Ética Organizacional, Estrategia para El Éxito.

CAPÍTULO 3
MODELOS ÉTICOS CONSTRUIDOS

DE Y PARA LA EMPRESA
En las empresas se desarrollan ciertos mecanismos con el fin
de generar una ética organizacional, facilitando las relaciones
interpersonales y que el clímax organizacional sea cada vez mejor.
Algunos modelos éticos creados para dicho fin son los códigos
de ética, los cuales cumplen la función de afianzar el deber ser de
la moralidad y mantener los principios, valores y normas de las
personas en la organización, además dependen de la profesión
en la que se desempeñen los individuos que pertenecen a dicha
organización. Los códigos de ética deben iniciar aclarando cuáles
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son sus aportes, para qué se formulan (deben discutirse si son

para control o una voluntad de elaborar un marco intersubjetivo
de responsabilidades compartidas) y cómo se integran a la
dinámica organizacional, ya que aparecen como reacción contra
comportamientos indeseados y se convierten en instrumentos
de control y no de desarrollo ético.
También, en este capítulo, se plantea la Business Ethics, un modelo

empresarial que desarrolla y potencializa el conjunto de normas
o comportamientos esperados, adoptados por una empresa,
sus representantes autorizados y las partes interesadas, para
ser moralmente apropiado. Junto con este modelo se desarrolla
el concepto de stakeholders, concepto empresarial que hace
referencia a todas las personas que sirven de apoyo a la existencia
Rojas, L. M. D. (2011). Ética organizacional : Estrategia para el éxito. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com 47
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ÉTICA ORGANIZACIONAL - MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ
de las empresas; y de ellos depende desarrollar un ambiente y

normas adecuado planteando en el modelo de la business ethics
para que el comportamiento, acompañado de ética, sea cada vez
más adecuado en las organizaciones y visto como un aporte para
generar mayor rentabilidad.
1. LOS CÓDIGOS DE ÉTICA

Cuando se habla de la ética profesional, es necesario hablar de
los códigos de ética que se han proliferado desde la década de
los noventa. Tal vez como un intento de guiar a los integrantes
de una corporación en un comportamiento ético que, al parecer,
la sociedad demanda de modo creciente, se ha señalado que el
comportamiento ético depende, en gran medida, de la habilidad
de poder reconocer las connotaciones éticas implícitas en
determinadas situaciones y poder hacerles frente de un modo
que pueda ser calificado como ético. También se ha dicho que
esa respuesta ética puede depender más de las característica de
la cultura corporativa que de los atributos de los individuos que
integran una organización (Montuschi, 2006).
La existencia de los códigos de ética adquiere particular relevancia

en los casos en que se trata de empresas multinacionales que
desarrollan sus actividades en medios sociales y culturales

distintos de los de sus países de origen. En tales circunstancias
es especialmente significativa la forma en que la cultura
corporativa es transmitida a los integrantes de la organización
ubicados en ámbitos alejados de la casa matriz, tanto cultural
como geográficamente, lo cual ciertamente vuelve muy difícil
la comunicación y, sobre todo, la interpretación de los mensajes
que se procura transmitir (Montuschi, 2006)
Los códigos de ética se proponen, para afianzar el deber ser de

la moralidad, para apreciar el valor conductual de los principios,
valores y normas, así como su peculiar importancia para el
quehacer científico profesional, además, se justifican porque
un código de ética profesional hace referencia no sólo a las
48
Rojas, L. M. D. (2011). Ética organizacional : Estrategia para el éxito. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
3. MODELOS ÉTICOS CONSTRUIDOS DE Y PARA LA EMPRESA
obligaciones, sino también a sus derechos, a sus libertades, a sus

deberes y a su carácter educativo, ya que implica la aceptación y
el respeto por la profesión y por los que la ejercen (Pérez, 2006)
(Ver figura 3).
LOS CODIGOS DE ÉTICA SE PROPONEN PARA:
Afianzar el deber ser de la moralidad.
Obligaciones de los profesionales en su labor.
Deberes y derechos de los profesionales en su labor.
Valores conductuales de principios, valores y normas.
Fuente: elaboración propia

