Toma de decisiones

 ¿Qué es?
Tipos: Normales y especiales.
 Procedimiento:
 Reconocer una situación de decisión – 2 o más
opciones.
 Identificar los caminos u opciones.
 Evaluar las opciones.
 Seleccionar la acción.
 Aplicar/verificar.

 Sistema de administración de mercadeo:

Proceso de decisiones:
 Reconocimiento
 Identificar alternativa
 Selección
 Dirección
 Aplicar
 Funciones de adm:
 Planeación
 Administración
 Dirección
 Control
 Variable independiente: 4P y variables situacionales
 Variable dependiente: comprador y resultados de la
empresa
 Insumo de información: Experiencias anteriores,
investigación de mercado.
 Proceso de investigación

1. Identificar y definiciones de problemas:

 Bases de definición: estadística, cifras que indican a lo
que está pasando.
 Por qué se busca la info: en que se va a emplear, trate
que el responsable defina la pregunta más importante,
de una muestra de los datos que se van a encontrar.
 Determinación de la existencia de la info: información
secundaria.
 Determinar la posibilidad que nos respondan: saber a
quién le preguntan.
 Objetivos de la investigación: objetivo general (por qué
se hace la investigación), objetivos específicos (por cada
objetivo.

2. Diseño de la investigación:
 Descriptivo(que, cuanto, como)
 Causa – las variables determinan la variable
causa y efecto.

3. Método de la investigación:
 Encuesta (interacción)
 Observación
 Experimentación (manipulación)

4. Selección del método de muestreo:

 Probabilístico
 No probabilístico de acuerdo a conveniencias
personales.
5. Recolección de datos:
 Trabajo de campo
6. Análisis de datos:
 Estadísticos y se interpretan los datos.
7. Reporte
8. Seguimiento
Datos secundarios:
 Casualidad interna (contengan información de
datos de la empresa)
 Clave del éxito (Alimentación, acto permanente),
Consulta inteligente, Clasificación, Extracción.
 Importancia (analizar los clientes, evaluar el
territorio y los clientes, incrementar la
participación en segmentos específicos.
 Datos secundarios publicados (internos;
información contabilidad, información auditoria,
inventario. Externos; documentos en otros
empresas andi ministro acopi.
 Ventas de los datos secundarios (ayuda a definir
el problema por la investigación exploratoria,
pueden proporcionar la solución, ofrecer
alternativas de solución, aportar sobre problemas
potencial.
 Limitaciones: Falta de disponibilidad, Falta de
pertenencia, inexactitud; quien lo dijo? , con qué
fin?, Cuando se dijo?, como se recogió?,
insuficiencia de datos.