PAPEL DEL ESTADO FRENTE

A LA RSE
El estado es el que debe convertirse en el ejemplo de responsabilidad
social ante las empresas y la comunidad en general, y esto se logra con
políticas sociales responsables debidamente formuladas por
profesionales y no por políticos o burócratas de turno.
Hay que reconocer que los programas de gobierno tienen un plan en la
temática social, pero el estado y los entes de gobierno carecen de
planes y de recursos humanos para implementar programas de acción
social transversales y paralelos a todos los proyectos de su ejecución.
 ¿CUÁL ES LA VISIÓN QUE EMERGE EN EL MUNDO?

RSE elemento distintivo de la “nueva economía”

Éxito de la Empresa = Desempeño económico + social +

ambiental

Transparencia = “no sólo importa cuánto gano,

sino cómo lo gano”
• ¿Rol de la empresa?

Empleo y utilidades para Productos y servicios Sustentabilidad del

accionistas de calidad Negocio y del entorno

• Preocupaciones de la Opinión Pública

Medioambiente
Involucramiento en
Precio - Calidad “lo colectivo”
 ESCENARIO INTERNACIONAL
Globalización Tratados de Libre Comercio

Estándares de calidad Cadena global

de suministros Nuevos consumidores,
emergentes, principalmente en
como ISO 26000 en RS países desarrollados

EMPRESA

Atracción de
ONG’s transnacionales y
inversiones
efecto cascada
extranjeras
Competencia entre
países y continentes
 Sin embargo, en el mundo coexisten
aún los dos tipos de empresas, con y sin
responsabilidad social. Es más, se puede
afirmar que en muchos países son mayoría
las empresas sin RS. La RSE es una
tendencia emergente, pero prosigue la
tendencia inercial basada en el modelo
clásico defendido por Friedman (1970)
según el cual la responsabilidad social de
las empresas consiste en incrementar sus
beneficios.
 ¿Cuál es el rol del Estado a la hora
de crear un ambiente propicio para la
RSE?

Ciertamente el Estado puede y debe hacer mucho por propiciar la RSE. Lo primero,
alinearse con su filosofía asentada en el compromiso y la democracia, para no imponer
sino orientar, sensibilizar y premiar consistentemente el desempeño de las
organizaciones en esta dirección.
Por supuesto, se requiere continuar perfeccionando las herramientas legales que regulan
aspectos clave como la protección medioambiental, la seguridad en el trabajo, políticas
laborales y salariales, etc. Este es un mínimo reglamentario imprescindible y de interés
estratégico.
Convocar a la “Nueva Cultura de Empresa” debiera ser en definitiva el ingrediente más
auténtico e insistente del discurso público, y el distintivo del carácter visionario de la
gestión gubernamental que privilegia la RSE.
 Niveles de desarrollo de la RSE

Se desprende de lo anterior que la relación entre la RSE y las políticas de los Estados
es de ida y vuelta: la extensión de la RSE modifica la política del Estado, y al revés, la
política del Estado de hecho influye en el desarrollo de la RSE.

En realidad, la situación de la responsabilidad social en los países se puede entender,

en un primer nivel, sobre la base de cuatro variables:

a) El alcance de la RSE en un país, o cobertura de empresas con RSE sobre el conjunto de

empresas existentes;
b) El tipo de justificación o motivación predominante de las empresas para su involucramiento
en la RSE;
c) El modelo de política del Estado, del cual hablamos, que puede corresponder a los enfoques
de Estado Benefactor, mercado o modelo de gobernanza público-privado; y
d) El nivel de integralidad de la política de Estado existente sobre la RSE.
 Conforme a esta esquematización los países se ubican en un espectro amplio entre dos
polos:

(a) Países con Estados sin políticas ante la RSE y con una situación de la RSE según iniciativas
dispersas de algunas empresas, y
(b) Países con Estados con políticas de promoción de la RSE y con empresas con programas
importantes de RSE. Con todo, la mayoría de países están en situaciones intermedias: con
RSE débiles o con presencia heterogénea, y con políticas parciales de los Estados, por
sectores, regiones o niveles de gobierno. Priman las situaciones complejas.

Se puede afirmar que Europa se acerca más al tipo de países con RSE más extendida y políticas de
promoción más integrales, mientras que América Latina, con variantes entre los países, se ubica de
manera general en el cuadrante de países con poca RSE o RSE fragmentada y políticas nulas o
parciales.
 ¿Hasta qué punto están las empresas
obligadas a actuar en beneficio de la
sociedad?
Una empresa debe actuar en beneficio de la sociedad a un 110 %. No deseo imaginarme
la situación de querer ser cooperativo e involucrarme “sólo un poco, con prudencia”. Las
consecuencias serían fatales y la hipocresía enorme.
Las empresas han nacido con vocación de servicio. No sólo están llamadas a generar
bienes y servicios con un valor social de uso, son comunidades de personas orientadas a
un fin, educan valores y esto es sumamente importante considerarlo. En una empresa
podemos enajenarnos hasta la enfermedad o despertar con una acción de formación y
desarrollo, una tutoría y retroalimentación que nos lleve a cambiar más allá del ámbito
organizacional mismo haciéndonos mejores personas. En una empresa podemos
encontrar una calidad de vida, compensaciones y un apoyo ausente muchas veces en
otros espacios sociales.
Tipos de Estados ante la RSE
En general, podemos hablar de cuatro niveles de políticas del
Estado ante la RSE.
 ROL DEL ESTADO EN LA RS

• 1. Como empresa: debe velar por las consecuencias que generan sus
actividades productivas y de servicio, evitar la degradación del medio ambiente y
asegurar condiciones de trabajo decentes a sus trabajadores y trabajadoras.

• 2. Como consumidor: debe procurar comprar productos fabricados bajo

condiciones de trabajo decente, y que no dañen el medio ambiente, además de
comprar sólo a productores responsables tanto social como ambientalmente.

• 3. Como regulador: debe establecer estándares mínimos legales de respeto a

las condiciones laborales y al medio ambiente, equidad de género, calidad de los
productos o servicios, transparencia y corrupción, desarrollando legislación
específica que aspire a estándares internacionales y que contribuya a una mayor
responsabilidad social de las empresas y de cualquier organización.

