Faculdade de Tecnologia São Francisco

União de Ensino São Francisco

Curso Superior Tecnológico em Sistemas de Informação – 4º Período

RESENHA CRÍTICA

Alunos: Cleiton Côco, Elmodã Almeida, Heyder Vágner, Jonatas Andrade.

Data: Dezembro de 2009

Professora: Janaína Binda

Identificação da Obra: SIG: A importância do sistema Beta dentro dos

processos decisórios e gerenciais da transportadora Alfa

Autores: Giovana Aparecida Vaz, Laudicéia J. Rodrigues, Annecila G.

Marcinik, Alcenir Marins Mainardes e Jocimar D. Prado.

RESENHA:

O estudo de caso analisado abordava a adoção de um Sistema de Informação

Gerencial (SIG), modelo ERP, por uma transportadora para gerenciamento das
informações da matriz e filiais.

Inicialmente destaca-se a importância da adoção de sistemas informatizados

para a manipulação dos dados de uma empresa e sua transformação em
informações de valor para garantir a competitividade no mercado. Sob os
argumentos apresentados, reforçamos positivamente que o uso de
mecanismos informatizados para pesquisa, seleção e formatação de dados,
aliado a pessoas capacitadas a usá-los são uma poderosa fonte de
informações para os gestores. Afirmando ainda o que foi apresentado no artigo,
através de um SIG bem estruturado, as informações chegam a pessoa certa e
no momento em que são necessárias. Em outra avaliação verifica-se que o fato
do sistema ser online facilitou consideravelmente a troca de informações entre
a matriz e as filiais.
Quanto a implantação, a uma divergência de opinião quanto ao fato dos
funcionários terem aceitação favorável ao sistema por ter sido o primeiro
utilizado pela empresa. Sabe-se que a adoção de sistemas informatizados
muda a rotina de trabalho dos funcionários e nem sempre são aceitos de
imediato. A utilização do primeiro SI é sempre o mais crítico, por mudar
completamente os processos organizacionais. A aceitação do software por
parte dos funcionários deve-se ao outros fatores, e não pelo argumento
apresentado.

Um aspecto importante a ser analisado foi a incompatibilidade de um dos

módulos com a forma de trabalho da empresa. Foram relatados problemas
quanto a folha de pagamento, justificado pelo fato do software ser um SI
utilizado por empresas de diversos ramos e não apresentar rotinas especificas
para o setor de transportes. Diante dos dados apresentados, surgiram dois
pontos a serem observados: o primeiro, relembra que uma empresa que decide
migrar para a informatização deve informar-se sobre o funcionamento de todas
as rotinas do software e se estas são compatíveis com o modelo de trabalho. O
segundo leva em consideração a posição da empresa responsável pelo
software, que insistidamente foi conselhada a implantar rotinas especificas do
setor de transportes ao sistema. Quanto mais versátil o SI melhor, porém de
forma planejada para que não saia ao controle.

A assessoria foi outro ponto relevante no estudo do artigo. A proximidade entre

a empresa e a prestadora do serviço é de grande valia no processo de adoção
do SI. Porém, com um treinamento adequado e continuo, diminui
consideravelmente as chamadas para resolução de problemas não tão
“críticos”. Usuários bem preparados conseguem tirar maior proveito do sistema
garantindo assim produtividade, agilidade e a confiabilidade nas informações
apresentadas aos gestores.

Finalizando, destacamos que o sucesso na implantação de qualquer SI em

uma empresa, independente do ramo, está ligado diretamente no envolvimento
da empresa, dos funcionários e da prestadora do serviço. A harmonia e
comunicação das três partes envolvidas é fundamental para a resolução de
problemas e a adequação dos sistemas aos padrões de trabalho da
organização.