Mercadeo

Trabajo final

Materia: publicidad I

Sustentante: Melvin Moreno Ramírez

Alumnos: Yaisa González y Yisuany

Ceballos
2014-1126 2014-1167
 INTRODUCCIÓN

Al iniciar la investigación efectiva que lleva como título Publicidad de impacto

se propone a dar a conocer posibles cuestionamientos en cuanto a las
actividades referentes al citado tema.

La razón que nos ha llevado a desarrollar el tema ya mencionado es que a

través del mismo investigaremos un poco más a fondo sobre Publicidad de
impacto

Para cumplir el cometido y los objetivos propuestos, se utiliza la investigación

bibliográfica asistida del método inductivo de investigación. Es importante
señalar que los datos utilizados para sustentar el trabajo son los existentes
acorde con la bibliografía institucional, por cuanto dejan poco a la interpretación
y al análisis.
PUBLICIDAD DE IMPACTO

Definición

La publicidad de choque o publicidad de impacto (en inglés Shock advertising)

son los anuncios publicitarios en los que “deliberadamente, en lugar de
inadvertidamente, se asusta u ofende a la audiencia por la violación de las
normas o valores sociales e ideales personales”. Es el empleo por parte de las
relaciones públicas de “imágenes gráficas y contundentes para resaltar
consignas, cuestiones de política pública o bienes y servicios”. Esta forma de
hacer publicidad es a menudo controvertida, inquietante, explicita y grosera
puede contener mensajes que desafían la compresión convencional de la
opinión pública del orden social.

Esta forma de publicidad no sólo puede ofender, también puede asustar

utilizando tácticas de miedo y elementos de miedo para vender un producto o
entregar un mensaje al público, haciendo un “gran impacto“. La publicidad de
impacto se ha diseñado principalmente para captar la atención y hacer ruido, y
también para atraer a una audiencia de una determinada marca o hacer tomar
conciencia de un tema determinado del público, problemas de salud, o la causa
de estos.

Los anuncios de impacto pueden ser chocantes y ofensivos por gran variedad
de razones, como la violación de los valores religiosos, sociales y normas
políticas. Incluso incluyen desprecio por la tradición, la ley, el desafío del código
social o moral, o la visualización de imágenes o palabras que son terribles y
repulsivas.

Los anunciantes, psiquiatras y científicos sociales han debatido durante mucho

tiempo la efectividad de la publicidad de shock. Algunos científicos argumentan
que los anuncios impactantes, por supuesto, evocan sentimientos más fuertes
entre los consumidores. Uno de los hallazgos sugiere que “el contenido
impactante en un anuncio aumenta significativamente la atención, beneficia la
memoria e influye positivamente en el comportamiento.” La publicidad de
choque también podría referirse a la utilización de los recursos emocionales,
como el humor, el sexo o el miedo.
Aunque los efectos de la publicidad de impacto también podrían explicarse por
la teoría de la percepción selectiva. La percepción selectiva es el proceso por el
cual el individuo selecciona, organiza y evalúa los estímulos del ambiente
externo para proporcionar experiencias significativas para él o ella misma. Esto
significa que la gente se centra en ciertas características de su entorno a la
exclusión de los demás. El consumidor elige inconscientemente, que tipo de
información es importante y este tipo de selección depende de los diferentes
filtros de percepción que se basan en experiencias anteriores de los
consumidores.

Objetivos

General: poder consolidar la venta efectiva de un producto y/o servicio que

agregue valor al consumidor, lo cual beneficia a las empresas a través del
incremento de sus ingresos, cartera de clientes y alcance del mercado.

Específicos:

 Captar la sensibilidad y emociones de un determinado

mercado.
 Evocar sentimientos más fuertes entre los consumidores.

Función

Esta forma de publicidad no sólo puede ofender, también puede asustar

utilizando tácticas de miedo y elementos de miedo para vender un producto o
entregar un mensaje al público, haciendo un “gran impacto“. La publicidad de
impacto se ha diseñado principalmente para captar la atención y hacer ruido, y
también para atraer a una audiencia de una determinada marca o hacer tomar
conciencia de un tema determinado del públicos, problemas de salud, o la
causa de estos.
Los anuncios de impacto pueden ser chocantes y ofensivos por gran variedad
de razones, como la violación de los valores religiosos, sociales y normas
políticas. Incluso incluyen desprecio por la tradición, la ley, el desafío del código
social o moral, o la visualización de imágenes o palabras que son terribles y
repulsivas.

