DISEÑOS DE PROCESOS

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Clara Inés Parra Plazas

Oscar Eduardo Suarez Lozano

Profesor:

Samir Raduam Mendoza

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

DISEñO DE PROCESOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA

2018
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.................................................................................................................................3

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TALLER...............................................................................................................................................4
Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima que se obtiene un solo
producto, verificando las tallas S-M-L-XL............................................................................................5
En este contexto el estudiante debe idealizar todo el proceso de producción, tipo de tallas, que solicita
el colegio, número de personas con relación a las tallas, color, formas, tipo de materiales y uniformes
adecuados..............................................................................................................................................6
Proceso de producción.......................................................................................................................6
Tallas.............................................................................................................................................6
Modelos Uniforme.........................................................................................................................7
Telas..............................................................................................................................................8
Materia Prima................................................................................................................................8
Maquinaria.....................................................................................................................................9
A partir de esto, se debe proponer un nuevo proceso de producción que incorpore servicios de
preventa y posventa en producción flexible para producir mayor variedad de referencias..................10
El proceso de producción comprenderá el siguiente orden............................................................12
Preventa, Venta y Postventa............................................................................................................13
DIAGRAMA DE FLUJO....................................................................................................................14
CONCLUSIONES...............................................................................................................................15
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................16
 INTRODUCCION
.

La empresa confecciones ABC busca rediseñar un proceso visualizando la situación actual

con el fin de fortalecer las debilidades y mantener las fortalezas, aprovechando las
oportunidades y los recursos mejorando la productividad y la calidad de los productos y

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servicios otorgados a los clientes habituales y los nuevos por captar.

Lo anterior atraerá beneficios para la organización analizando y revisando el trabajo diario

para suplir tiempo y costos llevando a la compañía a ser mejor en el mercado y con más
ingresos monetarios.
 TALLER

La empresa de confecciones ABC, elabora contra pedido la dotación de uniformes para

personal docente y de oficina de un colegio privado que ofrece formación en preescolar,
primaria y secundaria. Tiene en promedio 180 profesores y 35 personas en el área

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administrativa de los cuales el 60% son mujeres y 40% son hombres.

Hasta el año pasado utilizaba un solo uniforme para mujeres en preescolar, primaria y
bachillerato. Este año el colegio solicita le produzcan tres tipos de uniforme para hombre y
tres tipos para mujer.

Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada persona y así evitar
inconformidades y reproceso.

Se solicita:

a) Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima

que se obtiene un solo producto, verificando las tallas S-M-L-XL
b) En este contexto el estudiante debe idealizar todo el proceso de producción,
tipo de tallas, que solicita el colegio, número de personas con relación a las
tallas, color, formas, tipo de materiales y uniformes adecuados.
c) A partir de esto, se debe proponer un nuevo proceso de producción que
incorpore servicios de preventa y posventa en producción flexible para producir
mayor variedad de referencias.
d) Presente un informe en que sustenta su propuesto
Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima que se
obtiene un solo producto, verificando las tallas S-M-L-XL

El proceso de producción que utilizan actualmente es lineal ya como su nombre lo indica es

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un proceso en línea, esto nos indica que el producto se somete a una secuencia estandarizada,
la cual siempre será la misma, este proceso nos da la opción de producir volúmenes más altos
gracias a que todos los pasos del proceso están interrelacionados entre sí, así como nuestro
ejemplo de proceso lineal de calzado es el de uniformes.
En este contexto el estudiante debe idealizar todo el proceso de producción, tipo de
tallas, que solicita el colegio, número de personas con relación a las tallas, color, formas,
tipo de materiales y uniformes adecuados

Proceso de producción

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De acuerdo al pedido solicitado.

UNIFORME
  S MUJERES HOMBRES
PEDIDO 215 129 86

Tallas
TALLA
S MUJER HOMBRE
S 25 15
M 55 20
L 30 28
XL 19 23
TOTAL 129 86

140

120

100

80
MUJER
60 HOMBRE

40

20

0
S M L XL TOTAL
 Gráfico de tallas Fuente propia

Modelos Uniforme

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Uniforme Profesoras

Uniforme Profesores

Uniforme Administrativo Mujer

Uniforme Administrativo Hombre

Telas
Diseño Telas Uniforme Damas (Antifluidos)

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Diseño Telas Uniforme Caballeros (Antifluidos)

El pantalón para mujer es rosado y el de hombre azul oscuro

Diseño Telas Uniforme Hombre y Mujer para el área administrativa

Camisa Pantalon

Materia Prima

La materia prima estar compuesta por: Telas plana y de punto importada o nacional en
algodón, dril, cuellos. Botones, caucho, cordones, papel molde, Hilos bolsas plásticas, cajas.
Las cuales tienes los siguientes precios:
Material Valor
Tela estampada Antifluido $60.000 rollo 100 metros
Tela camisa $80.000 rollo por 100
metros
Cordones $900 por unidad

1
Botones $50 por unidad
Botones $20 por unidad
Cajas $20 por unidad
Rollo Hilo $30.000 Rollo

Maquinaria

 Cuenta con 16 máquinas planas,

 Una filete adora puntada de seguridad
 Una ojaladora, una botonadura
 Dos planchas industriales y una plana dos agujas, siendo en total 22
máquinas

Maquina Plana

Maquina Fliteadora
 Maquina doble aguja

1
Maquina Botonadura

Plancha Industrial

A partir de esto, se debe proponer un nuevo proceso de producción que incorpore

servicios de preventa y posventa en producción flexible para producir mayor variedad
de referencias.

