Euro Service Center

Cap. soc. subscris si varsat:

2500 RON
Adresa : Sos.Pipera nr.55B, sect. 2
Bucuresti, Romania
Nr. ORC: J40/11637/2005
CUI R 17746154
Tel: (+4021) 331.00.67
Fax: (+4021) 331.00.51

Procedura trimitere garantii catre Euro Service Center

Pentru rezolvarea cat mai rapida si corecta a produselor aflate in garantie, va rugam sa respectati
urmatoarele reguli:
 Clientii din provincie vor trimite produsele pe adresa: EURO SERVICE CENTER, Sos Oltenitei nr.372,
Popesti Leordeni, tel. 0372770777 (prin curier rapid).
 Clientii din Bucuresti vor aduce produsele personal la punctul de lucru: Str. Ghercu Constantin Nr. 14
parter, sector 6, Bucuresti.
 Plata coletelor va fi suportata de client la trimitere catre service si de Euro Service Center la returnare catre
client (daca se constata in service defectul reclamat)
 Produsele se vor ambala astfel incat sa se evite deteriorarea lor din cauza transportului si NU vor fi insotite
de accesorii decat daca acestea sunt necesare la testarea produselor.
 Produsele vor fi insotite obligatoriu de copie dupa certificat de garantie si fisa de service (exista model pe
siteul www.esc-it.ro) care sa contina cat mai multe detalii despre produsele respective (defect reclamat,
configuratie, alte observatii).
Pentru o diagnosticare cat mai rapida, va rugam sa evitati exprimari de genul: “defect”, “nu functioneaza”,
“erori” si sa specificati defectul produselor cat mai detaliat posibil.
 Euro Service Center va pune la dispozitie un numar de telefon unde puteti suna pentru informatii tehnice
sau informatii despre produsele aflate in service: 0372.770.777 si o adresa de e-mail pentru problemele
legate de garantii garantii@esc-it.ro.
 Atat la introducerea cat si la rezolvarea unui produs aflat in service, va pleca automat un e-mail catre adresa
dvs. din baza noastra de date. Va rugam sa urmariti si sa ne semnalati orice eroare strecurata in acest
proces, cat mai repede posibil.
 Urmatoarele categorii de produse va rugam sa le trimiteti in service doar in ambalaj original cu toate
accesoriile aferente, in caz contrar nu putem raspunde de daunele provocate de transport:
- MONITOARE
- UPS-uri
- TABLETE
- LAPTOP-uri
- TELEFOANE
Produsele DOA (defecte de noi – max.7 zile de la data achizitiei) se vor trimite in ambalaj original cu
toate accesoriile si insotite de o copie dupa factura care atesta faptul ca produsul se incadreaza in cele 7 zile. Pe
fisa de service specificati “ PRODUS DEFECT DE NOU”.

 EURO SERVICE CENTER suporta transportul dus-intors prin NEMO EXPRES pentru
urmatoarele grupe de produse aflate in garantie: monitoare ASUS, LG, SAMSUNG, RPC, laptopuri
ASUS, FUJITSU, SAMSUNG, sisteme ASUS, RPC, NJOY, tablete ASUS, FUJITSU, SYCRON,
NJOY, SAMSUNG.
Multumim.