Sunteți pe pagina 1din 5

ANALIZA SWOT

Aceasta constă din examinarea sistemului organizaţional evaluat din punctul de


vedere a patru caracteristici cruciale – punctele puternice („strengths”), punctele slabe
(„weaknesses”), oportunităţile care rezultă din punctele puternice („opportunities”) şi
ameninţările care rezultă din punctele slabe („threats”). În acest fel, analiza SWOT
aplicată în diagnoza sistemică poate analiza forţele interne şi externe care ajută sau
distrug eficienţa sistemului sau care pot avea astfel de evoluţii în viitor.
Paternitatea analizei SWOT îi este atribuită lui Andrews (1971), care a fost unul
dintre pionierii abordării sistemice, concentrându-se în special asupra conceptului de
potrivire între organizaţie şi mediul său. Modelul propus iniţial de el se concentra asupra
unui număr de patru întrebări:
1. Ce ştim să facem? (Care sunt puncte puternice şi puncte slabe?)
2. Ce vrem să facem? (Care sunt valori organizaţionale şi individuale?)
3. Ce am putea să facem? (Care sunt oportunităţile şi ameninţările
externe?)
4. Ce aşteaptă ceilalţi de la noi să facem? (Care sunt aşteptările actorilor
organizaţionali?)

Pentru a evidentia mai bine caracteristicile hotelului Ramada Bucharest North s-a
alcatuit analiza SWOT a hotelului dupa cum urmeaza:

Analiza SWOT
Hotel Ramada Bucharest North

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

 Un produs nou  Locatia nu este in centrul orasului


 Pozitie intr-o zona rezidentiala in  Accesul catre hotel se face mai
partea de Nord a Bucurestiului greu (nu este situat pe o artera
(Satul Francez) principala).
 Aproape de complexul expozitional  Accesul deficitar cu mijloacele de
ROMEXPO transport in comun spre centrul
 Aproape de aeroport orasului;
 Shuttle pentru aeroport  Brand-ul Ramada este relativ nou

 Apropiere fata de zona verde a si necunoscut pe piata romaneasca

Lacului Herastrau si europeana;

 Recunoasterea numelui de marca pe  Nu este inca foarte promovat ;

piata SUA  Situat intr-o zona unde se


 Personal bine pregatit construieste foarte mult, ceea ce

 Standarde de servicii implica zgomot si mizerie in jur

 Organizarea unui team-building  Nu exista inca un program de

anual si a diverselor evenimentelor fidelitate pentru clientii hotelului

sociale (Petrecerea  Sistemul operativ rigid in legatura

angajatilor,Campionat de fotbal si cu cererile clientilor;

Picnicul angajatilor.)  Nu are piscina

 Sistem de motivare a angajatilor  Sisteme aerisire neeficiente pentru


personalizat unele Sali de conferinte;

 Elaborarea de planuri de cariera  Cost ridicat pentru serviciile de


pentru toti angajatii internet mai ales in salile de

 Noi facilitati si tehnologie inalta in conferinta

salile de conferinta (videoproiector  Camerele nu au balcon


si ecrane de proiectie incorporate)  Nu exista inca suficient personal
 Sala de bal si salile de conferinta au pentru ca serviciile sa fie de cea
lumina naturala mai inalta clasa
 Capacitatea, modernismul si  Sistem de identificare si analiza a
facilitatile Salii de bal Diamond nevoilor de training a angajatilor
(permite introducerea de masini in inexistent
sala pentru diverse prezentari)  Inexistenta unui sistem de evaluare
 Parcare supraterana pentru a satisfactiei cu munca a
participantii la conferinte (25 locuri) angajatilor
 Business Center
 Executive Lounge
 Health Club
 Dotarea centrului de sanatate cu
aparate de ultima generatie
 LCD-uri si seif-uri de marimea unui
laptop in fiecare camera
 Internet de mare viteza in fiecare
camera
 Internet gratuit si acces in Executive
Lounge pentru oaspetii din camerele
executive;

