Trabajo grupal de planeamiento estrategia en referencia a

Corporación life
Integrantes:
- Evelyn Cruz
- Edwin Atencia
- David Calderón
- Ricardo Rivera

 Misión: Alegrar a nuestros clientes entregando productos

innovadores y de calidad.
 Visión: Ser una de las principales empresas latinoamericanas líder e
innovadora en la elaboración y comercialización de productos para el
Cuidado Capilar y la Belleza.

Valores: Trabajo en equipo, Innovación, Optimismo, Honestidad, Pasión,

Compromiso, Velocidad.

1.- Análisis de misión y visión.

Análisis de la Misión: vemos que su misión está enfocada a lo que quieren
transmitir a sus clientes a través de sus productos pero no mencionan lo que
ellos son y a lo que se dedican exactamente.
Análisis de la Visión: tienen claro a donde quieren llegar como empresa
indicando una expansión zonal pero han obviado el tiempo en que se
proponen lograrlo. También cometen una ambigüedad entre «ser una de las
principales empresas» y «líder»
Análisis de Valores: Si bien las características que incluyen en sus valores,
tratan de reflejar un dinamismo, solo la palabra honestidad y compromiso
son reflejos de valores, siendo este último no especifico, ya que el
compromiso puede ser con su gente, con los clientes, con el medio
ambiente, etc.

2.- Planteamiento de nueva Misión y Visión.

  Misión: Somos una empresa peruana que brinda alegría a
nuestros clientes a través de nuestros productos de belleza
innovadores.
 Visión: Ser una de las principales empresas latinoamericanas en
la comercialización y líder en innovación de productos para el
Cuidado Capilar y la Belleza para el 2025.
 Valores: Compromiso, Honestidad y Responsabilidad con
nuestros clientes y nuestra gente.
3.- análisis de la filosofía
Lo que podemos notar en Corporación Life, son las palabras clave:
Honestidad, compromiso, optimismo.
Los cuales son los pilares que tienen el propósito de establecer una actitud
positiva, establece confianza dentro de Corporación Life.
De otro lado, Trabajo en equipo, innovación, pasión y velocidad; no son
valores sino sentimientos, habilidades, cualidades que se requieren para
cumplir con los objetivos de Corporación Life.
4.- Análisis de la relación de Valores-Misión.

La palabra “Alegrar”, está desenfocada de su labor o actividad en el

mercado, que es la venta de productos de belleza y cuidado capilar.
Su propósito debería encajar con el público objetivo.
Respecto a la visión, hace énfasis en ser una empresa líder en innovación
dentro de su rubro. Consideramos que su visión es más coherente a su
proyección futura. Actualmente Corporación Life tiene 33 años en el
mercado y tiene un segmento del mercado posicionado en Lima y
provincias, con cobertura en más de 30000 puntos a nivel nacional.

5.- Análisis de la relación de Misión-Visión.

 La empresa corporación Life con productos innovadores y de
calidad desea consolidarse como una empresa líder en
Latinoamérica.
  En la misión no se define de forma clara los productos que
comercializan, tampoco como definen la estructura comercial y el
tiempo en el que está planificado.

6.- Fundamentar de manera precisa las respuestas que los llevaron a

esas conclusiones.

 En la capacitación recibida y PPT enviadas se define que la misión

es la actividad que realiza la empresa definiendo el alcance y
estructura de negocio.
 En la visión son los objetivos a cumplir en un determinado tiempo y
de forma clara.

7. Proponer el plan estratégico de acuerdo a las actividades y horizonte

empresarial.
* FOTALEZA
 Personal con deseo de superación
 Excelente relaciones interpersonales
 La existencia de recursos necesarios
 Conducta en Valores
 Comunicación entre los miembros de la organización
 Calidad de atención a nuestros clientes
 Costos bajos
 Presupuesto
 Definición de del mercado objetivo
 Constante innovación

* OPORTUNIDADES
 Aceptación en el mercado
 Posicionamiento en el mercado
 Salida o retiro de un competidor del mercado
 Buena imagen
 Crecimiento en el mercado
 Aumento de la demanda y ventas
* DEBILIDADES
 Dependencia tecnológica
 Falta de capacitación al personal
* AMENAZAS
 Desconfianza de clientes
 Fuerte competencia
 Entrada de competidores
 Carencia de insumos
 Rechazo de formula por parte de la entidad competente
 Disminución de la demanda y venta

Para determinar nuestro plan estratégico primero se realizó el análisis

FODA, en el cual se pudo observar que nuestras debilidades y amenazas
siempre será crítico para la empresa.
Se ha definido que nuestro cliente potencial es la mujer, sin embargo ahora
se está desarrollando productos para hombre para el cuidado capilar y
mejoramiento de la imagen personal. Estos productos tienen una mejora
continua en el proceso de producción e innovación en diseño y estilos del
producto.
Plan Estratégico de producto:
 Incluir características innovadoras al producto.
 Incluir atributos a la moda al producto.
 Lanzar una gran variedad de líneas de producto.
 Ampliar las líneas de producto.
 Lanzar una nueva marca.
 Incluir servicios de calidad humana al cliente, que le brinde al cliente
un mayor disfrute del producto.

Plan Estratégico de Fidelización al cliente:

a) Brindar un buen servicio al cliente:
La empresa brinde una buena atención, un trato amable, un ambiente
agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sentir importante y a gusto
al cliente. El brindar un buen servicio o atención al cliente, nos permitirá
ganar la confianza y preferencia de éste y, así, lograr que vuelva a
visitarnos y que muy probablemente nos recomiende.
b) Brindar servicios post venta:
Consiste en brindar servicios posteriores a la venta, tales como la asesoría
en su uso, mantenimiento y soporte, garantías, etc. El brindar servicios de
post venta tiene un fin similar al de brindar una buena atención al cliente,
que es el de ganar la confianza y preferencia del cliente; pero además nos
permite mantener contacto con él después de haberse realizado la venta.
c) Mantener contacto con el cliente :
Permite hacerle sentir que nos preocupamos por él, y además nos permite
hacerle saber de nuestros nuevos productos, ofertas y promociones; por
ejemplo, al enviarle folletos o boletines impresos o electrónicos sobre
dichas ofertas y promociones (siempre procurando que ello no sea una
molestia para él).
d) Buscar un sentimiento de pertenencia:
Procurar que los clientes se sientan parte de la empresa, para ello debemos
brindarle un buen servicio o atención al cliente, es decir, brindarle un trato
amable, un trato personalizado, etc.
e) Usar Incentivos:
Un ejemplo puede ser el crear cupones de compra en las cuales puedes
acumular una cierta cantidad de puntos y luego poder ser canjeados por
productos u obtener descuentos.

El horizonte empresarial, es ser una de las principales empresas

latinoamericanas líder e innovadora en la elaboración y comercialización
de productos para el cuidado capilar y la belleza.

8. Definición de los factores críticos de éxito.

 Eficiencia en la publicidad
 Capacidad de innovación
 Eficacia en la distribución del producto
 Calidad de las ventas