Borrador Guía para la Responsabilidad

Social del Sector Público
 ROL DEL ESTADO EN LA RS

• Regulando -Controlar o ordenar y precisar normas

• Promoviendo –Impulsar la realización de una cosa
• Acompañando –Hacer compañía, ir como compañero de alguien
• Sensibilizando a la opinión pública –Realizar la concienciación de
las personas referente a la RSE.

• Dando el ejemplo –Es la única manera, para influir sobre los demás
El rol del Estado para el fortalecimiento de la responsabilidad social empresarial no debe estar
orientado a la realización de actividades directas de ese tipo, sino a la creación de un clima
propicio para que las empresas privadas desarrollen dichas actividades.

La importancia de este rol del Estado radica en que constituye uno de los pilares para la
promoción de las actividades socio-responsables. En ese sentido, el sector público, a través de
las entidades que lo componen, puede identificar aquellas acciones que deban ser prioritarias y
determinar los incentivos adecuados para el sector privado que hagan que sus iniciativas se
plasmen en proyectos concretos que aprovechen las capacidades existentes en beneficio de la
comunidad.
Según autores como Fox, Ward y Howard, las entidades del sector público pueden
buscar incrementar las acciones de responsabilidad social a través de cuatro roles
principales que el Estado puede emprender y que reflejan el espectro de iniciativas
posibles con las cuales puede fomentarse una mayor participación del sector privado en
este tipo de actividades.

Estos roles son: legislativo, facilitador, asociativo y promocional.

El rol legislativo del sector público está referido a su facultad de emitir leyes, reglamentos y otras
normas para regular y controlar aspectos relativos a la inversión y operación de ciertos tipos de
actividades comerciales. De esta forma, los gobiernos en sus diferentes niveles (central, regional y
local) pueden establecer estándares mínimos para la operación o funcionamiento de ciertas
actividades comerciales como, por ejemplo, fijar valores máximos para la emisión de gases en el
caso de ciertas industrias.
En su rol facilitador, el Estado puede incentivar a la empresa privada a participar en la agenda de
responsabilidad social que tenga prevista. Este rol se articula a través de normas o regulaciones
que otorguen incentivos para que las empresas inviertan en responsabilidad social, o a través de la
creación de algún programa que pueda extenderse a la empresa privada.
En el rol asociativo, se combinan los recursos públicos con aquellos de la empresa
privada y de otros actores para hacer frente a alguna problemática vinculada a la
responsabilidad social.

El rol promocional del sector público está referido al apoyo político que el Estado puede
dar a ciertas prácticas concretas de responsabilidad social a través del reconocimiento
público y distinción por parte de alguna entidad pública, a la empresa que realiza la
práctica.
Un ejemplo de este rol se ha iniciado en el Perú a través de la reciente creación del
programa “Perú Responsable” del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo,
mediante el cual se ha dispuesto certificar a aquellas empresas que realicen actividades
de responsabilidad social en cumplimiento de alguno de los objetivos de dicho
programa.
 Responsabilidades Compartidas

GOBIERNO: CENTRAL, REGIONAL Y LOCAL

DISEÑAR Y PROMOVER POLÍTICAS DE DESARROLLO SOCIAL COHERENTES
E INTEGRADAS Y EN DONDE LOS GOBIERNOS REGIONALES Y LOCALES
SEAN LOS PRINCIPALES EJECUTORES DE LAS ACCIONES DIRECTAS.
PLANIFICAR EL DESARROLLO REGIONAL Y LOCAL CON VISIÓN DE
MEDIANO Y LARGO PLAZO.
PROMOVER LA FORMACIÓN DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS TRIPARTITAS
BASADAS EN LA TRANSPARENCIA Y LA MUTUA CONFIANZA Y EL
EQUILIBRIO DE PODERES.
INTRODUCIR MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL
CORPORATIVO EN LA LEGISLACIÓN NACIONAL MINERA.
IMPLEMENTAR LOS COMPROMISOS INTERNACIONALES EN MATERIA DE
DERECHOS HUMANOS Y AMBIENTALES Y MONITOREAR SU
CUMPLIMIENTO.
 Responsabilidades Compartidas

COMPAÑÍAS MINERAS
➢ APOYAR LA VIGENCIA PLENA DE LOS DERECHOS SOCIALES, ECONÓMICOS,
CULTURALES Y AMBIENTALES RECONOCIDOS POR LA LEGISLACIÓN
NACIONAL E INTERNACIONAL.
➢ ADOPTAR ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE DESEMPEÑO SOCIAL Y
MECANISMOS DE AUDITORIA SOCIAL PARTICIPATIVA.
➢ CONTRIBUIR A REFORZAR LA INSTITUCIONALIDAD LOCAL Y DESARROLLO DE
CAPACIDADES QUE FORMEN CAPITAL SOCIAL.
➢ ESTABLECER ALIANZAS BASADAS EN LA TRANSPARENCIA Y RESPETO MUTUO
➢ PROMOVER EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE IMPACTO SOCIAL QUE
VAYAN MÁS ALLÁ DE LA VIDA DE LA MINA.
➢ INFORMAR OPORTUNAMENTE Y CON TRANSPARENCIA SOBRE SUS
ACTIVIDADES AMBIENTALES Y SOCIALES DE INTERÉS DE LA POBLACIÓN.
 Responsabilidades Compartidas

COMUNIDADES Y POBLACIÓN LOCAL

❑ PROMOVER LA DIFUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPARTIDA.
❑ APOYAR INICIATIVAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE CON VISIÓN DE
LARGO PLAZO.
❑ GENERAR CONDICIONES PARA UNA BUENA GOBERNANZA PÚBLICA.
❑ PARTICIPAR Y EJERCER EL CONTROL DEL GASTO PÚBLICO Y SU CALIDAD.
❑ INFORMARSE OPORTUNA Y OBJETIVAMENTE SOBRE LA ACTIVIDAD MINERA, SUS
BENEFICIOS Y POTENCIALES RIESGOS.
❑ PROMOVER LA FORMACIÓN DE ESPACIOS DE CONSENSO PARA GENERAR
POSIBILIDADES DE DESARROLLO SOSTENIBLE VIABLE.
❑ FORTALECER LA EDUCACIÓN Y DESARROLLO DE CAPACIDADES HUMANAS Y EVITAR
LA MANIPULACIÓN POLÍTICA.
El bienestar de nuestra sociedad no es una
tarea que se deba dejar a unos cuantos,
sino que es una responsabilidad
que debe ser compartida por
todos.
MUCHAS GRACIAS
CRITERIOS PARA LA IMPLEMENTACION
DE PLANES DE RSE

