DESCRIPCION DE CASO DE USO

CREACION DE SOLICITUD: El supervisor de distrito realiza la solicitud de herramientas

siguiendo los lineamientos de la política de gestión de herramientas.

REVISION DE SOLICITUD: El analista del proceso de gestión de herramientas evalúa que el

contenido de la solicitud sea coherente y consistente con las políticas de SGH, los listados
maestros de documentos, la matriz de control de registro y los programas de aplicación.

SOLICITUD DE APROBACION: El analista del proceso de gestión de herramientas revisa las

aprobaciones necesarias que están asociadas al tipo de requerimiento y condiciones del mismo
(Gerencia, seguridad, RRHH, Comité)

EJECUCION: El analista de gestión de herramientas realiza la verificación de stock para validar

disponibilidad o se le notifica al departamento de Inventario para que le envíe la solicitud de al
departamento de compras.

ENTREGA: El analista realiza las entregas de las herramientas según detalla el requerimiento
original.

RECEPCION DE HERRAMIENTAS SOLICITADAS: El técnico o supervisor de distrito recibe las

herramientas solicitadas y hace devolución de las herramientas deterioradas en caso de que
aplique, firma documento de asignación.

COMPLETACION Y REGISTRO: Se procede al cierre de las tareas de la solicitud y a registrar en

el sistema el cargo de las herramientas entregadas.
 DESCRIPCION DE ACTORES

Nombre del Actor: Supervisor

Definición: Además de supervisar al personal técnico es el encargado de

realizar las inspecciones de herramientas al técnico de
operaciones de campo y de realizar los requerimientos de las
herramientas necesarias para el buen desempeño de las
labores técnicas.

Nota: Tiene acceso a poder visualizar las asignaciones de

herramientas de sus técnicos.

Nombre del Actor: Analista C-TEC

Definición: Es el encargado del proceso de gestión de herramientas, este

da curso a los requerimientos de herramientas, realiza los
registros de las asignaciones y crea las solicitudes de reposición
de Stock para contar siempre con disponibilidad en el almacén.

Nota: Garantiza que el proceso fluya de manera ágil, tiene la opción

de imprime reportes estadísticos.

Nombre del Actor: Técnico

Definición Es el usuario o destinatario final de las herramientas

solicitadas.

Nota: Este puede dar sugerencias de la calidad de las herramientas

de acuerdo a su experiencia en el campo de trabajo.