Liderazgo Situacional

Ps. Del Trabajo,

Liderazgo
¿Qué es un líder?

Aquella persona que

INFLUYE a otras personas
a tener determinado
comportamiento o
desempeño, a favor de una
meta.

El liderazgo eficaz consiste en aplicar el estilo

de liderazgo adecuado para el nivel de
desarrollo de persona.( Modelo de liderazgo
situacional)
 ¿Qué es liderazgo?
El Liderazgo es un proceso de influencia.
Es trabajar con la gente para alcanzar las metas
de la organización.

Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida

en una situación, dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno
o diversos objetivos específicos

El liderazgo no es algo que usted le hace A las

personas, es algo que se hace CON las personas.
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

¿Qué es el modelo de liderazgo situacional?

• El modelo esta basado en la relación

que existe entre el nivel de desarrollo
de una persona (competencia y
compromiso) frente a una meta o
tarea específica y el estilo de
liderazgo (dirección y apoyo) que el
líder proporciona.

D3 D2
E3 E2
E4 E1
D4 D1
Tarea/meta específica
Meta/ D E
Tarea Desarrollo Liderazgo
(Colaborador) (Colaborador)
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Etapas del Desarrollo: D

Estilos de liderazgo: E
(Altas)

RESOLUCIÓN D3 D2 INSATISFACCIÓN
APOYANDO ENTRENANDO
E3 E2
DELEGANDO E4 E1 DIRIGIENDO
PRODUCCIÓN D4 D1 ORIENTACIÓN

(Bajas)
Conductas de Dirección
(Bajas) (Altas)
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Propósitos del liderazgo situacional

• Estimular la comunicación, lo que aumenta la frecuencia y
calidad del dialogo acerca del desempeño de funciones y el
desarrollo.

• Ayudar a los demás a desarrollar tanto la competencia como

el compromiso.

• Enseñar a los demás cómo deben proporcionarse a sí

mismos la dirección y apoyo.

• Apreciar y aceptar las diferencias.

 Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Propósitos del liderazgo situacional

• Permite que las personas se desarrollen a través del

tiempo, para que consigan el mayor nivel de desempeño
frente a una meta o tarea específica.
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Las tres habilidades del líder situacional son:

Diagnosticar

Flexibilizar

Alianza para el
desempeño
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Las tres habilidades del líder situacional son:

Consiste en
determinar las
necesidades de una
Diagnosticar persona (nivel de
desarrollo frente a una
meta o tarea ) en
cuanto a dirección y
apoyo.
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Las tres habilidades del líder situacional son:

Es utilizar con
naturalidad una
Flexibilizar variedad de estilos de
liderazgo
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Las tres habilidades del líder situacional son:

Es establecer acuerdos
Alianza para sobre lo que el líder y
el la persona necesitan
desempeño uno del otro al
trabajar juntos.
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Diagnosticar

¿Qué diagnosticar?

1. Competencia
• Habilidades y conocimientos demostrados y
transferibles relativos a una meta o tarea

2. Compromiso
• Motivación y confianza por la tarea o meta
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Diagnosticar

Las cinco preguntas claves al diagnosticar

1 ¿Cuál es la meta o tarea específica?

¿Cómo son de sólidos o buenos los conocimientos y

2
habilidades demostrados por las personas y cómo son
de relevantes para la meta o tarea?
¿Cómo son de sólidos o buenas las habilidades
3 transferibles de la persona?
¿Cómo está la persona de motivada, interesada o
4 entusiasmada?
¿Cuánta confianza o seguridad tienen la persona en sí
5 misma, respecto a la tarea que esta realizando?
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Etapas del desarrollo grupal

(Altas)
Necesidad de Alto Apoyo Necesidad Alta en Dirección
y Baja Dirección y Alta en Apoyo

RESOLUCIÓN D3 D2 INSATISFACCIÓN
PRODUCCIÓN D4 D1 ORIENTACIÓN

Necesidad Baja en Necesidad Alta en Dirección

(Bajas) Dirección y Baja en Apoyo y baja en Apoyo

Conductas de Dirección
(Bajas) (Altas)
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Diagnosticar

D1 D2 D3 D4

Colaborador
Colaborador Colaborador Capaz pero Colaborador
Entusiasta Desilusionado cauteloso Autónomo

Baja Baja a alguna Moderada a Alta

competencia competencia alta competencia
competencia
Alto Bajo Alto
compromiso compromiso Variable compromiso
compromiso