Figura 3. El para qué de los códigos de ética
Los códigos profesionales suelen construirse sobre la autonomía

del ejercicio, pero esto no responde a la realidad, ya que en
la actualidad las prácticas profesionales se llevan a cabo en
organizaciones bajo sus exigencias (Pérez, 2006).
Para Machan en el año 2001, la ética profesional aparece como

“un código de conducta que atañe a un campo especializado de
actividades: derecho, medicina, educación, negocios, entre otros”;
plantea además que, para ser persuasivo y vinculante debe
basarse en un sistema ético general bien fundamentado, o puede
ser más un simple marco de referencia convencional que algunas
personas prefieren o desean imponer a los demás (Carvajal
Orozco, 2009).
1.1. ¿Qué son los códigos de ética?

En el contexto de la ética empresarial, los códigos de ética
representan el elemento más común y quizás más conocido
cuando se trata de vincular el plano ético a las organizaciones.
Para las empresas los códigos de ética interesan como un medio
para alcanzar y comunicar normas de conducta. Para Brooks, el
desarrollo de los códigos de ética empresariales se caracteriza por
ver y comprender la empresa desde la gestión y la perspectiva de
los stakeholders, así como el incremento en la calidad de vida, en
las expectativas de la gente.
Medio para
alcanzar y
comunicar
normas de
conducta
se caracteriza
Vincula el CÓDIGOS por ver y
plano ético a la
comprender la
organización
DE ÉTICA empresa desde
la gestión
Desarrolla valores
reguladores,
criterios y normas
empresariales
Figura 4. Códigos de ética
50
Para Stevens, los códigos éticos de las empresas son mecanismos

para desarrollar y explicitar los valores reguladores, criterios
y normas empresariales, las cuales tienen su origen desde los
códigos profesionales, éstos, como punto de partida de los
códigos de ética empresarial, se caracterizan por esclarecer el
servicio que cada profesión presta, lo que legitima a un grupo
para ejercerla e identificarla en la realización de actividades
especificas que implica asumir responsabilidades (Ver figura 4)
(Carvajal Orozco, 2009).
1.2. Importancia de los códigos de ética
Los códigos de ética, en particular, deberían dar respuesta a

los planteamientos y dilemas morales que se presentan en las
organizaciones y que, en ciertas ocasiones, pueden asumir
dimensiones inusuales de dramatismo. En general, se supondría
que estos códigos articulan los valores corporativos con las
responsabilidades, obligaciones y objetivos éticos de una
organización y de sus integrantes; y en cuestiones relacionadas
con los negocios internacionales, en particular en medios
culturales y sociales diferentes, deberían establecer el mínimo
moral al cual se tendría que ajustar el comportamiento de los
directivos y trabajadores de la empresa (Montuschi, 2006).

Además, los códigos deben esclarecer los bienes, los valores
que permiten alcanzarlos y expresar los valores y derechos
compartidos socialmente por la empresa como exigencia de
humanización (Carvajal Orozco, 2009).
Los códigos de ética son un instrumento de gestión empresarial,

convirtiéndose en una herramienta gerencial, que brinde
la posibilidad de formar y desarrollar sistemas de valores
organizacionales. Ello le permitirá a las empresas generar
prácticas y/o comportamientos éticos entre las personas que la
integran y con relación a los grupos de interés que interactúan
con ellas, tales como clientes, proveedores, competidores,
instituciones sociales, políticas y administrativas, con lo cual
favorecerá el desarrollo del bien común para el desarrollo de toda

la sociedad (Campos, y otros, 2007).
Los mejores códigos parecerían ser aquellos que describen la

forma en que se comportan y se sienten los individuos en una
empresa, es decir, que reflejan la cultura corporativa vigente
(Lozano, 2001). Según Lozano, para que los códigos de ética sean
un elemento en la ética empresarial, deben iniciar aclarando
cuáles son sus aportaciones, para qué se formulan (deben
discutirse si son para control o una voluntad de elaborar un marco
intersubjetivo de responsabilidades compartidas) y cómo se
integran a la dinámica organizacional, ya que como se ha dicho,
aparecen como reacción contra comportamientos indeseados y
se convierten en instrumentos de control y no de desarrollo ético
(Carvajal Orozco, 2009).
Los peores códigos, son aquellos que se limitan a enunciar una

