EJERCICIO 1

Una línea de producción está integrada por una máquina cortadora (C) que abastece de rollos
de papel a dos embaladores (E). El esquema de la línea de producción, así como las tasas arribo
y de proceso de cada máquina y embalador se muestran en la figura I:

Corte

𝜆= ?

Límite de la cola
= 2 rollos

Figura I: Esquema de la línea de producción

La máquina cortadora (C) es abastecida con rollos a una tasa 𝜆𝑀𝑃 desde la bodega
de materia prima. La máquina cortadora procesa los rollos a una tasa de servicio 𝜇𝑐
(Ver figura I). Por lo tanto, los rollos son enviados desde la máquina cortadora al área
de embalaje a una tasa 𝜆. El área de embalaje tiene espacio para mantener dos rollos
en cola y cada embalador (E) puede procesar (uno a la vez) a una tasa 𝜇 . La política
del gerente de planta es que la máquina cortadora debe parar su operación cada vez
que el área de embalaje llegue al límite de su capacidad (K) para mantener rollos, a
fin de evitar la sobreproducción.

Además se conoce que 𝜆𝑀𝑃 , 𝜆, 𝜇𝐶 , 𝑦 𝜇 siguen una distribución de Poisson, y que

existe exceso de materia prima en bodega por lo cual la fuente de entrada puede
considerarse infinita.

Para el área de embalaje:

a) Identifique el modelo de colas requerido, usando la notación de Kendall (2pts)
b) Determine el factor de utilización del área de embalaje (4pts)*
c) Estime el número promedio de rollos que estarán en cola (2pts)*
d) Estime el tiempo promedio en cola de los rollos (1pts)
e) Estime la tasa de salida (rollos/hora) del área de embalaje, considerando que existe la
restricción de capacidad (1pts)

*Realice TODOS los cálculos de los literales b) y c) usando al menos tres decimales de
precisión.
EJERCICIO 2
Suponga que el centro comercial Garzocentro 2000 ha decidido reinaugurar su antiguo
cine (llamado Garzocine) el cual contará con un área de boletería y un área para venta
de snacks & bebidas. El administrador de este proyecto está considerando contar con
un total de tres servidores (cajeros) para el área de boletería, que atiendan a los clientes
siguiendo una disciplina FIFO. Sin embargo, no está seguro de cuál es la mejor forma
de organizar la cola de clientes para que el tiempo promedio en cola sea el mínimo. Las
opciones (1 y 2) que está considerando se muestran a continuación:

1. Cola por cajero 2. Cola única

Cada cajero se toma un tiempo promedio de 0.25 minutos por cliente, y los clientes
arriban a razón de 150 por hora. Si se utiliza una cola por cada cajero se asume que la
tasa de arribo se distribuye equitativamente entre las tres colas. Los coeficientes de
variación de los tiempos entre arribos y de los tiempos de servicio son de 1 y 0.5
respectivamente. Determine:

a) ¿Cuál sería el tiempo promedio en cola, si se usara la configuración 1? [2pts]

b) ¿Cuál sería el tiempo promedio en cola, si se usara la configuración 2? [2pts]
c) ¿Cuál sería el coeficiente cuadrático de variación de los tiempos entre salidas de
clientes del área de boletería si se adoptara la configuración 2? [2pts]

EJERCICIO 3
Un taller utiliza 10 máquinas idénticas. Cada máquina se descompone una vez cada 8
horas en promedio. Cada máquina reparada se atiende siguiendo una disciplina FIFO.
Se requiere media hora en promedio para reparar una máquina descompuesta. Los
procesos de descompostura y reparación siguen la distribución de Poisson. La Gerencia
de Producción está interesada en conocer la cantidad de técnicos de reparación a
mantener de modo que el tiempo promedio de espera de las máquinas sea menor a un
minuto:
a) Determinar el modelo de colas adecuado para abordar esta situación. Justifique su
respuesta [2pts]
b) Asumiendo que el modelo ha sido seleccionado correctamente, listar los pasos
generales que seguiría su estudio para determinar la cantidad necesaria de técnicos
de reparación. [2pts]