Historia Sello de Excelencia EFQM,

La primera ceremonia del Premio a la Excelencia EFQM se llevó cabo en 1992, en Madrid, en
presencia del Rey de España. Desde ese entonces, una amplia gama de organizaciones ha medido
su progreso en su carrera hacia la excelencia, apuntando al más alto nivel al postularse al premio de
excelencia EFQM.
Una de las ventajas del Sistema de Reconocimiento a la excelencia español es la convalidación
automática con el reconocimiento europeo de la EFQM, que hace que la obtención del Sello apoye
la internalización de las organizaciones españolas en una economía con presencia mundial, puesto
que cuando una organización en España obtiene el Sello de Excelencia otorgado por el Club,
obtiene automáticamente el reconocimiento equivalente otorgado por la EFQM.
¿Que se entrega al ganar el premio?
Las entidades que hayan implantado el Modelo EFQM obtienen el certificado Excelencia en la
Gestión basado en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia, que se instrumenta mediante los
Sellos de Excelencia EFQM. El cual representa el compromiso hacia la excelencia. Mediante este
proceso de reconocimiento, la organización identifica su nivel de gestión y entra en una dinámica de
la mejora continua a través de las acciones de mejora.
Los cuatro niveles que tiene el Sello de Excelencia EFQM permiten a las organizaciones trazar su
propia ruta hacia la excelencia, poniéndose metas realistas de mejora respecto al Modelo EFQM.

 Excelencia europea, es homologado en 200 ó más puntos EFQM. Para este nivel, la
homologación no es imprescindible si la organización posee un Certificado ISO 9001 en
vigor.

 Excelencia europea 300+ o 3 estrellas / recognised for excellence 3 stars : Mediante este
proceso de reconocimiento, la organización identifica su nivel de gestión y elabora una
Memoria descriptiva de las actividades de gestión y resultados conseguidos. Se accede a
este sello cuando el resultado de la Autoevaluación, con respecto al Modelo EFQM de
Excelencia, es homologado por un licenciatario en 300 ó más puntos EFQM.

 Excelencia europea 400+ o 4 estrellas / recognised for excellence 4 stars: el proceso de

obtención es idéntico al correspondiente con el nivel de Excelencia Europea 300+. Se
accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación con respecto al Modelo EFQM
de Excelencia es homologado por un licenciatario en 400 ó más puntos EFQM.

 Excelencia europea 500+ o 5 estrellas / recognised for excellence 5 stars : el proceso de

obtención es idéntico al nivel de Excelencia Europea 300+ y 400+ exceptuando el formato
de la Memoria. Se accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación con
respecto al Modelo EFQM de Excelencia es homologado por un evaluador en 500 ó más
puntos EFQM.
 Ilustración 1. Los cuatro niveles que tiene el Sello de Excelencia EFQM.

En la actualidad, casi 500 organizaciones españolas ostentan un Sello de Excelencia Europea

EFQM, de las cuales 80 tiene un Sello EFQM 500+, el máximo reconocimiento en España. Hay
organizaciones de todos los tamaños que han optado por este reconocimiento, desde la gran
empresa y empresas del IBEX 35, hasta PYME y micro-PYME y de todos los sectores, destacan
especialmente el sector sanitario, las Administraciones Públicas y el Sector educativo.
Características

Contar con una marca de reconocido prestigio, como el Sello de Excelencia Europea EFQM, reporta
beneficios y retorno en múltiples niveles

Conoce el estado de tu Haz que las personas se sientan orgullosas

organización y corrige sus posibles carencias. de trabajar en su organización.

Refuerza tu compromiso con la Aprovecha este reconocimiento

Excelencia. para adelantarte a tus
competidores.
 Porque es una Inversión: un
modelo enfocado a la Aumenta la demanda de tus productos y/o
rentabilidad. servicios.

Consolida la confianza de tus Transmite tranquilidad: la buena gestión se

clientes. traduce en mejores resultados.
Que se entrega ala ganara el premio

Los criterios del Modelo

El modelo está estructurado en 9 criterios que se tienen que evaluar. A su vez, se les fija un peso
en puntos, según la importancia que les da el modelo. La puntuación máxima que se puede
conseguir son 1.000 puntos, que sería el caso hipotético de una organización excelente según este
modelo.

Los cinco primeros criterios son „Agentes facilitadores‟, que tratan aquello que la organización
hace; y los cuatro restantes son „Resultados‟ que tratan aquello que la organización logra y como
lo logra. Los „Resultados‟ son consecuencia de los „Agentes facilitadores‟ y éstos se mejoran
mediante el tratamiento de los „Resultados‟.

A continuación detallamos el contenido básico de cada Criterio con su puntuación.

1. Liderazgo: 100 puntos (10%) y 5 subcriterios. Las organizaciones excelentes tienen líderes que
dan forma al futuro y lo hacen realidad, actuando como modelo de referencia de sus valores y
principios éticos e inspirando confianza en todo momento. Son flexibles, permitiendo a la
organización anticiparse y reaccionar de manera oportuna con el fin de asegurarse un éxito
continuo.

2. Estrategia: 100 puntos (10%) y 4 subcriterios. Las organizaciones excelentes implantan su misión
y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés. Estas organizaciones
desarrollan y despliegan políticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia.

3. Personas: 100 puntos (10%) y 5 subcriterios. Las Organizaciones Excelentes gestionan,

desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que las integran, tanto a nivel
individual como de equipos o de la organización en su conjunto. Fomentan la justicia e igualdad e
implican y facultan a las personas. Se preocupan, comunican, recompensan y dan reconocimiento
a las personas para, de este modo, motivarlas e incrementar su compromiso con la organización
logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma.

4. Alianzas y recursos: 100 puntos (10%) y 5 subcriterios. Las organizaciones excelentes planifican y
gestionan las alianzas externas, proveedores y recursos internos para apoyar el despliegue y
ejecución de su estrategia general y sus políticas de apoyo, así como para lograr el eficaz
funcionamiento de sus procesos. Se aseguran de gestionar eficazmente su impacto social y
ambiental.
5. Procesos, Productos y Servicios: 100 puntos (10%) y 5 subcriterios. Las organizaciones
excelentes diseñan, gestionan y mejoran sus procesos, productos y servicios para generar cada vez
mayor valor para sus clientes y otros grupos de interés.

6. Resultados en los clientes: 150 puntos (15%) y 2 subcriterios. Las organizaciones excelentes
miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecte a sus clientes.

7. Resultados en las personas: 100 puntos (10%) y 2 subcriterios. Las organizaciones excelentes
miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a las personas que
la integran.

 Resultados en la sociedad: 100 puntos (10%) y 2 subcriterios. Las organizaciones excelentes

miden de manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a la sociedad.

 Resultados clave: 150 puntos (15%) y 2 subcriterios. Las organizaciones excelentes miden de
manera exhaustiva y alcanzan resultados sobresalientes con respecto a los elementos clave de su
política y estrategia.

Referencia
https://www.sifizsoft.com/quienes-somos/efqm-certified