Teniendo en cuenta las lecturas se concluye de que el proceso de producción que se utiliza es
el de producción intermitente la cual se orienta en fabricar lotes pequeños pero con la
capacidad de fabricar variedades y gamas. Los operadores poseen las capacidades y
habilidades para fabricar varios productos. Las maquinas se distribuyen en áreas agrupadas
en grupos similares, y los trabajos o productos siguen rutas diferentes.
Existen diversas distribuciones de planta, pero la distribución por procesos es la que se ajusta
mejor a la producción intermitente.

1
El proceso de producción comprenderá el siguiente orden

1. Se emitirán las ordenes de producción

2. Se identifican los moldes para las respectivas piezas a elaborar.
3. Identificación de los tipos de tela a utilizar de acuerdo a la orden de producción.
4. Se utilizan los moldes para posteriormente dibujar en papel industrial, para esto es
indispensable realizar la medición exacta con el fin de aprovechar al máximo los

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materiales, esta labor debe ser manipulada por el trazador el cual debe realizar el
calco exacto.
5. Posteriormente se realiza el cortado, el cual se realiza de forma manual
6. Utilizando la perforadora se abren los diferentes orificios que indicaran puntos de
referencia para la elaboración de bolsillos, pinzas o accesorios.
7. Después de realizar los cortes dependiendo las tallas se clasifican por el componente
de la pieza ejemplo los delanteros bolsillos, pretinas, bolsillos, también se preparan
los lotes de los diferentes accesorios utilizados para cada uniforme, ejemplo botones,
cremalleras, sesgos etc.
8. Una vez realizada la clasificación se procede a realizar las diferentes costuras, por lo
que el personal encargado debe realizar una muestra por cada pedido con el fin de
validar si esta en óptimas condiciones de ser aprobado por el personal de calidad se
procede a realizar su respectiva confección.
9. Al ser terminado en su totalidad la confección de la orden de producción en los
tiempos establecidos este debe se envía validación por parte del área de calidad la
cual determina si es necesario corregir.

Si el producto esta verificado de acuerdo a los estándares de calidad se procede a su

respectivo empaque y proceso de distribución.
Preventa, Venta y Postventa

En esta nueva era de los negocios día a día es más complicado debido a las competencias,
tendencias y exigencias del mercado en las cuales lo más importante son las ventas, las cuales
se pueden dividir en etapas como son: Pre-venta, Venta, Post-venta.

En la etapa de Pre-venta es cuando se realizan capacitaciones a nuestros trabajadores en

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producción y ventas, ya que el primero deberá dar fabricar un producto perfecto sin hebras,
botones mal puestos o cortes mal hechos, el segundo deberá estar capacitado para hablar con
seguridad sobre cada una de las prendas que se fabrican y brindar claridad sobre la calidad de
las telas con las que se trabajan, además de resaltar que el costo que tiene el producto Vs la
calidad que es sobresaliente en el mercado, deberá tener un excelente servicio al cliente, de
cómo debe tratar a cada tipo de cliente, ya que ( aunque sigue siendo muy importante) no es
igual manejar los uniformes de una clínica, que la de una frutería.

En la etapa de la venta, deberá presentar el portafolio de productos de forma clara, concisa y

ordenada, mostrar interés por cada una de las modificaciones o dudas que tenga el cliente, ya
que por encima de todo el cliente siempre tiene la razón y con esta nueva etapa de producción
se podrán crear con las modificaciones que el cliente quiera, y los gustos que el sugiera.

Y aunque el proceso intermitente no sea igual de rápido que el lineal, logramos un cliente
satisfecho por que cumplimos con todos su gustos y expectativas, lo que no se puede en el
lineal ya que este proceso esta estandarizado y no se sale de sus conductos, mientras que en el
intermitente le podemos dejar claro desde el comienzo los tiempos de entrega al cliente para
no tener altercados en los tiempos de respuesta.

En la etapa de Post-venta se realiza un seguimiento a los pedidos, que llegue en buen estado,
que cumpla con los requerimientos solicitados por el cliente, que los materiales sean los que
el cliente está esperando y así lograr la fidelización de este.
DIAGRAMA DE FLUJO

Se realiza
muestreo por la
Proceder a costuras y persona de
Emitir confeccion calidad ,para que
ordenes de lo productos sean
produccion aprobados y salir
. al mercado

Clasificacion de Si cumple con los

componentes requisitos de

1
Identificar moldes.
por prendas estandares de calidad
segun talla. se inicia con empaque

Realizar puntos de
Identificacion de tela.
referencia. Iniciar el
proceso de
distribucion

Analizar y mantener control

Diseño y sobre l¿ingresos monetarios y
medicion de exito en la venta de los
prendas. Cortado productos que se estan
manual. ofreciendo.

Diagrama de flujo Fuente propia

 CONCLUSIONES

En la actualidad cualquier tipo de organización no se debe de conformar solo con sus

productos base y con el valor agregado que este posee, es indispensable también agregar
variedad, Además, el ciclo de vida de estos productos debe cambiar tan rápido como los
deseos de los clientes.

1
El anterior informe muestra que para una empresa solventar la necesidad de cliente implica
cambios, restructuración y nuevas ideas que si bien conllevan a más trabajo también
permitirán entrar a nuevos mercados generando mejores ingresos.

Es también muy importante generar fidelización esto implica que cubramos las necesidades y
solicitudes de nuestros clientes es por esto que es muy factible generar nueva variedad de
productos
 BIBLIOGRAFIA

https://apuntes.celeberrima.com/definicion-produccion-intermitente-y-produccion-continua/

https://es.slideshare.net/josealonzo1990/proceso-lineal-y-proceso-intermitente-jose-alonzo-
09000223

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https://servicio-al-cliente58.webnode.com.co/news/venta-preventa-y-posventa/