Orientación Insatisfacción Resolución Producción

Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Diagnosticar

D1 D2 D3 D4

▪ Esperanzado ▪ Tiende a
▪ Apesadumbra ▪ Demuestra
▪ Inexperto criticarse a sí
do competencia
▪ Curioso mismo
▪ Confuso en todo
▪ Nuevo o ▪ Cauteloso
▪ Desmotivado momento
carente de ▪ Dudoso
▪ Frustrado ▪ Inspirado y/o
habilidades ▪ Capaz
▪ Desilusionado inspira a los
▪ Optimista ▪ Aporta
▪ Desalentado demás
▪ Expectante ▪ Inseguro
▪ Baja a media ▪ Confía en sí
▪ Ansioso por ▪ Vacilante o
competencia mismo
aprender incierto
▪ Tiene talento
▪ Entusiasta ▪ Apático

Orientación Insatisfacción Resolución Producción

Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

D1 D2 D3 D4

Orientación Insatisfacción Resolución Producción

▪ Nuevo frente ▪ Posee algunos ▪ No siempre

a la tarea o conocimientos está seguro ▪ Los demás lo
meta; sin y habilidades, de sí mismo, reconocen
experiencia aun no es capaz de como
▪ No conoce competente. auto experto
sus ▪ Frustrado; criticarse, ▪ Anticipa,
limitaciones, podría estar podría puede
por tanto dispuesto a necesitar pedírsele
podría abandonar. ayuda para que acometa
equivocarse ▪ Necesita que analizar las metas o
▪ La confianza le reafirmen habilidades tareas
se basa en que los objetivamen ambiciosas
esperanzas y errores son te.
habilidades parte del ▪ Podría estar
transferibles y proceso de aburrido con
no en la aprendizaje la meta o
realidad ▪ Inconstante tarea
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Modelo de Kenneth Blanchard

Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II

Etapas del desarrollo grupal

(Altas)
Necesidad de Alto Apoyo Necesidad Alta en Dirección
y Baja Dirección y Alta en Apoyo

RESOLUCIÓN D3 D2 INSATISFACCIÓN
PRODUCCIÓN D4 D1 ORIENTACIÓN

Necesidad Baja en Necesidad Alta en Dirección

(Bajas) Dirección y Baja en Apoyo y baja en Apoyo

Conductas de Dirección
(Bajas) (Altas)
Ejercicio práctico

Colaborador TAREA Orientación Insatisfacción Resolución Producción

Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

El estilo de liderazgo lo constituyen dos tipos básicos de

comportamiento:

Comportamiento directivo
Decir y demostrar qué deben hacer, cómo hacerlo, y proporcionar
retroalimentación frecuente sobre los resultados.

Comportamiento de apoyo
Escuchar, facilitar la solución autónoma de problemas, alentar, elogiar
y permitir la participación de los demás en la toma de decisiones

Cuatro combinaciones diferentes de los tipos de comportamientos

directivos y de apoyo
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilidad

Los cuatro estilos de liderazgo

(Altas)
Conducta Alta Conducta Alta
en Apoyo en Dirección
y Baja en y Alta en
Dirección Apoyo

APOYANDO ENTRENANDO
E3 E2
DELEGANDO E4 E1 DIRIGIENDO
Conducta Baja Conducta Alta
en Dirección en Dirección
y Baja en y baja en
(Bajas) Apoyo Apoyo

Conductas de Dirección
(Bajas) (Altas)
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

E1 E2 E3 E4

Dirigir Entrenar Apoyar Delegar

Alta dirección Alta Baja Baja dirección

en Dirección Dirección
Bajo Alta en Alta Bajo
Apoyo Apoyo Apoyo apoyo

Dirigir Entrenar Apoyar Delegar

Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

E1

El Líder proporciona
▪ Definir
dirección específica sobre
las metas, demuestra y ▪ Asignar prioridades
dice cómo hacer las cosas y ▪ Orientar
controla estrechamente el
▪ Enseñar o demostrar y decir
desempeño de la persona
frente a la tarea para cómo hacer las cosas
proporcionar ▪ Comprobar o ejercer el control
retroalimentación
▪ Dar retroalimentación
frecuente sobre resultados
obtenidos constantemente