2019-II
Una Empresa Socialmente Responsable (ESR) es la
que cumple con un conjunto de normas y principios
referentes a la realidad social, económica y ambiental que
se basa en valores, que le ayudan a ser mas productiva.
Una Empresa Socialmente Responsable establece
como principales estándares en su cultura organizacional,
la ética, la moral, y todo lo que se refiere a valores.
 ¿Qué es un Plan de Responsabilidad Social
Empresarial?

Un plan de responsabilidad social empresarial es un

documento de gestión y evaluación que define el marco y
las directrices generales a seguir por una organización en el
ámbito de la RSE.
OBJETIVOS DEL PLAN DE RSE
 PASOS:
1. Definir RSE para su empresa
- Cual es el modelo de sostenibilidad
- Como se relaciona con los objetivos de Desarrollo Sostenible
2. Definir, caracterizar y priorizar los grupos de interés
QUE SE DEBE SABER PARA
3. Definir acciones de RSE que se relacionen con la cadena de valor de
HACER UN PROGRAMA
la empresa
DE RSE PARA SU
4. Definir indicadores de gestión y resultado
COMPAÑÍA ?
- Revisar el plano ambiental social y económico
5. Hacer una evaluación y seguimiento a los indicadores planteados
6. Definir un plan de comunicaciones para que la gente conozca la
gestión de la compañía
7. Buscar aliados estratégicos para desarrollar el plan de RSE.

RSE EN LA BOLSA DE VALORES

Dow Jones Sustainability Index (DJSI) es la referencia de sostenibilidad
global y rastrea el desempeño de las acciones de las compañías lideres
del mundo en términos de criterios económicos, ambientales y sociales.
Conjunto de 6 índices de sostenibilidad Para pretender al DJSI es necesario que las empresas coticen en la bolsa.
 Método de implantación
Para la implantación de la RSE en la empresa, se debería abordar un proceso como el siguiente:

Fase A: Reflexionar sobre el alcance e impacto de la RSE en la empresa.

• Idea latente de contribución a solucionar dificultades que preocupan a la sociedad.
• El modelo de excelencia en la gestión empresarial dominante en el futuro
• Los balances que movilizan hacia la RSE.

Fase B: Elaborar una estrategia de RSE integral e integrada en la estrategia global de la empresa.
• El inventario de prácticas existentes en la empresa
• Identificar grupos de interés
• Identificar y priorizar según impactos en la cadena de valor
• Establecer un diálogo con ellos y analizar información sobre expectativas
• Formulación explícita de la estrategia de RSE como parte de la estrategia
 Método de Implantación
Fase C: Desarrollar programas y sus acciones correspondientes a medir.
Desplegar los objetivos estratégicos.
- Programas
- Operativas anuales
- Indicadores
- Seguimiento

Fase D: Comunicar Resultados, avances, logros y optimizar enfoques.

- Identificación de canales
- Definir contenidos y estructura de la información
- Mejora continua Fase A, Fase B, Fase C y Fase D.

Reflexionar sobre el alcance e impacto de la RSE en la empresa. Elaborar una

estrategia de RSE integral e integrada en la estrategia global de la empresa.
Desarrollar programas y sus acciones correspondientes.
Medir, comunicar resultados, avances, logros.
 EJEMPLO

Placacentro Masisa es una red de tiendas

especializadas que concentran en un solo lugar
todo para el carpintero y mueblista, ofreciendo un
amplio mix de productos Masisa y complementarios
para la fabricación de muebles.

¿Cómo funciona la Red Placacentro?

Placacentro Masisa opera como un negocio de

cooperación conjunta entre Masisa y sus
distribuidores.
La red posee más de 330 tiendas en 11 países de
Latinoamérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú,
Uruguay y Venezuela.
POR QUE HACE FALTA UN PLAN DE RSE

❑ PLACACENTRO se ha comprometido a incorporar

las variables sociales y ambientales como parte
integral de su estrategia de negocios, buscando
un objetivo de rendimiento económico,
responsable socialmente y de sostenibilidad
ambiental.
 Descripción
• La visión, los valores y la declaración de principios
empresariales de PLACACENTRO define un
comportamiento empresarial ético, socialmente
responsable, respetuoso del medio ambiente. Así
mismo, reconocen la responsabilidad de la empresa
frente a sus públicos interesados estratégicos:
Colaboradores, clientes, proveedores y la
comunidad donde opera.
 EL TRIPLE
RESULTADO DE
PLACACENTRO
PROVEEDORES COMUNIDAD

✓ Se debe buscar el beneficio de ambas partes
a largo plazo
✓ Los proveedores deben ser vistos como una
fuente confiable de suministros
✓ Debemos estar comprometidos con la comunidad
que nos rodea, beneficiándola en los términos
económico y de desarrollo social.
✓ Que el engrandecimiento de nuestro país sea el
motor principal para el desarrollo de nuestras
actividades.

