Foro temático 2

Asignatura

Electiva cpc

Presenta

Lina Maria Granda Zapata

Maria Eugenia Tirado Meneses
José Leonel Olaya Rodelo
José Carlos Perez Gomez

Docente
German Alberto Escudero Lozano
NRC: 6660

El Bagre Antioquia
¿Para qué un mapa de procesos?

Un mapa de procesos sirve para entender y mejorar una organización, ya que los procesos
conforman la estructura medular de ésta. Dibujar un proceso nos da la oportunidad de observar su
funcionamiento desde cada uno de sus pasos, lo cual nos permite ver la secuencia de dicho
proceso desde otras perspectivas facilitando así el trabajo de corrección y mejora. Y ver todas los
“actores” que participan en cada una de las tareas.

3 errores comunes en la elaboración de un mapa de procesos.

Para aprovechar adecuadamente el potencial de esta herramienta, debe tenerse cuidado de no

caer, a veces de manera inconsciente, en alguno de los siguientes errores o trampas:

Dibujar la versión “como debe ser” en vez de “como es”, falseando la interpretación de la forma
actual de proceder. La mente trabaja muy rápido y en ocasiones mapeamos lo que creemos que
sucede o lo que nos gustaría que sucediera, en lugar de lo que está sucediendo realmente.
Encargar la elaboración del mapa a una persona que no tiene conocimiento profundo del proceso.)
Hacer los mapas demasiado extensos y complejos, perdiendo los beneficios de comprender mejor
y más rápido mediante una imagen. Tampoco hay que caer en el otro extremo. Hemos
comprobado en la práctica que un mapa que contenga entre 20 y 30 pasos (símbolos) es de mayor
utilidad. No registrar los datos básicos para el adecuado control y actualización del documento,
por ejemplo: título, quién lo realizó, quién lo validó, fechas, versión, etc.