Dirigir
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

E2

El líder explica el por

▪ Explorar el comportamiento del
qué , pide sugerencias,
elogia los tipos de colaborador.
comportamientos ▪ Explicar o aclarar
aproximadamente ▪ Encauzar
correctos y continua ▪ Compartir la retroalimentación
dirigiendo el logro de la
▪ Estimular
meta o la realización de
la tarea ▪ Reconocer

Entrenar
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

E3

El Líder y la persona
toman decisiones ▪ Preguntar o escuchar
conjuntamente. La ▪ Dar seguridad
función del líder ▪ Facilitar la solución autónoma
consiste en facilitar, de problemas
escuchar, lograra ▪ Colaborar
que se expongan las ▪ Estimular la retroalimentación
ideas, alentar y ▪ Demostrar aprecio
apoyar
Apoyar
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar

E4

El Líder faculta a las • Permitir o depositar confianza

personas a actuar • Confirmar
independiente con • Facultar
los recursos • Afirmar
apropiados para • Expresar reconocimiento
realizar la tarea • Establecer desafíos

Delegar
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilidad

Los cuatro estilos de liderazgo

(Altas)

RESOLUCIÓN D3 D2 INSATISFACCIÓN
APOYANDO E3 E2 ENTRENANDO

DELEGANDO E4 E1 DIRIGIENDO
PRODUCCIÓN D4 D1 ORIENTACIÓN

(Bajas)
Conductas de Dirección
(Bajas) (Altas)
 Flexibilizar
Etapas del desarrollo grupal
Los cuatro estilos de liderazgo

ORIENTACION INSATISFACCIÓN RESOLUCIÓN PRODUCCIÓN

D1 D2 D3 D4
Necesidades de un
Necesidades de un D1 Necesidades de un D3
D2 Necesidades de un D4
Moderada a Alta
Baja en competencia Baja o alguna Alta competencia y
competencia y
y Alto en compromiso competencia y Alto compromiso
Compromiso variable
Bajo compromiso

DIRIGIENDO ENTRENANDO APOYANDO DELEGANDO

El objetivo es la adecuación

D1 E1

D2 E2

D3 E3

D4 E4
 Flexibilizar
Dos tipos de inadecuaciones
• Supervisión excesiva
D3 E1

D4 E2

• Supervisión insuficiente
D1 E3

D2 E4
¿Para qué le sirve saber
a un líder identificar la etapa de desarrollo de sus
colaboradores?
Modelo de Kenneth Blanchard
Etapa de
Liderazgo Situacional II Desarrollo Nivel 1 (D1): ORIENTACIÓN
Flexibilizar

Necesidades de un D1 Conducta del Líder: DIRIGIENDO

Baja en competencia y Alto en (Alta en Dirección/Baja en Apoyo)
compromiso (Instructivo)

1. Información sobre la tarea y la 1. Describir información sobre tarea y

empresa. empresa.
2. Metas Claras. 2. Establecer metas realistas y alcanzables.
3. Normas que definan que es un 3. Fijar límites y estándares.
trabajo bien hecho.
4. Planes de acción: Cómo, cuándo,
con quién. 4. Establecer claramente las tareas y las
relaciones.
5. Plazos y Prioridades.
6. Retroalimentación diaria sobre 5. Tomar decisiones y dar instrucciones.
resultados. 6. Ofrecer retroalimentación acerca del
rendimiento y la dinámica del grupo.
7. Formación práctica. (modelamiento Ofrecer apoyo de bajo a moderado.
y practica en el puesto de trabajo 7. Enseñar habilidades y demostrarlas.
con la supervisión directa del líder).
8. Escuchar activamente.
Modelo de Kenneth Blanchard
Liderazgo Situacional II Flexibilizar
Etapa de Desarrollo Nivel 2 (D2): INSATISFACCIÓN

Necesidades de un D2
Baja o alguna competencia y Bajo
compromiso

1. Metas Claras. Dirección

2. Perspectiva (un porqué).
3. Sentir que los errores son
comprendidos. Liderado
4. Oportunidades para compartir más
las preocupaciones.
5. Retroalimentación frecuente exigente
sobre los resultados Apoyo
obtenidos.
6. Elogios ante el progreso
manifiesto.
(RECONOCIMIENTO)
Modelo de Kenneth Blanchard
Etapa de II
Liderazgo Situacional Desarrollo Nivel 2 (D2): INSATISFACCIÓN
Flexibilizar

Etapa 2 – Insatisfacción

Conducta del Líder: ENTRENANDO

(Alta en Dirección/Alta en Apoyo)
(Persuasivo)