COLABORADORES

✓ La empresa sabe que el trabajo de los

colaboradores es el principal beneficio que tiene
nuestra empresa.
✓ Por tal motivo procura su bienestar en el ámbito
laboral, económico y familiar.
✓ La empresa será siempre justa con los colaboradores,
tanto al otorgar beneficios como al hacer valer las
reglas y políticas de la misma.
 CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
PASO 1 – REDACTAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA
La primera fase para implantar un plan de RSE
es establecer el código ético que definirá la
filosofía de la organización en el futuro sobre
preservación del medio ambiente y el bienestar social
general.
Este código se deberá realizar mediante un diálogo
con cada una de las partes interesadas de la
corporación para poderlo mantener a largo plazo.
PASO 2 – IDENTIFICAR OBJETIVOS
Teniendo en cuenta la nueva política, se
deben identificar unos objetivos
estratégicos alcanzables a corto, medio y
largo plazo que se ajusten a las
peculiaridades de la organización. Para
elegir los objetivos, se ha de tener en
cuenta su producción, valores, el tipo de
clientes o el perfil de los trabajadores
entre otros aspectos.
Continuación….
PASO 3 – DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
Es clave establecer relaciones con los miembros
de la comunidad mediante un diálogo con los
stakeholders, revisar las relaciones con estos
grupos y evaluar cómo afectan a la compañía y
viceversa, buscando soluciones a los problemas
detectados e intentando dar respuesta a las
expectativas de todos los grupos de interés
dentro de la estrategia de la organización.
PASO 4 – SELECCIONAR INDICADORES
El siguiente paso consiste en valorar si las
acciones son las adecuadas para cumplir ese
objetivo a través de indicadores como
encuestas de satisfacción, número de quejas
y tiempo de resolución, que permitan
verificar la consecución de los objetivos.
Continuación….
PASO 5 – ELABORAR UNA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

Tras esto se debería elaborar una Memoria de

Sostenibilidad que refleje el desempeño económico,
ambiental y social de la empresa y recoja todas las acciones
anteriormente mencionadas.
Para ello, Global Reporting Initiative (GRI) elaboró la “Guía
para la elaboración de memorias de sostenibilidad” que
establece la metodología estandarizada más aceptada y
utilizada a nivel mundial.

La buena elaboración de un Plan de Responsabilidad Social Empresarial permitirá a la

organización avanzar en la integración de las preocupaciones sociales y medioambientales en su
forma de operación, dando respuesta a las necesidades y requerimientos específicos de los grupos
de interés.
 SEGUIMIENTO A LA IMPLANTACIÓN

➢ Evaluación periódica (mensual) de la

implantación
➢ Corrección de fallos
➢ Aprovechamiento de áreas de oportunidad
➢ Medidas correctivas para evitar
contingencias.
 MÉTODO DE EVALUACIÓN

➢ Beneficios cualitativos
➢ Aceptación de los proveedores, comunidad
y colaboradores
➢ Beneficios cuantitativos
➢ Certificación ESR.
 BENEFICIOS PRODUCIDOS POR LA IMPLEMENTACIÓN DE LA RSE EN
LA EMPRESA

A NIVEL INTERNO A NIVEL EXTERNO

Mejora la fidelidad, el compromiso y la motivación de los Ayuda a fidelizar los clientes actuales y captar nuevos
trabajadores clientes

Ayuda a atraer y retener buenos profesionales Mejora la relación con el entorno social

Mejora el clima laboral, lo que incrementa la Mejora la imagen y reputación de la empresa

productividad y la calidad

Permite reducir costes de operación Contribuye a un mejor posicionamiento y diferenciación

de marca

Permite obtener desgravaciones fiscales Incrementa la notoriedad

Mejora la comunicación interna Permite el acceso a nuevos segmentos de mercado

Fomenta una cultura corporativa definida

Cabe destacar los dos tipos de beneficios producidos por la implementación de la RSE en la empresa:
A nivel interno, en la gestión, en el clima laboral y la comunicación, en el fortalecimiento del sentido de pertenencia corporativo y en la
reducción de costos, la atracción y vinculación de nuevos talentos.
A nivel externo la fidelización de los clientes, el posicionamiento social de la empresa y el fortalecimiento de su imagen, etc. Como se
puede ver, se trata de una política que favorece el bienestar de todos los estamentos con los que se relaciona la empresa.
❑ Revisión anual para ver renovar y mejorar
constantemente el código de RSE
Muchas Gracias

“SEREMOS JUZGADOS POR LO QUE

TERMINAMOS,
NO POR LO QUE EMPEZAMOS”
Anonymous
Gerencia de responsabilidad social
 Compañía Minera Milpo S.A.A.

Se constituyó en el año 1949, para dedicarse a la extracción, a la concentración y a

la comercialización de minerales polimetálicos, principalmente zinc, plomo y cobre
con contenidos de plata y oro.
Sus centros de operaciones se encuentran en el distrito de San Francisco de Asís de
Yarusyacán, provincia y departamento de Pasco, donde se ubica su Unidad Minera
El Porvenir; en el distrito de San Francisco de Asís de Yarusyacán, provincia y
departamento de Pasco, donde se ubica su Unidad Minera Atacocha, de su
subsidiaria Compañía Minera Atacocha S.A.A. y, en el distrito de Chavín, provincia
de Chincha, departamento de Ica, donde se ubica su Unidad Minera Cerro Lindo.
Asimismo, cuenta con las unidades mineras de cobre Iván (Antofagasta, Chile) y
Chapi (Moquegua, Perú), con operaciones suspendidas temporalmente desde abril
de 2012 y a partir del 2013, respectivamente, por no ser rentables. Votorantim
Metais Cajamarquilla S.A. es el accionista mayoritario con 50.06% del accionariado.
El Porvenir:
Es la mina con la que Milpo inició operaciones, es considerada la
mina subterránea más profunda del Perú y una de las más profundas
de Latinoamérica, con una extracción a 1,250 metros debajo de la
superficie.
15 reglas principales del Protocolo
de Relacionamiento Comunitario.
“Nuestra política empresarial
promueve el respeto a las poblaciones
que habitan en el entorno de las
operaciones, así como; el respeto a su
cultura y tradiciones.”

