Etica Profesional 1

La Responsabilidad Social Corporativa en Tiempos del Covid 19

Nos encontramos ante una crisis sanitaria y social que, no solamente está afectando nuestro día a
día y nuestra forma de relacionarnos, sino también el qué y cómo consumimos productos,
servicios y contenidos.

Desde el punto de vista del consumidor o usuario, la situación actual nos lleva a buscar productos
y servicios que cubran nuestras necesidades y a la vez, satisfagan nuestra faceta más espiritual y
solidaria. Ahora, más que nunca, las personas buscamos la autorrealización, y aquí es cuando
entra en juego la conocida pirámide de Maslow, avanzamos de lo más básico a lo más alto de la
cumbre para otorgarle más valor a las causas sociales que a las meramente económicas.

Este cambio de paradigma, causado por la irrupción de un sentimiento de corporativismo social,

se está acentuando durante estas últimas semanas y se está manifestando en nuestro entorno. Por
primera vez después de mucho tiempo, podemos ver que es posible dejar un momento nuestros
intereses particulares para enfocarnos en lograr así el bienestar colectivo.

En este sentido, muchas marcas han trabajado para alinearse con las tendencias de la sociedad e
identificarse con los sentimientos de los consumidores y atraerlos a través de la generación de
valor. Para ello, nos encontramos con empresas que han re-planteado sus programas de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) e incluso su modelo de negocio para fortalecer su
posicionamiento y mejorar su imagen de marca.

Un estudio pre-coronavirus de IBM, realizado por Morning Consult y publicado en marzo de

2020 sobre la RSC ya desvelaba que el 82% de los consumidores españoles prefería a las
empresas que contribuyen a la sociedad y al medioambiente, antes que al beneficio para sus
accionistas.

Pero, ¿qué ha pasado con la inesperada propagación del Covid-19? Como decíamos, algunas
empresas han decidido reenfocar su plan de RSC, cambiar sus campañas publicitarias para ayudar
a la sociedad a través de campañas de concienciación y donaciones o simplemente reinventarse.
 Etica Profesional 2

En esta última línea encontramos dos ejemplos muy claros: Sea que se reconvirtió para fabricar
respiradores de emergencia con el motor adaptado de los parabrisas de sus coches; y Correos que
decidió convertirse en el operador logístico de la compañía para repartir gratuitamente los
respiradores. En el ámbito deportivo también encontramos diferentes empresas que ayudaron a
luchar contra la pandemia, como por ejemplo Decatlón que retiró del mercado las máscaras de
buceo que vendía para entregarlas al personal sanitario, quienes las modificaron para conectar a
enfermos de Covid-19 a los respiradores; la empresa Buff también quiso aportar su grano de
arena a nivel local e hizo un donativo de 10.000€ al Hospital de su misma ciudad, Igualada, para
la compra de un aparto de alta tecnología que permite diagnosticar mejor el estado de un paciente
de Covid-19.

¿Cómo repercute este cambio de comunicación en la mente de los consumidores o usuarios?

El estudio "El consumidor español durante el confinamiento", realizado por More Than
Research y Toluna, concluye que el 93,3% de los españoles consideran positivo el esfuerzo de
las marcas en estos momentos. El informe refleja que más del 75% de los casos tiene claro que
las iniciativas llevadas a cabo por las empresas tienen un efecto positivo en la imagen de marca
y esto produce, en más de un 80% de los casos, un impacto positivo en la intención de compra
de los ciudadanos respecto a la marca.

En definitiva, ahora más que nunca, las personas apreciamos las acciones responsables y la
predicción nos conduce a pensar que recordaremos quién estuvo a nuestro lado durante un largo
periodo de tiempo. Y tú, ¿de qué marca o empresa te acordarás?

Disponible en: https://www.puromarketing.com/55/33666/responsabilidad-social-corporativa-

tiempos-covid.html

1. Desarrolle un análisis de la Responsabilidad Social Empresarial.  Se debe basar

principalmente en el artículo "La responsabilidad Social Corporativa en tiempos
del Covid 19" que se encuentra adjunto. También puede apoyarse en documentos
sobre el tema que encuentra en Internet. 
 Etica Profesional 3

Respuesta

Se tiene en cuenta que las situaciones han cambiado, pero debemos

referirnos a tiempos anteriores donde tuvimos la oportunidad de hacer las
cosas mejores, sembrar árboles, cuidar el medio ambiente, los ríos, los
mares, la naturaleza y todas las proporciones que Dios como ser supremo
nos dio. Partiendo de ahí podemos analizar el anterior texto y desglosar
como en este momento debemos reinventarnos es lo que está de moda, pero
pensando más en nuestro medio de subsistencia que en nosotros mismos, en
la calidad de vida de cada uno de los integrantes de nuestra familia, las
empresas también se han comprometido con ayuda social realmente ni el
tener mucho ni el tener poco nos da estabilidad, las cosas materiales son
solo cosas a cambio nuestro corazón a sufrido mucho por no poder
solucionar muchas necesidades cuando de un familiar se trata.

Todas las empresas deben iniciar una Responsabilidad Social Corporativa

dentro de la sociedad, no solo cuando se presentan los problemas; los gobiernos
deben tener dentro de sus estándares de apertura estos lineamientos como
obligatoriedad para formar empresa. El Covid 19 nos da lecciones de serenidad,
de mirar atrás y saber que estamos haciendo mal, que debemos visionar un mejor
futuro para todos en los años venideros.

Esta Responsabilidad social demanda muchos gastos por eso las empresas
no las manejan con los criterios verdaderos, se debe tener en cuenta los
procesos reales que cada empresa con su patrimonio puede sacar adelante,
mercados reales de Medio Ambiente. Todos debemos aportar para un
mejor vivirla pandemia no es un limitante.
 Etica Profesional 4

2. Usted como consultor profesional, proponga por lo menos 5 soluciones RSE que
se puedan aplicar en la empresa, para que se pueda dar comienzo a la
dinamización de la economía de su región.

“Estoy ubicada en Tuquerres Nariño, estamos en zona roja, los jóvenes tienen
muy pocas garantías para salir adelante, se tiene a la vista guerrilla, narcotráfico y
otras malas actividades. Este es nuestro entorno”.

 Necesidades reales de los pueblos, criterios de los encargados.

 Procesos de concientización comunal de medio ambiente.
 Información generalizada con panfletos, cuñas radiales y concientización
uno a uno por parte del gobierno nacional departamental y municipal.
 En estos momentos teniendo en cuenta la pandemia, se deben cumplir con
los protocolos de seguridad que sean necesarios, pero volvernos a lo mismo
colocando multas para que hagan caso y cumplan las normas contradictorio
verdad.
 Acudir a personas certeras para realizar los procesos de acreditación.