Benéfico porque todos nós aprendemos com nossos erros

B. Inevitável

C. Mais um resultado do gerenciamento do que da pessoa que

realiza o trabalho

D. Improvável se um número suficiente de inspetores é usado no

processo

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 Questões
Kaizen é uma abordagem à melhoria contínua que enfatiza:

A. Satisfação do cliente sobre o custo

B. Principais avanços

C. Defeitos zero

D. Melhoria incremental

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 Questões
As normas ISO 9000 fornecem:

A. Uma descrição de como os produtos devem ser produzidos

B. Especificações para implementação de sistemas de qualidade

C. Uma estrutura para os sistemas de qualidade

D. Os requisitos máximos do processo necessários para assegurar

aos clientes um bom produto

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 Questões
As oportunidades de melhoria são identificadas medindo-se a
qualidade, que é definida como o valor monetário associado a:

A. Produzir um produto que atenda aos requisitos

B. Não conformidade com os requisitos

C. Qualquer custo para pessoal e ferramentas de qualidade

D. Qualquer custo extra para admitir pessoal de garantia de

qualidade

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 Questões
Quatro pessoas foram responsáveis por estabelecer as teorias de
custo da qualidade. Dois deles são Crosby e Juran, que criaram,
respectivamente, as teorias denominadas:

A. Graus de qualidade, adequação ao uso

B. Adequação ao uso, zero defeito

C. Zero defeito, adequação ao uso

D. Custo da qualidade, zero defeito

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 Questões
A teoria de que 85% do custo da qualidade são um problema de
gerenciamento é atribuída a ________?

A. Deming.

B. Shewhart.

C. Juran.

D. Crosby.

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 Questões
Três parâmetros importantes de um projeto são custo, prazo e
qualidade. No relacionamento com os outros, a qualidade deveria
ser posicionada:

A. Em primeiro lugar, como “carro-chefe” para um projeto

B. Em segundo lugar, atrás do custo mas na frente do prazo

C. Em segundo lugar, atrás do prazo mas na frente do custo

D. Igual ao custo e ao prazo

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 Questões
O objetivo principal do “benchmarking” é:

A. Conduzir espionagem industrial

B. Realizar pesquisa de mercado para antecipar quão bem um

produto em particular será vendido

C. Mensurar produtos, serviços e processos em relação àqueles de

outras organizações

D. Compreender e colecionar dados sobre requisitos do cliente

para focar no atendimento às necessidades do cliente

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 Questões
Desenvolvimento de experimentos é uma técnica utilizada no
planejamento da qualidade para:

A. Identificar quais variáveis possuem a maior influência sobre os

resultados gerais

B. Fornecer uma comparação entre as práticas de gerenciamento

da qualidade do projeto

C. Mostrar como diversos elementos de um sistema se relacionam

D. Identificar onde será necessário menos retrabalho

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 Questões
A finalidade da auditoria da qualidade abrange todas as seguintes
opções, exceto:

A. Para determinar quais processos ou atividades de projeto são

ineficientes ou ineficazes.

B. Para examinar o trabalho do projeto, ou resultados de um

processo, e aceitar formalmente os resultados do trabalho.

C. Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.

D. Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação

do produto ou serviço.

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 Questões
Você é um gerente de projeto contratado em uma distribuidora de
flores no atacado. Seu projeto é desenvolver um Website para a
empresa, que permita que os varejistas façam seus pedidos de
flores on-line. Você também oferecerá um link à parte para as
compras de pessoas físicas, que serão solicitados, empacotados e
enviadas ao consumidor diretamente do site do cultivador. O
projeto engloba a coordenação da empresa controladora, de
cultivadores e distribuidores. Você descobriu um problema em um
dos processos técnicos necessários no projeto. Decide, então, fazer
a análise da causa-raiz para determinar a causa do problema e,
então, as medidas preventivas recomendadas. Qual das seguintes
afirmações é verdadeira? Escolha a resposta mais correta.
A. Você está utilizando a técnica de análise dos processos.
B. Você está utilizando a técnica de auditoria da qualidade.
C. Você está utilizando a técnica de análise da causa raiz.
D. Você está utilizando um ferramenta e técnica de projeto de
experimentos.
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 Questões
Retrabalho é:

A. Uma entrada ao processo de controle de qualidade

B. Um resultado do processo de garantia de qualidade

C. Ação executada para trazer à conformidade um item de não

conformidade

D. Um ajuste feito que se baseia nas medições de controle de

qualidade

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 Questões
Em amostra de atributo:

A. O resultado está ou não está em conformidade

B. O resultado é avaliado numa escala contínua que mede o grau

de conformidade

C. A ênfase está na variação normal do processo

D. A ênfase está em determinar se um resultado está dentro dos

limites específicos de controle

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 Questões
A carta de controle estatístico é uma ferramenta utilizada para
auxiliar principalmente a:

A. Monitorar a variação do Processo com o passar do tempo

B. Medir o grau de conformidade

C. Determinar se os resultados estão em conformidade

D. Analisar como ocorrem os problemas

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 Questões
A “regra dos sete” como aplicada a cartas estatísticas de controle
de processos significa que:

A. Sete rejeições ocorrem tipicamente por cada mil inspeções

B. Sete pontos consecutivos são ascendentes, descendentes ou

paralelos a Linha da Média (LM)

C. Pelo menos sete inspetores devem estar no local para cada mil
empregados

D. O grupo de controle de qualidade deve medir o processo pelo

menos sete vezes para validá-lo

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 Questões
Amostragem estatística é um método para determinar a
conformidade com os requisitos de algum elemento ou produto de
um projeto. Sua maior vantagem é que ela:

A. Não requer dispêndio de recursos

B. É suficientemente precisa com uma amostragem de menos de

1%

C. Não necessita de 100% de inspeção dos elementos para atingir

uma inferência satisfatória da população

D. Necessita ser conduzida apenas quando é descoberto um

problema com o produto final ou quando o cliente tem algumas
rejeições

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 Questões
Todas as seguintes são desvantagens da forma matricial de
organização de projeto, com exceção de:

A. O pessoal do projeto deve ser reportar a mais de um chefe.

B. A estrutura matricial é complexa para monitorar e controlar.

C. O pessoal do projeto experimenta prioridades conflitantes na

designação das tarefas.

D. A experiência ganha na organização matricial pode ser aplicada

prontamente a outras formas de organização de projetos.

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 Questões
Tanto na estrutura organizacional da matriz fraca quanto da matriz
forte, a condição principal que conduz o conflito é:

A. Barreiras de comunicação.

B. Interesses conflitantes.

C. Jurisdições ambíguas.

D. Necessidade de consenso.

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 Questões
Em qual forma de organização de projeto seria mais provável do
gerente de projeto exercer o controle máximo sobre recursos do
projeto?:

A. Matriz forte.

B. Projetizada.

C. Coordenador de projeto.

D. Matriz fraca.

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 Questões
Qual dos seguintes é um estilo adequado de gerenciamento para
usar quando o gerente do projeto quer encorajar o pessoal a
agrupar seu conhecimento para tomar a melhor decisão possível?

A. Laissez-faire.

B. Democrático.

C. Autocrático.

D. Orientador.

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 Questões
Uma matriz de atribuição de responsabilidade é utilizada para:

A. Mostrar quem é o responsável pelo que.

B. Mostrar interfaces críticas entre unidades que possam

necessitar de coordenação gerencial especial.

C. Auxiliar o gerente do projeto a acompanhar quem deve aprovar

o quê.

D. Todas as acima.

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 Questões
Ajustar o ritmo das tarefas de modo que os recursos não sejam
super comprometidos é denominado:

A. Infringência de recurso.

B. Ilusão de cronograma.

C. A Teoria da utilidade do Multiatributo.

D. Nivelamento de recursos.

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 Questões
Um fator restritivo que pode afetar a organização de equipes de
projeto é:

A. A estrutura organizacional da organização em questão.

B. Acordos coletivos de barganha.

C. Preferências da equipe do projeto.

D. Todas as acima.

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 Questões
Em qual das seguintes opções, três áreas de conflito representam
acima de 50% de todos os conflitos em projeto?

A. Personalidades, objetivos de custo e cronogramas.

B. Cronogramas, opiniões técnicas e prioridades do projeto.

C. Objetivos de custo, procedimentos administrativos e

cronogramas.

D. Cronogramas, prioridades do projeto e recursos de pessoal.

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 Questões
Ao organizar um projeto, um gerente de projeto precisa lidar com
conflito. Qual afirmativa é verdadeira com relação a conflito em
projetos?
A. Uma forma matricial de organização pode produzir uma falta de
definições claras de papéis e conduzir a jurisdições ambíguas
entre líderes funcionais e gerentes de projeto.

B. Fontes de conflito incluem prioridades do projeto, programações

PERT/CPM, procedimentos administrativos do contrato e tipo de
contrato.

C. O conflito deve ser evitado sempre que possível.

D. Na fase de encerramento, os conflitos com relação a

programação e recursos humanos estão resolvidos, mas surgem
novos conflitos, tais como prioridades e custo do projeto.

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 Questões
Os três tipos de poder disponíveis ao gerente de projeto baseados
somente na sua posição na organização incluem:

A. Formal, recompensa e penalidade.

B. Recompensa, de referência e formal.

C. Especialista, de referência e formal.

D. Individual, de grupo e formal.

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 Questões
Para gerenciar um projeto com sucesso, o gerente de projeto
obrigatoriamente deve exercer os papéis de líder e de gerente. No
papel de gerente, ele fará todas as alternativas seguintes, menos:

A. Desenvolver procedimentos.

B. Alinhar pessoas.

C. Focar na organização e sua estrutura.

D. B e C.

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 Questões
Membro da equipe do projeto que trabalham em locais diferentes
tendem a não se ver como uma equipe ou grupo unificado. Para
retificar tal situação, um gerente de projeto deve:

A. Assegurar que todos os membros da equipe do projeto utilizam

email como uma forma de comunicação.

