UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Lic. Carmen Belinda Martínez

Asignatura: Investigación de Mercados
Tarea: Resumen capitulo 11
Alumno:
Kevin Alberto Briceño
Cuenta:
20131003893
Sección:
1100

Ciudad universitaria domingo 16 de agosto de 2020

 Capítulo 11
Muestreo: Diseño y Procedimientos

Muestra o Censo
El objetivo de la mayoría de los proyectos de investigación de mercados, es obtener
información acerca de las características o parámetros de la población.

Una población es el total de todos los elementos que comparten un conjunto de

características comunes y comprenden el universo del propósito del problema de
investigación de mercado.

La información sobre los parámetros de la población puede obtenerse mediante la

realización de un censo o la obtención de una muestra.

Un censo implica numerar a todos los elementos de una población, después de lo cual es
posible calcular de manera directa los parámetros de la población. Por otro lado, una
muestra es un subgrupo de la población, que se selecciona para participar en el estudio.
Después se utilizan las características de la muestra, llamadas estadísticos, para hacer
inferencias sobre los parámetros de la población. Las inferencias que vinculan las
características de la muestra y los parámetros de la población son procedimientos de
estimación y pruebas de hipótesis.

La tabla 11.1 resume las condiciones que favorecen el uso de la muestra sobre el censo.
Las limitaciones de tiempo y presupuesto son restricciones evidentes que favorecen el
uso de la muestra.

Puede preferirse una muestra si el proceso de medición da lugar a destrucción de los

elementos muestreados. Por ejemplo, las pruebas de uso de producto originan el
consumo del producto. Por lo tanto, no sería factible usar un censo en un estudio que
requiera que todos usen algún producto determinado.

EL PROCESO DE DISEÑO DEL MUESTREO

El proceso de diseño del muestreo incluye cinco pasos que se muestran en secuencia en
la figura 11.1. Esos pasos están muy relacionados entre sí y son relevantes para todos
los aspectos del proyecto de investigación de mercados, desde la definición del
problema hasta la presentación de los resultados. Por lo tanto, las decisiones sobre el
diseño de la muestra deben estar integradas con todas las otras decisiones del proyecto
de investigación.

Definición de la población meta

El diseño del muestreo comienza con la especificación de la población meta, que es el

conjunto de elementos u objetos que poseen la información buscada por el investigador
y acerca del cual se harán inferencias. La población meta debe definirse con precisión,
ya que una definición ambigua tendrá como resultado una investigación que, en el mejor
de los casos, resultaría ineficaz y en el peor será engañosa. Definir la población meta
implica traducir la definición del problema en un enunciado preciso de quién debe
incluirse y quién no en la muestra.

La población meta debe definirse en términos de los elementos, las unidades de

muestreo, la extensión y el tiempo. Un elemento es el objeto sobre el cual se desea
información. En una investigación por encuesta, el elemento suele ser el encuestado. La
unidad de muestreo es un elemento, o una unidad que contiene al elemento, que está
disponible para la selección en alguna etapa del proceso de muestreo.

Determinación del marco de muestreo

El marco de muestreo es la representación de los elementos de la población meta.
Consiste en un listado o conjunto de instrucciones para identificar la población meta. La
guía telefónica, el directorio de una asociación que lista las empresas de una industria,
una lista de correos comprada a una organización comercial, el directorio de la ciudad o
un mapa son algunos ejemplos del marco de muestreo.