lista de principios. A pesar del amplio debate que se ha generado
en las empresas acerca de los “valores propios”, al final parece
que todas terminan con listas similares: con algo acerca de la
integridad, algo referido al respeto a los individuos y algo relativo
al cumplimiento de los deberes con los clientes. Pero es también
cierto que desde 1987 hasta el presente se ha ido produciendo un
cambio sustancial en las características de los códigos de ética,

así como en el proceso de elaboración de los mismos que se ha
vuelto más inclusivo y participativo. También se ha identificado
una mayor toma de conciencia respecto de principios éticos
básicos (Lozano, 2001).
1.3. Clases de códigos de ética

Si bien, los diferentes códigos son comprendidos bajo la
denominación genérica de “códigos de ética”, es importante
diferenciar claramente tres tipos de instrumentos o códigos cuyo
propósito difiere (Montuschi, 2006), pero deben ir en función a
una misma utilidad como se muestra en la figura 5:
52
Códigos
de ética
Estándares
para el
comportamiento
empresarial
Códigos
Códigos
de práctica
de conducta
Figura 5. Clases de códigos de ética
Códigos de ética (propiamente dichos): contienen enunciados

de valores y principios referidos al propósito de la corporación,

a sus obligaciones y responsabilidades hacia los stakeholders
y a las normas que deberán conformar el comportamiento de
sus integrantes. También se les suele identificar como “códigos
basados en valores”.
Códigos de prácticas: deben enumerar, interpretar e ilustrar

las normas que deben guiar la toma de decisiones en diferentes
instancias y las acciones concretas de los integrantes de la
corporación que conformen los principios y valores enunciados
en el código de ética propiamente dicho.
Códigos de conducta: constituyen enunciados de reglas

expresadas de forma afirmativa o negativa acerca de aquello que
pueden o no hacer los integrantes de la corporación. Pueden fijar
penalidades por incumplimiento y fijar los procedimientos para

hacer cumplir las normas y apelar en caso de disenso o conflicto
de intereses. Se ha dicho que están diseñados para proteger
la organización de las acciones de sus empleados. Algunos se
refieren a los mismos como “códigos basados en reglas”.
Tanto para el caso de los códigos de ética como de los códigos de

conducta, parecería suponerse a priori una falta de integridad en
los empleados que tales instrumentos procuran limitar y corregir.
Este punto de vista puede generar tensiones y dar origen a un
proceso dialéctico entre los códigos, la integridad y la lealtad
hacia la organización que habrá de encuadrar su vida corporativa.
1.4. Código de ética para entidades públicas

Como se explicará en un capítulo posterior, las entidades públicas
son las encargadas de velar por el bienestar de las sociedades,
para realizar esta función es necesario ir de la mano de la ética, ya
que ésta se refiere al comportamiento de los individuos cuando
piensan en el colectivo y su entorno.
Según el Modelo de Gestión Ética para entidades del Estado del

Programa de Eficiencia y Rendición de Cuentas de Colombia, “los
Códigos de Ética son el documento de referencia para gestionar la

ética en el día a día de la entidad. Está conformado por los Principios,
Valores y Directrices que en coherencia con el Código del Buen
Gobierno, todo servidor público de la entidad debe observar en el
ejercicio de su función administrativa” (Programa de eficiencia y
rendición de cuentas en Colombia, 2006).
Según la definición anterior, es necesario identificar que sin

unos criterios de comportamiento ético establecidos dentro
de las entidades públicas, se puede correr el riesgo de que los
funcionarios públicos, en algún momento, tomen una actitud
individual frente a un problema o una situación de toma de
decisiones. Para poder prevenir estas situaciones, es necesario
que cada entidad pública, autónoma de su cultura organizacional,
54
defina su propio código de ética, sin perder el objetivo final de su