En este contexto, tenemos el objetivo

de generar mantener un ambiente de
armonía, siendo un buen vecino

Responsabilidad social es el área

encargada del relacionamiento con las
comunidades.
Se respetarán los
usos, costumbres y
manifestaciones
culturales que
exprese la
población local,
evitando
comentarios y
actos
irrespetuosos o en
contra de las
mismas.
Se deberá evitar comprometerse en
actos de violencia verbal o física u
hostigamiento con la población local.
Está prohibido alentar o mantener relaciones de carácter
sentimental con pobladores locales durante la
permanencia laboral en la compañía.
Exceptuando a los miembros de la comunidad que trabajan
en la empresa
No está
permitido
ningún acto de
discriminación
por raza,
religión,
ideología y/u
opción sexual.
No se permite
consumir ni estar
bajo el efecto de
bebidas
alcohólicas,
drogas ni otras
sustancias
ilegales en las
áreas de trabajo
que se comparte
con la comunidad,
durante las 24
horas del día.
La adquisición
de productos
que ofrezcan los
pobladores de
la comunidad,
por parte de los
trabajadores de
la empresa o de
las empresas
especializadas,
deben ser
compradas al
contado. No se
permite solicitar
crédito, ni
“fiado” al
comunero.
Está prohibida la
compra, pesca,
caza, o captura de
animales, así como;
sembrar y/o
recolectar frutos
silvestres y plantas
de bosques en
áreas comunales no
autorizadas, ni en
zonas naturales que
se encuentren en los
distritos y en
comunidades de las
zonas de influencia.
Está prohibido remover restos arqueológicos. En caso
de algún hallazgo de ese tipo, se deberá detener los
trabajos sin remover los restos, dar aviso inmediato a
la Superintendencia de Medio Ambiente y/o
Responsabilidad Social de la Compañía.
Los vehículos de la empresa, luego de realizar sus labores diarias,
deben de ingresar a sus garajes correspondientes. No pueden
transitar ni estacionarse en lugares públicos no autorizados por la
empresa. Tampoco transitar por pastizales, fuentes de agua,
bofedales y otros que no hayan sido previamente aprobados por la
comunidad, a través del Área de Responsabilidad Social.
Responsabilidad
Social, es la
única área
encargada de
dar información
a la comunidad
acerca de la
situación de la
unidad minera o
proyecto
minero.
Responsabilidad
Social, es la única
área encargada
de canalizar la
oferta de mano de
obra o servicios
que la compañía o
empresas
contratistas de las
operaciones o
proyectos mineros
soliciten en la
comunidad.
Cualquier
actividad que se
pretenda
realizar en las
comunidades
necesita de la
autorización del
área de
Responsabilidad
Social.
Responsabilidad Social, es la única área facultada
para canalizar las quejas y reclamos de los
pobladores, las mismas que además de quedar
registradas debidamente, serán atendidas.
Si surge algún problema entre los pobladores y
los trabajadores de cualquier área de la empresa
y/o empresas contratistas, se debe informar de
inmediato a Responsabilidad Social.
Se prohíbe la entrega de donaciones, acuerdos u otros
que fomenten actos corruptos por parte de los
trabajadores de la empresa, así como, está permitido
aceptar regalos de cualquier tipo que constituya
soborno o intención de influenciar en el trabajador.
MUCHAS GRACIAS SU
ATENCIÓN
 FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

RELACIONES COMUNITARIAS
Y DEMANDA Y OFERTA DE PROFESIONALES
EN EL MERCADO MINERO

2020-I
 INTRODUCCION
Establecer buenas Relaciones Comunitarias es una actividad fundamental
en Minería. La comunicación y el entendimiento con las comunidades es un
paso importante para el desarrollo sostenible de nuestra industria.
Su compromiso va más allá de las acciones sociales. Las empresas deben
conocer de cerca las necesidades de la sociedad.
¿Qué son las Relaciones Comunitarias?

➢ Son modelos de gestión social que tienen como objetivo el logro de condiciones
sociales favorables para un proyecto, en este caso, un proyecto Minero.
Mediante este proceso de gestión social o de relacionamiento comunitario se
identifican los actores sociales, sus intereses particulares, la definición de estrategias y
actividades que permitan el logro de la aceptación o licencia social.

➢ Facilitan, promueven y juegan un papel relevante en el contacto

con los diversos grupos sociales, étnicos y culturales que habitan
en nuestro país, pues de ellos depende en parte el impulso del
desarrollo de las comunidades y de ellos mismos.
Comunidad y Minería

Las comunidades y el medio ambiente sufren un impacto. Eso implica que las empresas
y los proyectos tengan en cuenta ese punto.

La presencia de las mineras, sin embargo, pueden tener también impactos positivos:
empleo, que puede ser de manera directa o indirecta; y el desarrollo del comercio y
actividades cercanas a la explotación como venta de alimentos y productos.

Ahora bien, entre los impactos negativos están el de la contaminación, que de no

tomarse las medidas apropiadas por parte de las empresas, producirá graves
consecuencias en la población, y también para el medio ambiente.
 ¿Por qué importan las Relaciones Comunitarias?

No es de sorpresa saber que la actividad minera produce impactos en

las comunidades, ya sea de manera económica o social. En ese sentido
debe desarrollarse herramientas preventivas como la planificación
de relaciones comunitarias y el Plan de Consulta.

“La relación entre comunidades y empresa minera son difíciles, ya que

las personas tienen otras expectativas respecto a las mineras. Los
proyectos se vinculan, en general, a la inversión con el retorno económico.
En los pobladores existe la esperanza por el desarrollo y muchas veces
pueden ser satisfechos por parte de las partes”.

En este sentido, más allá del factor económico, es clave desarrollar

un vínculo más factible con la comunidad.
 Plan de Impacto Social y
Comunitario

Ahora bien, en cuanto al Estudio de Impacto Social, en él se

establecen los posibles efectos socio-económicos y que deben estar a
la par con el Plan de Relaciones Comunitarias, en el que se debe
establecer una política de prevención social y económica.
Para ello es importante realizar estudios en los que se identifiquen
las formas de enfrentar los impactos y cómo pueden ser
remediados.
El personal de una empresa minera debe ser sensibilizado para que
tengan una interacción más profunda con la población.
Es decir, la participación en actividades de interacción con el fin de dar
a conocer y aprender sobre costumbres, creencias de las
comunidades es fundamental para una óptima relación comunitaria.
Evolución de la demanda de RRCC.

