NOMBRES Y APELLIDOS: LUZ ENITH QUINTERO MORA

CEDULA: 36495497 NUMERO DE FICHA_________________

ACTIVIDAD 1 “MERCADEO Conceptualización, Metodología y

aplicabilidad, explorar los materiales de apoyo Vídeos “CONCEPTO DE
MARKETING” y realizar consultas en Internet.

Como actividad de reflexión inicial resuelvan los siguientes interrogantes.

¿Qué es el Marketing?
Es una estrategia que toda empresa debe implementar en su plan global para poder crecer.
Muchas compañías usan técnicas de marketing para conseguir sus objetivos, incluso sin
darse cuenta. La mercadotecnia no es otra cosa que el intercambio entre varias partes, de
forma que se produzca un beneficio mutuo.

¿Explique la Misión marketing?

Orientar la empresa al mercado es en esencia tener al consumidor como foco de toda acción
empresarial y como referente permanente a la competencia y el entorno.

¿Cuáles Objetivos del Marketing?

El principal objetivo del marketing: crear y captar valor en el consumidor. La lealtad del
cliente, crear una relación valiosa con los clientes que tenga la consecuencia de que sigan
comprando tu producto o servicio. ... Una vez comprendidas e identificadas, el producto se
desarrolla en función de esas necesidades.

¿Actividades del Marketing

Actividades relacionadas con el análisis y la investigación de mercados, el desarrollo, la
planificación y la introducción de servicios y productos, así como su seguimiento a corto,
medio y largo plazo. En ellas se engloba la comunicación, la publicidad y las relaciones
públicas, entre otras cosas.
Evidencia: Taller “Características de una Buena Segmentación”

La segmentación de mercados es una actividad clave para que puedas diseñar una buena
estrategia empresarial, para que puedas tener claro a qué consumidores vas a destinar tu
producto o servicio, cómo se lo vas a hacer llegar y cómo lo vas a promocionar. Una vez
que estás trabajando en esta segmentación,

¿Cómo saber si los segmentos que has especificado son los correctos?

De base, los segmentos de mercado deben ser grupos de consumidores con determinadas
características comunes entre ellos, homogéneos en cuanto a sus necesidades y capacidad
adquisitiva y que, por tanto, te permitan la implementación efectiva de un mismo proceso
de producción, distribución y comercialización. Asimismo, es importante que tengan
expectativas de estabilidad y de pocos cambios en cuanto a hábitos de consumo y
necesidades.

¿Cuáles son las características de un segmento de mercado para que realmente te ayude
con tu estrategia empresarial?

1. Deben ser cuantificables, medibles.

2. La accesibilidad al segmento de mercado

3. tener un volumen mínimo.

4. Los segmentos de mercado deben ser heterogéneos.

5. Los segmentos de mercado identificados han de ser "accionables"

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Uno de los objetivos de este programa de formación es que aprenda a reconocer el entorno
de los mercados y a diagnosticarlos teniendo en cuenta sus variables tales como
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas. A partir de este análisis, estará en
capacidad de segmentar mercados, caracterizar consumidores y plantear estrategias de
marketing.
Evaluación “Benéficos y Proceso de segmentación de mercados”
NOMBRES Y APELLIDOS: LUZ ENITH QUINTERO MORA