Importancia

La publicidad mantiene informada a la población y les suministra las

herramientas para que puedan tomar buenas decisiones consumidoras.

Cada producto y/o servicio posee una personalidad propia y causa una imagen
mental en el receptor.

Al invertir en la publicidad de impacto, se crea el interés del cliente, lo que

luego forjará la venta del producto y/o servicio, a fin de cubrir la demanda del
mercado.

La publicidad de impacto, permite que las personas conozcan y reconozcan tu

negocio, creando imagen.

La publicidad de impacto, abre las puertas de los clientes a los vendedores y

hace que el posible cliente se familiarice y crea fidelidad con el negocio.

Entrar en un nuevo mercado geográfico o atraer un nuevo grupo o sector de

clientes.

Aumentar las ventas, las ganancias y el número de clientes: Las ventas y

ganancias de muchas empresas están directamente relacionadas con el
alcance de su publicidad.

Genera sustentabilidad en las organizaciones y marca la pauta en el mercado

competitivo.

Los anunciantes, psiquiatras y científicos sociales han debatido durante

mucho tiempo la efectividad de la publicidad de shock. Algunos científicos
argumentan que los anuncios impactantes, por supuesto, evocan sentimientos
más fuertes entre los consumidores. Uno de los hallazgos sugiere que “el
contenido impactante en un anuncio aumenta significativamente la atención,
beneficia la memoria e influye positivamente en el comportamiento.”
La publicidad de choque también podría referirse a la utilización de los recursos
emocionales, como el humor, el sexo o el miedo.

Como se aplica

Recomendaciones generales para aplicar la publicidad de impacto

A parte de los elementos claves descritos con antelación, existen aspectos

adicionales a considerar para poder aplicar con efectividad la publicidad de
impacto, los cuales se listan a continuación:

Aceptar y concientizar que existe la necesidad de un cambio, en la forma de

llegar a los potenciales clientes, para poder incrementar las ventas, los clientes
potenciales y activos y el alcance en el mercado.

Realizar reuniones con el personal estratégico, táctico y operativo del área de

mercadeo y/o ventas, para obtener ideas y generar entre todos, un plan
estratégico del área lo más cercano a la realidad.

Plasmar en el plan estratégico del proceso de mercadeo y/o ventas las

acciones a tomar, haciendo seguimiento al cumplimiento de los acuerdos allí
establecidos, realizando los ajustes pertinentes sobre la marcha.

Realizar el estudio de mercado con estadísticos de por lo menos 6 (seis)

meses de la data requerida.

Requerimientos

La publicidad de impacto para que sea efectiva en los objetivos que quiere
alcanzar una determinada organización, debe considerar los siguientes
aspectos;
 Definición de un plan estratégico para el proceso de mercadeo y/o
ventas, en el cual se contemplen objetivos, estrategias, metas y recursos para
que sean ejecutados a cabalidad.
 Disponibilidad presupuestaria para el proceso de mercadeo y/o ventas,
asignación de una partida para publicidad ajustada a la realidad.
 Disponibilidad humana, técnica y operativa para ejecutar las estrategias
y objetivos a través de las técnicas y herramientas disponibles definidos en el
plan estratégico de mercadeo y/o ventas. El capital humano debe estar
continuamente capacitado para poder emprender esta actividad.
 Contar con soporte y/o asesoría especializada en el área, en el caso de
requerir este servicio, hoy día hay un sinfín de empresas dedicadas a apoyar
esta necesidad organizacional.
 Conocer el mercado a ser abarcado y su competencia para establecer
las pautas que le harán marcar la diferencia en la calidad de sus productos y/o
servicios (diferenciarse de la competencia).
 Campañas innovadoras y de impacto para la publicidad de sus
productos y/o servicios de alto impacto, para poder captar la atención de los
potenciales clientes y posteriormente generar las ventas que incrementarán
financieramente las operaciones de los negocios.
 Establecer frecuencias de la publicidad de impacto, pues en la medida
en que la repetimos, los usuarios serán fijados (imagen, refrán, slogan, video,
entre otros), que lo estimule a realizar la adquisición o recordarle la existencia
de un producto y/o servicio disponible para cubrir una determinada necesidad o
demanda.