existencia, el cuidado del bienestar colectivo.
Las siguientes son las principales características con las que se

pueden identificar los diferentes códigos de ética de cualquier
entidad pública (Programa de Eficiencia y Rendición de Cuentas
en Colombia, 2006):
Los códigos de ética pueden estar definidos dentro de una

entidad pública como marcos comunes de valores que
orientan la entidad hacia un horizonte ético compartido y
que promueve el bien vivir y el bien habitar.
También, estos códigos de ética, pueden estar

definidos como documentos que establecen pautas de
comportamiento de los servidores y que señalan parámetros
para la toma de decisiones.
Por último, estos códigos éticos, pueden estar definidos

como textos que explican las respuestas que la entidad está
dispuesta a dar a las obligaciones éticas con sus públicos
internos y externos.
En cuanto a los diferentes beneficios que los códigos de ética

pueden generar a las diferentes entidades públicas que lo
implementen dentro de la descripción de actividades de sus
funcionarios, se pueden describir cinco aportes que este referente
ético hace al fortalecimiento de la cultura organizacional
(Programa de Eficiencia y Rendición de Cuentas en Colombia,
2006):
El servicio público orientado hacia el interés general: se

da cuando se promueve una gestión pública con resultados
muy positivos para los ciudadanos.
El uso de los bienes públicos: es la promoción del cuidado

de los bienes públicos y las acciones necesarias para evitar
el fraude.

Ética Organizacional, Estrategia para El Éxito.

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CAPÍTULO 3

MODELOS ÉTICOS CONSTRUIDOS

son sus aportes, para qué se formulan (deben discutirse si son

También, en este capítulo, se plantea la Business Ethics, un modelo

de las empresas; y de ellos depende desarrollar un ambiente y

1. LOS CÓDIGOS DE ÉTICA

La existencia de los códigos de ética adquiere particular relevancia

desarrollan sus actividades en medios sociales y culturales

Los códigos de ética se proponen, para afianzar el deber ser de

obligaciones, sino también a sus derechos, a sus libertades, a sus

LOS CODIGOS DE ÉTICA SE PROPONEN PARA:

Afianzar el deber ser de la moralidad.

Obligaciones de los profesionales en su labor.

Deberes y derechos de los profesionales en su labor.

Valores conductuales de principios, valores y normas.

Fuente: elaboración propia

Figura 3. El para qué de los códigos de ética

Los códigos profesionales suelen construirse sobre la autonomía

Para Machan en el año 2001, la ética profesional aparece como

1.1. ¿Qué son los códigos de ética?

Fuente: elaboración propia

Figura 4. Códigos de ética

Para Stevens, los códigos éticos de las empresas son mecanismos

1.2. Importancia de los códigos de ética

Los códigos de ética, en particular, deberían dar respuesta a

directivos y trabajadores de la empresa (Montuschi, 2006).

Los códigos de ética son un instrumento de gestión empresarial,

favorecerá el desarrollo del bien común para el desarrollo de toda

Los mejores códigos parecerían ser aquellos que describen la

Los peores códigos, son aquellos que se limitan a enunciar una

cambio sustancial en las características de los códigos de ética,

1.3. Clases de códigos de ética

Fuente: elaboración propia

Figura 5. Clases de códigos de ética

Códigos de ética (propiamente dichos): contienen enunciados

de valores y principios referidos al propósito de la corporación,

Códigos de prácticas: deben enumerar, interpretar e ilustrar

Códigos de conducta: constituyen enunciados de reglas

penalidades por incumplimiento y fijar los procedimientos para

Tanto para el caso de los códigos de ética como de los códigos de

1.4. Código de ética para entidades públicas

Según el Modelo de Gestión Ética para entidades del Estado del

Códigos de Ética son el documento de referencia para gestionar la

Según la definición anterior, es necesario identificar que sin

defina su propio código de ética, sin perder el objetivo final de su

Las siguientes son las principales características con las que se

Los códigos de ética pueden estar definidos dentro de una

También, estos códigos de ética, pueden estar

Por último, estos códigos éticos, pueden estar definidos

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