Elección de una técnica de muestreo

Elegir una técnica de muestreo implica muchas decisiones de una naturaleza amplia. El
investigador debe decidir si usará una técnica de muestreo tradicional o la bayesiano, si
obtendrá la muestra con o sin reemplazo y si utilizará un muestreo probabilístico o no
probabilístico.
En la técnica bayesiana, los elementos se seleccionan de manera secuenciada. Después
de que cada elemento se agrega a la muestra, se reúnen los datos, se calculan los
estadísticos de la muestra y se determinan los costos del muestreo. La técnica bayesiana
incorpora en forma explícita información previa sobre los parámetros de la población,
los costos y las probabilidades asociadas con las decisiones equivocadas. Desde una
perspectiva teórica, este método es atractivo, aunque su uso no es muy común en la
investigación de mercados porque no se dispone de mucha de la información requerida
sobre costos y probabilidades. En el tipo de muestreo tradicional se selecciona toda la
muestra antes de iniciar la recolección de datos. Como este método es el que se usa con
más frecuencia, será el enfoque para las siguientes secciones.

En el muestreo con reemplazo se selecciona un elemento del marco de muestreo y se

obtienen los datos adecuados. Luego se devuelve al elemento al marco de muestreo, lo
que hace posible que un elemento se incluya en la muestra en más de una ocasión. En el
muestreo sin reemplazo, una vez que se selecciona un elemento para incluirlo en la
muestra, se retira del marco de muestreo, por lo que no puede elegirse de nuevo. En esas
técnicas la manera de calcular los estadísticos es un poco distinta, pero la inferencia
estadística no es muy diferente si el marco de muestreo es grande en relación con el
tamaño de la muestra final. Por ende, la distinción sólo es importante cuando el marco
de muestreo no es grande en comparación con el tamaño de la muestra.
La decisión más importante acerca de la elección de la técnica de muestreo concierne al
uso del muestreo probabilístico o del no probabilístico. Dada su importancia, en este
capítulo se analizan con detalle los problemas que surgen en tal decisión.

Determinar el tamaño de la muestra

El tamaño de la muestra se refiere al número de elementos que deben incluirse en el

estudio. Determinar el tamaño de la muestra es complicado e implica varias
consideraciones tanto cualitativas como cuantitativas. Los factores cualitativos se
revisan en esta sección y los cuantitativos se estudiarán en el capítulo 12. Entre los
factores cualitativos importantes que deben contemplarse al determinar el tamaño de la
muestra se encuentran: 1. la importancia de la decisión, 2. la naturaleza de la
investigación, 3. el número de variables, 4. la naturaleza del análisis, 5. tamaños de
muestras utilizadas en estudios similares, 6. tasas de incidencias, 7. tasas de terminación
y 8. Restricciones de recursos.

Realización del proceso de muestreo

La realización del proceso de muestreo requiere una especificación detallada de cómo se
llevarán a cabo las decisiones del diseño de muestreo relacionadas con la población, el
marco de muestreo, la unidad de muestreo, las técnicas de muestreo y el tamaño de la
muestra. Si la unidad de muestreo son los hogares, éstos deben definirse en forma
operacional. Es necesario especificar los procedimientos a seguir en el caso de
viviendas desocupadas y para la repetición de llamadas cuando no se encuentre nadie en
casa. Es necesario proporcionar información detallada para todas las decisiones del
diseño de muestreo.

CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MUESTREO

a) Muestreo no probabilístico: Técnica de muestreo que no utiliza
procedimientos de selección por casualidad. En su lugar, se basan en el juicio
personal del investigador.
 b) Muestreo probabilístico: Procedimiento de muestreo en el que cada elemento
de la población tiene una oportunidad probabilística fija de ser seleccionado para
la muestra. Dicha probabilidad no debe ser necesariamente la misma.

A continuación se definen los distintos tipos de muestreo no probabilístico:

