1.

Título del caso:

2. Párrafo de inicio. Deben elaborar el párrafo de inicio (es una especie de introducción del caso). Pero
no lleva título.
Un buen párrafo de inicio engancha al lector. Es el momento en el cual se ubica al estudiante en la situación
empresarial – problema- que enfrenta la compañía. Existe consenso internacional (Yemen, 2012) sobre los seis
componentes que debe incluir el párrafo de inicio.
1) Nombre del protagonista
2) Su posición o cargo en la compañía
3) Nombre de la compañía u organización
4) La fecha. Definir claramente el tiempo de la situación.
5) Localización de la compañía y el tipo de negocio al que se dedica.
6) El argumento del problema o la decisión a tomar (Generalmente en forma de pregunta)

Se dice que es un párrafo, pero podría tener 1 página de extensión, máximo 1.5 páginas, deben tener
cuidado que se incluyan en la redacción los 6 pasos del párrafo de inicio.

3. Cuerpo del caso.

Esta sección debe proveer la información apropiada para que el protagonista pueda analizar, buscar alternativas y tomar
la decisión. La información incluye todo lo relacionado con la industria a la cual pertenece la compañía, el mercado,
el portafolio de productos, estadísticas de ventas, ingresos, crecimiento, expansión, los competidores, entre otra
información que permita al lector buscar soluciones al desafío que narra el caso. La información debe estructurarse de
forma que no se desvíe el foco del caso. En esta sección se pueden incluir citas de entrevistas con los protagonistas y
una descripción detallada de los eventos que condujeron al problema. En la medida que avanza la redacción del caso
se debe ir adquiriendo mayor especificidad en su foco.

Una estructura sugerida del cuerpo del caso es la siguiente:

− El origen de la empresa. (entre 1 y 2 páginas de redacción, que sea coherente, siguiendo un orden cronológico,
lógica redacción y recuerden redactar como los ejemplos que les mostré en clase)
− Su modelo de negocio (portafolio de productos o servicios, propuesta de valor) (2 páginas)
• Crecimiento de la empresa (ventas, ingresos, utilidades, cuota de mercado, procesos de expansión, etc.)

− Área de interés en la cual se debe tomar la decisión. Es el desafío, el problema, la situación que plantea la empresa.
Este es el foco del caso. ¿Cuál es el problema que se espera tratar en el caso? (2 páginas). ¿En qué consiste el
problema, qué lo causó?. Explicarlo ampliamente. Hechos, personajes, evolución del problema. Tenga presente que
el problema se deja planteado, no se entrega la solución y además, no debe tener una única solución.

− La industria/mercado. Contextualizar la industria de la cual forma parte la compañía (competidores, líder de

mercado, dinámicas de competición, evolución de la demanda y la oferta). (2 páginas)

4. Cierre y párrafo final. (1 página)

La sección de cierre debe recapitular la introducción – párrafo inicial- para volver así al momento de la decisión. Esta
sección marca la urgencia del caso, de la solución del problema, de la toma de decisión. El objetivo de la sección de
cierre y el párrafo final es reunir todo el contexto y la información que provee el caso y exigir al lector diferentes
alternativas de solución al problema. Algunos autores encuentran conveniente incluir en el párrafo final una o dos
preguntas detonantes que enmarquen el análisis del caso. Dichos interrogantes deben ser los disparadores del análisis
y la discusión en clase.