Limitaciones

La realidad de las organizaciones hoy día es muy lamentablemente, pues

disponer de ésta combinación de elementos claves y poder aplicar
efectivamente la publicidad de impacto en sus diferentes etapas; (planificación,
coordinación, ejecución y control), se ven seriamente limitadas por las
situaciones que a continuación se describen;
Carencia o ausencia de planes estratégicos para establecer objetivos, metas,
estrategias y recursos, que permitan impulsar las ventas de un determinado
producto y/o servicio en un segmento del mercado.

Limitaciones económicas en la disposición de una partida presupuestaria

destinada a la publicidad y al mercadeo.

Personal del área de mercadeo y/o ventas sin la debida capacitación

especializada, acerca de técnicas, herramientas y/o metodologías de la
publicidad de impacto.

Falta de asesoría externa, para que el personal del área de mercadeo y ventas
sean guiados, acerca de las técnicas, herramientas y/o metodologías
disponibles y su impacto en la publicidad.

Generación de publicidad no efectiva por falta de estudio objetivo del mercado

y la competencia (delimitación y alcance).

Desconocimiento de las características determinantes del mercado en cuanto

al uso de un determinado producto y/o servicio a generar (producto y/o servicio
ofertado, no se corresponde con la demanda del mercado).

Todos éstos elementos descritos con anterioridad, ponen en desventaja a las

organizaciones con respecto a su competencia, por lo cual hay que tomar
acciones contundentes que permitan mejorar sustancialmente el panorama
actual y ejecutar las mejoras requeridas por los procesos de mercadeo y/o
ventas, a fin de solventar la situación no deseada, dando las respuestas
oportunas al mercado y mejorando la imagen de la empresa, generando así,
confianza en sus potenciales clientes.

Beneficios de la publicidad de impacto en un corto, mediano y largo plazo

Cuando una organización tiene bien definidas sus estrategias, objetivos y

metas a alcanzar en la publicidad y aplica adecuadamente las herramientas,
técnicas y/o metodologías, darán los resultados y beneficios de la publicidad de
impacto que se mencionan a continuación:
La publicidad mantiene informada a la población y les suministra las
herramientas para que puedan tomar buenas decisiones consumidoras.

Cada producto y/o servicio posee una personalidad propia y causa una imagen
mental en el receptor.

Al invertir en la publicidad de impacto, se crea el interés del cliente, lo que

luego forjará la venta del producto y/o servicio, a fin de cubrir la demanda del
mercado.

La publicidad de impacto, permite que las personas conozcan y reconozcan tu

negocio, creando imagen.

La publicidad de impacto, abre las puertas de los clientes a los vendedores y

hace que el posible cliente se familiarice y crea fidelidad con el negocio.

Entrar en un nuevo mercado geográfico o atraer un nuevo grupo o sector de

clientes.

Aumentar las ventas, las ganancias y el número de clientes: Las ventas y

ganancias de muchas empresas están directamente relacionadas con el
alcance de su publicidad.

Recomendaciones generales para aplicar la publicidad de impacto

A parte de los elementos claves descritos con antelación, existen aspectos

adicionales a considerar para poder aplicar con efectividad la publicidad de
impacto, los cuales se listan a continuación:

Aceptar y concientizar que existe la necesidad de un cambio, en la forma de

llegar a los potenciales clientes, para poder incrementar las ventas, los clientes
potenciales y activos y el alcance en el mercado.

Realizar reuniones con el personal estratégico, táctico y operativo del área de

mercadeo y/o ventas, para obtener ideas y generar entre todos, un plan
estratégico del área lo más cercano a la realidad.
Plasmar en el plan estratégico del proceso de mercadeo y/o ventas las
acciones a tomar, haciendo seguimiento al cumplimiento de los acuerdos allí
establecidos, realizando los ajustes pertinentes sobre la marcha.

Realizar el estudio de mercado con estadísticos de por lo menos 6 (seis)

meses de la data requerida.

Ser cuidadosos con el segmento del mercado, sincerar el alcance por clases o
atributos, tipos, zonas, entre otros. (gustos, sexos, edades, áreas geográficas,
entre otros).

Evaluar al personal del área de mercadeo y/o ventas, para determinar si su

perfil cumple con las competencias requeridas para llevar a cabo el plan
estratégico del área, en caso de ser requerido, plasmar en un plan de
adiestramiento su capacitación, a fin de poder efectuar satisfactoriamente la
publicidad de impacto.