OPORTUNITATI AMENINTARI

 Face parte din grupul Wyndam, ce  Tarifele scazute practicate de


cuprinde si hotelul Howard Johnson, ceilalti jucatori hotelieri din
care este bine vazut pe piata imediata apropiere a hotelului
 Faptul ca este situat intr-o zona Phoenicia, Cristal Palace, Erbasu
rezidentiala si cu potential a  Deschiderea unor noi unitati
capitalei hoteliere mari programate pentru
 Zona de Nord in continua viitorul apropiat;
dezvoltare, multe firme relocandu-si  Inexistenta unui proiect de
birourile in aceasta zona dezvoltare a transportului public in
 Hotelul este aproape de aeroport - zona de nord;
contracte cu linii aeriene pentru a  Absenta unor restaurante
mentine afacerea la sfarsitul traditionale si moderne in zona de
saptamanii Nord care sa fie si usor accesibile;
 Calitatea dotarilor si a serviciilor in  Scadearea numarului de persoane
comparatie cu a celorlalte hoteluri care vor sa munceasca in industria
din zona; hoteliera, ceea ce duce la o lipsa a
 Tendinta de crestere a cererii, atat pe fortei de munca
partea de cazare, cat si cea de  Scaderea numarului de persoane
evenimente; calificate in industria ospitalitatii
 Dupa integrarea in UE, mediul de  Criza economica ce afecteaza piata
afaceri atrage tot mai multe persoane hoteliera intr-o foarte mare
din afara tarii, care vor avea nevoie masura.Hotelul se poate afla in
de spatii de cazare dificultatea de a-si trimite fortat
angajatii in concedii fara plata
pentru anumite perioade de timp in
care gradul de ocupare al hotelului
este scazut.

In urma analizei SWOT s-a stabilit urmatoarea strategie:

Strategia Ramada North se bazeaza pe oferirea de servicii de excelenta clientilor sai,


fiind in fiecare zi mai aproape de a fi lider in sector.
Pe de alta parte, vizeaza sa profite de pozitia sa din selectul cartier Francez si sa
atraga o serie de clienti din mediul socio-cultural bucurestean care sa ii aduca un plus de
imagine. Ca si strategie compania vizeaza cresterea gradului de ocupare la 70% pentru
anul 2009 si cresterea cu 10% a cifrei de afaceri

Obiectivele strategice

1. Apropierea faţă de client

Creşterea fidelităţii clienţilor noştri

2. Suprematia pe piata

Dezvoltare prin furnizarea în mod continuu de produse, servicii şi soluţii utile şi


semnificative pe pieţele deservite şi extinderea în zone noi

3. Dezvoltare
Perceperea schimbărilor de pe piaţă ca pe o oportunitate de dezvoltare; folosirea
profitului şi a abilităţilor pentru a dezvolta şi realiza produse, servicii şi soluţii inovatoare
care să satisfacă necesităţile clienţilor.

4. Organizare

Organizarea cât mai descentralizată.

5. Conducerea

Formarea de lideri la orice nivel, lideri ce vor fi responsabili de obţinerea rezultatelor în


afaceri şi de reprezentarea valorilor companiei.

6. Calitate

Vizarea unei calitati exemplare atât pentru produse cât şi pentru servicii, obiectivul
principal fiind respectarea calităţii cerute de client.

7. Angajati

Perfectionarea personalul oferindu-i periodic traininguri, asigurarea un mediu de de


dezviltare profesionala si persoanala si asigurarea unui pache de beneficii competitive
care sa duca la atragerea si retentia fortei de munca.

8. Profit

Încurajarea profitului considerat forţa motrica a companiei.

9. Prezenta internationala

Indeplinirea responsabilitatii faţă de societate, reprezentând o valoare economică,


intelectuală şi socială pentru fiecare ţară şi comunitate.

S-ar putea să vă placă și