CEDULA: 36496497 NUMERO DE FICHA_________________

1. Explique cada una de las características de una buena segmentación?

 Deben ser cuantificables, medibles. Esto quiere decir que para cada uno de
los segmentos que definas debes tener la posibilidad de obtener parámetros
cuantitativos respecto a los mismos. Parámetros en relación al volumen, al
tamaño o número de consumidores que engloba, en relación al poder
adquisitivo de los mismos y de sus necesidades respecto a tu producto. Si no
puedes obtener dicha información no podrás valorar los distintos segmentos
para decidir en cuál de ellos te será más rentable operar. Y si decides
incluirlos en tu estrategia no podrás saber si tus operaciones respecto a ellos
son rentables o no.
 La accesibilidad al segmento de mercado es otro de los requisitos
necesarios. Debes asegurarte que podrás alcanzar dicho segmento de forma
eficiente, de que tu plan de publicidad y comercialización podrá llegar a los
clientes con unos costes que puedas asumir. Si no puedes acceder a los
clientes potenciales del segmento de mercado definido, te será mucho más
complicado hacerles llegar tu producto.
 Otra de las características de un segmento de mercado es tener un
volumen mínimo, deben ser de una dimensión tal que te permita rentabilizar
la venta de tu producto o servicio. Si la magnitud del segmento no te va a
compensar la inversión que realices en comercialización y venta, no te
servirá como un segmento a tener en cuenta para la valoración de tu
estrategia de segmentación.
 Los segmentos de mercado deben ser heterogéneos, deben tener entre sí
diferencias significativas que generen reacciones diferentes ante diferencias
en los productos y/o estrategias de venta. En definitiva, que en base a sus
diferencias puedas argumentar la necesidad de estrategias distintas.
 Por último, los segmentos de mercado identificados han de ser
"accionables", susceptibles de acción, deben tener capacidad de reacción
ante las campañas de publicidad que desarrolles para dichos segmentos. Si
no tienes capacidad para atraerles hacia tu producto o servicio, tus
posibilidades de éxito se verán muy reducidas.
 2. ¿Cómo se define la segmentación de mercados?

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o

segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los
clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas
puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación
como término general puede dividirse en otras grandes categorías como
segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas como segmentación
por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas
debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a cada una
de ellas.
3. ¿Cuáles son las ventajas de llevar a cabo una segmentación de mercado?

Ventajas de la segmentación de mercados

 Incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de mercado.
 Te permite seleccionar las estrategias más adecuadas para cada segmento.
 Favorece un mayor aprovechamiento de los recursos y disminución de los costos.
 Puedes descubrir nuevos nichos de mercado.

4. ¿Qué es un nicho de mercado ejemplo?

Son grupos de personas que comparten características similares, a los cuales puede
ofrecer su producto o servicio de manera específica porque sabe que tienen
exactamente la necesidad que usted o su negocio resuelven. Al atender un mercado
de nicho se especializa en una solución a la medida que difícilmente otro
competidor estará resolviendo (especialmente los grandes competidores
generalistas). Ejemplo: Útiles escolares para zurdos – Pese a ser el 15% de la
población mundial, muy pocas compañías se habían enfocado en atender las
necesidades de este segmento de mercado.

5. ¿Cuáles son las etapas del proceso de segmentación de mercados?

La segmentación de Mercado conlleva una serie de pasos a desarrollar, para conseguir

elegir nuestro público objetivo.

 Definición del producto.

 Variables de segmentación.

 Perfil del consumidor.

  Diseño de la estrategia.

 Mercados Meta.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Para realizar esta evidencia lea cuidadosamente las orientaciones:

a.- seleccione un producto.

b.- Utilizando la herramienta de diagnóstico DOFA, analice la comercialización de dicho

producto en el mercado, teniendo en cuenta las variables del micro y macro entorno. Para
desarrollar la actividad haga previamente un listado de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas del producto seleccionado.

Desarrolle esta matriz en el documento anexo a esta guía y envíelo a su tutor.

En el año 2015, el portal Valueline.com realizó un análisis DOFA de “The Coca Cola
Company”. Cómo se explicó en los párrafos anteriores; se analizaron los factores internos
(Fortalezas y Debilidades) y externos (Oportunidades y amenazas) de la compañía.

Encuentra a continuación un resumen de sus resultados:

Factores Internos.

Fortalezas: El gran reconocimiento de la marca Coca Cola alrededor del mundo. Su logo y
sus comerciales resuenan en consumidores de todas las edades.

Por otro lado, Coca Cola ha construido una enorme red de distribución; alcanzando a más
de 200 países.

Debilidades: Las fluctuaciones de la moneda extranjera. ES una debilidad ya que Coca

Cola debe manejar dinero en divisas diferentes al dólar; como yenes, euros y monedas
latinoamericanas.

Adicionalmente el manejo del agua como recurso principal para la elaboración del
producto; debido a su tratamiento y a que es un recurso limitado.

Factores Externos.

Oportunidades: Grandes opciones de expandirse en los mercados emergentes. En los

cuales crece la población y mejora su situación económica. Así mismo, la diversificación
de sus productos les ha permitido crecer en otras categorías dentro del mercado de las
bebidas.
Amenazas: La constante búsqueda de los consumidores por opciones saludables. Además
del incremento de la competencia por parte de empresas que están ofreciendo estas
opciones.