Evolución de las Relaciones Comunitarias en el Perú

Evolución de RRCC en el Perú
Evolución de RRCC. en el Perú • Las compañías mineras del país están
viendo el panorama con preocupación,
puesto que temen que sus inversiones se
vean amenazadas por los conflictos
sociales.
• En consecuencia, se está en búsqueda de
profesionales idóneas con competencias
para asumir el rol de Relaciones
Comunitarias.
• No obstante, dentro de las universidades
existe una diversidad de carreras sociales
tradicionales y especializaciones dispersas.
 El perfil del relacionista
comunitario peruano
El papel del relacionista comunitario en el Perú hace su aparición hace poco más de 30 años, pero su
necesidad se hace urgente en el contexto del boom minero de mediados de los 90, incentivado por leyes
del gobierno en el momento para atraer las inversiones extranjeras sobre este sector productivo.
Podemos evidenciar que el crecimiento económico es uno de los factores determinantes en la aparición de
estos especialistas con habilidades transversales en distintos campos de estudio que garantizan un
adecuado manejo de la comunicación en los conflictos sociales, ya que la ausencia del estado y la falta de
inversión pública en las comunidades en donde se realiza la actividad minera marcan aún más la brecha de
desarrollo humano y social que existe en quiénes se benefician directa y económicamente de la minería y
quiénes son impactados ambiental y socialmente por su actividad.
El rol del relacionista comunitario
en conflictos sociales

El trabajo del relacionista es sumamente importante en cada una de las etapas de un diálogo
comunitario.
Antes de los conflictos las acciones del profesional están enfocadas en establecer relaciones
de confianza e identificar las necesidades de la comunidad impactada para generar un
ambiente armonioso a través de su misma interacción y proyectos de desarrollo social en los
diferentes ámbitos que el espacio requiera, con el debido soporte técnico y profesional que
necesite la iniciativa.
“Luego, si el conflicto se vuelve activo, el relacionista comunitario es fundamental para
encauzarlo y procurar reducirlo en la fase temprana y de escalamiento.
Si el conflicto llega a la fase de crisis, su rol es clave para escuchar las demandas de la
comunidad, sus expectativas y razones para tomar las medidas correctivas apropiadas,
procurando que la relación entre empresa y comunidad se mantenga dentro de la
legitimidad, respeto y seguridad para ambas partes, evitando que llegue a la violencia. En
este sentido, su objetivo debe ser que el conflicto, una vez escalado, pase prontamente a la
fase de desescalamiento y diálogo, articulando opciones de encuentro, alineamiento de
interés y caminos de solución”.
RETOS DE RELACIONES COMUNITRIAS Y DE MINERIA
Contexto de la demanda de profesionales de
Relaciones Comunitarias
Continuación…
Continuación…
Continuación…
Continuación…
Relacionistas Comunitarios
Mayores niveles de responsabilidad
Acumuladas experiencias

- Estándares Internacionales
de RRCC (ICMM, Banco
Investigación y Mundial, ISO 26000, etc.)
Conocimiento - Guía de RRCC del MEM, el
Instituto de Ingenieros de
Sistematización Minas del Perú.
(mapeo socio - Experiencias del grupo de
diálogo Minero y otros
político) (buenos y oportunidades
de aprender)
 ¿Qué solicita el mercado?

Perfil de un
Gerente de
Relaciones
Comunitarias
Continuación…

Funciones de
un Gerente
de Relaciones
Comunitarias
Continuación…

Gerente de Relaciones Comunitarias

Relaciones
Externas e
Internas
Continuación… • Experiencia comprobada de 5-10 años en
gestión social rural y RRCC.
• Resultados positivos en la promoción de las
buenas relaciones entre la industria
Perfil de un Gerente de Relaciones privada/gobierno/comunidades.
Comunitarias • Capacidad para crear y mantener conciencia
de la importancia de las RRCC positivas
• Promover las buenas relaciones mediante
programas de contratación, adquisiciones y otros
que afecten la comunidad.
Experiencia • Capacidad demostrada en manejo y gestión de
conflictos socio políticos.
profesional • Facilidad y empatía para establecer relaciones
personales con los pobladores y autoridades de
la zona.
• Gran capacidad negociadora.
Continuación…
Perfil de un gerente de Relaciones Comunitarias

Conocimientos técnicos
Continuación…

Perfil de un gerente de Relaciones Comunitarias

Competencias personales y profesionales

• Relaciones interpersonales
• Comunicación efectiva
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Impacto e influencia
• Capacidad de negociación
• Manejo de conflictos
• Buen manejo de personal
• Carisma y empatía en su trato
• Lograr acuerdos duraderos
• Construcción de proceso de dialogo
Continuación…

Perfil de un gerente de Relaciones Comunitarias

Aptitudes y Actitudes
 Como resolver los Conflictos Sociales y mejorar
las Relaciones Comunitarias en Minería

Debemos salir de los modelos tradicionales e ir preparándonos en nuevas condiciones de inversión minera, nuevas
maneras de relacionamiento comunitario y con grupos de interés; fundamentalmente crear espacios de diálogo
multiactores, desarrollando un liderazgo transformativo, impulsando y apostando por el diálogo transformativo
para todas las partes:

• Como principio básico debemos aprender a escuchar, entender realmente la situación y

expectativas de cada actor, que hay detrás de las posiciones y su contexto social, político e
ideológico en la diversidad cultural, desarrollando un diálogo genuino y participativo.
• Debemos entender que los procesos de diálogo son permanentes, inclusivos y transparentes,
esto es fundamental para crear o recuperar confianza entre las partes, sin esta condición
difícilmente podrá avanzar un proceso de diálogo y menos solucionar los problemas o buscar
soluciones duraderas y sostenibles.
• Es indispensable que todos los actores como las empresas, estado y comunidades desarrollen
capacidades de relacionamiento y diálogo; para esto se requiere preparación y entrenamiento ;
de tal manera de transformar los conflictos en oportunidades de progreso social conjunto y el
desarrollo minero responsable.
• Los esfuerzos y acciones de relacionamiento y diálogo corresponde a toda la organización de la
empresa o del estado, no sólo a las áreas de relaciones comunitarias o responsabilidad social,
es multidisciplinario y principalmente liderado por la gerencia general de la empresas y sus
áreas de operaciones o de proyectos, con la orientación y facilitación de la gerencia de
relaciones comunitarias
 Proceso de una buena Relación Comunitaria

