Ionescu Ruxandra Cornelia

Managementul calitatii

Management farmaceutic

Farmacistul conducator de farmacie adesea are de rezolvat activitati manageriale precum

probleme si crize de zi cu zi. 

In farmacia tipica activitatile de management constau preponderent in activitati

administrative de rutina care pot fi incredintate personalului farmaciei. Inbunatatirea
serviciilor profesionale catre public ar reflecta un management mai eficient. De exemplu o
decizie manageriala de a transfera unele functii de executie din cadrul departamentului de
prescriptie la personal cu pregatire medie sau cel auxiliar permite o mai buna utilizare a
specialistilor in farmacie, acestia avand indeajuns timp de a se ocupa de ascultarea si
consilierea pacientilor.

Activitatile managementului in domenuiul farmaceutic

Managementului ii revine rolul esential in activitatea oricarei firme. Din cele mai multe
puncte de vedere o farmacie functioneaza pe baza unor reguli asemanatoare cu cele dintr-o
firma obisnuita, astfel ca rolurile managementului intr-o unitate farmaceutica sunt aproape
identice cu cele din orice alta unitate. 

Astfel, managementului farmaceutic ii revin urmatoarele roluri:

- Stabilirea obiectivelor si scopurilor, astfel incat managerul sa aiba deja o baza pentru
ai fi de ajutor in stabilirea politicii si luarea deciziilor. Managementul farmaciei
publice poate defini doua tipuri de obiective: un set de obiective de baza care sunt mai
degraba filozofice, cum ar fi de exemplu daca farmacia va oferi servicii coplete sau va
practica preturi scazute, etc; al doilea set este cel al obiectivelor specifice, cum ar fi
atingerea unui anumit volum al vanzarilor pentru o perioada stabilita. Managerul
trebuie sa reevalueze si sa actualizeze obiectivele in continuu, deoarece acestea,
aflandu-se in viitor, pot suferi anumite schimbari care provin din modificari
tehnologice, economice, sociale sau de alta natura.

- Resursele materiale si umane, a caror tip si nivel depinde in mare masura de natura
obiectivelor. Deoarece in cele mai multe cazuri aceeasi persoana indeplineste ambele
functii intr-o farmacie tipica, nu este nici posibil si nici practic sa desparta achizitia de
capital de aplicatiile sale in management. Managementul are rolul de a asigura
structurile organizatorice si de a coordona resursele atfel incat ele sa fie valorificate,
presupunand ca au fost deja adunate.
 -  Planificarea si controlul operatiunilor din prezent si viitor. Desi o mare parte a
timpului managerul si-o dedica controlului operatiunilor de zi cu zi, controlul acestor
operatiuni curente nu trebuie sa afecteze timpul dedicat planificarii operatiunilor
viitoare. Activitatile de rutina trebuie delegate, pentru ca managerilor sa le ramana
timp indelungat pentru planificare.

Orice manager, dar in special cel care conduce o farmacie, trebuie sa studieze si sa ia in
considerare stiintele comportamentului uman si cele sociale, deoarece aici deciziile
manageriale nu numai ca sunt luate de catre om si se refera la oameni, dar mai mult, se si
adreseaza oamenilor. Scopul acestor decizii este de a asigura o functionare eficienta atat a
colectivului condus cat si a serviciilor farmaceutice catre pacient. In farmacia de circuit
deschis, dimensiunea umana a managementului este foarte importanta, deoarece in astfel de
farmacii managerul este in permanenta in relatii apropiate cu angajatii, furnizorii si patronii,
asta ducand uneori la situatii in care ii este greu sa ia decizii obiective. Acest rol dublu de
manager si farmacist poate crea situatii de conflict intre deciziile manageriale si
responsabilitatile profesionale de farmacist. Farmacistul manager trebuie deci sa fie mai
flexibil decat managerii din alte domenii, dar totusi fara a micsora importanta
managementului eficient in farmacia publica.

In climatul socio-economic actual, functiile managementului primesc o semnificatie din ce in

ce mai mare din cauza cresterii operatiilor si a presiunii permanente de a reduce costurile
ingrijirii sanatatii.

In climatul socio-economic actual, functiile managementului primesc o semnificatie din ce in

ce mai mare din cauza cresterii operatiilor si a presiunii permanente de a reduce costurile
ingrijirii sanatatii.

Managementul farmaceutic are in competenta urmatoarele probleme de organizare interna:

- asigurarea spatiilor si dotarea tehnica a unitatilor in functie de volumul activitatilor si

de specificul muncii in fiecare compartiment;
- aprovizionarea unitatii farmaceutice cu medicamente si alte produse specifice
prevazute in Nomenclatorul de medicamente pentru utilizare terapeutica;
- organizarea ergonomica a locurilor de munca;
- organizarea controlului si a supravegherii produselor farmaceutice la intrarea lor in
unitate si la eliberarea catre public;
- depozitatrea si conservarea corespunzatoare a medicamentelor si a altor produse
farmaceutice;
-  gestionarea si administrarea corecta a bazei materiale a unitatii;
-  tinerea evidentei contabile a actiunii desfasurate in unitate;
- organizarea activitatii in timpul efectuarii controlului financiar-contabil de catre
organele de specialitate, in timpul inventarierii.

Functiile farmaciei

Farmacia are patru functii importante, prin care dovedeste ca are un rol esential in viata
economica si sociala a unei populatii.

Functiunea sanitara, care reiese din urmatoarele activitati:

 - asigurarea medicamentelor necesare tratamentului ambulator si a bolnavilor spitalizati
in unitatile sanitare de profil;
- servicii farmaceutice de consiliere la eliberarea medicamentelor prescrise sau la cerere
(de exemplu: prezentarea la medic, respectarea tratamentului, regim de viata, mod de
administrare, pastrare, respectarea dozelor, ritmul administrarii);
- activitatea de farmacovigilenta;
- activitati specifice de educatie a publicului privind utilizarea rationala a
medicamentelor;
-  acordarea primului ajutor pentru cei care au nevoie (programa facultatii de farmacie
cuprinde disciplina Urgente Medicale).

Functiunea de productie reiese din urmatoarele activitati:

- executarea prescriptiilor magistrale;

- prepararea formulelor galenice oficinale, in laboratorul farmaciei;
- realizarea unor formule de preparate cosmetice si de ingrijire, in laboratorul farmaciei;
-  efectuarea unor preparate care inlocuiesc unele medicamente tipizate solicitate, dar
deficitare, la receptura;
- prepararea la nivelul farmaciei de spital, dotata cu bloc de sterile, a unor solutii
perfuzabile.

Potrivit legii, prepararea si eliberarea medicamentelor se face de catre farmacist, care poate fi
ajutat de cadre medii sau studenti aflati la practica.

Functiunea economica este determinata de valoarea baneasca a muncii farmacistului –

medicamentul. Indiferent ca e vorba de o unitate de stat sau particulara, activitatea farmaciei
trebuie sa fie rentabila. Farmacia se aprovizioneaza cu medicamente si alte produse specifice
de la furnizori specializati, utilizand numai produse inregistrate, autorizate de catre Ministerul
Sanatatii. Evidenta stocurilor si a documentelor contabile se tine ca la orice alta firma, un
manager eficient lucrand intotdeauna astfel incat sa obtina un bilant pozitiv.

Farmacia – baza de invatamant, deoarece ofera locuri pentru efectuarea stagiilor de practica
pentru studentii facultatilor de farmacie, contribuind la pregatirea lor pentru profesia aleasa.