B. Reconhecer que essa é uma situação perda-perda porque as

pessoas em locais distantes são mais atraídas por pessoas e
eventos em nível local.

C. Forçar que a equipe siga a declaração de visão e missão de sua

organização.

D. Criar símbolos e estruturas que solidifiquem a unidade do grupo

de trabalho dispersado.

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 Questões
Quando a equipe do projeto não está no mesmo local, é essencial
estabelecer uma forma de ajudar os membros da equipe a se
comunicarem rápida e frequentemente:

A. Reunir todos frequentemente para reuniões.

B. Conduzir regularmente reuniões informais de Vídeo-

conferências.

C. Manter uma reunião de partida do Projeto.

D. Estabelecer um anuário eletrônico que liste cada realização e

experiência de cada membro da Equipe.

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 Questões
Comunicação inadequada, disparidades na Informação e acesso
desigual a Informação são inibidores significativos nas Equipes que
não estão no mesmo local. Nessa situação um Gerente de Projeto
deve:

A. Ser extremamente claro quando se comunicar com os membros

da Equipe.

B. Desenvolver um Plano de Comunicação para assegurar que os

membros da Equipe são mantidos informados sobre os assuntos
da Equipe.

C. Manter a Comunicação fluindo para neutralizar o isolamento de

indivíduos nas Equipes distribuídas.

D. Todas as acima.

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 Questões
A presença de barreiras de Comunicação conduz mais
provavelmente a:

A. Redução da produtividade.

B. Aumento da hostilidade.

C. Moral baixa.

D. Aumento do conflito.

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 Questões
Existe uma probabilidade de 0,10 que um dado evento de risco
ocorra num projeto. Se ele ocorrer, resultará em uma perda de
$10.000. O custo de seguro para esse evento é $1.200. Um
gerente de projeto racional deve comprar esse seguro?

A. Sim, pois $1.200 > $1.000

B. Sim, pois a perda de $10.000 é muito grande

C. Sim, pois o custo do seguro é menor que a perda

D. Não, pois $1.200 > $1.000

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 35

 Questões
A distribuição de probabilidade abaixo representa o número de
propostas submetidas mensalmente por uma firma contratante.
Qual é o valor esperado do número de propostas submetidas
mensalmente por esta empresa contratante?

No.
A. 2 propostas. propostas Probabilidade
0 0,10
B. 2,3 propostas.
1 0,20
C. 2,5 propostas. 2 0,20

3 0,30
D. 3 propostas.
4 0,20

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 36

 Questões
Um contratado estima que um projeto tem 0,5 de probabilidade de
lucro de $200.000, 0,3 de probabilidade de perda de $50.000 e 0,2
de probabilidade de ter uma situação equilibrada. O valor
monetário esperado desse projeto é:

A. $200.000

B. $150.000

C. $ 85.000

D. $ 50.000

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 37

 Questões
Com base em dados históricos, a quantidade de horas extras
associadas com o esforço de design de um projeto em particular é
estimada em 100 horas com 0,40 de probabilidade, 200 horas com
0,40 de probabilidade e 300 horas com 0,20 de probabilidade. O
valor esperado da quantidade de horas extras é:

A. 100 horas

B. 140 horas

C. 180 horas

D. 200 horas

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 38

 Questões
O contratante negociou com o Fornecedor um Contrato “Custo-mais
-remuneração de incentivo”. O contrato tem um custo alvo de
$300.000, uma remuneração alvo de $40.000, uma razão de
partilha de 80/20, uma remuneração máxima de $60.000 e uma
remuneração mínima de $10.000. Se o fornecedor tem custos
reais de $380.000, quanto de remuneração irá pagar o cliente?

A. $22.000.

B. $26.000.

C. $40.000.

D. $24.000.

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 39

 Questões
Utilizando os dados abaixo, se o custo do trabalho é $16.000, então
o preço do trabalho seria:
Custo alvo $10.000
Rem. alvo $ 1.000
Proporção de distribuição 80% / 20%
Rem. teto $ 1.400
Rem. piso $ 200

A. $16.200.

B. $15.800.

C. $16.800.

D. $17.000.

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 Questões
Utilizando os dados abaixo, se o custo do trabalho é $8.000, então
o preço do trabalho seria:
Custo alvo $10.000
Rem. alvo $ 1.000
Proporção de distribuição 80% / 20%
Rem. teto $ 1.400
Rem. piso $ 200

A. $9.000.

B. $9.400.

C. $11.400.

D. $12.000.

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 Questões
Utilizando os dados a seguir, se o custo do trabalho é $13.000,
então o preço final pago pelo cliente será:
Custo alvo $12.000
Rem. alvo $ 1.000
Proporção de distribuição 80% / 20%
Rem. teto $14.000

A. $12.800.

B. $13.000.

C. $13.800.

D. $14.000.

Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 42

 Obrigado !

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