Evidencia Foro: “Utilidad de los Indicadores de gestión de

mercadeo”

• ¿Para la evaluación del plan de mercadeo cuales considera que son los
indicadores más importantes y por qué?

Indicador o indicadores de gestión, son una serie de técnicas y procedimientos

que realizan los administradores para conocer circunstancias y procedimientos
que se realizan en los departamentos o secciones de una empresa o institución
estas puede ser públicas o privadas.es utilizada por administradores que asesoran
gerentes, empresarios e investigadores de mercado, con la finalidad de equilibrar
os procesos para conseguir el objetivo de una empresa o institución. También es
un buen instrumento para proyectar cambios estructurales para acelerar la
producción o cambio de giro de departamento. La gestión se realiza por parte de
los ejecutivos quienes se basan en los parámetros que proporcionan los
administradores, gerentes y funcionarios. Los indicadores de gestión son
utilizados por los ejecutivos para decidir el tipo de asesoramiento que recibirían los
obreros, sus capacitaciones y la selección de los trabajadores a capacitar según
sus aptitudes para mis algunos indicadores para tener en cuenta:
 Ingresos totales
 Ingresos por producto o línea de producto
 Porcentajes de ingresos derivados de los nuevos negocios
 Porcentaje de ingresos derivados de clientes recurrentes
 Negocios cerrados vs meta de venta
 Ingreso mensuales recurrente
 Ingresos generados por el vendedor
 Ingresos perdidos por oportunidades ganadas por competidores
• ¿Cómo mide la eficacia, la eficiencia y la efectividad en un plan de mercadeo?

Las métricas son importantes en cada aspecto de un negocio, ya que, no puedes

mejorar lo que no puedes medir. En mercadeo y ventas es necesario medir: el
resultado y el proceso. Como directivo de una entidad, es fundamental medir los
indicadores de ventas y mercadeo ya que son la brújula de crecimiento de la
empresa y no podemos depender de intuiciones o percepciones para saber cómo
estamos creciendo
Gran parte de los directores solo se enfocan en medir los ingresos del mes: sin
embargo para predecir el crecimiento es importante considerar la medición
efectividad y la eficiencia del proceso comercial a través de los indicadores
mencionados en el punto anterior.

¿Qué tipos indicadores cuantitativos y cualitativos aplicaría para evaluar un plan

de mercadeo?
Los indicadores de evaluación, dentro del concepto de los indicadores de
productividad. Tiene un papel determinante en la empresas actuales ayudan a
tener un mejor control de los negocios, a disponer de más información y pautas a
seguir que permitirán trabajar de manera sólida.

Si hablamos de los indicadores cualitativos tenemos que hacer referencia a

aquellos que están relacionados con el nivel de calidad que se está
proporcionando en el tipo de servicio o producto que se ofrece a los clientes
Estas se analizaran para descubrir qué porcentaje de ellas son adecuadas para
su comercialización el resto serán piezas defectuosas de la que se tendrá que
prescindir tal como ocurre en todos los mercados.
Aquí se puede comprobar la efectividad y la productividad si una empresa
tiene alto nivel de producción, pero el volumen alto de unidades defectuosas, no
será un negocio precisamente que resulte productivo
Otro buen ejemplo que nos ayuda a verlo lo encontramos en un entorno de oficina
con el puesto trabajo de una persona que se encuentra en atención al cliente,
en este caso será necesario responder los correos electrónicos que se reciban no
de manera automática a medida de que lleguen si no de manera exitosa que
implique que con cada respuesta se está alcanzando una solución a la duda o
problema planteado.
El complementario de los indicadores cualitativos se encuentra en los
cuantitativos, que como su nombre lo bien lo indica se refiere a los que tienen en
cuenta tanto el tiempo como la cantidad estos indicadores se pueden utilizar
con la intención de medir el nivel de productividad de distintas áreas del negocio.
El indicador se medirá midiendo el tiempo que se ha usado para fabricar
determinada cantidad de piezas, el resultado de esta media cruzando los dos
factores será aquello que le ayudara a determinar el nivel de productividad de la
empresa.