1. Planes de relaciones comunitarias

2. Programas y monitoreos
3. Visitas Guiadas
4. Gestión de relaciones con organismos públicos
5. Mapeo de Stakeholders e interrelaciones
6. Aplicación de estrategias
7. Informe y resultados
 Funciones del Gerente de Relacionista Comunitario:

✓ Formular e implementar el Plan de Gestión Social de la Unidad Minera, incorporando en el

mismo los objetivos y prioridades de la Gerencia de Unidad y de la Gerencia Corporativa de
GGSS y las acciones que ejecutará de acuerdo a los elementos de gestión social requeridos.
Eficacia y Efectividad en la gestión de recursos asignados al área.
✓ Establecer relaciones e interactuar con los grupos de interés que correspondan al desarrollo
de alianzas y/o formas de colaboración y/o cofinanciamiento para la implementación de
proyectos de desarrollo e inversión social previstos por la empresa como su legado a la
comunidad. Las oportunidades de alianzas y/o apalancamiento de recursos los podrá
desarrollar indistintamente, con instituciones y organizaciones publicas y privadas, con la
comunidad y con organizaciones no gubernamentales.
✓ Liderar los grupos de trabajo y responsabilizarse de la implementación de los estudios,
evaluaciones y monitoreos que requiera producir el área. En adición, colaborar con otras áreas
funcionales de la empresa en el desarrollo de estudios y evaluaciones, donde se requiera de la
participación del área y/o de información de gestión y resultados.
 Las relaciones comunitarias con el coronavirus en la
vecindad

Las empresas deben evitar, en la medida de lo posible, el contacto físico con las comunidades de sus zonas de impacto,
con apoyo de la tecnología.
Las relaciones entre las empresas del Perú y el mundo con las comunidades presentes en sus zonas de impacto cambiarán
de manera radical, tras la llegada del coronavirus. Además de impulsar el uso de herramientas digitales para mantener
la comunicación a distancia entre ambas partes, es clave establecer medidas de higiene para evitar la propagación del
virus en las reuniones presenciales que sean inevitables.

Interacción digital
La mayoría de empresas del sector extractivo suelen organizar reuniones con las comunidades, con presencia masiva de
personas. Esta práctica se basa en las políticas de transparencia en la relación entre las partes o para superar niveles de
desconfianza entre comuneros y sus autoridades, cuando dialogan con las empresas.
Un desafío será establecer una relación interactiva en red, a fin de evitar la aglomeración en un solo lugar, pero
manteniendo la conexión de gran parte de las personas involucradas en estos procesos. En muchos casos, tendrá que
apoyarse proyectos que viabilicen este aspecto. Algunas laptops y la conexión a internet serán básicas.
Continuación…
Relaciones comunitarias
Una característica social de la zona de las operaciones en las actividades extractivas es que persiste la necesidad de negociar con las
comunidades el acceso a algún recurso que una de partes requiere. En estas circunstancias, las negociaciones deberían realizarse, en
lo posible, de manera virtual. Felizmente, en los últimos años las pautas metodológicas para estos procesos se han ampliado.
Ante las medidas de aislamiento social implementadas por el Gobierno, algunas comunidades campesinas han bloqueado sus vías de
acceso para evitar el ingreso de extraños. El miedo se apodera de sus mentes y también la desconfianza, ante la presencia de
terceros. Sería terrible que el trabajador de algún proyecto de desarrollo se convierta en propagador del virus en la comunidad, de
manera involuntaria.
Estos proyectos tendrán que replantear sus estrategias para lograr una interacción mínima de manera presencial y desarrollar
estrategias que usen la radio, la televisión, el teléfono y el internet para asistencia técnica y la capacitación. También deberán
trabajar para que los productores líderes asuman el papel de extensionistas en su sector, sin grandes desplazamientos.

Medidas urgentes
Es importante realizar todos los esfuerzos para evitar que el personal relacionado de manera directa o indirecta con la gestión social
de las empresas se contagie y propague el virus. Por el contrario, sus prácticas deberían ser ejemplos a imitar por las comunidades.
Una medida importante que se debe tomar es desarrollar un protocolo sobre indumentaria de bioseguridad que disminuya los riesgos
de propagación. Aunque suene exagerado, también debe desarrollarse control médico a diario para detectar de forma temprana
cualquier síntoma relacionado con el coronavirus.
Las oficinas de gestión social de atención al público tienen que ser reformadas e implementadas de otra manera, con el fin de
garantizar las distancias en las interacciones y evitar el hacinamiento en las reuniones que sean indispensables. Una medida simple,
pero de mucho impacto, podría ser que todas cuenten con lavamanos al ingreso y todo el kit de aseo que recomiendan los
especialistas. Cada detalle cuenta mucho.
¿Qué otras medidas pueden ser muy útiles?
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
PROPIEDADES EN PERU

Sinchao Au-Cu-Ag
SMZ : TSX.V
En Exploración / Perforación

Invicta Au-Cu
AAG: BVL y TSV
En Factibilidad y Financiamiento.

Cajamarca

Santa Rosa (Au-Ag)

Pequeña Minería / en venta
Lima Cusco

Mamara (Au-Ag)
Arequipa
Exploración en Stand By 107
PERCEPCION CORPORATIVA

Andean American presenta ciertas diferencias con otras juniors :

1. Tiene dos nuevos Descubrimientos de Oro: Invicta y Sinchao.

2. Los Descubrimientos son llevados hacia la producción, no

vendemos.

3. Opera en Perú desde 1995 en forma continua. El 99% de sus

trabajadores son peruanos.

4. Objetivo de Producción : 200,000 Onzas de Oro y/o equivalentes

desde el 2010. Con inicio de Invicta este objetivo sería alcanzado.

5. Mientras tanto, Sinchao continua ganando recursos minerales

durante el 2009 y 2010.
108
CORPORACION MINERA INVICTA

109
 UBICACION

Ubicación :

Distrito : Santa Cruz,

Provincia : Huaura,
Departamento : Lima.

