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NOTAS:
Celular disponible SCI: 3188015696 Teléfono fijo:48033, Intergrupo SCI:48999, José Álvarez:
2501003
La IP del Switch 1 es 10.10.205.220 y Switch 2 es 10.10.205.240 hay que tener en cuenta que va
cambiando de acuerdo con el piso.
Cuando la marca del teléfono es Polycom se transfiere a Disponibilidad Telefonía y Video Intergrupo
Skype For Business (TW-Core).
Cuando la marca del teléfono es Cisco se transfiere a Disponibilidad Telefonía y Video CenturyLink
Presionando el 1, 5, 3, se ingresa la clave que es el 987 y si no ingresa con 456 luego ingresamos la
extensión correspondiente al teléfono y el Pin: 13579 o 135970
Las Arañas se reinician con el 4, 6 se mantiene presionado y se le saca el cable de red y se le vuelve
a meter.
Notificaciones en el USD
Resuelto Comentario: Se les da Solución a los Usuarios de piso 9 con la conexión de la red WI-FI por
inconvenientes con la modalidad de loguen
Se realizó descarte de primer nivel con el director de servicio John Jairo Echeverri Bautista al
número celular 3108255874, en el canal BK sobre el equipo OPTONE 1100 el cual se realizó
desconexión y conexión del equipo, se evidencia que el enlace no restablece y agregamos la
señalización (bombillos prendidos y el color en que están prendidos)
2.Si está bien configurado nos vamos al switch conectamos y desconectamos el puerto, con sh ver
podemos encontrar el mac del equipo
Si el teléfono tiene problemas DHCP ingresamos al switch, con la mac del teléfono ubicamos el
puerto
Con sh mac address-table interface (puerto) Validamos que los puertos no se encuentren en Drop
Para darle solución a esto de momento es necesario llamar al personal de ALIGO al teléfono 057(4)
5601920, darles la MAC del teléfono y solicitarles que activen la opción VOICE OVER IP para este
dispositivo.
Para validar que el problema esté solucionado se aplica de nuevo el mismo comando y el teléfono
ya no debería estar en DROP.
Para resolverlo en el USD, En causa Raíz: Telecomunicaciones, Datos, falla por switch, Síntoma:
Tel_Daño teléfono, Código de resolución: Configuración de Dispositivos, Método de Resolución:
Resuelto N2, Teléfono Alterno:0.
Las notificaciones para la creación de usuario de red se observan en el USD, que son Wlan_Guess se
crea solamente en la regional de Cali y el edificio de gestión de Niquía, para las demás las de más
sucursales esta BCMOBILE que es la predeterminada.