Buscar apoyo externo en caso de requerir servicios especializados en la

publicidad de impacto, no está de más una ayuda extra.

Contar con el compromiso de todo el personal del área productiva de la

empresa, a fin de cubrir toda la cadena de valor de la organización, se
recomienda establecer un plan de incentivos de acuerdo al alcance que se
quiere lograr con la publicidad de impacto.

Algunos ejemplos

Si hablamos de publicidad de alto impacto, es probable que a muchos se nos

venga a la cabeza la imagen de las actuales cajetillas de tabaco. En ellas, sin
ningún escrúpulo, se muestran imágenes y textos que advierten al usuario de lo
que está consumiendo.

Pronto llegará el nuevo modelo de etiquetado, según el cual se presentan dos

tipos de advertencias: las textuales, que deberán añadirse a todas las unidades
de envasado y ocupar el 50 por ciento de la superficie impresa; y las
combinadas (imagen y texto) que pasarán a ocupar el 65 por ciento de las
cajetillas, quedando además prohibido el uso de elementos promocionales.
No es la única fórmula para llamar la atención, está claro. Existen muchas
técnicas para cautivar a los compradores, aunque para ser realmente efectivas
deben basarse en una misma esencia: brindar un fundamento de valor no
comercial. Para Merodio “la publicidad no debe enfocarse en nuestro producto
sino en nuestro cliente, que él sea el centro de la estrategia al ofrecerle un
contenido que le resulte útil, o bien al integrarlo en el proceso de creación de
contenidos comerciales”.

Esto no sólo te ayudará a reducir los costos de realización, también hará sentir
a los consumidores parte de tu marca y, con ello, te apoyarán en la viralización
de anuncios vía redes sociales (capacidad de reproducir un mensaje de forma
exponencial a través del “boca a boca” o “clic a clic”).

De viralización contamos con muchos ejemplos, que hemos ido repasando a lo

largo de varios por en BlogginZenith. Un caso lo tenemos con el portal
inmobiliario idealista.com, que creó un gran revuelo con su campaña “¡Necesito
una casa!”.

Ser cuidadosos con el segmento del mercado, sincerar el alcance por clases o
atributos, tipos, zonas, entre otros. (Gustos, sexos, edades, áreas geográficas,
entre otros).

Evaluar al personal del área de mercadeo y/o ventas, para determinar si su

perfil cumple con las competencias requeridas para llevar a cabo el plan
estratégico del área, en caso de ser requerido, plasmar en un plan de
adiestramiento su capacitación, a fin de poder efectuar satisfactoriamente la
publicidad de impacto.

Buscar apoyo externo en caso de requerir servicios especializados en la

publicidad de impacto, no está de más una ayuda extra.

Contar con el compromiso de todo el personal del área productiva de la

empresa, a fin de cubrir toda la cadena de valor de la organización, se
recomienda establecer un plan de incentivos de acuerdo al alcance que se
quiere lograr con la publicidad de impacto.

Poseer actitud positiva y emprendedora 100 por ciento (%) siempre.

 CONCLUSIÓN

Una vez hecho el análisis crítico detallado que preceden los temas anteriores
de este trabajo de investigación, creo haber logrado los objetivos planteados y,
principalmente, estoy seguro de haber desarrollado un estudio muy completo
sobre enriqueciendo los conocimientos necesarios sobre lo que es Publicidad
de impacto.

En la introducción de este estudio, ya se hizo la alusión respectiva a los fines

concretos que se pretendieron lograr a lo largo del desarrollo del tema. No es
menester incurrir en repeticiones innecesarias, pero debo recalcar mi propósito
de contribuir con nuevas propuestas, a través del análisis crítico a la creación
de planteamientos novedosos acerca sobre Publicidad de impacto para poder
ser capaces de sustentar teorías propias, tan valederas y autónomas como las
que sirvieron de piso a la edificación de los principios rectores de las demás
fuentes utilizada en el presente trabajo.

En esta investigación, no sólo he ganado conocimiento de una parte de la este

tema sino que nos compete a todos, también un buen equipo de trabajo y la
certeza que en este documento que leímos aquí presente pueda ayudarnos
más acerca de este tema.
Bibliografía

www.marcianomx.com

www.buenastareas.com

www.gestiopolis.com
Anexos