Acceso :

Lima – Invicta : 250 Km

72% del acceso es asfaltado.

A 4 horas de Lima.

110
 PROPIEDAD

• 51 lotes cubriendo un área

de 41,500 Ha.

• Andean American cubre 46

lotes que suman 37,800 Ha.

• Minera ABX cubre 5 lotes

que suman 3,700 Ha. Ahora
opcionadas por Andean.

111
AMBIENTE SOCIAL

112
RELACIONES COMUNITARIAS

Paccho

Musga

Picunche

Rio Huaura

Collaray

Huamboy

Paran Santa Cruz

Rio
Auquimarca
113

Community
 RELACIONES COMUNITARIAS

1) Existen Mesas de Diálogo con las

Comunidades

2) Se han definido obras prioritarias

para el desarrollo social, cultural, y
económico de las comunidades.
Compartiendo utilidades.

3) Algunos desembolsos ya han sido

ejecutados: en materiales, servicios y
asesoría técnica..

4) Exposición periódica de los estudios

de exploración y factibilidad a la
población, incluyendo auditorias de
campo. 114
HOCHSCHILD MINING
 RELACIONES COMUNITARIAS
¿Qué queremos lograr con RRCC?
 RELACIONES COMUNITARIAS
Pilares Estratégicos

Misión - Visión
RRCC

Gestión de Desarrollo Alineamiento

relaciones con Social Organizacional
la comunidad

Comunicación interna y externa

Valores/Cultura Hochschild
 RELACIONES COMUNITARIAS
¿Quiénes somos?

MISIÓN: ¿Cuál es nuestra VISIÓN: ¿A dónde

razón de ser? queremos llegar?
Asegurar el normal
Ser reconocidos por
funcionamiento de las
mantener un excelente
operaciones y proyectos
relacionamiento con las
mediante acciones que
comunidades de nuestro
promuevan las buenas
entorno, contribuyendo al
relaciones con las
desarrollo y crecimiento
comunidades y otros grupos
de nuestra empresa y de
de interés, y que contribuyan
la población local.
al desarrollo sostenible de la
población
de nuestro entorno.
 RELACIONES COMUNITARIAS
Valores / Cultura Hochschild

¿Somos
buenos
vecinos?

¿Cómo somos? ¿Cómo nos ven?

Relaciones Comunitarias

“Ser y Parecer” (Dinámica Grupal)

Grupo
Pallancata

Grupo Grupo
Azuca Inmaculada

Grupo Grupo
Selene Crespo
Relaciones Comunitarias
Pongamos en práctica nuestros valores

Orientación Calidad y
a las Trabajo en
Integridad Excelencia Responsa
personas Equipo
bilidad

Para asegurar una mejor convivencia con la comunidad.

 RELACIONES COMUNITARIAS

Comunicación interna y externa

Buscamos un permanente acercamiento entre las

diferentes áreas de la empresa y las comunidades,
manteniendo comunicación y diálogo continuo,
respetando la cultura local y sus diversas expresiones.
Relaciones Comunitarias

Gestión de relaciones con la comunidad

Círculo Virtuoso
Apuntamos a forjar vínculos sólidos y de
cooperación mutua.

•Confianza •Comunicación
•Compromiso •Compromiso
•Cooperación •Cooperación
Comunidad
Relaciones Comunitarias

¿Qué logramos con buenas relaciones?

Establecemos Creamos un Reducimos

vínculos de ambiente de riesgos de
cooperación confianza y conflictividad.
mutua. respeto.
Viabilidad y sostenibilidad de nuestras operaciones
 RELACIONES COMUNITARIAS
Desarrollo Social: ¿Dónde enfocamos?

Enfocados en el PERSONAS CON

desarrollo ALTERNATIVAS
humano.

Enfocados en
infraestructura y
asistencia social

Salud y Nutrición
Frentes de
Educación enfoque
Desarrollo Sostenible
Relaciones Comunitarias

Desarrollo Social: ¿Cómo intervenimos?

Educación Primaria Educación Secundaria Capacitación

Capacidades básicas Nivelación y capacidades, Empleabilidad local técnica
Programa de nutrición Orientación vocacional, Plan Programa de becas
de Vida y Liderazgo.

Acciones
Programas Desarrollo de Desarrollo de Mercado
Agropecuarios Proveedores Locales Local
Alpacas, Truchas, Agricultura Mina como cliente principal Ciudades intermedias
Clúster minero

Salud Trabajo en Mina Capacidades Locales Apoyo Directo

Unidades móviles Políticas de selección de Autoridades Donaciones
Campañas prevención RRHH Instituciones Auspicios

Desarrollo Sostenible Educación Salud y Nutrición

Relaciones Comunitarias

Desarrollo Social: ¿Dónde intervenimos?

PERÚ

Lima

Nos encontramos
en las regiones de:
• Arequipa
• Ayacucho
• Cusco
• Abancay
Relaciones Comunitarias

Desarrollo Social: ¿Dónde intervenimos?

AXIS 2 AXIS 1
ABANCAY
CUSCO

AYACUCHO

AREQUIPA 128
Relaciones Comunitarias

“Conozcamos nuestros programas” (Dinámica Grupal)

¿Qué estamos
(1) (2) haciendo en
Selene?

(3) (4)

• Actividad
ACTIVIDADES LOGROS • Logros
Relaciones Comunitarias

Alineamiento Organizacional: ¿A quién le corresponde?

Recordemos un ejemplo…

El hombre más rápido del mundo y el gran

triunfador del atletismo en los Juegos Olímpicos.
Relaciones Comunitarias

Alineamiento Organizacional: ¿A quién le corresponde?

Factibillidad y Construcción Exploraciones

Operaciones Cierre
 Alineamiento Organizacional:
¿A quién le corresponde?

Relaciones Comunitarias
lo hacemos todos
Relaciones Comunitarias Si quieres saber más
sobre nuestras
comunidades y sus planes
de desarrollo, contactar
con el relacionista
comunitario de tu Unidad
Operativa o Proyecto.

¡Gracias!