DIRECCION
1.Redefinir metas y expectativas.
2.Redefinir roles y relaciones.
3.Continuar desarrollando
habilidades: técnicas,
interpersonales y grupales.
4.Facilitar interdependencia del
equipo.
APOYO:
1. Escuchar activamente.
2. Facilitar la toma de decisiones.
3. Aceptar y comprender las
divergencias.
4. Reconocer las dificultades.
5. Afrontar los retos.
6. Construir relaciones de apoyo.
7. Administrar el conflicto.
8. Alabar las conductas constructivas.
Modelo de Kenneth Blanchard
Etapa II
Liderazgo Situacional de Desarrollo
Necesidades de un D3
Moderada a Alta competencia y
Compromiso variable
Nivel 3 (D3): RESOLUCIÓN
Flexibilizar
Conducta del Líder: APOYANDO
(Directiva Baja/Apoyo Alto)
(Participativo)

1. Retiro de obstáculos para la 1. Facilitar la operatividad del

consecución de metas grupo.
2. Un consejero o asesor accesible. 2. Escuchar activamente.
Oportunidad para expresar las
preocupaciones.
3. Ayuda para evaluar objetivamente las
habilidades 3. Perspectiva sobre el
4. Apoyo y estímulo para desarrollar desempeño.
habilidades para la solución de 4. Involucrar al grupo en fijar
problemas. metas y establecer estándares
5. Elogio y reconocimiento ante altos y toma de decisiones.
niveles de desempeño 5. Fomentar y reconocer el
desempeño.
Modelo de Kenneth Blanchard
EtapaII
Liderazgo Situacional de Desarrollo Nivel 4 (D4): PRODUCCIÓN

Conducta del Líder: DELEGANDO

Necesidades de un D4
(Directivo Baja/Apoyo Bajo)
Alta competencia y Alto compromiso
(Delegatorio)

1.Diversidad de tareas y desafíos. 1. Compartir información, ofrecer

desafíos alcanzables.
2. Escuchar y aconsejar.
2.Un líder que sea un consejero y colega
más que un jefe.
3. Vincularse al resto de la
3.Reconocimiento de sus contribuciones.
organización.
(frente a superiores)
4. Gestionar el proceso de establecer
4.Autonomía y autoridad.
metas y supervisar la evaluación
del desempeño de las
competencias de la persona o el
grupo.
Modelo de Kenneth Blanchard Alianza para el
Liderazgo Situacional II
desempeño
Alianza para el desempeño

1 Establezca un acuerdo sobre las metas motivadoras

2
Establezca un acuerdo sobre el diagnóstico del
desarrollo (D1, D2,D3, D4)

3 Establezca un acuerdo sobre el liderazgo actual y futuro

(E1, E2,E3, E4)
4 Establezca un acuerdo sobre los comportamientos
apropiados para cada meta
5 Establezca un acuerdo sobre la forma y la frecuencia de
su contacto
Agradeciendo su atención y participación
ANEXOS
Eficacia
• Para obtener una alta puntuación en la eficacia
del estilo, no sólo debe demostrara un alto nivel
de flexibilidad en la selección del estilo, sino que
también debe elegir el estilo de liderazgo más
apropiado para la situación.

• Los totales en la parte inferior de las columnas

de la matriz de la eficacia del estilo indican la
frecuencia con la que eligió un estilo cuya
adecuación fue deficiente, regular, buena o
excelente para la situación.
Eficacia
• El intervalo de las puntuaciones en la eficacia del
estilo es de 20 a 80, siendo 54 la puntuación media.

• Una puntuación inferior a 50 significa poca eficacia

(los estilos de liderazgo que seleccionó fueron
predominantemente inadecuados, columnas
deficientes y regular para las situaciones)

• Una puntuación superior a 58 significa alta eficacia

(los estilos de liderazgo que seleccionó fueron
predominantemente adecuados, columnas buena y
excelente, para las situaciones)
Flexibilidad
• El intervalo de las puntuaciones de la flexibilidad del
estilo es de 0 a 30, siendo 17 la puntuación media.

• Una puntuación inferior a 14 significa poca

flexibilidad (usted tendía a seleccionar uno o dos
estilos, siempre los mismos, para todas las
situaciones).

• Una puntuación superior a 20 significa gran

flexibilidad (usted tendía a seleccionar todos los
cuatros estilos más o menos igualmente)