CASO PRACTICO UNIDAD 2

NESTOR BILLY DIAZ FERRO

MAYO 2020.

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MARKETING AVANZADO
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Tabla de Contenidos

CUESTION 1 ................................................................................................................................. 1
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CUESTIÓN 1

Pregunta 1:

Enunciado
Marketing Avanzado: El mercado global Halal
El marketing basado en la fe, o abordar las sensibilidades religiosas de los consumidores
con ofertas favorables a la fe, representa una nueva ola de crecimiento para las empresas.
Mientras que los productos kosher y las películas cristianas son ejemplos bien conocidos
de esta tendencia, las empresas continúan pasando por alto las oportunidades para el
crecimiento de segmentos basados en la fe. En representación del grupo de consumidores
de fe de más rápido crecimiento en el mundo, los musulmanes, en particular, son un
segmento en gran medida sin explotar. Compañías con visión hacia el futuro como Nestlé,
Walmart y McDonald's consideran este segmento como el próximo mercado de "mil
millones", después de China e India, y están desarrollando estrategias para atraer al
consumidor musulmán. Nos enfocamos en la clave para aprovechar el importante poder de
gasto musulmán: el marketing halal. Contrariamente a la creencia común, el marketing halal
no se limita a los productos dietéticos. Por el contrario, pertenece a una amplia gama de
ofertas desde cosméticos hasta turismo que representa un mercado global por valor de $
2.1 billones anuales. Las interpretaciones modernas de halal se hacen eco de los reclamos
de las industrias orgánicas y de comercio justo, lo que amplía el atractivo de los
consumidores halal. A pesar de las grandes oportunidades en el marketing halal, ganar los
bolsillos de los consumidores musulmanes implica desafíos culturales, operativos y
geopolíticos. Proporcionamos una descripción general de este mercado emergente y
ofrecemos cinco lecciones para un marketing halal exitoso.

Cuestiones:

¿Qué estrategias de marketing deben construir o implementar las empresas para conocer
mejor a su nuevo cliente en su contesto Halal?

RESPUESTA:

Halal es una palabra árabe que significa legal o permitido. En referencia a la comida, es el
estándar dietético, como se prescribe en el Corán (la escritura musulmana). Lo opuesto a Halal es
Haram, lo que significa ilegal o prohibido. Halal y Haram son términos universales que se aplican a
todas las facetas de la vida. Estos términos se usan comúnmente en relación con productos
alimenticios, productos cárnicos, cosméticos, productos de cuidado personal, productos
farmacéuticos, ingredientes alimenticios y materiales en contacto con alimentos.
El mercado halal se maneja por medio de sus creencias Halal es un concepto que está
contemplado en el Corán y se define como el conjunto de prácticas, de bienes y servicios que son
aptos para realizar o consumir por los musulmanes.
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Algunas estrategias de marketing que deben construir o implementar las empresas para conocer
mejor a su nuevo cliente en su contesto Halal, son:

• Estrategia de marketing buzz:

conseguir que recomienden el boca a boca sigue siendo un sistema increíblemente
efectivo para dar a conocer un producto. De manera natural, los usuarios hablan con sus
contactos de los productos que usan y hacen recomendaciones. Pero también se puede
darle un empujón a la rueda para que el boca a boca o buzz marketing empiece a
funcionar a favor.
¿Cómo? Muy sencillo: crear un sistema de incentivos para las recomendaciones.
A todo el mundo le gusta conseguir cosas gratis, así que solo hay que ofrecer un cupón
de descuento o una oferta tipo "envío gratuito" a cambio de traer a un cierto número de
amigos. Y después, ¡que siga la cadena!

• Cuidar la atención al cliente:

En los últimos años, los usuarios se han acostumbrado a recibir respuesta por parte de las
marcas las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Por eso, se tiene que estar
disponible online para ayudarles. La atención al cliente es probablemente una de las
áreas en las que una buena selección de personal es más importante. Los embajadores
de una empresa deben ser pacientes, tener empatía y ser resolutivos para poder ofrecer
la experiencia de cliente que la marca se merece.

• Crm y segmentación de clientes:

La segmentación de clientes es una estrategia de marketing cuyo objetivo es dividir la
base de datos de los clientes en grupos que compartan características similares. Una vez
que se segmenta al público, se puede dirigirse a estos grupos con material de marketing
centrado solo y exclusivamente en el cliente, lo que genera un retorno de la inversión
mucho mayor.
Un programa CRM ayuda a optimizar este proceso para que se pueda atraer a los clientes
que son más receptivos a los productos y servicios que se ofrece. La utilización de
un software CRM para realizar la segmentación de clientes nos permite realizar acciones
de marketing claves.

Conclusión:

En conclusión, las empresas se tienen que enfocar en conocer al cliente y así hacerlo sentir una
experiencia única, esto es algo fundamental para que las empresas se hagan exitosas.

REFERENCIAS:

• https://empresas.blogthinkbig.com/mercado-halal-oportunidad-para-empresas-espanolas/
• https://empresas.blogthinkbig.com/mercado-halal-oportunidad-para-empresas-espanolas/
• https://www.webislam.com/articulos/35597-
estrategias_de_marca_para_las_empresas_halal.html
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VITA

Trabajo realizado por NESTOR BILLY DIAZ FERRO nacido en Bogotá Colombia, tecnólogo en
organización de eventos y actualmente estudiante de administración de empresas en la
corporación universitaria Asturias.