1. Muestreo por conveniencia: Técnica que intenta obtener una muestra de

elementos convenientes. La selección de las unidades de muestreo se deja
principalmente al entrevistador. Es la técnica menos costos y la que ocupa
menos tiempo, sin embargo, hay mucho sesgo por selección y las muestras no
son representativas.
2. Muestreo por juicio: Forma de muestreo por conveniencia en la que los
elementos de población son seleccionados a propósito con base en el juicio del
investigador. Es de bajo costo, conveniente y rápido, aunque no permite
generalizaciones directas a una población específica.
3. Muestreo por cuota: Es un muestreo por juicio restringido de dos etapas. La
primera consiste en desarrollar categorías de control o cuotas de elementos de
población. En la segunda etapa, los elementos de muestra se seleccionan con
base en la conveniencia o juicio. Sin embargo, en algunas situaciones es
deseable muestrear de más o de menos elementos de ciertas características. Aún
si la composición de la muestra refleja a la de la población con relación a las
características de control, no hay seguridad de que la muestra sea representativa.
Hay mucho sesgo por selección y no permite la evaluación del error de
muestreo.
4. Muestreo de bola de nieve: Técnica en al que un grupo inicial de encuestados
es seleccionado de forma aleatoria. Los siguientes encuestados son
seleccionados en base a referencias o información entregada por los encuestados
iniciales. Sirve para analizar características “raras” de la población y aumenta
sustancialmente la probabilidad de localizar la característica deseada en la
población.

Técnicas de muestreo probabilística:

1. Muestreo Aleatorio Simple (MAS): Técnica de muestreo probabilística en la

que cada elemento en la población tiene una probabilidad de selección conocida
y equitativa. Cada elemento se selecciona en forma independiente a otro
elemento y la muestra se toma por un procedimiento aleatorio de un marco de
muestreo. Es de fácil proyección y los resultados pueden ser proyectados a la
población objetivo
2. Muestreo Sistemático: Técnica de muestreo en la que se elige la muestra al
seleccionar un punto de inicio aleatorio y luego se elige cada n elementos en la
sucesión del marco de muestreo (por ejemplo, entrevisto a una persona x
inicialmente a la salida de un supermercado, luego me salto 10 y entrevisto a
otra, luego otras 10 y entrevisto a otra). Es menos costoso y más fácil que el
MAS y se puede ahorrar tiempo.
3. Muestreo Estratificado: Técnica de muestreo probabilística que utiliza un
proceso de dos etapas para dividir a la población en subpoblaciones o estratos.
Los elementos se seleccionan de cada estrato mediante un procedimiento
aleatorio. Los elementos dentro de un estrato deben ser lo mas homogéneos
posible, pero los elementos de distintos estratos deben ser tan heterogéneos
 como sea posible. En el Muestreo estratificado proporcionado, el tamaño de la
muestra es proporcionado al tamaño relativo del estrato en la población total, en
cambio, en el desproporcionado el tamaño de la muestra es proporcionado al
tamaño relativo de ese estrato.
4. Muestreo por conglomerados: la población meta primero se divide en sub-
poblaciones o conglomerados mutuamente excluyentes y colectivamente
exhaustivos. Luego se selecciona una muestra aleatoria de conglomerados con
base en una técnica de muestreo probabilístico, como el muestreo aleatorio
simple.Para cada agrupamiento seleccionado se incluyen ya sea todos los
elementos en la muestra o se toma una muestra de elementos en forma
probabilística. Si todos los elementos en cada grupo seleccionado están incluidos
en la muestra, se llama muestreo por agrupamientos de una etapa. Si una
muestra de elementos se toma se toma en forma probabilística de cada grupo
seleccionado, el procedimiento es un muestreo por agrupamientos de dos etapas.
 Muestreo de Área: Forma común de muestreo por agrupamientos en la
que estos consisten en áreas geográficas como condados, manzanas, etc.
 Muestreo Probabilística Proporcionado al tamaño: Método de
selección donde los agrupamientos son elegidos con probabilidad
proporcional al tamaño, y la probabilidad de elegir una unidad de
muestreo en un agrupamiento seleccionado varía inversamente con el
tamaño del agrupamiento.

La elección entre los muestreos probabilísticas y no probabilísticas debe basarse en

consideraciones como naturaleza de la investigación, magnitud relativa de los errores de
muestreo y que no son de muestreo, variabilidad en la población, así como
consideraciones estadísticas y operaciones.